殯葬服務貼心服務合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據1.2合同雙方的基本信息1.3合同的生效、變更和解除第二章服務內容2.1殯葬服務的具體項目2.2貼心服務的范圍和標準2.3服務的時間和地點第三章服務費用3.1服務費用的計算和支付方式3.2服務費用的調整3.3服務費用的退還和賠償第四章服務質量和保障4.1服務質量的標準4.2服務過程中的保障措施4.3服務糾紛的解決方式第五章客戶權益和義務5.1客戶的權益5.2客戶的義務5.3客戶違反合同的后果第六章服務提供方的權益和義務6.1服務提供方的權益6.2服務提供方的義務6.3服務提供方違反合同的后果第七章保密條款7.1保密信息的范圍和內容7.2保密信息的保護措施7.3保密信息的泄露后果第八章不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的處理方式8.3不可抗力事件的后果第九章法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律法規9.2合同爭議的解決方式9.3爭議解決地點和法院第十章違約責任10.1違約行為的認定10.2違約責任的承擔方式10.3違約金的計算和支付第十一章合同的終止和解除11.1合同終止的條件11.2合同解除的方式11.3合同終止和解除后的處理事項第十二章雙方協商的事項12.1雙方協商的內容和方式12.2協商結果的記錄和保存12.3協商未達成一致的處理方式第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修訂和更新13.3合同的解除和終止第十四章完整合同文本14.1合同14.2合同附件14.3雙方簽字蓋章頁合同編號殯葬服務貼心服務合同第一章總則1.1本合同的簽訂依據本合同是根據我國《合同法》、《殯葬管理條例》等相關法律法規，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上簽訂的。1.2合同雙方的基本信息甲方：（甲方姓名/名稱、地址、聯系方式等）乙方：（乙方姓名/名稱、地址、聯系方式等）1.3合同的生效、變更和解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的變更和解除必須經雙方協商一致并書面確認。第二章服務內容2.1殯葬服務的具體項目（列出具體殯葬服務項目，如遺體接送、遺體冷藏、告別儀式、骨灰盒選購等）2.2貼心服務的范圍和標準乙方為甲方提供全程貼心服務，包括協助甲方辦理殯葬相關手續、提供專業禮儀人員、安排告別儀式等，具體服務內容和標準詳見附件。2.3服務的時間和地點服務時間：自甲方通知乙方開始直至殯葬儀式結束。服務地點：甲方指定的地點。第三章服務費用3.1服務費用的計算和支付方式服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元，計算方式為____。甲方支付服務費用的方式為____（現金、轉賬等）。3.2服務費用的調整如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方可根據實際情況調整服務費用，但應提前通知甲方并協商一致。3.3服務費用的退還和賠償如乙方未按約定提供服務或服務不符合約定的，甲方有權要求退還部分或全部服務費用，并要求乙方賠償相應損失。第四章服務質量和保障4.1服務質量的標準乙方應按照約定提供優質、高效的服務，確保服務過程順利進行。4.2服務過程中的保障措施乙方應采取合理措施保障甲方權益，確保甲方在服務過程中的合理需求得到滿足。4.3服務糾紛的解決方式如發生服務糾紛，雙方應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五章客戶權益和義務5.1客戶的權益甲方有權要求乙方按照約定提供服務，并有權對乙方的服務進行監督和評價。5.2客戶的義務甲方應按照約定支付服務費用，提供乙方所需的相關資料和信息，并協助乙方完成服務。5.3客戶違反合同的后果如甲方未按約定支付服務費用或提供資料信息的，乙方有權拒絕提供服務或要求甲方支付違約金。第六章服務提供方的權益和義務6.1服務提供方的權益乙方有權要求甲方按約定支付服務費用，并有權要求甲方提供必要的信息和協助。6.2服務提供方的義務乙方應按照約定提供服務，并確保服務過程順利進行。6.3服務提供方違反合同的后果如乙方未按約定提供服務或服務不符合約定的，甲方有權要求退還部分或全部服務費用，并要求乙方賠償相應損失。第八章保密條款8.1保密信息的范圍和內容乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方個人信息和商業秘密予以保密，包括但不限于甲方的姓名、聯系方式、家庭成員情況、葬禮需求等。8.2保密信息的保護措施乙方應采取適當措施確保甲方信息的保密性，不得泄露給任何第三方。8.3保密信息的泄露后果如乙方泄露甲方保密信息，乙方應承擔相應的法律責任，賠償甲方因此遭受的損失。第九章不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。9.2不可抗力事件的處理方式如發生不可抗力事件，乙方應立即通知甲方，并采取措施減少損失。