海南省農村留守兒童網絡游戲成癮的社會工作介入現狀問題及對策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u63前言 -1-摘要：海南省農村留守兒童網絡成癮是一個急需得到解決的社會問題。社會工作是一種應對海南省農村留守兒童網絡成癮的常見手段。本文根據文獻進行綜述，從工作隊伍建設、相關理論方法、實施成效等方面介紹了社會工作介入海南省農村留守兒童網絡成癮的現狀；從家庭、學校以及社會層面分析了目前社會工作介入尚存的問題和原因；并根據這些問題提出了應對的建議。未來為進一步提高介入效果，應注重社會工作本土化、建立和完善學校社會工作體系、打牢基層社區社會工作的基礎、建設優良的社會工作者人才隊伍、完善互聯網的相關法律法規。關鍵詞：海南省農村留守兒童;網癮;社會工作介入前言據調查，在農村留守兒童網民總體中，有網癮癥狀的農村留守兒童約占13.2%，存在網癮傾向的約占非網癮農村留守兒童的13%。13～17歲的網民中網癮者占17.1%，而處于中學階段的13～18歲學生是網癮重災區。1650萬未成年網民中有將近245萬人上網成癮，占據了未成年網民中的14.8%，這是一個龐大的數字[1]。上述數據表明，在青少年群體中網絡成癮已經成為了一個較為普遍的現象。而網絡成癮會嚴重影響農村留守兒童身心健康和潛力發展，沉迷網絡的農村留守兒童甚至出現暴力、犯罪、自殺等極端行為。農村留守兒童網絡成癮問題已經成為急需解決的一個棘手的社會問題。本文通過對知網中的相關文獻進行梳理，介紹目前的社會工作介入農村留守兒童“網癮”問題的基本現狀，包括工作隊伍現況、不同方式的社會工作介入情況以及成效、分析介入過程中存在的一些問題及其原因。并結合研究，提出一些進一步提高社會工作介入效果的建議。一、相關概述（一）網癮的概念對于網癮的概念而言，最早是由紐約一位精神醫生Goldberg在1994年的時候提出，并將其定義為“互聯網成癮癥”。而后，學術界的眾多學者也對該現象的命名產生了質疑。其主要的爭議點就在于采用“成癮”的概念描述過度使用互聯網是否合理[2]。其中，有部分學者認為該類現象應當傾向于“病態”或者是“依賴性”，有的學者則是認為只是一種網絡成癮障礙。而在本文的研究過程中，所提及到的網癮則是表示過度依賴于網絡，并沉迷于網絡虛擬游戲。（二）網癮的癥狀一般來說，網癮的癥狀表現為：第一，突顯性（Salience）。網絡成癮者的思維、情感以及行為等會受到網絡的影響。并且將上網當做其主要活動，在無法上網的時候，會表現出強烈的渴望。第二，情緒改變（MoodModification）。網絡成癮者通過上網的方式，可以穩定其情緒。但是一旦停止上網的時候，就會滋生焦躁、緊張等等之類的情緒。第三，耐受性（Tolerance）。網絡成癮者會在網絡上投入大量的時間，進而獲得一定的滿足感。第四，沖突（Conflict）。網絡成癮者一般都會意識到上網的危害，但是又不愿意放棄上網帶來的滿足感。因此，難免與其他活動或者是周圍環境產生沖突。第五，復發性（Relapse）。網絡成癮者在成功戒除掉網癮之后，會存在復發的可能性，并對上網表現出更加強烈的渴望[3]。（三）社會工作的定義對于社會工作而言，是一類借助人類行為和社會系統等等相關理論，進而有效協助人們和周邊環境產生交流與融合。其基本的宗旨是有效激發人們全面發展的潛能，豐富人們的生活，避免人們出現功能失調的情況。此外，社會工作也一直著力于發現問題與解決問題，進而有效協調人們與環境之間的關系，促進社會的共同進步[4]。（四）社會工作的特點對于社會工作而言，一般涉及面相對較廣，其主要的特點包含為：第一，非營利性。對于社會工作而言，其主要目的在于助人，對那些身處困境中的人們提供相應的幫助。第二，注重專業價值。