人力資源管理之

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2025/1/194培訓需求培訓計劃與預算培訓組織與實施培訓考核與評估內部講師隊伍培訓課程體系培訓資料庫員工培訓檔案資源層面運作層面培訓體系

e-BusinessPerspective培訓體系建設的構成制度層面培訓管理系統培訓的制度與流程2025/1/195課程建設不系統培訓管理制度不完善培訓運作不規范期望值過高培訓講師隊伍不穩定培訓管理系統不完備六大誤區培訓體系建設的常見誤區缺乏來自橫向的其他部門的有效配合，培訓工作成了人力資源一個部門的事，使培訓與業務相對脫節，培訓的作用難以得到有效的發揮。

以要求代替制度，培訓管理制度陳舊，培訓管理缺乏有效的剛性約束，培訓工作缺乏權威性，導致問題得不到很好解決，要求得不到貫徹。

培訓體系的建設是一個循序漸進的過程，不能一蹴而就，不能流于形式。沒有對培訓課程進行梳理和打造，缺乏可供企業內部選擇的固定的精品課程，造成大量的重復勞動。

沒有按照培訓的流程進行運作，尤其是缺乏有效的培訓需求調查和培訓效果評估，把培訓的實施簡化基本服務工作，使培訓缺乏針對性，效果難以保證。

沒有固定的教師隊伍，而兼職教師也多是從企業內部臨時抽來的業務人員，或是從外部臨時聘用的，使得其教學水平和教學質量具有很大的不確定性，而這個不確定性則意味著企業培訓方面存在一定的成本風險。2025/1/196培訓體系建設的具體實施2025/1/1972025/1/198培訓體系建設之制度層建設

——培訓管理系統

培訓管理系統建立的目的：

籌建企業的培訓管理機構，并有效分工，貫徹企業全員培訓的理念。從高層領導的角度來看，企業負責人對培訓體系的理解和重視程度，是內訓體系能否良好建立和成功運作的核心要素。從企業中層及基層領導的角度來看，要明確培訓并非萬能，有很多問題光依靠培訓是沒辦法完成的。培訓是幫助作用而不是決定作用。從員工的角度來看，要讓員工感受到不培訓對工作的壓力，員工將培訓作為員工本人的需求。全員培訓的理念=高層的重視+中層的認識+員工的配合2025/1/199培訓體系建設之制度層建設

——培訓管理系統公司領導人力資源部門培訓負責人部門培訓負責人內部講師隊伍提出企業未來的愿景與方向提出經營目標，策略，組織要求提出對人才之期待與要求給與行動支持給與預算支持確立培訓工作整體戰略及目標加強人力資源其他模塊與與培訓的有效結合制定培訓的制度與流程整合企業培訓需求，并保證培訓流程的科學運作經常保持與其它部門的密切溝通，尋求支持，并給與建言在開發課程，教材和講師方面專業化管理推動正確的培訓觀念，以激發參與和提升培訓績效主動提出培訓需求與建議激發部屬參與培訓的興趣追蹤部屬參與培訓后的表現，并提供應用的機會經常實施OJT在崗訓練根據員工培訓和發展需要，開發、實施和更新各類管理培訓課程及技術培訓課程根據人力資源部門的安排，進行培訓授課工作協助培訓考核及評估工作協助人力資源部門完善內部培訓體系建設。2025/1/1910培訓體系建設之制度層建設

——建立培訓制度與流程培訓需求培訓計劃與預算培訓組織與實施培訓評估制度流程培訓的運作層面去闡述。培訓的資源層面去闡述。確立培訓小組的權責確立內部講師選拔和激勵制度確立員工課程體系建設的方法明確員工培訓檔案的管理相應的培訓考核\激勵和獎懲制度考慮培訓的風險2025/1/1911培訓體系建設之資源層建設

——內部講師系統內部講師的選拔：高層管理者中層管理者技術骨干具有一技之長的員工2025/1/1912培訓體系建設之資源層建設

——內部講師系統內部講師的激勵等級課酬機會優先淘汰機制2025/1/1913培訓體系建設之資源層建設

——內部講師系統等級課酬：

課酬設計的關鍵：對于管理者而言，如何設定一個合情合理的給付水平；對于內部講師而言，如何拉開優劣的檔次。

課酬設計的方法：確定基本課酬標準，即每小時的授課費。這是課酬的基數?？梢詤⒖纪獠恐v師的課酬情況，并結合本企業的薪酬水平，確定一個相對合理的標準。設計加權系數。依據講師個人職位的不同，確定不同的職位系數依據講師級別的不同，確定不同的級別系數。設置授課效果考核系數。設置與備課、講授有關的系數。如：學歷系數、新舊課程系數、原創系數、學員數量系數等。設置這些系數的出發點是：按勞付酬。綜上所述，課酬計算公式如下：

培訓課酬＝基本課酬×課時數×難度系數×考核系數×職位系數×級別系數2025/1/1914培訓體系建設之資源層建設

——內部講師系統機會優先：可優先參加外派學習可報銷相關教材、資料、培訓用具同等條件下，可優先晉級、晉職或加薪為內部講師全身心地投入培訓工作創造一切便利條件。2025/1/1915淘汰機制：培訓體系建設之資源層建設

