摘要：高校輔導員工作關乎大學生日常思想政治教育和管理工作的組織、實施和指導等工作成效。在“三全育人”背景下，高校要厘清輔導員勝任力內涵及要素構成，實施提升輔導員勝任力的策略：在全員視域下，各方主體聯動，在協同育人實踐中形成勝任特征；在全過程視域下，打通斷點，貫通輔導員成長發展環節；在全方位視域下，五維度要素協同，全方位提升輔導員勝任力。關鍵詞：“三全育人”；高校輔導員；勝任力模型；勝任力要素2017年2月27日，中共中央、國務院印發《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，提出“堅持全員全過程全方位育人”（簡稱“三全育人”）的要求，這表明高校中全員都要參與學生思想政治教育工作。輔導員是高校教職工隊伍中的重要一員，也是“三全育人”的骨干力量，主要負責大學生日常思想政治教育和管理工作的組織、實施和指導等工作。隨著高校教師人才的選拔機制逐漸完善，依靠智商測驗為主要手段進行人才選拔已不適應當前學生教育教學的需要。國內許多學者在研究中提出了“輔導員勝任力”概念，認為提升高校輔導員勝任力有利于提高大學生教育教學質量。本文闡述勝任力內涵以及高校輔導員勝任力研究情況，分析高校輔導員勝任力要素構成，以“三全育人”為視角提出高校輔導員勝任力提升的現實路徑。一、勝任力內涵以及高校輔導員勝任力研究（一）勝任力內涵闡釋勝任力又稱勝任特征，最早由美國哈佛大學教授麥克利蘭提出，1973年他發表了一篇題為《測量勝任力而非智力》的文章，首次正式提出“勝任特征”這一概念。勝任力是區別高績效者和一般績效者的重要衡量指標［1］，其包含內在表現、外在表現兩方面。外在表現包括知識、能力等，內在表現有個性、品質、特質、動機、自我認知等。麥克利蘭提出，學習能力、智商等因素對個體在工作崗位的表現優秀與否未起到關鍵作用，但溝通協調、成就導向、自我控制等勝任特征因素會對個體在工作中的行為表現產生關鍵性影響［2］。國內外許多學者對勝任力也進行了研究，其中美國學者R.博亞特茲（RichardBoyatzis）對麥克利蘭的素質理論進行了深入和廣泛的研究，提出了“素質洋蔥模型”，認為個體的動機、特質、自我以及技能等關鍵特征在很大程度上影響個體的工作績效；時勘等［3］分析了我國通信行業的管理者勝任力，并構建通信行業管理者勝任力模型，模型包括組織承諾、成就欲望、信息需求、影響力等勝任力特征。吳孟捷［4］針對營銷經理的勝任力模型展開研究，并劃分了營銷經理的直接勝任力特征和間接勝任力特征。蔣林浩等［5］提出，勝任力具有情境性，突出情境與崗位績效的相關性；具有可衡量性，能夠區分績效優秀者與績效普通者；具有穩定性，屬于個體性格中潛在的深層次特點。綜合學者對勝任力的研究，筆者認為勝任力是指個體中潛在深層次的比較穩定的，可以影響并預測個體工作崗位績效的能力，包含知識、能力、個性、品質、特質、動機、自我認知等測評指標。（二）高校輔導員勝任力研究2014年，教育部印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》（以下簡稱《標準》），將輔導員的職業能力劃分為初級、中級、高級三個等級，并對三個等級能力要求做了明確規定。這些能力要求都是輔導員勝任力的核心體現。近年來，隨著“三全育人”理念提出，“大思政課”建設如火如荼，高校輔導員勝任力研究成為一個熱點，意圖通過提高輔導員的勝任力，推動大學生思想政治教育工作創新開展、高質量發展。筆者在“中國知網”進行“高校”“輔導員”“勝任力”3個關鍵詞檢索，截至2024年3月30日共有1046條結果，其中學術論文為606篇，這與勒孚作在2011年檢索到31篇關于高校輔導員勝任力的學術論文相比［6］，數量大幅度增加。