在實際的工作過程當中，一般需要以專業的理論指導作為基礎，一方面需要嚴格遵循相關原則，一方面也需要在工作當中體現出個人價值。第三，注重專業方法。由于助人服務相對復雜，且具有多變性與眾多的不穩定因素，因此在實際工作當中，需要注重專業的方法與技巧。第四，注重實踐。社會工作是將專業價值，在實踐過程中進行有效體現。第五，注重合作。對于服務對象而言，只有在雙方達成共識的情況下，才能夠有效開展其工作，并體現出其個人價值。第六，多方協同。由于社會工作的涉及面相對較廣，所以需要多方協同，才能確保社會工作的有效開展[5]。二、海南省農村留守兒童“網癮”問題的社會工作介入基本現狀（一）社會工作干預海南省農村留守兒童“網癮”問題的工作隊伍情況對于中國而言，農村留守兒童事務社會工作是社會工作的重要組成部分。農村留守兒童社會工作真正發展時間并不長，若從1998年8月中國農村留守兒童發展服務中心成立算起，至今才22年。雖然發展時間短，在體系機制等方面還存在不完善的地方，但是2014年團中央、民政部組織實施了101個全國首批農村留守兒童事務社會工作示范項目活動，表率效果良好并提升了農村留守兒童事務社會工作的社會知名度。截至2017年底，全國共有農村留守兒童事務社會工作專業人才10.6萬人，較2016年增長23.2%。全國各地積極推動農村留守兒童事務社會工作人才的培訓：山東設立省級農村留守兒童事務社會工作培訓基地，培訓覆蓋5450人次，實施各類農村留守兒童社會工作服務項目共計360個，參與社工1.8萬人次，覆蓋農村留守兒童80.9萬人次；海南實施社工人才“千人培養計劃”，覆蓋農村留守兒童事務社工骨干1504人；海南海口等地探索為每個街道（鄉鎮）配備至少1名農村留守兒童事務社工。從這些數據可以看出，我國農村留守兒童社會工作人才隊伍建設中，社會工作者人數不斷增長，重視專業技能技巧培訓使社會工作者在面對農村留守兒童各個方面的問題時更具有專業性。這對于社會工作介入“網癮”農村留守兒童問題提供了人才、專業技能等有力的支持[6]。中國社會工作介入農村留守兒童“網癮”問題的人才隊伍建設用時雖短，但是在政府的積極推動、社會組織等的積極響應下，專業人才數量逐年增加，人才培訓穩步跟進，并制定了農村留守兒童社會工作行業的條例規范。這些政策和行動，既有利于農村留守兒童社會工作的發展和完善，亦有利于農村留守兒童“網癮”問題的干預和解決。（二）社會工作介入海南省農村留守兒童“網癮”問題的有關理論、方法技能總的來說，在關于社會工作介入農村留守兒童網癮問題的相關文獻研究中，主要是利用社會工作的三大工作方法（個案、小組為主，社區為輔），結合社會工作專業理論、模式和技巧（保密、傾聽、關懷、尊重等），對直接服務對象（“網癮”農村留守兒童）和間接對象（父母、家庭環境、社區、學校、農村留守兒童朋輩群體等）進行介入，以幫助服務對象戒除網絡成癮。在知網中利用“農村留守兒童網癮社會工作”進行檢索并篩選統計，可以發現：從總體上看，社會工作介入農村留守兒童“網癮”問題的相關研究論文呈現階段增長趨勢。2006～2009年，研究文獻篇數逐漸上升；隨著互聯網的發展，對農村留守兒童“網癮”問題的關注增多，相關研究成果數量攀升，但2014年略有下降，2015～2017年上升之后略微下降[7]。社會工作介入農村留守兒童網癮問題研究中，最多的是使用“具體的理論和視角”，占據總量的34%；其次是寬泛的“社會工作”角度（30.0%）；個案方法和小組方法均占16%。以下四個方面是基于知網文獻梳理的結果，對不同方式的社會工作介入的歸納總結。1.個案社會工作介入個案社會工作介入手法的使用占據16%。對關于個案介入類文獻的梳理表明，社會工作者在介入時有著相似的行為和路徑。他們利用個別化的操作手法，尊重服務對象的差異，對有需求的“網癮”農村留守兒童提供一對一的服務。