第一節

配送中心概念第二節

配送中心的類型、功能與作用第三節

配送中心的現狀及發展經典案例1：百勝餐飲物流成功運作之路經典案例2：GY醫藥公司在物流配送方面存在的問題第一章

物流配送中心概述

一、配送中心的定義1、產生的歷史背景產生的基礎——倉庫（靜態、動態）產生的背景——買方市場的形成（20世紀70年代起）、現代企業“小批量多品種多頻次”的訂貨特點配送中心就是為適應新的經濟環境，在倉庫的基礎之上不斷進化和演變而成的創新性物流設施2、配送中心是物流系統網絡中的重要節點。第一節配送中心概念

物流的過程如果按其運動的程度即相對位移大小觀察，它是由許多運動過程和許多相對停頓過程組成。即物流過程就處于物品的多次的運動→停頓→運動→停頓的流動過程中。通過對企業物流系統的分析，可將其抽象成由結點與鏈連成的網絡(如上圖)。二網絡中的:鏈代表不同儲存點之間貨物的移動。點就是儲存點，即零售店、倉庫、工廠或者供貨商，從網絡角度來看就是結點。任意一對結點之間可能有多條鏈相連，代表不同的運輸形式、不同的路線、不同的產品。物流系統節點，是指物流網絡中連接物流線路的結節處，又稱物流接點或物流節點。物流節點主要類型：轉運型節點：將不同的線路和不同的運輸方式連接起來，貨物停留時間短。儲存型節點：儲備的需要以及生產消費的季節性要素。存儲量較大，周轉速度慢。集散型節點：集貨中心、分貨中心http:///News/Detail_292692.aspx配送型節點——本課程的重點3、關于配送中心的定義“配送中心是從供應者手中接受多種大量的貨物，進行倒裝、分類、保管、流通加工和情報處理等作業，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務水平進行配送的設施”。“配送中心是從事貨物配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貸)和組織對用戶的送貨，以高水平實現銷售或供應的現代流通設施”。“是一種物流結點，它不以貯藏倉庫的這種單一的形式出現，而是發揮配送職能的流通倉庫，也稱作基地、據點或流通中心，配送中心的目的是降低運輸成本、減少銷售機會的損失，為此建立設施、設備并開展經營、管理工作”。“專門從事配送工作的物流據點稱配送中心”。“配送中心是直接與顧客相聯系的末端據點”。從供應鏈的角度，我們將配送中心視為“在典型的物流系統中，離開生產線的產成品首先會暫時存放于某一地點，最后被運送到離市場較近的某處，這里就是配送中心”。。。。。。。。。第一節配送中心概念

總結：短期儲存、強調“配”與“送”的功能配送中心是從事貨物配備（集貨、分貨、撿貨、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現銷售和供應服務的現代流通設施。具體：配送中心是接受并處理末端用戶的訂貨信息，對上游運來的多種貨物進行分揀，根據用戶訂貨要求進行揀選、流通加工、儲備等作業，并進行送貨的設施和機構。倉庫物流中心配送中心二、與配送中心相關的概念

比較模式種類儲存周期現代化程度針對角度反應速度倉庫長,品種少低設施慢配送中心短,品種多高功能快物流中心稍長，品種多高宏觀快物流中心是綜合性、地域性、大批量的物資位移集中地，它集商流、物流、信息流和資金流為一體，成為產銷企業的中介。配送中心是以組織配送或供應，執行實物配送為主要職能的流通型節點，它具備集貨中心和分貨中心的職能。配送中心作為物流中心的一種主要形式，其稱呼與物流中心等同是很自然的。物流中心的上游是工廠，下游是配送中心或批發商；而配送中心的上游是物流中心或工廠，下游是零售店或最終消費者。配送中心是物流中心的一種，物流中心與配送中心的功能相似，但物流中心的輻射范圍較大。物流中心處于供應鏈中游配送中心處于供應鏈下游從事物流活動的場所或組織從事配送業務的物流場所或組織符合的要求①主要面向社會服務；②物流功能健全；③完善的信息網絡；④輻射范圍大；⑤少品種、大批量；⑥存儲、吞吐能力強；⑦物流業務統一經營管理。①主要為特定的用戶服務；②配送功能健全；③完善的信息網絡；④輻射范圍小；⑤多品種、小批量；⑥以配送為主，存儲為輔。特別指出：本課程中，如不特別說明，倉庫、物流中心、配送中心三者是說法可以通用。WHY?一、配送中心的類型1．根據配送中心的設立者分類制造商型配送中心批發商型配送中心零售商型配送中心專業配送中心第二節配送中心的類型、功能與作用