9.3不可抗力事件的后果因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十章法律適用和爭議解決10.1合同適用的法律法規本合同適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議的解決方式雙方發生合同爭議的，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點和法院爭議解決地點為合同簽訂地，具體法院為合同簽訂地人民法院。第十一章違約責任11.1違約行為的認定違約行為是指未能履行或未能完全履行合同義務的行為。11.2違約責任的承擔方式違約方應承擔繼續履行、采取補救措施或賠償損失等違約責任。11.3違約金的計算和支付違約方應支付違約金，違約金的計算方式和金額詳見附件。第十二章雙方協商的事項12.1雙方協商的內容和方式雙方可以通過書面形式或其他方式協商合同履行過程中的事宜。12.2協商結果的記錄和保存雙方應將協商結果以書面形式記錄并保存。12.3協商未達成一致的處理方式如協商未達成一致，雙方應按照合同約定的方式處理。第十三章附則13.1合同的附件附件包括服務項目詳細清單、服務費用明細、乙方工作人員名單等。13.2合同的修訂和更新合同的修訂和更新應由雙方共同簽署。13.3合同的解除和終止合同的解除和終止應符合合同約定的條件。第十四章完整合同文本14.1合同（此部分為合同，包括前述所有條款）14.2合同附件（附件內容，如具體服務項目詳細清單、服務費用明細、乙方工作人員名單等）14.3雙方簽字蓋章頁（此頁為雙方簽字蓋章頁，用于確認合同的效力）甲方簽字：____________乙方簽字：____________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊要求1.甲方有權根據自身需求對服務內容進行調整，乙方應予以配合。說明：甲方在合同履行過程中，如需調整服務內容，例如更改告別儀式的時間、地點或增加其他服務項目，乙方應及時響應并盡力滿足甲方的合理需求。2.甲方有權選擇乙方的服務人員，并要求乙方提供相關人員的資質證明。說明：甲方對乙方的服務人員有選擇權，可以根據自己的喜好和需求挑選合適的服務人員。同時，甲方有權要求乙方提供所選服務人員的資質證明，以確保服務質量。3.甲方有權對乙方提供的服務進行監督和評價，并要求乙方及時整改不滿意之處。說明：甲方作為合同的甲方，有權對乙方提供的服務進行監督和評價。如果甲方對乙方提供的服務有不滿意的地方，有權要求乙方及時進行整改，以確保服務質量達到甲方的要求。附加條款二：乙方為主導時的特殊要求1.乙方有權根據實際情況調整服務費用，但應提前通知甲方并協商一致。說明：乙方在合同履行過程中，如遇到市場行情變化或其他不可抗力因素，有權根據實際情況調整服務費用。但在調整前，乙方應提前通知甲方，并與甲方協商一致，確保甲方的權益不受損害。2.乙方應確保服務過程中的安全和合規，如有意外情況應及時通知甲方并采取措施。說明：乙方作為合同的乙方，應承擔服務過程中的安全和合規責任。如在服務過程中發生意外情況，如遺體損壞、丟失等，乙方應立即通知甲方，并采取相應的補救措施，以減少甲方的損失。3.乙方應尊重甲方的意愿和需求，不得擅自改變甲方的殯葬計劃。說明：乙方在提供服務過程中，應尊重甲方的意愿和需求，嚴格按照甲方的要求提供服務。不得擅自改變甲方的殯葬計劃，如確需調整，應征得甲方的書面同意。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊要求1.第三方中介應確保甲乙雙方的合法權益，不得擅自修改合同內容。說明：第三方中介在合同履行過程中，應公正、中立地協調甲乙雙方的關系，確保雙方的合法權益得到保障。不得擅自修改合同內容，如確需調整，應征得甲乙雙方的共同同意。2.第三方中介應承擔協調和監督職責，確保服務過程的順利進行。說明：第三方中介作為合同的協調者和監督者，應承擔協調和監督職責，確保服務過程的順利進行。如在服務過程中出現糾紛或問題，第三方中介應積極協調解決，以維護甲乙雙方的權益。3.第三方中介應保密甲乙雙方的個人信息和商業秘密，不得泄露給任何第三方。說明：第三方中介在合同履行過程中，接觸到的甲乙雙方個人信息和商業秘密，應予以保密，不得泄露給任何第三方。如違反保密義務，應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目詳細清單2.服務費用明細3.乙方工作人員名單4.乙方服務人員的資質證明5.合同履行過程中的相關記錄和文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務費用2.甲方未提供必要的信息和協助3.乙方未按約定提供服務4.乙方服務不符合約定的質量標準5.乙方泄露甲方保密信息6.不可抗力事件的認定和處理三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。2.違約行為：當事人違反合同約定的義務行為。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.違約責任：違約方因違約行為而應承擔的法律責任。5.違約金：違約方支付給對方的一種經濟補償。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到甲方未支付服務費用的問題，乙方應先與甲方溝通，了解原因，如甲方無正當理由未支付，乙方有權暫停服務直至費用支付完畢。2.如甲方提供信息不準確或不足，導致乙方服務受阻，乙方應再次與甲方溝通，要求提供準確完整的信息。3.乙方在提