員工滿意度調查報告員工滿意度調查報告

為了解員工對公司的滿意度，利于管理者發現公司管理漏洞，體現了企業對員工的人性化關懷。綜合管理部在20xx年1月進行了20xx年度員工滿意度調查。

一、員工滿意度調查開展的基本情況

（一）調查問卷的設計

本次調查問卷由綜合管理部根據公司現狀設計，采用的是問卷形式，從與員工工作相關的七個方面共設計了題目，保證了問卷設計的科學性。

（二）問卷的發放和回收

本次員工滿意度調查，共發放調查問卷78份，實際回收問卷63份，有效問卷60份。

（三）調查對象基本情況

本次問卷調查針對公司的全體員工，包括剛入職的員工和實習生。

二、員工滿意度調查具體情況分析

（一）針對員工對自己工作的自豪感，崗位匹配度，工作壓力和強度，工作的合理分配等進行了員工對自身工作的滿意度調查，調查結果如下：

分析：對于公司對自己崗位的界定、工作分配和工作強度，并對自己的工作具有自豪感，19%的員工認為是公司在這塊的工作做得很好，69%的員工認為較好，15%的員工認為一般，僅僅有1%的員工認為較差。員工對自身工作的滿意度主要是衡量員工個人崗位職責設置是否合理的一個重要指標，雖然總體看來是比較不錯的，但是某些問卷也反應出員工對個人的工作有一些不同的預期和理解，表現為員工不了解公司對個人的發展期望。

改進建議：針對員工已充分了解公司的發展方向和目標，但對公司對個人發展期望不夠明確的現狀。建議根據公司新的發展戰略和目標，制定員工崗位說明書，規范部門工作職責，使員工進一步明確公司對其工作的要求。

（二）針對部門上下級關系，同事關系和部門管理方面進行了員工內部溝通和管理方面的滿意度調查，調查結果如下：

1、內部溝通和管理方面的總體情況：

分析：對于內部溝通和管理方面，認為部門內部溝通和管理優秀的員工占總數的28%，良好的占36%，認為一般的占27%，認為差的占9%。由此可見，大家對公司目前的管理和內部溝通還是較為非?？隙ǖ模块T內部和公司內部能保持一個較好的溝通氛圍，公司的員工具有較好的團隊的凝聚力并能朝同一個方向努力。