制造商型配送中心M.D.C(DistributionCenterbuiltbyMaker)

制造商配送中心是以制造商為主體的配送中心。這種配送中心里的物品100％是由自己生產制造，用以降低流通費用、提高售后服務質量和及時地將預先配齊的成組元器件運送到規定的加工和裝配工位。從物品制造到生產出來后條碼和包裝的配合等多方面都較易控制，所以按照現代化、自動化的配送中心設計比較客易不具備社會化的要求。批發商型配送中心W.D.C(DistributionCenterbuiltbywholesaler)批發商型配送中心是由批發商或代理商所成立的配送中心。以批發商為主體的配送中心。批發是物品從制造者到消費者手中之間的傳統流通環節之一，一般是按部門或物品類別的不同，把每個制造廠的物品集中起來，然后以單一品種或搭配向消費地的零售商進行配送。這種配送中心的物品來自各個制造商，它所進行的一項重要的活動是對物品進行匯總和再銷售，而它的全部進貨和出貨都是社會配送的，社會化程度高。

零售商型配送中心Re.D.C(DistributionCenterbuiltbyRetailer)

零售商型配送中心由零售商向上整合所成立的配送中心。以零售業為主體的配送中心。零售商發展到一定規模后，就可以考慮建立自己的配送中心，為專業物品零售店、超級市場、百貨商店、建材商場、糧油食品商店、賓館飯店等服務，其社會化程度介于前兩者之間。/b/9400591-1319556850.html

專業配送中心T.D.C(DistributionCenterbuiltbyTPL)

專業物流配送中心是以第三方物流企業（包括傳統的倉儲企業和運輸企業）為主體的配送中心。這種配送中心有很強的運輸配送能力，地理位置優越，可迅速將到達的貨物配送給用戶。它為制造商或供應商提供物流服務，而配送中心的貨物仍屬于制造商或供應商所有，2．根據配送中心的服務范圍分類

配送中心的服務范圍是由其服務半徑決定的，配送中心的服務半徑就是指“配送中心所服務的需求點的地理覆蓋范圍”城市配送中心:面向一座城市由于城市范圍一般處于汽車運輸的經濟里程,這種配送中心可直接配送到最終用戶,且采用汽車進行配送。所以,這種配送中心往往和零售經營相結合,由于運距短,反應能力強，因而從事多品種、少批量、多用戶的配送較有優勢。

區域配送中心：面向省、全國、國際這種配送中心配送規模較大,一般而言,用戶也較大,配送批量也較大,而且,往往是配送給下一級的城市配送中心,也配送給營業所、商店、批發商和企業用戶,雖然也從事零星的配送,但不是主體形式。物流系統運輸方式及其特征：（一）水路運輸水路運輸一般都具有運量大、運費低、耗能少的優點。對于運輸體積大，價值低、不易腐爛的產品，是一種極為經濟合理的運輸方式。但水路運輸受水域、港口、船期等條件的限制，并且受季節、氣候等自然條件的影響較大，運輸連續性較差，速度慢，時間長。（二）鐵路運輸鐵路運輸特點是運量大，運輸成本低，速度快，安全可靠，受氣候和自然條件的影響較小，在貨物運輸中具有較高的連續性和準確性。一般用來裝運大宗散裝產品。局限性：線路和設站固定，如需要再轉運，不但會增加運費和時間，而且還會增加損耗。（三）公路運輸公路運輸的特點是速度較快，范圍廣，在運輸時間和線路安排上有較大靈活性，可直達倉庫、碼頭、車站等地直接裝卸。局限性：載量較小，不適宜裝卸大件、重件，也不適宜長途運輸，超過一定運輸距離，運輸費用會明顯增加，在路況較差的情況下，貨損貨差多（四）管道運輸管道運輸具有迅速安全、貨損貨差小，運輸貨物無需包裝，節省包裝費用，費用省，成本低，管理較簡單，不受地面氣候條件影響，可連續作業的優點。但一般固定投資大，機動靈活性差。（五）航空運輸航空運輸速度快、安全準確，雖然費用比鐵路、公路等運輸方式高，但目前許多企業的實踐證明，它可降低所需存貨的水平、倉儲費用和包裝成本。對體積小、價值高的貴重物品和鮮活商品，以及要求迅速交貨或要做長距離運輸的商品，是一種較為理想的運輸方式。