雖然檢索到的文獻數量較多，但是針對輔導員勝任力要素分析的僅有100篇左右。以下羅列一些比較有代表性的觀點。陳建文、汪祝華等［7］將輔導員勝任力定義為“綜合性的專業知識結構、較強的溝通協調和實際問題解決能力，對待學生的正確態度和對待工作的恰當角色定位，以及做好學生工作必需的外傾性特質和自我調節能力”。呂云超［8］通過行為事件訪談法，從知識、技能、社會角色、自我概念、人格特質等五個維度19項勝任力指標分析了高校輔導員勝任力影響因素。林燚寧［9］認為輔導員勝任力是一種涵蓋了角色、知識、技能、能力、素養在內等各種因素在內的綜合結構，能保證輔導員做好本職工作。孫曉慧［10］比照“冰山模型”，從知識、技能、社會角色、自我概念、個人特質、內在動機六個維度分析高校輔導員勝任力構成。總結當前關于高校輔導員勝任力的研究結果，發現研究主題聚焦于勝任力模型、勝任力綜述、勝任力特征及勝任力提升對策等方面，這為探討高校輔導員勝任力要素構成以及提升路徑提供了理論基礎。二、高校輔導員勝任力要素構成綜合當前關于高校輔導員勝任力的文獻，結合麥克利蘭提出的“冰山模型”中“知識”“技能”“特質”“自我概念”“動機”的層次劃分以及“素質洋蔥模型”對勝任力素質培養難度從外到內加大的規律，本文將高校輔導員勝任力要素劃分為理論知識、工作能力、思想道德素養、個性特征、職業動機等五個維度（見圖1），共篩選出22項勝任力要素（見表1）。<P：＼廣西教育＼2024-8C＼圖片＼11-20248C.eps>圖1高校輔導員勝任力冰山模型由圖1與表1可知，冰山模型上部含有理論知識與工作能力要素，這是“看得見”部分，通常代表了個人勝任力特征的基礎部分、硬性要求部分。其中，理論知識包括思想政治教育理論知識、學科的基本原理和基礎知識（包括哲學、社會學、心理學、管理學、信息技術學等）、學生工作基本知識等要素；工作能力包括組織協調能力、學生管理能力、教育評價能力、班級管理能力、聯系溝通能力等要素。冰山模型下部含有思想道德素養、個性特征和職業動機三個要素，這是“看不見”部分，通常代表了個人勝任力潛在的、深層次的特征。其中，思想道德素養包括政治素養、道德素養、職業素養等要素；個性特征包括人格魅力、情緒穩定、學識淵博等要素，職業動機包括職業理想、職業認同、職業興趣等要素。相對而言，“看得見”的基礎要素易于培養、考查與評價，因此高校開展輔導員勝任力提升培訓，可以從理論教育與技能培訓著手，以奠定輔導員勝任基礎。“看不見”的潛在要素不容易被觀察和測量，也難于改變和評價，因此高校要把握好輔導員勝任力提升過程的選拔關、崗前培訓關、入職“窗口期”、職業成熟期與提升期，使輔導員不斷成長發展。三、“三全育人”視域下高校輔導員勝任力提升路徑培養什么人、怎樣培養人、為誰培養人是教育的根本問題，高校輔導員應該圍繞這一根本問題，貫徹落實“三全育人”要求，從理論知識、工作能力、思想道德素養、個性特征、職業動機等五個方面提升自身的勝任力。本文從全員、全過程、全方位視角探討高校輔導員勝任力提升的路徑。（一）全員視域：輔導員與各主體聯動，在協同育人實踐中形成勝任特征隨著“三全育人”綜合改革不斷深化，大部分高校輔導員已經樹立“全員育人”的理念，但是仍有少數輔導員只守在自己的一方天地，難以勝任協同育人工作，導致“重單兵作戰、輕協同育人”“重管理、輕育人”等現象出現，這不利于綜合全員的力量提高育人效果，也難以提高輔導員協同育人的勝任力。由此，高校應建立輔導員協同育人機制，促使輔導員加強與其他各方育人主體的聯動，打通全員育人的斷點，增強各個育人主體的協同意識，尤其要發揮輔導員與思政課教師、專業課教師、學生管理服務人員等的聯動作用，使輔導員在協同育人實踐中獲得鍛煉，進一步豐富理論知識儲備，進一步提升工作能力，思想道德素養、個性特征、職業動機等也在潛移默化中正向改變。