總體上，個案服務是圍繞“接案-預估-制定方案-共同行動-評估-結案-跟進”展開的。具體來說，個案社會工作介入的工作者在過程中恰當地運用溝通技巧、關系技巧，真誠并富有同理心地回應；表達對服務對象的溫暖和關懷，打開“網癮”海南省農村留守兒童的心扉，以建立專業的關系，產生信任；共同商定服務方案和目標，幫助服務對象獲得親人和朋友的支持，緩和“網癮”海南省農村留守兒童與家長之間的沖突，減輕他們對網絡的依賴，從而達到合理使用網絡、引導“網癮”海南省農村留守兒童回歸到正常生活的目標。2.小組社會工作介入小組社會工作是一種團隊式的工作手法，它通過有目的的團體實踐，協助個人增進其社會功能，以更有效地處理個人、團體或社區的問題。在針對海南省農村留守兒童網癮問題時，這種工作手法能讓服務對象個人的行為、態度、價值觀念等方面發生轉變；學習并遵從適當的行為規范，在社會中充當積極的社會角色；學會利用集體的力量解決生活中的問題[8]。社會工作者在小組過程中，給予海南省農村留守兒童引導和活動總結。相對于刻板說教，海南省農村留守兒童更容易接受此方式。我國小組社會工作介入“網癮”海南省農村留守兒童服務及研究主要有兩種小組劃分形式：第一，同質性小組，組內成員都是差不多狀況的“網癮”海南省農村留守兒童；第二，異質性小組，“網癮”海南省農村留守兒童和“非網癮”海南省農村留守兒童共同組建小組，共同參與活動。目前，國內研究主要針對的是前者，即社會工作者通過招募和預估，篩選出符合條件的“網癮”海南省農村留守兒童，組成小組，做出需求評估，共同制定方案，開展活動并做出成效評估，檢測小組目標完成情況，根據實際情況考慮結案。3.社區社會工作介入社區工作介入“網癮”海南省農村留守兒童的獨立研究較少，但是它穿插于社會工作介入“網癮”海南省農村留守兒童工作的各種方法之中，占總體的3%。我國目前研究中社區社會工作介入“網癮”海南省農村留守兒童問題主要是在個案、小組社會工作中增加與社區相關的資源和環境因素的支持：社會工作者促進服務對象行為和態度發生改變之后，積極幫助服務對象在社區環境中建立新的良好印象和信任關系，以幫助服務對象獲得鄰里認可，開啟新的生活；社會工作者招募社區中的海南省農村留守兒童，利用社區已有的信息和資源（場地、資金、服務平臺等）開展服務活動等[9]。4.社會工作介入中具體理論、視角的運用社會工作介入海南省農村留守兒童“網癮”問題是最常見的一類解決方法，占總體的34%，它們是社會工作介入海南省農村留守兒童“網癮”問題的支持工具。社會工作者堅信“網癮”海南省農村留守兒童改變是有可能的，利用優勢視角理論，挖掘“網癮”海南省農村留守兒童的優勢和特長并發揮之，利用展現和擴大案主原有優勢來樹立案主的信心、改變其關注點和行為模式，借此克服網絡依賴；①家庭過程模式理論則關注“網癮”海南省農村留守兒童形成網癮的原因源于家庭功能的失調，網癮問題的解決需要調和家庭矛盾、促進家庭有效溝通和親密關系的建立等；②社會工作整合理論側重于個人-家庭-社區-社會的聯動和多方資源的調度運用。③海南省農村留守兒童網絡成癮原因復雜，因此，社會工作者在工作介入的過程中，會涉及多種理論和方法的交叉使用，以達到更好的介入效果。在家庭治療模式中，社會工作者會使用角色扮演的理論，讓服務對象和家長之間進行角色互換和扮演，利用這種方式，讓雙方更深刻地體會到彼此之間的問題，為后期的關系調節和活動開展做好鋪墊，方便服務開展。必須在與服務對象互動的過程中，表達出傾聽、尊重、平等、真誠的態度，這是不管使用何種方法和理論都必須牢記的一點。只有這樣，才能讓處于弱勢的“網癮”海南省農村留守兒童放下防備，吐露心聲，而這些溝通是走向治愈的第一步。（三）社會工作介入“網癮”海南省農村留守兒童問題的成效1.