財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠操作流程理賠工程恪守信用原那么實(shí)事求是原那么公平合理原那么恪守信用原那么實(shí)事求是原那么公平合理原那么財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠操作流程一、準(zhǔn)備工作二、現(xiàn)場(chǎng)查勘三、定責(zé)定損四、損失理算五、談判并簽定確認(rèn)一、準(zhǔn)備工作二、現(xiàn)場(chǎng)查勘整體處理現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)繕制現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄繕制詢問筆錄收集資料現(xiàn)場(chǎng)照相現(xiàn)場(chǎng)查勘目的現(xiàn)場(chǎng)查勘攜帶工具

相機(jī)、手電、卷尺。證物袋、取樣收集袋。記錄板、現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄、清點(diǎn)表、公估索賠資料清單、備用紙張、筆、直尺。其他特殊工具〔如平安帽、手套、耳塞、雨衣雨鞋、化學(xué)試劑等〕現(xiàn)場(chǎng)查勘方式及技巧看：先全面后具體，帶問號(hào)去看問題，損失必須看到，拍照取證技巧。問：探討的方式，圍剿的方式，閑聊與正式交談結(jié)合方式。查：根據(jù)事故現(xiàn)象正反向查原因，根據(jù)出險(xiǎn)標(biāo)的相關(guān)邏輯關(guān)系查核資料。整體處理現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)

繕制現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄

繕制詢問筆錄

收集資料

現(xiàn)場(chǎng)查勘查賬工作及本卷須知查賬目標(biāo)查賬范圍查賬技巧及本卷須知查賬范圍資產(chǎn)負(fù)債表－－固定資產(chǎn)總帳〔流動(dòng)資產(chǎn)總帳〕－－固定資產(chǎn)明細(xì)帳〔流動(dòng)資產(chǎn)明細(xì)帳〕損益表，銀行帳，定購合同，資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告固定資產(chǎn)臺(tái)帳、流動(dòng)資產(chǎn)倉庫帳、出入庫單證其他帳目查賬技巧及本卷須知瞄準(zhǔn)對(duì)象：老板、財(cái)務(wù)人員、庫管員、銷售人員窮追猛打：跟著去取和復(fù)印盤根查底：多方位了解帳帳相符：財(cái)務(wù)帳和實(shí)物帳帳物相符：帳和實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)照相

1、首先，應(yīng)拍攝受損標(biāo)的的全景照片，如工廠全景、大廈全景、機(jī)器設(shè)備全景，對(duì)工商企業(yè)，記得拍攝廠牌和門牌號(hào)。2、其次，要拍攝災(zāi)損現(xiàn)場(chǎng)的根本全貌，即從照片上可看出災(zāi)害涉及的大致范圍和標(biāo)的所處的大致地理位置。標(biāo)的受損數(shù)量較多時(shí)，全貌照片應(yīng)能反映受損的根本數(shù)量。對(duì)于場(chǎng)景較大的地方，由于受場(chǎng)地和拍攝角度的限制，很難在一張照片中拍攝到全景，即使能夠拍攝，受篇幅的限制也不夠清晰，因此可采用拍攝多張相片進(jìn)行拼接的方法，對(duì)于細(xì)長(zhǎng)的被拍攝主體采取在同一點(diǎn)平移相機(jī)拍攝屢次然后進(jìn)行拼接，而對(duì)于細(xì)高的被拍攝主體采取在同一點(diǎn)上下移動(dòng)相機(jī)拍攝屢次然后進(jìn)行拼接的方法。被盜現(xiàn)場(chǎng)的照片應(yīng)能反映現(xiàn)場(chǎng)的平面布置及保安情況，對(duì)于水災(zāi)應(yīng)拍出水位線高度。三、定責(zé)定損消防證明氣象證明主要包括內(nèi)容：時(shí)間、地點(diǎn)、災(zāi)害名稱、標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)、出具證明單位公章和時(shí)間確定施救費(fèi)用的賠償范圍財(cái)產(chǎn)損失鑒定

