項目部售后服務計劃合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產品和服務，為確保雙方的權利和利益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條定義1.1本合同中的“產品”是指甲方根據乙方訂單要求提供的貨物和服務。1.2本合同中的“售后服務”是指甲方在產品交付乙方后，按照本合同約定提供的技術支持、維修、保養等服務。第二條售后服務內容2.1甲方應在產品交付后_______年內，向乙方提供免費的售后服務，包括：（1）產品安裝、調試；（2）產品使用培訓；（3）產品技術支持；（4）產品維修和保養。2.2甲方應在接到乙方售后服務請求后的_______小時內，響應并解決問題。2.3甲方應保證所提供產品的質量和性能，對于因產品質量問題導致的故障，甲方應負責免費維修或更換。第三條售后服務費用3.1甲方提供免費售后服務的期限屆滿后，乙方如需繼續享受售后服務，應按甲方提供的收費標準支付服務費用。3.2甲方應向乙方提供售后服務費用明細，乙方有權對費用進行審核。第四條甲方義務4.1甲方應按照約定時間、地點、質量要求交付產品。4.2甲方應按照本合同約定提供售后服務，確保產品正常使用。4.3甲方應對乙方提供的技術秘密和商業秘密予以保密。第五條乙方義務5.1乙方應按照約定支付產品款項和服務費用。5.2乙方應按照甲方提供的使用說明正確使用產品，不得擅自拆卸、改裝產品。5.3乙方應在發現產品存在問題時，及時通知甲方，并配合甲方進行售后服務。第六條違約責任6.1甲方未按照約定時間、地點、質量要求交付產品的，應承擔延遲履行責任，向乙方支付違約金。6.2甲方未按照本合同約定提供售后服務的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。6.3乙方未按照約定支付款項的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.技術參數表3.售后服務政策4.收費標準明細5.保修卡6.培訓資料7.維修記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、地點、質量要求交付產品，視為違約。2.甲方未按約定提供售后服務，視為違約。3.乙方未按約定支付款項，視為違約。4.乙方未按約定使用產品，導致故障或損害，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指產品交付后，供應商提供的技術支持、維修、保養等服務。2.違約金：一方違約時，按約定向另一方支付的賠償金。3.保修期：產品交付后，供應商承諾免費維修或更換的期限。4.合同履行：雙方按約定履行合同義務的過程。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品交付延遲：與甲方溝通，要求按約定時間交付，必要時協商違約金。2.售后服務不滿意：要求甲方提高服務質量，或協商服務費用。3.付款糾紛：查看合同約定，按照約定支付款項，或協商解決。4.產品損壞或故障：及時通知甲方，要求免費維修或更換。五、所有應用場景：1.