個案社會工作介入的成效汪全冬的研究發現，個案社會工作的開展能成功地使案主戒除網癮：網癮改善的目標達成情況為+2，認知調整、父母教育觀和教育方式轉變、親子關系和諧、社交能力提升方面的總目標的達成情況為+1（其中+2為比預期好得多，+1為比預期好）[10]。案主網絡成癮前測為86（重度），經過社工展開8次服務之后，后測結果為23（正常），案主回歸到正常的生活狀態，人際關系改善明顯。在后期的回訪中，同學們對他的評價發生了改變，“他現在比以前愛說話了……以前一個人低著頭也不知道干嘛……現在放學就和大家一起走……變化那么大”。大部分的案例在介入之初，案主網絡依賴嚴重，與父母關系緊張。并且，由于求助多是家長發起，案主對社會工作者抵觸情緒明顯。在持續的接觸和溝通之后，案主開始體會到社會工作者對自己的尊重和關心，逐漸參與到與社會工作者的互動之中。當服務進行到案主、社會工作者和家長三方比較熟悉和信任的階段時，三方共同商討適合此家庭的網癮戒除方案，并依此開展服務活動。對于家庭環境較為支持、案主本人有改變欲望的案例，成功戒除網癮的概率大。個別研究案例由于家長不配合，案主無法脫離家庭壓抑環境，導致服務無明顯效果，或是服務效果顯著，但一回到原環境中就容易復發，以失敗告終。2.小組社會工作介入的成效有研究表明，小組社會工作的具體介入效果可以從這幾個方面進行概括。通過對這六個方面的介入前后對比分析發現，“網癮”海南省農村留守兒童的網絡依賴癥狀有明顯的改善。（1）凸顯性：總分為15分，平均每個組員下降了約2.4分；（2）耐受性：總值為25分，平均每個人下降約3.3分；（3）強迫性上網/戒斷癥狀：總值為55分，平均每人下降了9.7分；（4）心境改變：總值25分，人均下降了5.9分；（5）社交撫慰：總分30分，人均下降了3.7分。（6）消極后果總分40分，人均下降了6.1分。小組一共開展了7次服務，從總體上看最后的測量結果，小組活動效果明顯。耿欽在研究中表示，根據《海南省農村留守兒童網絡成癮量表》前后測結果對比發現，參與小組活動的網癮海南省農村留守兒童的網癮程度都有所下降，幅度在14～26分。雖然個別成員的后測分數仍然較高，屬于中度網癮，但是也呈現由重度轉向中度的良好跡象。另有研究表明，經過7次小組介入之后，評估中發現組員上網次數（由一日3次減少為每周3次）和時間（從幾乎每天5小時減少為每周平均10小時）明顯減少；組員前測得分為45～68分，后測得分為32～47分，降低了13～21分，小組活動效果良好。除了量表測量結果外，社會工作者依據對組員的觀察發現，現實行為上，組員從一開始的手機不離手，到最后能夠放下手機參與小組活動，從一開始彼此之間充滿矛盾和沖突到最后能夠有效溝通、一起商討活動分工、建立起良好和睦的成員關系，這些都說明小組活動的開展在一定程度上減少了“網癮”海南省農村留守兒童對網絡的依賴[10]。3.社區社會工作介入的成效社區社會工作方法雖為輔助，但是，社區環境以及社區中關系系統、社區服務資源的調用和功能發揮，使“網癮”海南省農村留守兒童能夠獲得社區支持，而不再僅僅依靠家庭或者個人。這種支持的環境更有利于他們修正自己的不良行為，走向正軌。對“網癮”海南省農村留守兒童進行社區矯治之后，他們每天持續上網的時間基本上控制在3小時以內，比矯治前有很大的改觀；他們的人際關系和親子關系得到改善，能夠做到友好待人；他們對網絡的認知和態度發生改變，逐漸以較為正確的態度對待網絡資源而非沉迷其中[11]。綜上所述，社會工作的三大工作方法的使用，對“網癮”海南省農村留守兒童的網癮戒斷的效果十分明顯，社會工作介入的方法是切實可行的。它運用的與心理學、臨床醫學視角等不同的獨特的專業技巧，在戒斷海南省農村留守兒童網癮的工作中發揮著重要作用。三、海南省農村留守兒童“網癮”問題的社會工作介入存在的問題及其原因（一）傳統家庭觀念深厚，阻礙社會工作介入中國社會是“個人-家庭-社會”三級社會結構模式，重視家庭，講求“家本位”，認為家庭有責任承擔家庭成員相關福祉的所有責任。