汽車售后服務承諾合同編號：__________甲方（服務提供方）：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方（客戶）：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于甲方為乙方提供汽車售后服務，雙方為明確雙方的權利和義務，經友好協商，特訂立本合同，共同遵照執行：第一條服務內容（1）車輛保養服務：包括定期保養、更換機油、機濾、空氣濾清器、燃油濾清器等；（2）維修服務：包括車輛故障診斷、更換零部件、修復故障等；（3）配件供應：為乙方提供原廠或認證配件，保證配件質量；（4）24小時道路救援服務：為乙方提供拖車、困境救援等服務；（5）車輛年檢服務：協助乙方辦理車輛年檢手續；（6）提供車輛使用咨詢和建議：為乙方提供車輛使用、維護、保養等方面的咨詢和建議。1.2甲方應按照汽車制造商的標準操作流程和質量要求，為乙方提供售后服務。第二條服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字之日起計算。2.2乙方應在合同有效期內，按照約定到甲方指定的服務網點接受服務。第三條服務費用3.1乙方應按照甲方制定的服務價格標準，支付服務費用。3.2甲方在提供服務時，應向乙方出示服務項目、服務內容、服務費用等詳細信息，乙方有權進行查閱和核實。3.3甲方在提供服務過程中，如遇配件更換，應向乙方說明配件的品牌、型號、價格等信息，乙方有權選擇原廠或認證配件。第四條服務質量4.1甲方應保證提供的服務質量和配件質量，確保乙方車輛正常運行。4.2甲方在提供服務過程中，應嚴格遵守汽車制造商的操作規范，確保乙方車輛安全。4.3甲方應建立健全服務質量管理制度，不斷提高服務質量，為乙方提供優質、高效的售后服務。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中，應對對方的商業秘密和個人信息予以保密。5.2未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露對方的商業秘密和個人信息。第六條違約責任6.1甲方未按照約定提供服務，應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%。6.2乙方未按照約定支付服務費用，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。6.3雙方在其他條款中約定的違約行為，按照約定承擔相應的違約責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。甲方（服務提供方）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方服務提供方營業執照復印件2.乙方客戶身份證復印件3.車輛行駛證復印件4.車輛保單復印件5.服務項目及價格清單6.配件品牌及價格清單7.售后服務承諾合同補充協議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供服務：認定標準為約定服務時間與實際提供服務時間不符，超出約定時間即為違約。2.甲方未按照約定質量提供服務：認定標準為服務完成后，車輛出現同一故障或零部件更換后出現問題。3.乙方未按照約定支付服務費用：認定標準為服務完成后，乙方未在約定時間內支付服務費用。4.雙方其他約定違約行為：按照合同中其他條款的約定進行認定。三、法律名詞及解釋：1.甲方（服務提供方）：指提供汽車售后服務的法人或其他組織。2.乙方（客戶）：指接受甲方服務的車輛所有者或使用者。3.售后服務：指汽車制造商或其授權經銷商在車輛銷售后，為車主提供的維修、保養、配件供應等服務。4.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。5.滯納金：指乙方未按約定時間支付服務費用，應向甲方支付的違約金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務時間延誤：與甲方溝通，要求按約定時間提供服務，如甲方確有困難，可協商調整服務時間。2.服務質量問題：發現問題后，及時與甲方溝通，要求重新提供服務或賠償損失。3.服務費用支付糾紛：查看合同條款，確認費用支付方式和時間，如乙方未按約定支付，甲方可依法追討。4.配件供應問題：如甲方未按約定提供配件，乙方有權要求甲方提供原廠或認證配件。五、所有應用場景：1.汽車經銷商為車主提供售后服務。2.汽車制造商授權維修站為車主提供售后服