裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁中南民族大學《管理系統工程》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在管理信息系統的應用中，企業資源規劃（ERP）系統能夠整合企業的各種資源。以下哪個模塊是ERP系統的核心模塊？（）A.財務管理模塊B.人力資源管理模塊C.生產管理模塊D.供應鏈管理模塊2、一家企業在進行投資決策時，以下哪種投資項目評估方法更能考慮貨幣的時間價值？（）A.靜態投資回收期法B.會計收益率法C.凈現值法D.內部收益率法3、在人力資源績效管理中，企業通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側重于評估員工的工作行為？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法4、在風險管理中，風險識別是第一步。對于一家互聯網金融企業來說，以下哪種風險屬于市場風險？（）A.信用違約風險B.利率波動風險C.網絡安全風險D.內部人員欺詐風險5、在供應鏈管理中，供應商的選擇是關鍵決策之一。以下哪一個因素在供應商選擇中通常不是最重要的？（）A.價格B.質量C.供應商的地理位置D.交貨的及時性6、在財務管理中，企業需要決定資金的分配策略。如果企業擁有穩定的現金流和較低的債務水平，以下哪種投資方式更能實現資產增值？（）A.股票投資B.債券投資C.固定資產投資D.金融衍生品投資7、一家企業在制定戰略規劃時，面臨著多種選擇。一種是通過擴大生產規模降低成本，以價格優勢占領市場；另一種是通過研發創新，推出高端產品，獲取高附加值。在資源有限的情況下，企業應該如何抉擇？（）A.優先選擇擴大生產規模B.優先選擇研發創新C.根據市場需求和自身優勢綜合考慮D.放棄戰略規劃，維持現狀8、對于一個企業來說，人力資源管理至關重要。在招聘新員工時，以下哪個因素通常是企業最優先考慮的？（）A.應聘者的學歷背景B.應聘者的工作經驗C.應聘者的職業技能D.應聘者與企業文化的契合度9、在項目管理中，項目經理需要合理分配資源和安排任務進度。如果一個項目的時間緊迫，資源有限，以下哪種做法較為合適？（）A.同時開展所有任務，希望盡快完成B.優先完成關鍵任務，合理調配資源C.平均分配資源到每個任務，不區分主次D.放棄一些不太重要的任務，集中精力在主要任務上10、在服務質量管理中，服務差距模型可以幫助企業識別服務質量問題的根源。以下哪個差距最容易導致客戶不滿？（）A.管理者認知差距B.質量標準差距C.服務傳遞差距D.市場溝通差距11、在人力資源管理中，招聘是一個重要環節。對于一個需要創新能力的崗位，以下哪種招聘方法可能更有助于篩選出合適的候選人？（）A.結構化面試B.無領導小組討論C.心理測試D.背景調查12、某企業在制定營銷策略時，需要分析市場細分的有效性。以下哪個標準可以用來評估市場細分的有效性？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.以上都是13、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術最常用于監控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖14、一家企業想要提高其產品在市場上的競爭力，決定對生產流程進行優化。以下關于流程優化的措施中，最能有效提高生產效率的是：（）A.增加生產環節的檢驗次數。B.采用先進的自動化生產設備。C.減少不必要的中間環節。D.增加工人數量15、在人力資源管理的培訓與開發環節，以下哪種培訓方法更適合提升員工的實際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學習二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）關于戰略管理的國際化戰略，闡述企業進入國際市場的方式和策略，分析國際化戰略中可能面臨的文化、政治、經濟等風險，提出應對國際化風險的措施。2、（本題5分）有關創新管理，闡述企業創新的類型和模式（如產品創新、工藝創新、商業模式創新等），以及如何營造創新氛圍、建立創新機制，推動企業持續創新，給出具體的創新管理策略。3、（本題5分）分析組織變革中的員工心理反應和應對措施，探討如何減少員工對變革的抵觸情緒。4、（本題5分）詳細闡述服務質量管理中的服務補救策略，分析如何通過服務補救提高客戶滿意度。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）風險管理對于企業的穩定發展至關重要。請論述企業面臨的主要風險類型，以及如何進行有效的風險管理，以降低企業的經營風險。2、（本題5分）戰略管理的動態性要求企業不斷調整和優化戰略。請論述企業如何進行戰略調整和優化，以適應不斷變化的市場環境，并結合具體案例進行分析。3、（本題5分）管理倫理決策在復雜的商業環境中面臨諸多挑戰和困境。請深入論述管理倫理決策的過程和影響因素，倫理困境的識別和分析方法，不同倫理理論在管理決策中的應用，以及如何建立企業的倫理決策框架和道德準則，引導管理者做出符合倫理的決策。4、（本題5分）在快速變化的市場環境中，企業的敏捷管理成為重要趨勢。請論述企業應如何實施敏捷管理，包括敏捷組織建設、敏捷項目管理、敏捷決策機制等方面，并結合實際案例進行分析。5、（本題5分）沖突管理是組織管理中的重要內容。請論述沖突的類型、產生原因以及沖突管理的策略。分析如何有效地處理組織中的沖突，促進團隊合作和組織發展。結合實際案例說明沖突管理在企業中的應用效果。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家教育培訓機構在快速擴張過程中，師資力量不足，教學質量下降，學員投訴增多。探討如何從人力資源管理和質量管理角度解決這些問題，保障機構的可持續發展。2、（本題10分）一家建筑設計公司在承接大型項目時，設計方案多次被客戶要求修改，導致項目進度延誤。請研究該公司應如何提高設計方案