因此，當家庭內部出現問題和困難時，中國傳統的“面子”文化和“熟人”觀念，使人們羞于向他人吐露。然而，社會工作助人的良好前提是受助者的積極求助行為和表白，無人向社工求助或者不接受社工的幫助的處境則增加了社會工作者發現和介入“網癮”海南省農村留守兒童工作的難度。如果“網癮”海南省農村留守兒童家庭沒有主動求助的意識和積極的表白，被迫接受服務的效果很難令人滿意。此外，中國傳統的家庭觀念既培養了“集體主義”，即宗族之間互相幫助，也形成了“各家自掃門前雪”的“個人主義”[12]。然而，無論給海南省農村留守兒童重新建立社區關系支持系統，還是小組成員的招募配合，都需要服務環境中有更多人的互動。這種“個人主義”，卻使人們對與自己無關的事情采取漠然的態度，讓一些需要動員他人的活動無法順利開展，或者動員工作難度很大。（二）學校社會工作體系不完善，服務效果難以彰顯第一，學校方面對于學校社會工作不夠重視。很多學校不知學校社會工作為何物，更不用說知曉學校社會工作的作用和意義。第二，雙重身份的角色混淆。部分學校雖然設立了學校社會工作崗位，招聘了相關人員就職，但是學校教師人員不足、課程任務繁重、學校負責人思想深處對學校社會工作認知不到位等諸多原因，讓學校社會工作者承擔代課教書任務。這種做法混淆了學校社會工作者的身份和角色，“老師”的角色拉遠了海南省農村留守兒童與社會工作者之間的距離，不利于信任關系的建立和服務活動的開展。第三，學校社會工作者的權利范圍和立場不明確。學校社會工作者按其專業倫理價值，應當站在弱勢群體（“網癮”海南省農村留守兒童）的立場上，為弱者發聲；校方則認為員工應當從學校的立場出發[13]。因此，當處理與學校立場不同的問題時，學校社會工作者會產生矛盾情緒，內耗嚴重。這些由宣傳普及不到位、制度建設不完善所導致的“錯位”和混淆，讓原本利用專業方法為校園師生提供服務和支持、加強學校與家庭以及學生與家長之間聯系與溝通、促進學生更好地融入學校生活的學校社會工作開展大受限制，以致服務成效難以很好地彰顯。（三）社會大眾對網癮的危機意識不足，社工宣傳不到位對海南省農村留守兒童的4397份有效調查問卷進行分析后的結果顯示，50%以上的人知曉網癮的含義，但盡管知道自己已經長時間上網，41%的被調查海南省農村留守兒童不會對此進行控制。僅7%的被調查者知道社區內設有海南省農村留守兒童網癮心理咨詢中心，求助率甚低。他們知曉網癮卻仍然不加以控制，一方面是因為他們沒有意識到網癮危害的嚴重性，另一方面缺乏有效手段控制自己的網癮行為。危機意識不足導致錯失社工介入的最佳時期。直到海南省農村留守兒童由于長期沉迷網絡而嚴重影響生活時，家長才意識到問題的嚴重性，開始尋求幫助。但是很多時候，這種求助是盲目的。他們最常選擇的做法是讓老師、親戚進行勸說，而非找專業的社會工作者。這是因為我國社會工作在社會上的知名度不夠，很多人還未曾聽聞，更不用說積極主動地尋求專業社會工作者的幫助。四、進一步提高對于海南省農村留守兒童“網癮”問題干預效果的建議（一）優化家庭環境父母應該針對青春期孩子的心理特點，以民主、平等的方式與孩子溝通，不能再堅持傳統的打罵、訓斥及指揮命令式的方式對待孩子。只有真正的了解他們，知道他們的所思所想，才能在孩子出現問題時從根本上幫助他們克服各種困難。平時談及孩子的問題時，父母要設身處地的站在他們的立場，把孩子看作一個獨立個體，平等的與他們商量、溝通，尊重他們的想法和意見，并且用欣賞的眼光看待他們的所思所想，并不時的給予表揚和鼓勵，耐心傾聽他們的傾訴，這樣才能真正獲取孩子的信任。只有孩子有了安全感，對父母產生信任，才會向家長說出心靈的秘密。所以，一定要尊重孩子們的人格，真正平等地與孩子相處。