房屋建筑損失核定估損法審核預(yù)算法估損法燒損率分類評(píng)價(jià)方法燒損率%輕微燒損梁、柱、墻、板等承重構(gòu)件及非承重構(gòu)件保護(hù)層，外觀受損或局部稍有剝落，主題結(jié)構(gòu)保持完好。少量的門、窗，裝修及室內(nèi)水衛(wèi)、電照、暖氣、煤氣具與特種設(shè)備（消火栓和避雷裝置等公共設(shè)施）稍有變形或局部燒損。采用小修工程修復(fù)，即可恢復(fù)正常使用功能。10一般燒損梁、柱、墻、板等承重構(gòu)件及非承重構(gòu)件保護(hù)層，局部剝落或碳化，個(gè)別主體構(gòu)件出現(xiàn)細(xì)小裂縫或燒損。木結(jié)構(gòu)門、窗、裝修局部碳化，翹裂或燒損。鋼結(jié)構(gòu)門、窗局部變形、翹曲。室內(nèi)水衛(wèi)、電照、暖氣、煤氣具與特種設(shè)備（消火栓和避雷裝置等公共設(shè)施）局部變形或燒損。修繕時(shí)需牽動(dòng)或拆除少量主體結(jié)構(gòu)，采用中修工程修復(fù)，方能恢復(fù)正常使用功能。40嚴(yán)重?zé)龘p梁、柱、墻、板等承重構(gòu)件及非承重構(gòu)件保護(hù)層，部分嚴(yán)重剝落，局部露筋或開裂，個(gè)別主體結(jié)構(gòu)傾斜或塌落。木結(jié)構(gòu)門、窗、裝修大部分嚴(yán)重碳化或燒損，鋼結(jié)構(gòu)門、窗大部分嚴(yán)重變形，部分脫落。室內(nèi)水衛(wèi)、電照、暖氣、煤氣具與特種設(shè)備（消火栓和避雷裝置等公共設(shè)施）大部分嚴(yán)重變形或燒損，修繕時(shí)需牽動(dòng)或拆除部分主體結(jié)構(gòu)，采用大修工程修復(fù)，方能恢復(fù)正常使用功能。70全部燒損梁、柱、墻、板等承重構(gòu)件及非承重構(gòu)件保護(hù)層，大部分或全部嚴(yán)重剝落、露筋或斷裂，主體結(jié)構(gòu)嚴(yán)重?fù)p壞，喪失使用功能，有倒塌危險(xiǎn)。門、窗、裝修及室內(nèi)水衛(wèi)、電照、暖氣、煤氣具與特種設(shè)備（消火栓和避雷裝置等公共設(shè)施）大部分或全部燒毀脫落。已無修復(fù)價(jià)值，需采用翻修工程，拆除重建。100審核預(yù)算估損法一般不用于確定最終的核損金額，除非公估人無法獲得修復(fù)報(bào)價(jià)。大多數(shù)情況下，公估人通過審核修復(fù)報(bào)價(jià)，并參與談判，來確定最終的修復(fù)費(fèi)用。修復(fù)費(fèi)用一般可概括為人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)和材料費(fèi)等三項(xiàng)根本費(fèi)用，并在此根底上附加管理費(fèi)、利潤(rùn)和稅金等。公估人可依據(jù)?建筑工程定額?等，審核報(bào)價(jià)的合理性。機(jī)器設(shè)備損失核定人、機(jī)、料分析法估損法招標(biāo)法人、機(jī)、料分析法估損法建筑物的估損法也同樣適用于機(jī)器設(shè)備，但評(píng)價(jià)方法稍有不同，如下表所示：燒損率分類評(píng)價(jià)方法燒損率%輕微燒損符合下列條件之一：

