甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL2024版電商物流配送協議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標的1.3電商平臺1.4物流配送商1.5貨物1.6配送服務第二條合同范圍2.1配送服務內容2.2配送區域2.3配送時間第三條貨物與包裝3.1貨物的提供3.2貨物質量保證3.3包裝標準3.4特殊貨物處理第四條配送流程與時間4.1訂單處理4.2配送安排4.3配送時效4.4簽收流程第五條物流信息與跟蹤5.1物流信息提供5.2貨物跟蹤系統5.3信息更新與反饋第六條配送費用與支付6.1配送費用計算6.2支付方式6.3費用結算第七條配送風險與責任7.1貨物損壞或丟失7.2不可抗力因素7.3貨物延誤7.4責任歸屬第八條客戶服務與投訴處理8.1客戶服務承諾8.2投訴渠道8.3投訴處理流程第九條違約責任與賠償9.1違約行為9.2賠償標準9.3違約金計算第十條保密條款10.1保密義務10.2保密信息范圍10.3保密期限第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條合同的變更與終止12.1合同變更12.2合同終止12.3終止后的事宜處理第十三條合同的簽署與生效13.1簽署方式13.2生效條件13.3合同有效期第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3未盡事宜第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方本合同由甲方（電商平臺）與乙方（物流配送商）簽訂，雙方在此確認，甲方作為電商平臺，乙方作為物流配送商，雙方共同合作完成貨物配送服務。1.2合同標的本合同的標的為乙方提供給甲方的物流配送服務，包括但不限于訂單處理、配送安排、配送時效、簽收流程等。1.3電商平臺甲方作為電商平臺，負責提供需要配送的貨物信息，包括但不限于貨物名稱、數量、規格、價格等。1.4物流配送商乙方作為物流配送商，負責根據甲方提供的貨物信息，進行配送安排，確保貨物按時、安全地送達收貨人。1.5貨物本合同所稱貨物，是指甲方在平臺上銷售的，需要由乙方進行配送的產品。1.6配送服務乙方提供的配送服務，包括但不限于上門取貨、包裝、運輸、送貨上門等。第二條合同范圍2.1配送服務內容乙方提供的配送服務應包括但不限于：上門取貨、包裝、運輸、送貨上門等。2.2配送區域乙方應在甲方指定的配送區域內提供配送服務。2.3配送時間乙方應在甲方指定的時間內完成配送服務，具體配送時間由雙方協商確定。第三條貨物與包裝3.1貨物的提供甲方應在訂單后，及時提供給乙方需要配送的貨物，并確保貨物符合國家相關質量標準。3.2貨物質量保證甲方應對提供的貨物質量負責，確保貨物在配送過程中不受損壞。3.3包裝標準乙方應按照國家標準或者行業標準對貨物進行包裝，確保貨物在配送過程中不受損壞。3.4特殊貨物處理對于特殊貨物，包括但不限于易碎品、危險品等，乙方應按照特殊貨物處理規定進行處理。第四條配送流程與時間4.1訂單處理乙方應在收到甲方訂單后，及時進行訂單處理，包括但不限于確認訂單、安排配送等。4.2配送安排乙方應根據甲方提供的貨物信息和配送區域，進行配送安排，確保貨物按時送達。4.3配送時效乙方應保證在甲方指定的時間內完成配送服務，具體配送時效由雙方協商確定。4.4簽收流程乙方應確保貨物在送達收貨人后，由收貨人進行簽收，并出具相應的簽收憑證。第五條物流信息與跟蹤5.1物流信息提供乙方應向甲方提供物流信息，包括但不限于配送狀態、配送進度等。5.2貨物跟蹤系統乙方應建立貨物跟蹤系統，確保甲方可以實時了解貨物的配送狀態。5.3信息更新與反饋乙方應及時更新貨物配送信息，并對甲方的查詢進行反饋。第六條配送費用與支付6.1配送費用計算乙方向甲方提供的配送服務費用，應按照雙方協商確定的費率進行計算。6.2支付方式甲方應通過雙方協商確定的支付方式，向乙方支付配送服務費用。6.3費用結算雙方應按照約定時間進行費用結算，具體結算方式由雙方協商確定。第八條客戶服務與投訴處理8.1客戶服務承諾乙方應對客戶提供優質的服務，包括配送問題的解答、配送進度的查詢等。8.2投訴渠道甲方和乙方應設立投訴渠道，包括但不限于電話、郵件等方式。8.3投訴處理流程對于甲方的投訴，乙方應立即進行調查，并在調查結束后向甲方反饋處理結果。第九條違約責任與賠償9.1違約行為包括但不限于未能按照約定時間完成配送、貨物在配送過程中受到損壞等。9.2賠償標準乙方向甲方支付的賠償金，根據違約行為的嚴重程度，按照雙方協商確定的標準進行計算。9.3違約金計算違約金的計算方式，由雙方協商確定。第十條保密條款10.1保密義務乙方應對在合作過程中獲得的甲方商業秘密進行保密。10.2保密信息范圍保密信息包括但不限于甲方客戶信息、貨物信息等。10.3保密期限保密期限由雙方協商確定。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式對于本合同履行過程中產生的爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更合同的變更必須由雙方協商一致，并以書面形式進行確認。12.2合同終止合同終止的條件由雙方協商確定。12.3終止后的事宜處理合同終止后，乙方應按照甲方的要求，將未配送的貨物退回甲方，并按照約定進行費用結算。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署方式本合同的簽署方式為紙質版簽署。