2、對于部門內部不好的現象比較多見情況的調查如下：

3、對員工認為部門之間的協助存在的問題進行的調查情況如下：

分析：由上圖所見，主要的問題是在于跨部門協作的流程和職責不清晰。

改進建議：

1、加強團隊建設，培養團隊意識，真正體現“XX、XX、XXX”的企業文化。

2、在做好內部溝通的同時，做好跨部門的溝通，并建立跨部門溝通的工作流程和工作職責，對特殊的情況進行提前的預計，并制定相應管理方案，從而提升公司全員的工作效率。

3、繼續保持對一線管理人員的管理水平培訓，提升管理水平。

4、加強企業內訓，針對企業內部員工進行統一的時間管理、團隊協作溝通方面的培訓。

（三）根據公司的資源、設施、辦公地點進行對公司資源環境方面的滿意度調查結果如下：

分析：對于公司資源環境方面，絕大部分的員工表示滿意。

（四）根據公司的各項人事行政指導、企業文化建設方面對員工進行規章制度、企業文化建設的滿意度調查結果如下：

分析：從上圖可看出，企業文化和規章制度的滿意度調查結果顯示，7%的員工非常滿意，55%的員工較為滿意，27%的員工不滿意，11%的員工非常不滿意。

建議：1、明確部門內部流程，加強部門內部流程的規范性建設，

2、對于符合轉正的員工應予以及時轉正，對員工的轉正考核進行及時的溝通和反饋。

3、建立更為科學合理、符合公司現狀的績效考核方式，使績效考核不僅僅是浮于表面，做個形式。

（五）對于薪酬福利的滿意度調查結果如下圖所示：

對于福利反面，員工主要需要的項目如下圖所示：

分析：對于薪酬福利的滿意度調查方面，大部分的員工選擇了一般，31%的員工不滿意，滿意的員工占16%。

改進建議：1、根據薪酬體系，合理安排員工晉升，保證員工工作激情。

2.考慮根據CPI指數適當普調員工工資。

3、提倡忠誠而不是奉獻。為員工提供工作崗位、物質保障的同時，強調員工的忠誠度而不僅是要求員工奉獻，對于員工加班和員工的用餐和交通補貼方面，應該還是適當的進行完善。

（六）對員工發展的滿意度調查結果如下圖所示：

分析：根據培訓機會、晉升機會、工作性質和工作職責、職業發展進行了員工滿意度調查，調查結果顯示：滿意的占19%，較滿意的占48%，僅有8%不滿意。這說明公司的晉升、培訓等方面還是能另大多數的員工滿意。

建議：1、建立公正、合理的晉升通道，讓努力工作的員工得到相應的晉升和激勵，保證員工持續的努力工作。

2、管理者通過對員工的溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。

（七）總體滿意度

分析：根據總體滿意度調查，絕大部分的員工還是比較滿意公司目前的現狀，并表示愿意在公司工作，但是還有部分員工存在著不滿，認為公司目前薪酬較低，或者認為公司重口號，效率較低。

針對總體的情況，我們對離職率進行了調查，58%的員工愿意繼續在公司發展，與公司一同成長；37%的員工表示沒有考慮過是否要在公司發展，有5%的員工將會選擇離職。

對于可能造成離職原因的調查顯示：

絕大部分的員工會因為個人發展方向和薪酬福利選擇離職，其次，晉升機會也是員工考慮離職的一個主要的原因。

建議：1.除新員工培訓外，持續進行關于公司企業文化的培訓，

幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。

2.積極招聘相關人員，做好人員儲備，防止出現因員工流出而帶來的工作斷層。

綜上，本次問卷調查初步了解孟翔企業員工關于自身工作、公司資源環境、內外部溝通管理、薪酬福利、個人發展方面的一些想法。針對這些調查結果，管理部門應及時制定相關措施，對于員工認可的方面要大力維護，做到更好；對于員工認可度較差的地方，則應根據公司實際酌情改善。希望通過本次調查在了解員工的真實想法同時，為公司的發展帶來相應改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。

第二篇：員工滿意度調查報告好14900字

EmployeeSatisfactionSurveyReport

Preparedfor:

ALASKADEPARTMENTOFTRANSPORTATIONANDPUBLICFACILITIES

Preparedby:

Juneau?Anchorage?Kodiak

April2008

TableofContents

TableofContents2

Introduction3

SurveyPurpose3

Methodology3

ResponseRate4

SummaryofSurveyResponses5

RespondentDemographics15

Introduction

SurveyPurpose

TheAlaskaDepartmentofTransportationandPublicFacilities(DOT&PF)contractedwiththeMcDowellGroup,Inc.toconductasurveyofallDepartmentstaff.Thepurposeofthesurveywasto:

?

?

?MeasureemployeeperceptionsoftheworkenvironmentIdentifyjobsatisfactionlevelsIdentifyareasofstrengthandopportunitiesforimprovement

McDowellGroupisworkingwithDOT&PFheadquartersandregionalmanagementtousethesurveyresultstoidentifyspecificactionstoimprovetheorganization’scapacitytopursueitsstrategicgoals.

McDowellGroupisanAlaskaresearchfirmwithofficesinJuneau,AnchorageandKodiak.Web-basedsurveymanagementwasperformedbyFusionMRofPortland,Oregon.TheresearchteamworkedwiththeDOT&PFCommissioner’sOfficetodesignthesurveyquestions.Thesurveygatheredinformationaboutemployeesatisfactionineightmainareas:

?