首先，落實全員聯動式培訓。由于輔導員擅長學生教育管理工作，在“三全育人”方面具有一定的優勢，在培訓過程可以與思政課、專業課、通識課教師結對子，開展“互學、互幫、互帶”活動，分享學生管理的經驗，發揮育人引領作用。其次，要建立輔導員與任課教師、學生聯絡員多方協同的溝通交流機制，這一機制以輔導員為紐帶，搭建師生溝通橋梁，暢通師生交流渠道。輔導員作為聯系雙方的中介人物，可以在班級的日常事務管理與大學生思想政治教育等工作中傳達任課教師的教學要求，也可以將學生的想法、看法轉達任課教師，以便任課教師在課堂中實施更有針對性的教學。這一過程中，輔導員加強了與任課教師、學生的聯系、協同，進一步提升了組織協調、教育評價、聯系溝通等工作的勝任力。（二）全過程視域：打通斷點，貫通輔導員成長發展環節輔導員勝任力提升是一個持之以恒、久久為功的過程，需要將各個提升環節有效銜接起來，做到前中后貫通，才能成功培養出能勝任崗位的優秀輔導員。1.把好選拔關弱化智商測驗手段在人才選拔中的應用，進一步完善輔導員選拔考核機制。輔導員是開展大學生教育管理工作的骨干力量，其基礎知識面是否廣、能力是否強、素養是否高、人格是否健全、職業動機是否單純，直接影響到大學生教育管理效果，甚至影響大學生的成長發展。因此，在選拔考核階段，要提高用人標準，根據高校輔導員勝任力模型與輔導員勝任力要素構成，建立覆蓋多個維度、多種要素的選拔考核機制，從政治面貌良好、素質良好、能力較強的優秀人才中選拔任用，實現選優配強。2.把好崗前培訓關在輔導員真正接觸學生開展工作前，需要對其實施系統的崗前培訓，這是輔導員工作開展過程中關鍵的一步。新手輔導員往往缺乏工作經驗、理論聯系實踐的能力不足，這些都是崗前培訓中需要重點關注的方面。培訓中通過“以老帶新”“結對子”等方式，帶領新手輔導員深入學生群體了解學情，傳授給其一些學生教育管理技巧以及幫助其厘清工作思路與做好工作規劃，使新手輔導員能夠順利進入工作崗位。3.把握入職“窗口期”輔導員入職后會有一個“窗口期”，這就是由不適應到適應的關鍵期。這個時期，輔導員往往會面臨較多問題，學校應以問題為導向，了解輔導員在工作中遇到的問題，開展針對性的教育培訓，幫助輔導員填補空白區、彌補薄弱處，引導輔導員堅持職業理想、形成職業認同，進一步提升其各項工作能力。4.把握職業成熟期與提升期輔導員經歷了入職適應，順利過渡到較穩定的職業成熟期與提升期。在這一時期，學校應該從激發輔導員的內驅力著手，通過建立完善的激勵機制，調動輔導員的工作積極性以及促進其職業發展，包括建設完善的薪酬與福利制度（如建立與輔導員工作績效相掛鉤的薪酬體系、提高福利待遇等）、職業發展激勵制度（如參加專業培訓、學術交流等活動，暢通職業晉升通道，設立輔導員工作室、科研基金）、工作績效激勵制度（如對工作績效優秀的輔導員給予“優秀輔導員”“先進個人”等榮譽稱號表彰和物質獎勵）、情感關懷與激勵制度（如組織開展輔導員聯誼會、輔導員座談會等活動）。這些制度的建立對輔導員提高職業規劃能力、職業競爭力、社會適應能力，樹立正確的職業觀，增加知識閱歷積累，增強個人魅力具有重要的促進作用，使其工作勝任力更上一層樓。（三）全方位視域：五維度要素協同，全方位提升輔導員勝任力由于高校輔導員勝任力要素涉及理論知識、工作能力、政治素養、個性特征、職業動機等五個維度，因此應該從這五個維度出發，全方位提升高校輔導員的勝任力。1.整合知識與技能培訓，打牢勝任崗位基礎在勝任力模型的要素構成中，知識與技能是兩個外顯的要素，也是勝任力的基礎要素。提升高校輔導員勝任力應該先從這兩個方面著手，通過提高知識理論水平與教學技能水平奠定輔導員崗位勝任基礎。