出行業變更索賠操作指南合同編號：__________甲方：（甲方全稱）地址：________________________法定代表人：___________________聯系電話：_____________________乙方：（乙方全稱）地址：________________________法定代表人：___________________聯系電話：_____________________鑒于甲方作為出行業務的運營方，乙方作為甲方的合作伙伴，雙方為了明確出行業變更索賠操作的權益與義務，經友好協商，達成如下協議：第一條定義與術語1.1本合同所稱“出行業務”是指甲方提供的包括但不限于在線預訂、車輛調度、行程管理等服務。1.2本合同所稱“變更”是指在行程開始后，因客戶需求或不可抗力等原因，導致原定行程計劃發生改變的行為。1.3本合同所稱“索賠”是指乙方因甲方出行業務變更而遭受的直接經濟損失，包括但不限于訂單取消、調度延遲、行程改線等。第二條變更索賠條件（1）甲方在行程開始前，未按約定時間通知乙方關于行程的變更；（2）甲方在行程進行中，未征得乙方同意擅自改變行程計劃；（3）因甲方原因導致乙方無法按原定計劃完成行程；（4）其他雙方約定認可的變更索賠情形。2.2乙方在提出變更索賠時，應向甲方提供相關證據，包括但不僅限于行程計劃、變更通知、經濟損失證明等。第三條變更索賠處理流程3.1乙方在發生變更索賠情形時，應立即通知甲方，并提供相關證據。3.2甲方在收到乙方通知后，應在24小時內對變更索賠情況進行核實，并根據實際情況采取相應措施。3.3甲方在核實變更索賠情況后，應在5個工作日內向乙方支付相應的賠償金額。第四條保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。4.2本保密條款在本合同終止后仍然有效，雙方繼續承擔保密義務。第五條違約責任5.1雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2甲方未按約定時間、地點提供服務，或服務質量不符合約定的，乙方有權要求甲方退還部分或全部費用，并支付違約金。5.3乙方未按約定時間提供相關證據，或提供虛假證據的，甲方有權拒絕賠償，并追究乙方的法律責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________法定代表人（或授權代表）：______________法定代表人（或授權代表）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.雙方簽訂的出行業務合作協議4.行程計劃與變更通知5.經濟損失證明文件6.違約金計算公式及相關依據7.法律意見書（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、地點提供服務或服務質量不符合約定2.甲方在行程開始前未按約定時間通知乙方關于行程的變更3.甲方在行程進行中未征得乙方同意擅自改變行程計劃4.甲方原因導致乙方無法按原定計劃完成行程5.乙方未按約定時間提供相關證據或提供虛假證據6.雙方約定的其他違約行為三、法律名詞及解釋：1.出行業務：指甲方提供的在線預訂、車輛調度、行程管理等服務2.變更：指行程開始后，因客戶需求或不可抗力等原因，導致原定行程計劃發生改變的行為3.索賠：指乙方因甲方出行業務變更而遭受的直接經濟損失4.違約金：指一方違約時，應向守約方支付的違約賠償金5.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間、地點提供服務或服務質量不符合約定解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在規定時間內履行合同義務，如甲方仍不履行，乙方有權解除合同并要求甲方支付違約金。2.甲方在行程開始前未按約定時間通知乙方關于行程的變更解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在行程開始前征得乙方同意，如甲方仍擅自改變行程計劃，乙方有權要求甲方承擔違約責任。3.甲方在行程進行中未征得乙方同意擅自改變行程計劃解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方恢復原定行程計劃，如甲方仍不恢復，乙方有權要求甲方支付違約金。4.甲方原因導致乙方無法按原定計劃完成行程解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方承擔違約責任，如甲方拒絕承擔，乙方有權向甲方提出索賠。5.乙方未按約定時間提供相關證據或提供虛假證據解決辦法：甲方有權拒絕賠償，并要求乙方承擔因此造成的損失。如乙方故意提供虛假證據，甲方有權解除合同并追究乙方的法律責任。五、所有應用場景：1.甲方為出行業務運營商，乙方為甲