對于有網絡成癮傾向的學生，父母們避免不分青紅皂白的喝斥，應及時與孩子平等、真誠的溝通交流，正確分析他們之所以成癮的根本原因，只有這樣才能對癥下藥，從根本上找到解決辦法[14]。其次，家長要嚴于律己，樹立榜樣。父母的生活方式，處事原則等等多方面的品質都在潛移默化的影響著自己的孩子。家長要刻意在孩子面前展現自己優秀的品質，譬如生活上積極向上，熱情高漲，高度自律。盡量克制自己的壞習慣和消極的思想，在日常生活之中給孩子樹立起積極的榜樣，讓他們有高尚的情操，高度的自制力和良好的習慣，自覺抵制網絡的不良影響，健康快樂的成長。（二）化解海南省農村留守兒童青春期心理矛盾海南省農村留守兒童的心理矛盾要求生活上獲得更多的自由與獨立，另一方面又存在害怕失去重要他人的擔憂。這樣的心理矛盾下，會滋生海南省農村留守兒童對現實生活的逃避想法。作為教育者和家長，首先，要在學習和生活上給予海南省農村留守兒童更多的鼓勵。讓他們在成長過程中不必為重要他人的缺失而擔憂，避免海南省農村留守兒童通過網絡結交陌生他人來追尋依賴感。其次，為海南省農村留守兒童獨立營造自由氛圍[15]。放寬對海南省農村留守兒童管制，對待海南省農村留守兒童的態度上傾向成人化，在生活事件中給予海南省農村留守兒童自己做決定的權利。（三）注重社會工作本土化由于存在中西方文化等諸多方面的差異，很多源于西方社會的理論和操作手法運用于中國實際時會產生水土不服的現象。比如中國人的面子文化、人情關系，導致不適合在實務中使用“直接披露”工作手法：讓服務對象直接向對方表達自己的不滿和厭惡，對于國人來說，不僅不利于矛盾的緩解，很多時候反而會造成更深層次的沖突和矛盾[16]。作為被貼著不良標簽的群體，“網癮”海南省農村留守兒童的情緒十分敏感，因此，社會工作者介入海南省農村留守兒童網癮問題時，更需要采用符合中國實際的、針對中國“網癮”海南省農村留守兒童心理狀況的社會工作理論和工作技巧，探尋并滿足其需求，解決他們的問題。對于社會工作介入海南省農村留守兒童網絡成癮問題的研究，目前主要集中在具體理論、視角、個案、小組社會工作介入之中，研究還相對分散，不成體系。因此，在后續發展過程中，在吸取其他國家先進經驗的同時，應當立足我國實際，總結出符合本土的經驗模式，以便推廣和復制，解決更多海南省農村留守兒童“網癮”問題。國內的陶宏開教授為解決中國農村留守兒童“網癮”問題提供了很多寶貴經驗，比如制訂了判斷海南省農村留守兒童是否網絡成癮的十大標準，為社會工作界做海南省農村留守兒童“網癮”問題評估及制訂戒斷方案提供了基礎和依據。注意做好糟粕剔除工作。目前，我國社會工作中實際社會工作仍是主體部分，專業社會工作還處于發展初期。實際社會工作具有強烈的行政性，傾向于做“思想工作”。對于海南省農村留守兒童群體來說，枯燥的思想教育工作是難以接受的，飽受多方勸說的“網癮”海南省農村留守兒童的接受度更低。因此，在社會工作發展過程中，應當注意與“網癮”海南省農村留守兒童溝通的方式：社會工作者要以平等的姿態，找到他們的興趣點以促進溝通，并通過有趣味且具有啟發性的活動來激發海南省農村留守兒童反思，幫助他們主動改變自己的不良行為，形成正確的行為模式。（四）建立和完善學校社會工作體系學校社會工作的介入可以彌補學生工作“重管理，輕服務”的不足。助人自助的理念，平等、尊重的價值觀念，專業而人性化的工作手法，能夠拉近學校社會工作者與學生之間的距離，讓學生愿意表達自己的問題和需求，從而有利于學校社會工作者明確解決問題的途徑和目標。可以從以下幾個方面來發展和完善學校社會工作體系。第一，政府部門做好學校社會工作的推廣工作，讓更多的學校了解社會工作。發揮中國社會工作發展過程中政府推動的優勢力量，開設崗位，并給予學校社會工作者等同于老師的待遇，吸引人才就職。第二，明確學校社會工作者的權利范圍和職能。