?

?

?

?

?

?

?JobSatisfactionCommunications/PrioritiesSupervision/InvolvementRecognition/Reward/AdvancementTraining/MentoringTeamwork/ColleaguesMission/MotivationWorkload/Resources

Thesurveyalsoofferedopportunitiesforrespondentstoprovidetheirownideasandcomments.

Methodology

Thesurveywasfieldedonlinethroughawebsiteestablishedspecificallyforthatpurpose.FieldingwasconductedbetweenJanuary23andMarch5,2008.EmployeeswerenotifiedofthesurveyinadvancebyemailfromtheCommissioner.Later,asecondemailcontainedinstructionsforloggingontothesurveysite.AMHSemployeesalsoreceivedawrittennoticeaboutthesurveythatwasdistributedwiththeirpaywarrants,followedwithapostcardreminder.TwoemailremindersweredistributedbymeansoftheDepartment’semailsystem.

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page3

Thisreportconcludesthefirstphaseofthesurveyproject.Subsequently,McDowellGroupwillconductworkshopswithmanagersfromeachofthethreemainDOT&PFregionstohelpidentifyspecificactionstoimprovesatisfactionandproductivityatDOT&PF.Someactionsmayberegion-specificandothersdepartment-wide.

ResponseRate

Theoverallresponseratewas39%(1,357of3,450totalemployees).ThesampleislargeenoughtoprovideanaccurateproxyforDOT&PFasawhole.TheproportionofrespondentsbyunitisclosetotheactualdistributionofDOT&PFemployees.

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page4

SummaryofSurveyResponses

1.OVERALL,HOWSATISFIEDAREYOUWITHYOURCURRENTJOBATDOT&PF?

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page5

2.HOWSTRONGLYDOYOUAGREEWITHEACHOFTHEFOLLOWINGSTATEMENTSREGARDINGYOURPERSONALWORKSITUATIONATDOT&PF?

Ienjoyworkingwithmycolleagues.

Ihaveagoodrelationshipwithmyimmediatesupervisor.Myworkcloselycorrespondswithmyprofessionalskills.Myworkingconditionsareassafeastheycanreasonablybe.IfeelproductiveinmyroleatDOT&PF.

Myphysicalworkconditionsarewellsuitedformyjob.SafetyisanimportantissueattheDOT&PF.Myworkschedulefitsmylifestyle.

IunderstandtheroleofmypositioninachievingDOT&PF’spriorities.Myjobdoesnotrequiretoomuchtravel.Ialwaysunderstandwhat’sexpectedofme.Myworkloadisreasonable.

IunderstandwhatDOT&PF’sprioritiesare.Thestresslevelformyjobisreasonable.

TheadministrativerequirementsIamsubjecttoarereasonable.IhaveplansandaspirationstoadvanceinDOT&PF.Staffmeetingsareasourceofusefulinformation.

Whenadecisionismadeinvolvingmyareaofresponsibility,Iaminvolvedinthedecision.

Inourworkgroupourpriorityistofindwaystomakelastingimprovements,ratherthan"quickfixes."

Job-relatededucationopportunitiesareprovidedhere.Ireceivevaluablementoringfromexperiencedstaff.

IfeelthatIamamemberofawellfunctioningDOT&PFteam.

Ihavetheopportunitytoattendanadequatenumberofstaffmeetings.IgetrecognitionforthecontributionsImake.OvertimeisassignedfairlyatDOT&PF.

IhavefoundIneedtotakeasecondjob,oranticipatedoingso,tomakeendsmeet.

Myworkgrouphasregulardiscussionstoreviewourperformance,discusscommonproblems,orplanwaystoimprove.

MyimmediatesupervisormakesanefforttotalkwithmeaboutmycareergoalswithintheDOT&PF.

Myworkgrouphasalltheresourcesitneedstodoitsjob.DOT&PFoffersgoodopportunitiesforprofessionalgrowth.Thereareclearcareerladders/pathsforadvancementwithinthedepartment.

