學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁華東師范大學《領導科學與領導力提升》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的行政倫理規范對于規范行政行為具有重要作用，以下關于行政倫理規范內容的描述，不正確的是：（）A.包括公正、廉潔、忠誠等方面B.是行政人員必須遵守的硬性法律規定C.可以通過教育培訓和文化傳承來強化D.應隨著社會發展和價值觀念的變化而調整2、在公共組織管理中，以下哪種組織結構更有利于提高組織的靈活性和適應性？（）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.委員會制3、公共管理中的成本核算對于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運營成本核算中，以下哪個成本項目容易被忽視但對長期運營影響較大？（）A.車輛購置成本B.燃料成本C.維修保養成本D.司機培訓成本4、公共管理中的決策風險評估需要綜合考慮多種不確定因素。在決定是否推行一項新的稅收政策時，以下哪種不確定因素對決策風險的影響最大？（）A.經濟形勢變化B.公眾反應C.政策執行難度D.國際稅收政策調整5、公共政策的終結是政策過程的一個重要環節。以下關于公共政策終結的原因，不準確的是（）A.政策目標已經實現B.政策存在缺陷C.政策執行者不愿意終結D.政策環境發生重大變化6、公共危機管理中的應急預案制定需要考慮多方面因素。以下關于應急預案的內容，不準確的是（）A.危機的預警和監測B.危機的處理流程和措施C.危機后的恢復和重建D.危機發生的具體時間和地點7、關于公共部門的決策過程，以下哪個階段是進行方案選擇和決策的關鍵？（）A.問題界定B.方案設計C.方案評估D.方案抉擇8、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學性和民主性具有重要意義。在制定城市規劃政策時，以下哪種公民參與方式能夠最直接地反映公眾的意愿和需求？（）A.問卷調查B.公開聽證會C.社區座談會D.網絡投票9、公共服務的創新可以通過多種途徑實現。以下哪種途徑更側重于利用新技術提升服務質量和效率？（）A.服務流程再造B.服務模式創新C.技術應用創新D.以上都是10、公共服務的提供方式多種多樣。在公共服務市場化的過程中，可能會面臨的挑戰不包括（）A.公共服務質量難以保證B.市場壟斷導致效率低下C.完全滿足社會公眾的多樣化需求D.公共責任的缺失11、公共危機管理中的信息發布需要遵循一定原則。以下關于公共危機信息發布的原則，錯誤的是（）A.及時準確B.隱瞞部分重要信息C.客觀公正D.口徑一致12、公共管理中的政府間關系對于政策的實施和資源的配置具有重要影響。以下關于政府間關系的類型，不包括（）A.隸屬關系B.指導關系C.競爭關系D.合作關系13、對于公共管理中的政府間關系，以下哪種模式強調上級政府對下級政府的嚴格控制？（）A.集權模式B.分權模式C.均權模式D.無為模式14、公共服務均等化是公共管理的重要目標之一，以下關于公共服務均等化內涵的理解，不準確的是：（）A.所有人都能享受到相同水平的公共服務B.不同地區和群體之間享有大致均等的機會C.重點保障弱勢群體的基本公共服務需求D.包括機會均等、結果均等和過程均等15、對于公共管理中的公共責任，以下哪種責任形式是對政府行為的最終約束？（）A.法律責任B.政治責任C.行政責任D.道德責任16、公共政策的終結可能是由于多種原因。當一項政策已經無法實現其目標且負面影響較大時，是否應該終結該政策？（）A.應該，及時止損B.不應該，避免動蕩C.視情況而定D.以上都不對17、公共部門的人力資源激勵機制包括物質激勵和精神激勵等。對于公共部門工作人員，哪種激勵方式可能更有效？（）A.物質激勵B.精神激勵C.兩者結合D.視個人情況而定18、公共管理中的監督機制對于防止權力濫用和腐敗至關重要。以下關于公共管理監督類型的描述，錯誤的是：（）A.內部監督和外部監督B.事前監督、事中監督和事后監督C.只有上級對下級的監督，不存在平行監督D.法律監督、行政監督和社會監督19、公共管理中的信息資源管理對于提高決策的科學性和工作效率具有重要意義。在大數據時代，以下哪種技術在公共管理信息資源整合和分析中應用前景最為廣闊？（）A.云計算B.人工智能C.數據挖掘D.區塊鏈20、公共部門人力資源管理具有其獨特性，以下對公共部門人力資源管理特點的描述，正確的是（）A.公共部門人力資源管理更注重經濟效益B.公共部門人力資源管理的約束機制相對寬松C.公共部門人力資源管理強調政治回應性和社會公平D.公共部門人力資源的流動頻率高于企業21、公共政策的調整是為了適應政策環境的變化和解決政策執行中的問題。以下關于公共政策調整的依據，不準確的是（）A.政策評估結果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現22、在公共危機管理的恢復階段，以下關于恢復工作重點的描述，哪一個是準確的？（）A.恢復工作的重點是盡快恢復基礎設施和公共服務，對受災群眾的心理輔導不重要B.恢復工作應注重經濟恢復，其他方面如社會秩序和生態環境可以暫時忽略C.恢復工作要全面考慮物質、社會、經濟和環境等多個方面，實現可持續的恢復D.恢復工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大23、公共管理中的公民參與對于提高決策的科學性和民主性具有重要意義。以下關于公民參與的方式，錯誤的是（）A.投票選舉B.信訪投訴C.個人決策D.聽證會24、公共危機管理中的社會動員旨在整合社會資源應對危機，以下關于社會動員方式的描述，不正確的是：（）A.政府號召B.志愿者參與C.市場機制調節D.強制命令25、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰。與企業績效管理相比，公共部門績效管理更強調？（）A.經濟效益B.社會效益C.個人績效D.短期績效二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務外包中的服務質量監管”，包括服務質量監管的主體、內容和方法。2、（本題5分）闡述公共管理中的電子政務的發展現狀和趨勢，分析電子政務對公共管理模式創新和服務提升的重要意義及面臨的挑戰。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務品牌建設”，包括服務品牌的內涵、價值和建設策略。4、（本題5分）公共政策的制定需要進行充分的風險評估，請分析公共政策風險評估的內容、方法和意義，探討如何將風險評估納入政策制定過程。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共交通優惠卡辦理流程繁瑣，市民意見較大。請分析如何簡化優惠卡辦理流程。2、（本題5分）某社區的養老服務中心由于服務內容單一、專業人員短缺、資金不足等原因，無法滿足老年人的需求。請分析如何改善這種狀況。3、（本題5分）某地區的農村醫療衛生服務體系存在醫療設施簡陋、醫務人員短缺、醫療技術水平低等問題。請分析并提出改善農村醫療條件的措施。4、（本題5分）某城市的公共圖書館讀者服務質量有待提高，存在咨詢回復不及時、圖書查找困難等問題。請研究如何提升服務質量。5、（本題5分）某農村地區的電子商務發展緩慢，農產品銷售渠道不暢。分析政府應如何推動農村電子商務發展，助力鄉村振興。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析公共管理部門在加強公共資源交易管理方面的制度建設和監管措施，如何保