知識(shí)與技能點(diǎn)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)（1）了解市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)的新發(fā)展。（2）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。技能目標(biāo)（1）能靈活運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷技能。（2）學(xué)會(huì)發(fā)展和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷技能。（3）能運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷技能應(yīng)對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品在市場(chǎng)中的新形勢(shì)。第十講市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)新發(fā)展任務(wù)一認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)定價(jià)的方法任務(wù)二

認(rèn)知文化營(yíng)銷任務(wù)三

認(rèn)知綠色營(yíng)銷任務(wù)四

認(rèn)知體驗(yàn)營(yíng)銷任務(wù)五

認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷任務(wù)六

認(rèn)知整合營(yíng)銷2025/1/13-2任務(wù)分解任務(wù)一

認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法2025/1/13-3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式。2025/1/13-4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)1．時(shí)空性2．多媒體性3．交互性4．個(gè)性化5．成長(zhǎng)性6．整合性7．超前性8．高效性9．經(jīng)濟(jì)型10．技術(shù)性2025/1/13-5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法2025/1/13-61．搜索引擎營(yíng)銷。2．E-mail營(yíng)銷3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷4．博客營(yíng)銷5．論壇營(yíng)銷任務(wù)二

認(rèn)知文化營(yíng)銷一、文化營(yíng)銷的含義二、文化營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題2025/1/13-7一、文化營(yíng)銷的含義文化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念、宗旨、目標(biāo)、價(jià)值觀、職員行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，關(guān)注人的社會(huì)性。2025/1/13-8二、文化營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題第一，處理好內(nèi)容與形式的關(guān)系。第二，要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待文化營(yíng)銷。2025/1/13-9任務(wù)三

認(rèn)知綠色營(yíng)銷一、綠色營(yíng)銷觀念二、綠色產(chǎn)品觀念三、綠色產(chǎn)品的價(jià)格觀念四、綠色營(yíng)銷的渠道策略五、綠色營(yíng)銷的促銷策略2025/1/13-10一、綠色營(yíng)銷觀念綠色營(yíng)銷觀念是在綠色營(yíng)銷環(huán)境條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想。2025/1/13-11二、綠色產(chǎn)品觀念①產(chǎn)品的核心功能既要能滿足消費(fèi)者的傳統(tǒng)需要，符合相應(yīng)的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更要滿足對(duì)社會(huì)、自然環(huán)境和人類身心健康有利的綠色需求，符合有關(guān)環(huán)保和安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。2025/1/13-12②產(chǎn)品的實(shí)體部分應(yīng)減少資源的消耗，盡可能利用再生資源。產(chǎn)品實(shí)體中不應(yīng)添加有害環(huán)境和人體健康的原料、輔料。在產(chǎn)品制造過(guò)程中應(yīng)消除或減少“三廢”對(duì)環(huán)境的污染。2025/1/13-13③產(chǎn)品的包裝應(yīng)減少對(duì)資源的消耗，產(chǎn)品的包裝和報(bào)廢后的殘物應(yīng)盡可能成為新的資源。④產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的著眼點(diǎn)，不在于引導(dǎo)消費(fèi)者大量消費(fèi)而大量生產(chǎn)，而是指導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)而適量生產(chǎn)，建立全新的生產(chǎn)美學(xué)觀念。三、綠色產(chǎn)品的價(jià)格觀念2025/1/13-15①在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，因增加或改善環(huán)保功能而支付的研制經(jīng)費(fèi)。②在產(chǎn)品制造中，因研制對(duì)環(huán)境和人體無(wú)污染、無(wú)傷害的產(chǎn)品而增加的工藝成本。③使用新的綠色原料、輔料而可能增加的資源成本。④由于實(shí)施綠色營(yíng)銷而可能增加的管理成本、銷售費(fèi)用。四、綠色營(yíng)銷的渠道策略①啟發(fā)和引導(dǎo)中間商的綠色意識(shí)，建立與中間商恰當(dāng)?shù)睦骊P(guān)系，不斷發(fā)現(xiàn)和選擇熱心的營(yíng)銷伙伴，逐步建立穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。②注重營(yíng)銷渠道有關(guān)環(huán)節(jié)的工作。為了真正實(shí)施綠色營(yíng)銷，從綠色交通工具的選擇，綠色倉(cāng)庫(kù)的建立，到綠色裝卸、運(yùn)輸、貯存、管理辦法的制定與實(shí)施，認(rèn)真做好綠色營(yíng)銷渠道的一系列基礎(chǔ)工作。③盡可能建立短渠道、寬渠道，減少渠道資源消耗，降低渠道費(fèi)用。2025/1/13-16五、綠色營(yíng)銷的促銷策略1．綠色廣告2．綠色推廣3．綠色公關(guān)2025/1/13-17五、綠色營(yíng)銷的促銷策略1．綠色廣告2．綠色推廣3．綠色公關(guān)2025/1/13-18任務(wù)四

認(rèn)知體驗(yàn)營(yíng)銷一、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念二、體驗(yàn)營(yíng)銷的類型三、體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施要素2025/1/13-19一、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。2025/1/13-20二、體驗(yàn)營(yíng)銷的類型1．知覺(jué)體驗(yàn)2．思維體驗(yàn)3．行為體驗(yàn)4．情感體驗(yàn)5．相關(guān)體驗(yàn)2025/1/13-21三、體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施要素1．做好消費(fèi)者需求的調(diào)研與體驗(yàn)定位2．開(kāi)發(fā)具有體驗(yàn)特征的產(chǎn)品與主題3．營(yíng)造具有親和力的體驗(yàn)場(chǎng)景和舞臺(tái)4．選擇合適的體驗(yàn)傳播媒介和方式5．有效體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的組織與開(kāi)展6．顧客體驗(yàn)實(shí)施的延展與客戶保持2025/1/13-22任務(wù)五

認(rèn)知關(guān)系營(yíng)銷一、關(guān)系營(yíng)銷的定義二、關(guān)系營(yíng)銷的作用2025/1/13-23一、關(guān)系營(yíng)銷的定義關(guān)系營(yíng)銷就是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。2025/1/13-24二、關(guān)系營(yíng)銷的作用1．建立并維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷成功的基本保證2．促進(jìn)企業(yè)合作共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)3．協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境2025/1/13-25任務(wù)六

認(rèn)知整合營(yíng)銷整合營(yíng)銷以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地