Thereiseffectivetwo-wayinformationbetweenemployeesandtopmanagement.

Mysalaryandbenefitpackageisattractive.

Mywagesaresufficienttokeepmefromlookingforanotherjob.

StronglyAgree

31%36202222152719181914913771710121410121278819712654644

Agree54%445754545947545550495344494835423836393534383536233226302828242217

Neutral12%111513151618161616201919202431282022212423262731242226213224232723

Disagree

3%567785789131215151310112017181619181813242120272225222730

StronglyDisagree

1%5343244465799868101113131212121291715161418262026

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page6

SUMMARYOFPERSONALWORKSITUATIONRESPONSES—PERCENTWHOAGREEORSTRONGLYAGREE

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page7

3.WHATARETHETHREEMOSTIMPORTANTREASONSTHATYOUCONTINUETOWORKFOR

DOT&PF?

ChartDescription:Employeeswereaskedtoprovidethreeanswerstothisquestion.Theirfirstansweristhe“TopAnswer”,andthesenumbersaddupto100%.Thefollowingtwoanswerswerecombinedasthe“Secondaryanswer”,sosecondaryanswersaddupto200%(twochoicesperemployee).Theentirechartaddsupto300%,representingallthreeresponses.

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page8

4.HOWLIKELYISITYOUWILLBEWORKINGATDOT&PFIN

…?

Note:Ofthe269employeeswhosaidtheyareunlikelytobeatDOT&PFinthreeyears,103(38percent)saythattheyarelikelytoretireinthenextone-to-twoyears.

4(A).I’MPLANNINGTORETIREASSOONASI’MELIGIBLE.

Under2525-3435-5455oroverTotal

Yes48%63633757

No52%37376343

5.AREYOUACTIVELYSEEKINGABETTEREMPLOYMENTOPPORTUNITY?

Yes

Yes,butnotactivelyNo

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReport

McDowellGroup,Inc.?Page9

Percent

18%4042

6.WHATARETHETHREEMOSTIMPORTANTFACTORSTHATCOULDCAUSEYOUTOLEAVEDOT&PFINTHENEXTONE-TO-TWOYEARS

?

ChartDescription:Employeeswereaskedtoprovidethreeanswerstothisquestion.Theirfirstansweristhe“TopAnswer”,andthesenumbersaddupto100%.Thefollowingtwoanswerswerecombinedasthe“Secondaryanswer”,sosecondaryanswersaddupto200%(twochoicesperemployee).Theentirechartaddsupto300%,representingallthreeresponses.

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page10

7.WHATARETHETHREEFACTORSTHATWOULDMOSTIMPROVEYOURPERSONALWORKINGSITUATIONAT

DOT&PF?

ChartDescription:Employeeswereaskedtoprovidethreeanswerstothisquestion.Theirfirstansweristhe“TopAnswer”,andthesenumbersaddupto100%.Thefollowingtwoanswerswerecombinedasthe“Secondaryanswer”,sosecondaryanswersaddupto200%(twochoicesperemployee).Theentirechartaddsupto300%,representingallthreeresponses.

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page11

8.WHATISTHEBESTTHINGABOUTWORKINGAT

DOT&PF?

ChartDescription:Thechartisacompilationofresponsestoanopen-endedquestion.Ifemployeesprovidedmultipleanswerstothequestions,onlytheirfirstresponseisincludedinthechart.

“Other”Includes:Customers(0.7%);Lackofstress(0.6%);“other”others(1.2%).

OtherNotes:“People/co-workers/staff”includesTeamwork(0.7%);“Scheduleorscheduleflexibility”combinesFlexibleschedule(3.4%)andSchedule/hours(5.1%);“Goodboss/management/supervisor”includesLackofmicro-management(1.0%)andIamrecognizedandappreciated(0.6%).

