《跨境電商客戶關系管理》課件-跨境客戶的開發 認識亞馬遜平臺_第1頁
《跨境電商客戶關系管理》課件-跨境客戶的開發 認識亞馬遜平臺_第2頁
《跨境電商客戶關系管理》課件-跨境客戶的開發 認識亞馬遜平臺_第3頁
《跨境電商客戶關系管理》課件-跨境客戶的開發 認識亞馬遜平臺_第4頁
《跨境電商客戶關系管理》課件-跨境客戶的開發 認識亞馬遜平臺_第5頁
已閱讀5頁，還剩9頁未讀， 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

認識亞馬遜平臺《跨境電商客戶關系管理》情景描述任務導入任務操作知識點講解總結目錄情景描述李曉是“跨境電商客服”項目的團隊負責人。她需要熟悉亞馬遜平臺及其客戶服務體系，以便更好的服務客戶。任務導入亞馬遜平臺是怎樣的一個平臺？李曉想知道：任務操作/

瀏覽亞馬遜美國站，談一談你對亞馬遜平臺的認識。瀏覽：知識點講解一、平臺簡介二、賬戶類型三、目標市場四、適合企業六、收款方式五、FBA知識點講解一、平臺簡介

Amazon1995年成立于美國西雅圖，是美國最大的網絡電子商務公司。目前亞馬遜全球開店有16個海外站點，業務遍布20多個國家，擁有全球3億的活躍用戶，其全球175個大運營中心將商品配送至全球180多個國家和地區的消費者，服務于數百萬企業及機構買家。本節以下內容以亞馬遜北美站點為例講解。知識點講解二、賬戶類型

亞馬遜賬戶類型有如下兩種：專業銷售計劃(Professional)和個人銷售計劃(Individual)。1、個人銷售計劃：費用（每件0.99美金操作費+傭金），單一上傳，無數據報告2、專業銷售計劃：費用（月租39.9美金+傭金)，單一/批量上傳，有數據報告。知識點講解三、目標市場主要面向美歐中高端市場客戶，門檻最高。知識點講解四、適合企業

對賣家要求最高，入駐門檻最高，利潤空間也最高。適合產品質量有優勢的貿易型企業、制造型企業，擁有自主品牌的企業及其品牌代理商。思政：民族品牌意識知識點講解五、FBA

FBA是FulfilmentbyAmazon的縮寫，亞馬遜物流，它是由亞馬遜提供的包括倉儲，揀貨打包，派送，收款，客服與退貨處理的一條龍式物流服務。知識點講解六、收款方式方法一：使用亞馬遜全球收款，可以使用人民幣接收全球付款并直接存入我方國內銀行賬戶。方法二：使用美國/香港的有效銀行賬戶，用美元/港幣接收亞馬遜付款。方法三：使用亞馬遜接受的第三方賬戶。總結

亞馬遜為客戶提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論