1.僅外觀受損，使用功能和精確度未受影響，通過一般的維護(hù)、保養(yǎng)，即可修復(fù)。

2.少量零部件、附屬件受損，使用功能和精確度基本未受影響，通過小修，進(jìn)行簡(jiǎn)單的修理或更換，即可修復(fù)。10一般燒損符合下列條件：

部分零部件、附屬件損壞，導(dǎo)致部分使用功能和精確度降低或喪失，需通過項(xiàng)修，部分拆卸分解，修理或更換燒損件，才能修復(fù)。40嚴(yán)重?zé)龘p符合下列條件之一：

1.大部分零部件、附屬件或關(guān)鍵零部件損壞，導(dǎo)致大部分使用功能和精確度降低或喪失，必須通過大修，全部拆卸分解，修理或更換燒損件，才能修復(fù)。

2.部分使用功能或精確度雖不能修復(fù)到火災(zāi)前的使用狀態(tài)，但能滿足使用要求，尚可使用。70全部燒損符合下列條件之一：

1.燒損后無法修復(fù)使用。

2.大部分零部件、附屬件或關(guān)鍵零部件損壞、失去了原有的全部使用價(jià)值。

3.修復(fù)費(fèi)達(dá)到國(guó)家有關(guān)部門規(guī)定的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)。

4.經(jīng)過鑒定，大修后雖能修復(fù)，但不如更新經(jīng)濟(jì)的；或大修后不能滿足使用要求的。100招標(biāo)法招標(biāo)法是在多家投標(biāo)單位報(bào)價(jià)的根底上確定中標(biāo)價(jià)，即損失金額。該方法最為直接，但應(yīng)注意作為投保依據(jù)的修復(fù)方案要秉持“恢復(fù)原狀〞原那么。如果修復(fù)方案中性能有改進(jìn)或者增加，那么應(yīng)在損失金額的根底上扣除增值局部，作為核損金額。存貨損失核定數(shù)量核定：1、查帳或查資料2、現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)3、體積法4、最大體積法5、生產(chǎn)分析法單價(jià)核定：1、生產(chǎn)本錢分析2、報(bào)關(guān)價(jià)3、增值稅核損數(shù)量確實(shí)定核定存貨損失數(shù)量常用的方法有：1、查帳或查資料2、現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)3、體積法4、最大體積法5、生產(chǎn)分析法查帳或查資料查財(cái)務(wù)帳主要指查?資產(chǎn)負(fù)債表?，?流動(dòng)資產(chǎn)總帳?，?流動(dòng)資產(chǎn)分類帳?等，此外，在財(cái)務(wù)部門還有與倉庫帳對(duì)應(yīng)的一套資料。財(cái)務(wù)帳與倉庫帳的主要區(qū)別在于，前者有單價(jià)，而且是每月統(tǒng)計(jì)一次，后者是每次發(fā)生變動(dòng)時(shí)都登記。財(cái)務(wù)帳中，?資產(chǎn)負(fù)債表?屬于受稅務(wù)部門監(jiān)控的報(bào)表，具有法律效用。?資產(chǎn)負(fù)債表?以?流動(dòng)資產(chǎn)總帳?、?固定資產(chǎn)總帳?等為依據(jù)，?流動(dòng)資產(chǎn)總帳?以?流動(dòng)資產(chǎn)分類帳?為依據(jù)，?流動(dòng)資產(chǎn)分類帳?以各類存貨的?進(jìn)、銷、存明細(xì)表?為依據(jù)。財(cái)務(wù)帳中的?進(jìn)、銷、存明細(xì)表?中的“數(shù)量〞應(yīng)與月底?存貨余額明細(xì)表?中的“數(shù)量〞相符。根據(jù)財(cái)務(wù)帳，可以計(jì)算出險(xiǎn)前倉庫各類存貨的單價(jià)和金額。查生產(chǎn)訂單主要指查與生產(chǎn)方案有關(guān)的資料，包括訂單、生產(chǎn)方案、采購單等。現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是非常科學(xué)的，原材料的采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)制造與客戶的采購訂單都有較為嚴(yán)密的邏輯關(guān)系。通過查生產(chǎn)訂單等，可以