3．根據配送中心的功能分類

從配送中心的定義來看，配送中心有倉儲、加上、流通等功能，而每個配送中心都會有所側重，根據各配送中心所強調功能的不同儲存型配送中心:有很強的儲存功能。

例如，美國赫馬克配送中心的儲存區可儲存16.3萬托盤。我國目前建設的配送中心，多為儲存型配送中心，庫存量較大。流通型配送中心:包括通過型或轉運型配送中心，基本上沒有長期儲存的功能，僅以暫存或隨進隨出的方式進行配貨和送貨的配送中心。典型方式為：大量貨物整批進入，按一定批量零出。一般采用大型分貨機，其進貨直接進入分貨機傳送帶，分送到各用戶貨位或直接分送到配送汽車上。加工型配送中心:以流通加工為主要業務的配送中心。4、根據配送貨物的屬性可以分為食品配送中心、日用品配送中心、醫藥品配送中心、化妝品配送中心、家電品配送中心、電子（3C）產品配送中心、書籍產品配送中心、汽車零件配送中心以及生鮮處理中心、服飾產品配送中心等//b/15575482-1381163097.htmlhttp://6.cn/watch/505771.html

物流配送中心的功能集散功能銜接功能運輸功能儲存功能分揀功能裝卸搬運功能包裝功能流通加工功能物流信息處理功能結算功能需求預測功能物流系統設計咨詢功能物流教育與培訓功能二、物流配送中心的功能

功能是靠設計而來的，每個物流中心的功能都不完全一樣基本功能：圍繞物流展開集散功能憑借其特殊的地位以及擁有的各種先進的設施和設備,配送中心能夠將分散在各個生產企業的產品集中到一起,然后經過分揀、配裝向多家用戶發運.銜接功能通過開展貨物配送活動，配送中心能把各種工業品和農產品直接運送到用戶手中，客觀上可以起到媒介生產和消費的作用。此外，通過集貨和存儲貨物，配送中心又有平衡供求的作用，由此，能有效地解決季節性貨物的產需銜接問題。運輸功能配送中心擁有一定規模的運輸工具和運輸網絡，能夠按照顧客要求將貨物運抵目的地。儲存功能配送中心的服務對象是為數眾多的生產企業和商業網點。為了順利而有序地完成向用戶配送商品（貨物）的任務及更好地發揮保障生產和消費需要的作用，通常，配送中心都要興建現代化的倉庫并配備一定數量的倉儲設備，存儲一定數量的商品。分揀功能配送中心服務對象（即客戶）是為數眾多的企業（在國外，配送中心的服務對象，少則有幾十家，多則有數百家）。在這些為數眾多的客戶中，彼此之間存在著很多差別：不僅各自的性質不盡相同，而且其經營規模也不一樣。裝卸搬運提高效率，減少貨損包裝功能不是改變商品的銷售包裝，而是形成適于物流與配送的組合包裝單元加工功能按照用戶提出的要求和根據合理配送商品的原則，將組織進來的貨物加工成一定的規格、尺寸和形狀。物流信息處理功能將各個物流環節中各種物流作業的信息進行實時采集、分析、傳遞，并向貨主提供各種作業信息明細信息及咨詢信息處理增值功能：圍繞物流、商流、信息流、資金流展開結算功能：物流費用，替貨主向收貨人結算貨款需求預測：依據是配送中心的各種貨物的進貨量和出貨量物流系統設計咨詢功能：主要是公共型物流中心，代替貨主選擇和評價運輸商、倉儲商及其他物流服務供應商。物流教育和培訓功能：一方面培養貨主和配送中心經營管理者之間的感情，另一方面提高貨主的物流管理水平三、物流配送中心的作用1．配送中心有助于企業降低銷售環節的物流成本（MN---->M+N)減少物流運作成本。前提是配送中心的合理布局。將“小批量、多用戶”的待運貨物集中、統一運輸，降低單位貨物的運輸成本2．配送中心有助于企業電子商務業務的開展產品自銷模式可以消除產品銷售中的不必要環節，從而降低產品銷售成本。產品自銷模式的瓶頸就是企業配送系統。3．配送中心可以提高企業的服務質量（縮短產品交貨時間，提高供貨的頻率，提供適時適量的配送服務，減少缺貨率），擴大產品的市場占有率4．配送提高了物資利用率和庫存周轉率配送中心是集中庫存，可以利用有限庫存在更大范圍、為更多顧客服務，需求更大，市場面更廣5．配送完善了干線運輸中心的社會物流功能體系，形成一個大范圍物流與局部范圍配送相結合的、完善的物流配送體系。6．配送對于整個社會和生態環境來說，也起著重要的作用:配送減少車輛一、物流配送中心的形成原因經濟發展，貨運量迅速增加，倉庫功能的增加，使得現代物流配送中心的出現運輸方式的多樣化和運輸工具的發展，貨物在運輸工具之間的轉換使得物流作業變得異常復雜具體表現。物流結點必須擁有足夠的場地、倉庫、泊位等設施才能完成，使得物流結點變成配送中心。道路交通發展的因素，貨物運輸時間的縮短，改變了物流結點的布局和規模，小倉庫消失，分布在交通樞紐、城市邊緣的設備先進的配送中心出現。第三節物流配送中心的現狀及發展