明確學校社會工作者的身份和角色要求，拒絕學校社會工作者承擔文化課的教授任務，以防學生與學校社會工作者之間出現隔閡與對立，影響到相關工作的開展。第三，應當建立和完善學校社會工作的規章制度。例如，明確學校社會工作的考核、獎懲機制；駐校社會工作者應當以第三方的身份進入學校，以中間人的身份來做學生和老師的工作，為弱者（“網癮”海南省農村留守兒童）發聲。（五）打牢基層社區社會工作的基礎首先，基層社區社會工作者可以利用緊跟潮流的Vlog、俏皮而讓人印象深刻的廣告橫幅等群眾喜聞樂見的方式大力宣傳社會工作，讓居民知道什么是社會工作，遇到哪些困境可以尋求社會工作者幫助，以及可通過哪些途徑尋求社會工作者的幫助。讓“網癮”海南省農村留守兒童及其家庭做到求助有門、求助有方[17]。其次，社區社會工作者在社區中積極宣傳合理使用互聯網注意事項，并對社區居民進行“海南省農村留守兒童網絡成癮”預防及戒除的科普，以期從總體上提升民眾對海南省農村留守兒童網癮問題的認識，幫助其掌握合理有效的預防和戒除的技巧。面對家長羞于向外人求助的情況，社區工作者應當多和社區居民交流互動，打破其“社工是外人”的心理防線，轉變為居民心目中的“熟人”。此外，社區社會工作者應積極走訪海南省農村留守兒童家庭，了解他們的基本信息，主動發現問題，而非僅被動地等待服務對象的求助。最后，社區工作者做好社區的資源鏈接。積極與所在地區網絡監管部門溝通，促進社區及周邊網吧等營業場所規范營業，拒絕未成年人進入網吧。（六）加強人才技能培訓、完善社會工作行政體系加強對基層社區社會工作者戒除海南省農村留守兒童“網癮”的技能培訓。基層社區的社會工作者是直接面向社區中的“網癮”海南省農村留守兒童及其家庭的，并且，社區社會工作者所掌握的信息和資源都是依托于本地，他們的工作開展具有地緣優勢。實踐中，對社區工作者進行互聯網相關知識和技能的培訓，盡量避免服務案主時出現溝通障礙等尷尬場景，以拉近服務對象與社會工作者之間的距離，盡快建立專業關系。再者，很多海南省農村留守兒童沉迷網絡，與其失能的家庭支持系統存在密切的關系。因此，社會工作者亦需要做家庭的工作。由于年輕的社會工作者婚姻家庭的經驗尚少，需要對該類社會工作者進行相關經驗的傳授和培訓，以方便后續工作的開展。完善社會工作行政體系建設。個案、小組、社區工作一般被稱為微觀、中觀層面的社會工作，較為零散，如果要從較廣泛層面解決海南省農村留守兒童“網癮”問題，需要一定的支持系統———宏觀層面的社會工作行政，即需要國家、社會中與海南省農村留守兒童相關的部門來制定和完善海南省農村留守兒童福利服務政策，并付諸實施，保證社會工作介入的正式性、程序化。如此，社會工作的介入才能真正起到助“網癮”海南省農村留守兒童自助的目標。總結黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》明確指出：“構建社會主義和諧社會是一個有助于不斷化解社會矛盾的持續過程”，而“造就一支結構合理的、素質優良的社會工作人才隊伍，是構建社會主義和諧社會的急迫需要”。海南省農村留守兒童作為國家和社會長足發展的潛在力量，亦是面對網絡沖擊的弱勢群體。諸多海南省農村留守兒童沉迷網絡，從長遠角度來看，不僅不利于海南省農村留守兒童自身成長和發展，也會影響和諧社會的建設。因此，專業社會工作介入海南省農村留守兒童“網癮”問題對于建設和諧社會的重要性不言而喻。參考文獻：[1]程露.抗逆力理論視角下農村留守兒童網絡游戲成癮問題研究——以L村為例[J].太原學院學報:社會科學版,2022,23(1):68-78.[2]匡鳳,吳霞,劉傳俊.家庭教育缺失對農村留守兒童手機游戲成癮行為影響研究——基于江蘇456例兒童的調查[J].心理月刊,2021(9):4.[3]徐亮,吳正洋,方華,