研究生班《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作業(yè)：1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)和對(duì)象是什么？答：性質(zhì)：市場(chǎng)營(yíng)鎖學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)初從經(jīng)濟(jì)學(xué)的母體中脫胎而出，現(xiàn)在已成為一門屬于管理學(xué)范疇的應(yīng)用科學(xué)。研究對(duì)象：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律。具體來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)要研究作為賣主的企業(yè)如何在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)上有效地管理其與買主的交換過(guò)程和交換關(guān)系及相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。2、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷，理解其內(nèi)涵應(yīng)把握的幾個(gè)方面？答：市場(chǎng)營(yíng)銷是指以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)過(guò)程。理解市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義，必須注意把握以下幾點(diǎn)：1）市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換。2）市場(chǎng)營(yíng)銷不同于推銷或促銷。3）市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵是發(fā)展變化的。4）市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷部門的事情，而是整個(gè)企業(yè)的事情。5）市場(chǎng)營(yíng)銷不僅是一種活動(dòng)過(guò)程，更是一種經(jīng)營(yíng)理念。3、試述市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的演變過(guò)程及各種觀念的特點(diǎn)。答：市場(chǎng)營(yíng)銷理念的演進(jìn)過(guò)程由于市場(chǎng)營(yíng)銷理念是在外部市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部條件共同作用下形成的，并隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)形勢(shì)的變化而不斷變化。因此，有什么樣的市場(chǎng)環(huán)境，就會(huì)形成什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷理念。1）生產(chǎn)導(dǎo)向觀念：消費(fèi)者只對(duì)產(chǎn)品能夠買得到且價(jià)格低廉感興趣。是在生產(chǎn)力水平低下，有效供給不足，產(chǎn)品不愁銷路的賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)是提高生產(chǎn)效率、降低成本、擴(kuò)大分銷覆蓋面。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)。2）產(chǎn)品導(dǎo)向觀念：消費(fèi)者最喜歡產(chǎn)品特色和追求良好的產(chǎn)品質(zhì)量，因此，盲目地追求產(chǎn)品好，但對(duì)消費(fèi)者的需求卻注意不夠，看不到市場(chǎng)需求的變化，往往導(dǎo)致企業(yè)成為“市場(chǎng)營(yíng)銷近視眼”。3）銷售導(dǎo)向觀念：企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是千方百計(jì)通過(guò)人員推銷和促銷去刺激需求，爭(zhēng)取顧客大量購(gòu)買。他們是在銷售能夠生產(chǎn)的東西，而不是生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。其結(jié)果是顧客使用了不喜歡的產(chǎn)品，“口口相傳”，導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)遭到破壞。4）市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的東西。具體表現(xiàn)為：“顧客需要什么，企業(yè)就干什么。”營(yíng)銷已經(jīng)不是企業(yè)內(nèi)部一個(gè)部門的工作，而是整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的導(dǎo)向問(wèn)題。5）社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向觀念：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅要滿足消費(fèi)者的需求，而且還要符合整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。目標(biāo)是協(xié)調(diào)企業(yè)、消費(fèi)者以及社會(huì)之間的關(guān)系，通過(guò)三者的共同努力，實(shí)現(xiàn)一個(gè)尊重消費(fèi)者主權(quán)和利益、能夠充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，使企業(yè)能夠不斷得以發(fā)展、提高全社會(huì)的福利及滿足人類不斷發(fā)展需要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念主要表現(xiàn)在產(chǎn)銷關(guān)系上第一階段以產(chǎn)定銷，十一屆三中全會(huì)以前的30年間，市場(chǎng)環(huán)境主要是賣方市場(chǎng)。第二階段以銷定產(chǎn)，十一屆三中全會(huì)以后——1989年的市場(chǎng)疲軟，處于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，市場(chǎng)上賣什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么，短期行為突出。第三階段以需定產(chǎn)，1989年以后，特別是1996年宏觀調(diào)控軟著陸之后。4、什么是產(chǎn)品整體概念？強(qiáng)調(diào)這一概念的意義是什么？答：所謂產(chǎn)品，是指能夠提供給市場(chǎng)的用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。產(chǎn)品整體概念的意義：1）對(duì)生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)可以從不同層次上更好的滿足消費(fèi)者的需求。2）對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可以從不同層次上評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。5、企業(yè)應(yīng)如何保護(hù)品牌？答：1）要及時(shí)注冊(cè)、取得法律效力，避免被人搶注，造成巨大損失。2）注冊(cè)類別要寬。3）字、圖多樣化注冊(cè)（注冊(cè)聯(lián)合商標(biāo)）4）注冊(cè)區(qū)域要廣5）注冊(cè)商標(biāo)是有期限規(guī)定的，到期必須續(xù)展。6）在與外商的合資、合作中，也要加強(qiáng)商標(biāo)意識(shí)，保護(hù)自己的品牌，不要為他人作嫁衣。7）防止盜用名牌商標(biāo)。8）在網(wǎng)上注冊(cè)域名。6、試述綠色營(yíng)銷與內(nèi)蒙古可持續(xù)發(fā)展。綠色市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是可持續(xù)發(fā)展理論和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論相結(jié)合的產(chǎn)物，它要求企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)，努力做到節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境（減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞）。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和消費(fèi)意識(shí)的提高，國(guó)際貿(mào)易之間雖然關(guān)稅在逐漸降低，但綠色貿(mào)易壁壘卻越來(lái)越多。綠色營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和可持續(xù)發(fā)展觀念為指導(dǎo)，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益結(jié)合起來(lái)，盡量保持人與環(huán)境的和諧，不斷改善人類的生存環(huán)境，減少環(huán)境威脅，充分利用環(huán)境機(jī)會(huì)，以求得企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。所以，不論是政府職能部門的宏觀決策者，還企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者都應(yīng)該樹(shù)立以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念為基礎(chǔ)的社會(huì)營(yíng)銷觀念，這樣才能保證地區(qū)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。綠色產(chǎn)品在一定程度上保護(hù)了環(huán)境和人類、動(dòng)植物的生命安全與健康，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，它對(duì)我國(guó)出口貿(mào)易也產(chǎn)生了積極的影響。我國(guó)要想繼續(xù)擴(kuò)大出口市場(chǎng)，提高貿(mào)易總額，就必須全面綠化出口產(chǎn)品，提高我國(guó)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中的競(jìng)爭(zhēng)力，建立有利于可持續(xù)發(fā)展的出口商品結(jié)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)內(nèi)蒙古可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)長(zhǎng)期的復(fù)雜