——內部講師系統首先建立一套不同級別的內部講師的任職能力標準。專業水平、教案編撰、課件制作、授課技巧等方面加以區分講師的素質能力，使他們追有目標，趕有方向。其次依據任職標準，建立一套操作性較強的初級講師試講及論證程序。必要時，培訓管理部門還應在教案撰寫、授課技巧等方面實施指導、幫助和培訓。最后制定內部講師的級別升降和資格取消辦法。培訓管理部門要在定期評議內部講師的基礎上，適時組織觀摩活動，切實落實內部講師級別的升降機制，真正達到“鼓勵冒尖，拒絕平庸”的激勵目的。2025/1/1916培訓體系建設之資源層建設

——培訓課程系統按照職能類型整合課程。如技術研發類、人力資源類、行政管理類、物流管理類、采購供應類、操作技能類、通用管理類、職業素質類、銷售業務類、市場策劃類、財務管理類、專項培訓類等，據此，可建立課程索引。課程體系橫向建設法培訓課程系統人力資源類生產技術類銷售類財務類。。。。。。橫向整合2025/1/1917培訓體系建設之資源層建設

——培訓課程系統課程體系縱向建設法新員工引導培訓基礎崗位技能培訓崗位技能提升課程企業簡介企業發展歷史企業文化企業相關制度工作流程根據崗位勝任能力確定的基礎性培訓課程，從事各類各級崗位需掌握的應知應會知識和技能。崗位調動、職位晉升、績效考核反應知識技能有欠缺者，都需要根據任職資格及個人能力，進行崗位技能課程培訓。根據科技、管理等發展動態，結合企業發展目標和競爭戰略做出培訓分析后確立的動態培訓課程從動態人力資源開發的角度來設置課程，主要分為開發四階段：新員工引導培訓課程，員工基礎崗位技能培訓課程，崗位技能提升培訓課程，員工個人成長培訓課程。.員工個人成長培訓課程根據員工的職業生涯規劃，當員工需要提升的時候進行的培訓課程。2025/1/1918培訓體系建設之資源層建設

——培訓資料庫建立培訓資料庫的重要性建立知識沉淀。經驗傳承。內部分享。2025/1/1919培訓體系建設之資源層建設

——培訓資料庫培訓資料庫的有效管理建立詳細的資料庫目錄，以方便課程開發及員工自我學習。多種渠道、方式收集。歸類管理。分類歸檔，并按照使用頻率分級。權限控制。培訓資料庫案例庫內部外部課件庫內部外部素材庫2025/1/1920培訓體系建設之資源層建設

——員工培訓檔案建立員工培訓培訓學分制按照課程的重要性擬定課程的得分系數。按照崗位，擬定培訓積分要求。建立詳細的員工檔案，作為員工管理的依據。2025/1/1921員工職業生涯發展規劃崗位勝任素質要求與績效評估分析企業戰略組織層面個人層面崗位層面培訓需求獲取的途徑培訓體系建設之運作層建設

——培訓需求2025/1/1922培訓體系建設之運作層建設

——培訓需求如何通過企業戰略獲取培訓需求？根據公司的長期、中期和短期目標，分析公司目前的人力資源狀況，獲取公司對于人才的需求。除了從公司外部招聘之外，更重要的是對公司內部人才的培訓、提高、開發和使用。企業發展戰略人力資源管理戰略招聘培訓組織架構調整職位匹配分析需要調整的崗位2025/1/1923培訓體系建設之運作層建設

——培訓需求如何通過崗位勝任素質要求和績效考評結果來獲取培訓需求？某員工的勝任能力圖產品知識銷售技巧預算控制員工管理跨部門合作市場策略客戶關系活動策劃通過崗位勝任素質要求確定滿分崗位要求現有能力通過績效考評結果來確定●根據工作說明書分析標準。分析個人業績評價標準、要完成任務所需的知識，技術，行為和態度。

●確認理想績效與實際績效差距，分析其成因及重要性。

●根據分析確認需求和對象，擬定培訓項目需求。2025/1/1924培訓體系建設之運作層建設

——培訓需求如何通過員工職業生涯規劃來獲取培訓需求？滿意的工作績效為工作異動做準備工作內容變化為晉升做準備預期的工作技能要求不充分的員工技能充分的員工技能培訓解決方案非培訓解決方案背景分析與需求調查結果分析培訓目標設定培訓的內容及課程安排培訓的組織與實施方式培訓的考核與評估2025/1/1925培訓體系建設之運作層建設

——培訓計劃與預算培訓計劃的基本內容2025/1/1926培訓體系建設之運作層建設

——培訓計劃與預算培訓計劃之培訓目標設定由企業目標分解出具體的培訓目標，包括改善管理效率、提高經營業績、提升客戶滿意度、人力資源開發等內容。制訂培訓學習的具體目標，如增加知識、培養理解力、發展技能、形成態度、提高興趣、形成價值觀等。培訓目標的確定必須結合企業的長期發展需要、員工的個人發展需要和員工目前的素質水平，實事求是地訂立。2025/1/1927培訓體系建設之運作層建設