物流成本降低因素城市經濟發展的因素，城市經濟規模的擴大需要較大的物流場所與之適應；由于地價昂貴、交通不暢、環保等原因，城市中心倉庫從市內遷出，配送中心應運而生。科學技術發展的因素，先進的科學技術使得配送中心有了技術支持貿易形式變化的因素，超市、倉儲超市、連鎖商業、專賣店等出現，貼近顧客、低價銷售的營銷方式使得配送中心應運而生。二、國外連鎖商業配送中心日本“西友”公司是一家實行正規連鎖的綜合性大型零售企業，有店鋪206座，職工2萬人，為了滿足遍及全日本的連鎖店鋪銷售需要，西友公司建立了八處配送中心，承擔本公司以及鄰近地區其他店鋪的進貨、集配和送貨任務，其中最大的東京府中配送中心要供應130個店鋪。這些配送中心都受公司物流部的直接領導，擁有常溫，低溫儲藏設施及運輸工具，為本公司連鎖店無償服務，為公司外的店鋪送貨要收取費用。通過配送中心向各地店鋪發送的商品分為兩類：一部分是基本商品，包括日常用品，大約占總數的85%。另一部分是特性商品，如北海道多雪，防寒及雪上活動的用品需求較多，再如一些帶有歷史文化傳統特征的商品，大約占總數的15%。日本國土不大，又具有發達的高速公路網絡，為物流的暢通創造了有利條件。從位于東京的府中配送中心，用大噸位的集裝箱卡車和冷藏車向各地的分中心送貨，除運離日本本土的沖繩外，其他地區當日都可到達。各地配送中心為店鋪送貨就更加方便及時了。為營業方便起見，運輸大都在夜間進行，將商品送到店鋪門前。/jbjob/content/2008-04/11/content_1970314.htm國外連鎖商業配送中心具有如下特點：政府利用政策來規劃和投資物流業，使連鎖商業的配送中心在建設中受益非淺/cysc/ztpd/09/wuliu/index.shtml配送系統規模大，配送中心數量多。具體數據見書P15配送中心呈現多樣化和高效率的物流結構。為各連鎖店鋪提供優質服務是配送中心的經營目標之一。如365天，24小時時時刻刻為店鋪準確及時有計劃的提供商品流通加工成為