辦公室保潔項目操作規范

1、保潔項目：

地面、墻面、玻璃、天花板、房門、電腦、飲水機、辦公

桌、辦公椅、傳真機、復印機、電話機、檔案柜、茶機、

盆景、衣架、辦公室飾物、窗戶、開關。

2、保潔項目操作方法：

1）地面清潔的操作方法：

a、按從內到外的順序，先用掃把清掃；

b、用拖布拖拭，拖拭時應注意按左右擺的方式邊抱邊

往后退，不要再踩已拖過的地方；

c、清潔過程中如有地面有膠、口香糖等無法清掃的雜物

用小灰刀輕輕鏟除。

2）墻面清潔的操作方法：

a、用雞毛撐清掃墻面灰塵、蜘蛛網，清掃時應按從上到

下、從左到右的順序進行清掃；

b、再將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。

3）玻璃清潔操作方法:

a、將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進行

窗條清擦；

b、每月定期對玻璃進行清擦，清擦前準備半桶清水；

c、將準備好的雙面擦窗器在桶內清洗后，加適量洗潔精

于毛頭上涂抹均勻，帶線的一面放在玻璃外側，帶手

柄的一面放在玻璃內側，毛頭在前膠條，背面對準毛

頭合上后按從上到下、從左到右的順序進行擦拭；

d、在擦拭過程中，雙面擦窗器成弧形左右滑動；

e、用干毛巾抹去玻璃框上的水跡。

4）天花板清潔操作方法：

a、將雞毛彈固定在伸縮桿上，用雞毛撐清掃天花板上的

灰塵、蜘蛛網；

b、燈罩定期清洗或清擦。

5）房門的清潔操作方法：

a、將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進行

清擦；

b、門上有污垢或粘膠的立即用清潔布沾點洗衣粉去污

粉進行清擦；

c、再用洗凈的毛巾進行擦洗。

6）電腦清潔操作方法（顯示器、主機、鍵盤、鼠標）:

a、用電腦清潔布擦拭顯示器上的灰塵，發現外殼上變黑

變黃的現象，可以利用專門的電腦清潔劑來恢復外殼

的本來面目；

b、用軟毛刷來清理散熱孔縫隙處的灰塵；順著縫隙的方

向輕輕掃動，并輔助使用吹氣皮囊吹掉這些灰塵；

c、顯示屏的清潔就略微麻煩，由于顯示屏現在都帶有保

護涂層，所以在清潔時不能使用任何溶劑型清潔劑，

可以采用眼鏡布或鏡頭紙擦拭；

d、首先拔掉鍵盤與主機連接處的插頭，用干毛巾擦去

鍵盤表面的灰塵；

e、用中性電腦清潔劑或計算機專用清潔劑清除鍵盤上難

以清除的污漬，用濕布擦洗并晾干鍵盤；

f、將大毛巾平鋪于桌上，然后將鍵盤表面朝下放在毛巾

上，輕輕磕出鍵盤縫隙中的雜物；

g、用毛巾擦去主機表面的積灰。

7）飲水機清潔操作方法：

a、用洗凈的毛巾擦去飲水機四周上的積灰；

b、發現飲水機上有污垢的用清潔布攢點洗潔精擦洗。

8）辦公桌清潔操作方法:

a、先清理桌面垃圾，整理桌面文件；

b、用毛巾擦去桌面上的積灰；

c、在毛巾上沾點洗衣粉擦去桌面上的污漬；

d、用洗凈的半干毛巾擦去桌面上的水跡。

9）椅子清潔操作方法：

a、用干毛巾擦去椅子上的積灰；

b、再用洗凈的毛巾擦洗椅子。

10）傳真機清潔操作方法：

a、用小毛刷清理縫隙內灰塵；

b、用干毛巾擦去傳真機表面上的積灰；

c、在筷子上裹著洗凈的毛巾進行小孔內清擦。

II）復印機清潔操作方法：

a、用小毛刷清理縫隙內灰塵；

b、用干毛巾擦去傳真機表面上的積灰；

c、如有污跡，可以攢點洗潔精輕輕擦拭，直至除去污痕

為止。

12）電話機清潔操作方法

a、用小毛刷清理按鍵縫隙內灰塵；

b、用毛巾擦去電話機表面的積灰;

C、再用洗凈的毛巾進行清擦。

13）檔案柜清潔操作方法：

a、用毛巾擦去檔案柜內、外的積灰；

b、在用洗凈的毛巾進行清擦

14）茶幾清潔操作方法：

a、先清理煙灰缸內的煙頭、垃圾；

b、用毛巾擦去茶機四周的的積灰；

c、再用洗凈的毛巾進行清擦。

15）盆景清潔操作方法：

a、先擦去盆底的污跡和泥土；

b、用毛巾擦去植物上的積灰；

c、用毛巾擦去盆四周的污跡；

d、用水壺定期澆水。

16）衣架清潔操作方法：將毛巾清洗后，按照從上到下、從

左到右的順序進行擦拭；

17）辦公室裝飾物清潔的操作方法：將清洗凈的毛巾疊成幾

層進行擦拭，用臟一面后再用另一面，不同材料的裝飾

物注意毛巾的干濕度；

18）窗戶清潔的操作方法：先用小毛刷清掃窗槽內的垃圾及

灰塵，再將清洗凈的毛巾疊成幾層進行擦拭；

19）開關清潔的操作方法：將清洗凈的毛巾疊成幾層進行

擦拭。

3、保潔項目操作流程：

1）確認室內是否有人，經客戶允許后方可進入室內工作；

2）進入辦公室后，先檢查室內是否存在異常情況，如發現

異常情況或有損壞的物品，應及時向直接領導匯報后再

進行作業；

3）將已準備好的工具放置在室內的一角；

4）清倒煙灰缸、垃圾簍等；

5）查看墻面、墻腳線、天花板，是否有積灰、蜘蛛網等，

清潔墻面、墻腳線、天花板；

6）清掃地面；

7）擦拭辦公家具、設備及室內裝飾物，桌面主要物品清潔

后，應該根據客戶習慣按原位放置好；

8）擦拭門窗、窗臺、標識牌、照明設施及其它管線設施；

9）清潔煙灰缸、垃圾簍等，并根據客戶的喜好按原位放置

好；

10）盆景的清潔、養護；

11）將地面從里向外拖拭干凈；

12）查看是否有遺漏項，確認質量合格，清理工具，關好門

窗、燈，若室內有客戶，應向客戶打招呼后，方可離開;

4、保潔標準：

1）地面目視無灰，無垃圾，無明顯污漬，無水跡；

2）墻面、墻腳線手摸無明顯灰塵，無明顯污漬，無蜘蛛網;

3）天花板目視無灰塵，無蜘蛛網；

4）辦公家具、設備手摸無灰塵，無垃圾，無污漬，無水跡;

5）室內裝飾及用品手摸無灰塵，無污漬，無水跡；

6）房門目視無灰塵、無污漬，手摸無明顯積灰；

7）窗戶、標識牌、照明設施及其它管線目視無灰塵，無污

漬；

8）室內保持空氣流通、清新，無異味；

5、保潔項目操作注意事項：

1）工作人員儀表整潔、精神飽滿、言行大方得體；

2）清倒煙灰缸、字紙簍時，應注意里面有無危險物品，并

及時處理；

3）擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品不許亂動，毛巾不

能過濕；

4）擦拭室內裝飾物時，切記要輕拿輕放，對于不清楚材質

的物品一般情況下不得使用任何帶有腐蝕性的清潔劑，

若有嚴重污漬必需使用清潔劑時，需咨詢后再使用；

5）在清潔工作期間，不得高聲