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page12

9.WHATISTHEWORSTTHINGABOUTWORKINGFOR

DOT&PF?

ChartDescription:Thechartisacompilationofresponsestoanopen-endedquestion.Ifemployeesprovidedmultipleanswerstothequestions,onlytheirfirstresponseisincludedinthechart.

“Other”Includes:Budgetissues/lackoffundingcertainty(1.6%);Negativepublicperception(1.6%);Lackoftraining(1.6%);AMHSspecificissues(1.6%);DOTtoohuge/notwellorganized(1.4%);Lackofjobsecurity(1.1%);Lackofqualityplanning(0.8%);Benefits(0.9%);Locationofjob(0.7%);Stress(0.6%);Contractorissues(0.6%);Unions0.5%;“Other”other(3%).

OtherNotes:“Hours/Schedule”includesNotenoughhours;Seasonalityofwork;Lackofflexiblehours.

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page13

10.IFYOUCOULDDOONETHINGTOMAKEDOT&PFMOREEFFECTIVEOVERALL,WHATWOULDITBE

?

ChartDescription:Thechartisacompilationofresponsestoanopen-endedquestion.Ifemployeesprovidedmultipleanswerstothequestions,onlytheirfirstresponseisincludedinthechart.

“Other”Includes:Addresslowmorale(1.5%);Improveschedules/scheduleflexibility(1.4%);Peopleneedtobemorekind/fairtoeachother(1.2%);Createmoreadvancementopportunities(0.8%);Adheretohigherqualitystandards(0.6%);PublicRelations(0.6%);Morein-houseprojects(0.5%);“Other”other(7.3%).

OtherNotes:“AMHSSpecific”includescommentssuchas“Improveschedules,fares,service,”and“Runshipslikeabusiness.”“Hiremorequalifiedpeople”includescommentssuchas“Don’tpromotebasedonfavoritism.”

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page14

RespondentDemographics

11.InwhichDOT&PFregiondoyouwork?NorthernCentralSoutheastHeadquartersOther

PercentofRespondents

28%352772

12.Whichofthefollowingbestdescribesthetypeofworkyoudo?

MaintenanceorConstructionAdministrativeorFinancialPlanningorEngineeringManagerialorCoordinatingInformationorTechnologyOther–AMHSRelatedOther–Police,FireorSafetyOther

PercentofRespondents

29%2019136932

ThenexttableshowsthatthedistributionofsurveyrespondentsacrossoperatingunitsisreasonablyclosetotheactualdistributionofallDOT&PFworkers.ThetableshowsthepercentageofrespondentsrepresentedbyeachoperatingunitcomparedwiththepercentageofallDOT&PFworkersrepresentedbythatoperatingunit.Forexample,6percentofsurveyrespondentscamefromthecombinationofCentralRegionConstruction,ProjectControl,andContracting.Thiscombinationofunitsrepresents5%ofallDOT&PFworkers.ThebiggestdifferenceinrepresentationwasAMHSvesselemployees.Theymadeup13%ofrespondents,butare26%ofDOT&PFworkers.Thelowerresponseamongvesselemployeeswasunavoidableduetotheirlackofreadyaccesstotheinternetsurveysite.

DOT&PFEmployeeSatisfactionSurveyReportMcDowellGroup,Inc.?Page15

13.WhichbestdescribesyourOperatingUnitwithinDOT&PF?

CentralRegionConstruction,ProjectControl,Contracting

CentralRegionPreconstruction-D&ESCentralRegionFacilities

CentralRegionHighways&Aviation

CentralRegionPlanning,SupportServices,RegionalDirectorsOffice

NorthernRegionConstruction&ProjectControlNorthernRegionPreconstruction-D&ESNorthernRegionFacilities

NorthernRegionHighways&AviationNorthernRegionPlanning,SupportServices,RegionalDirectorsOfficeSoutheastConstruction

SoutheastPreconstruction-D&E