13.2生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同有效期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。第十四條其他條款14.1通知與送達任何一方可以通過書面形式向對方發出通知，通知自發出之日起視為送達。14.2合同附件本合同的附件包括但不限于：貨物清單、配送區域劃分、費用計算標準等。14.3未盡事宜對于本合同未涉及的事宜，雙方應友好協商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱第三方介入，是指在甲乙方合同履行過程中，除甲乙方外，可能涉及到其他參與方的行為。包括但不限于中介方、監管方、協助方等。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、物流合作伙伴、政府監管機構、保險公司等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當甲乙方在合同履行過程中需要第三方介入時，應提前通知對方，并協商確定第三方的介入方式、時間等。2.2第三方介入條件第三方介入的條件由甲乙方協商確定，包括但不限于第三方的能力、信譽、費用等。第三條第三方責任與權益3.1第三方責任第三方應對其在介入過程中提供服務的質量、安全、時效等方面承擔責任。3.2第三方權益第三方在介入過程中享有的權益，包括但不限于費用支付、權益保障等。3.3第三方責任限額甲乙方與第三方應協商確定第三方的責任限額，包括但不限于賠償限額、責任免除等。第四條第三方介入的變更與終止4.1第三方介入變更當甲乙方需要變更第三方介入時，應提前通知對方，并協商確定新的第三方。4.2第三方介入終止當甲乙方需要終止第三方介入時，應提前通知對方，并協商確定終止后的處理事宜。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入爭議的解決對于第三方介入過程中產生的爭議，甲乙方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。5.2第三方介入爭議的舉證責任當甲乙方與第三方發生爭議時，甲乙方應承擔舉證責任，證明第三方的違約行為。第六條第三方介入的費用與支付6.1第三方介入費用的計算第三方介入的費用計算方式，由甲乙方與第三方協商確定。6.2第三方介入費用的支付甲乙方應按照與第三方的約定，支付第三方介入的費用。第七條甲乙方的權利與義務7.1甲乙方的權利甲乙方有權對第三方介入進行監督和管理，確保第三方的服務符合合同要求。7.2甲乙方的義務甲乙方應對第三方介入過程中出現的問題及時通知對方，并積極協助解決。第八條第三方介入的合同附件8.1第三方介入合同附件甲乙方與第三方簽訂的合同附件，包括但不限于服務內容、費用計算、責任限額等。8.2第三方介入合同附件的提交甲乙方應將第三方介入合同附件提交給對方，以便對方了解第三方的服務內容和責任。第九條未盡事宜對于本合同未涉及的事宜，甲乙方應與第三方協商解決。第十條合同的簽署與生效10.1簽署方式本合同的簽署方式為紙質版簽署。10.2生效條件本合同自甲乙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同有效期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式對于本合同履行過程中產生的爭議，甲乙方與第三方應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更合同的變更必須由甲乙方與第三方協商一致，并以書面形式進行確認。12.2合同終止合同終止的條件由甲乙方與第三方協商確定。12.3終止后的事宜處理第十三條合同的簽署與生效13.1簽署方式本合同的簽署方式為紙質版簽署。13.2生效條件本合同自甲乙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3合同有效期本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：貨物清單詳細列出甲方提供給乙方需要配送的貨物，包括貨物名稱、數量、規格、價格等信息。附件二：配送區域劃分詳細描述配送區域的范圍，包括省份、城市、區域等。附件三：費用計算標準詳細列出乙方計算配送費用的標準，包括費率、計算公式等。附件四：第三方服務合同甲乙方與第三方簽訂的服務合同，包括服務內容、費用計算、責任限額等。附件五：客戶服務承諾詳細描述甲方對客戶提供服務的承諾，包括服務內容、服務標準等。附件六：投訴處理流程詳細描述投訴處理的流程，包括投訴渠道、投訴處理步驟等。附件七：違約行為及責任認定詳細列出合作中可能出現的違約行為以及違約的責任認定標準。附件八：法律名詞及解釋詳細列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括合同法、民法典等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間完成配送服務。2.乙方提供的配送服務不符合合同約定的質量標準。3.乙方未能按照約定提供物流信息或貨物跟蹤服務。4.甲方未能按照約定提供貨物或提供不符合質量標準的貨物。5.甲方未能按照約定支付配送服務費用。違約責任認定標準：1.乙方違約行為導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.甲方違約行為導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.違約金的計算方式，按照雙方協商確定的標準進行計算。示例說明：如果乙方未能按照約定時間完成配送服務，導致甲方無法按時