首先，輔導員個人層面要加強自我學習，通過不斷深入學習與輔導員工作相關的知識，包括哲學、政治學、教育學、社會學、心理學、管理學、法學、信息技術學等專業的知識，豐富自身的學識修養，拓寬視野與知識面，塑造職業優勢。同時，輔導員要注重學以致用，將所學理論知識運用到實踐當中，促進理論轉化為能力。總體而言，輔導員開展自主學習與技能訓練，對優化其學識結構、技能結構，促進其職業能力水平提升具有顯著的作用。其次，學校層面要加強輔導員教育培訓，通過開展馬克思主義理論相關專題培訓，加強馬克思主義理論學習教育，不斷提升輔導員的政治素養、政治覺悟以及思想政治理論水平；定期開展輔導員業務技能培訓活動，包括學生事務管理、組織協調、心理咨詢、就業指導、危機干預等方面的專業技能培訓，使輔導員能夠熟練應對各種學生工作挑戰。2.提升政治素養，強化育人使命思想政治素養是高校輔導員的基本素養。輔導員的思想政治素養直接關系到學生思想政治教育的質量和效果。因此，提升思想政治素養是提升高校輔導員勝任力的關鍵環節。高校可以常態化長效化開展各種政治學習活動，使輔導員更多地關注時事政治，積極參加各種政治活動，獲得豐富的政治理論知識，能夠準確理解和把握黨的路線、方針、政策以及國家的法律法規等；能夠堅持正確的政治立場，保持清醒的政治頭腦，旗幟鮮明地反對各種錯誤思潮和觀點；能夠培養高度的政治敏銳性，形成較強的政治辨別力，善于從政治角度看待社會問題。高校輔導員只有具備較高的政治素養，才能做好學生思想教育工作。3.培養個人特質，塑造自我形象個人特質是勝任力冰山模型中內隱的要素之一，主要指一個人在特定的工作或組織環境中，能夠成功履行職責、達成目標所具備的穩定而獨特的個性特點。高校輔導員勝任力的特質包括人格魅力、情緒穩定、學識淵博、聰明睿智、責任心強烈、堅韌不拔、誠信正直等。這些特質對高校輔導員的工作表現、協作育人、職業發展等方面都具有重要的影響，同時是一種天然的人格塑造效仿典范，為學生的成長成才提供規范的物化模式［6］。但個人特質是隱藏在內的、位于人格結構的更深層的特征，其不可觸摸，且難以改變、難以發展。馬克思指出人創造環境，同樣環境也創造人，這說明環境對人的發展具有重要影響。然而，當前高校輔導員的生存環境并不樂觀。由于工作壓力大、任務煩瑣、獎懲機制不合理、管理嚴苛等原因，部分高校輔導員出現職業倦怠的問題，在工作中戰戰兢兢、疲于應付，在日常教育管理中難以展示學識淵博、談笑風生、游刃有余的個人魅力，在處理棘手的學生問題時可能出現情緒偏激、沖動等現象。此外，部分高校輔導員對自身角色定位與責任意識模糊不清，容易導致其出現不履行責任、責任感缺失的情況。對此，高校要重視輔導員隊伍的建設，為輔導員的職業成長創設良好的環境。首先，要完善管理制度，明確輔導員的身份角色及其崗位職責，對于一些輔導員職責之外的“雜務”要另外分派其他人員，使輔導員從繁雜瑣碎的事務性工作中抽身，從而能夠集中精力做好本職工作，而良好的工作狀態可以促進輔導員以強烈責任心和穩定情緒開展工作。其次，要建立合理的獎懲制度，去除不合理的規定，包括去除過于細化的考核標準、減少考核次數，同時避免獎懲機制過分倚重懲罰。工作氛圍寬松，更有利于輔導員在管理學生的過程“敢作敢為”、松弛有度。最后，為輔導員提供心理輔導的渠道，幫助輔導員提高心理調節能力。適用于高校輔導員的心理輔導形式包括心理健康教育課程學習、互聯網心理咨詢、團體輔導、心理熱線、敘事療法、心理講座等。輔導員通過積極調節自身的不良情緒，強化心理素質，培養樂觀開朗的性格和積極向上的態度，使其更能勝任學生工作。4.加強思想引領，強化職業動機動機是心理學領域的概念，主要指激發和維持有機體的行動，使行動導向某一目標的心理傾向或內部驅動力。動機在心理現象中