——培訓計劃與預算培訓預算培訓預算作為培訓計劃的前提條件。在新建培訓體系的企業，重點要做到預算的節省，避免無謂的開銷。公司的目標？培訓要達到的目標？各項培訓課題能獲得什么收益？這項培訓是不是必要的？可選擇的培訓方案有那些？有沒有比目前培訓方案更經濟、更高效的方案？各項培訓課題的的重要次序是什么？從實現培訓目標的角度看到底需要多少資金？培訓預算的切分方式：按照職級切分：高層、中層和基層員工按照不同比例切分，重點關注中層員工。按照崗位切分：是根據培訓對象的工作崗位、技術等級等要素，配置和實施培訓課程計劃。2025/1/1928培訓體系建設之運作層建設

——培訓組織與實施培訓內容的設定培訓需求培訓內容知識技能態度企業行為模式2025/1/1929培訓體系建設之運作層建設

——培訓組織與實施培訓課程的開發流程關注問題點和期望點需求分析目標確定內容設計方式選擇評估優化目標明確具體目標點不宜過多內容源于學員可接受的范圍，并且具有嚴密的邏輯和清晰的層次，觀點與論據匹配。選取適合的培訓方式不斷完善和改進2025/1/1930培訓體系建設之運作層建設

——培訓組織與實施培訓課程的改進第一步：添加期望改變的內容；第二步：削減無益改變的內容；第三步：梳理課程的主干內容；第四步：針對性添加素材資料；第五步：進行時間線有效規劃。2025/1/1931培訓體系建設之運作層建設

——培訓組織與實施培訓方式的選擇為了達到培訓的綜合效果，拓寬培訓的方式，公司可以采取多種多樣的培訓方式。學歷教育外出考察研討會雙向交流崗位輪換在職輔導多樣化的培訓形式2025/1/1932培訓體系建設之運作層建設

——培訓組織與實施培訓活動的有效組織準備階段：經費預算、物資保障預算；確定培訓活動舉行地點；培訓活動場地的聯系及布置；明確培訓活動開始和持續時間外地參加培訓活動人員住宿、就餐地點預定；準備好活動需要分發的學習材料或教材；制定培訓活動程序冊；通知需要參加活動的單位(人員)及注意事項。培訓活動舉行前。檢查各項準備工作任務的落實情況；組織簽到，發放培訓學員教材、用具，分發培訓活動程序冊。培訓活動舉行階段。清點培訓人數，宣布會場紀律、議程；組織教學、討論、交流或參觀，協調處理培訓的有關事項；后勤服務保障(住宿、就餐)；培訓人員成績評定歸檔活動收尾階段。進行培訓評估工作進行培訓總結2025/1/1933培訓體系建設之運作層建設

——培訓評估一級評估——反映層評估培訓結束后向培訓學員發放調查問卷（如一次培訓人員比較多可以給部分學員發放），內容包括：培訓內容是否合理、培訓時間安排是否得當、培訓是否給自己一些啟示、是否學到了新的知識以及對培訓講師進行評價等。此項工作由培訓組織部門負責，并及時對反饋信息進行匯總和分析，及時對培訓工作進行有效調整。附件：2025/1/1934培訓體系建設之運作層建設

——培訓評估培訓結束后對學員進行考核。這一評估方式主要為了檢查學員通過培訓是否掌握了應會的知識和技能或態度是否有改觀，對于沒有掌握或無改觀者應再進行培訓。此項工作由各公司各部門和人力資源部門共同負責，培訓講師需負責培訓考核的考評和閱卷工作。考核結果應匯總記錄存檔，并作為培訓改進的依據。二級評估——學習層評估2025/1/1935培訓體系建設之運作層建設

——培訓評估三級評估——行為層評估這一評估主要是為了檢查通過培訓員工是否有行為的改變或是否提高了工作績效。應于培訓結束后開始的一到三個月內對其進行總體評估，并做出具體分析（共性分析），及時總結培訓的有效性，并結合結果做出相應調整?？山Y合績效考核完成，亦可采用訪談法，訪談員工及部門負責人。此項工作由各公司各部門和人力資源部門共同負責，培訓講師需參與。2025/1/1936培訓體系建設之運作層建設

——培訓評估三級評估——行為層評估面向員工的訪談內容設定針對您的行動計劃，您有哪些具體實施?比較您參加培訓前后的技能差別，在您實施的過程中，您感覺課程中所學的東西對您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應用案例?面向管理人員的訪談內容設定您希望此門培訓有哪些可改進的地方?您覺得您的員工在培訓結束后有哪些具體應用?比較他參加培訓前后的技能差別，這些應用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應用案例可以與別人分享的?在他應用的過程中，您為他提供了哪些指導？您希望此門培訓有哪些可改進的地方?