項目一施工質量控制任務1制訂質量管理計劃建設工程質量影響因素一、質量控制概述1.質量和質量管理質量是指一組固有特性滿足要求的程度。就工程質量而言，其固有特性通常包括使用功能、壽命以及可靠性、安全性、經濟性等特性，這些特性滿足要求的程度越高，質量就越好。質量管理是在質量方面指揮和控制組織協調的活動。這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等一系列工作。建設工程項目質量影響因素質量方針制定組織的質量手冊、程序性管理文件和質量記錄；落實組織制度合理配置各種資源明確各級管理人員在質量活動中的責任分工和權限界定質量管理體系的運行機制建設工程項目質量影響因素2.質量控制質量控制是質量管理的一部分，是致力于滿足質量要求的一系列相關活動。質量控制活動涵蓋作業技術活動和管理活動。質量控制是在明確的質量目標和具體的條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監督，進行質量目標的事前預控、事中控制和事后糾偏控制，實現預期質量目標的系統過程。建設工程項目質量影響因素作業技術方法的正確選擇和作業技術能力的充分發揮，是質量控制的致力點；而組織或人員具備相關的作業技術能力，只是產出合格的產品或服務的前提。在社會化大生產的條件下，只有通過科學的管理，對作業技術活動過程進行科學的組織和協調，才能使作業技術能力得到充分發揮，實現預期的質量目標。產品或服務質量的產生，歸根結底是由作業過程直接形成的。建設工程項目質量影響因素3.全面質量管理的思想全面質量管理全過程質量管理全員參與質量管理強調在企業或組織最高管理者的質量方針指引下，實行全面、全過程和全員參與的質量管理。建設工程項目質量影響因素（1）全面質量管理

建設工程項目的全面質量管理，是指建設工程項目參與各方所進行的工程項目質量管理的總稱，其中包括工程質量和工作質量的全面管理。工作質量是產品質量的保證，工作質量直接影響產品質量的形成。業主

監理單位

勘察單位、設計單位、施工總承包單位、施工分包單位、材料供應商建設工程項目質量影響因素項目策劃和決策勘察設計施工采購施工組織與準備檢測設備控制與計量施工生產的檢驗試驗工程質量的評定工程竣工驗收與交付工程回訪維修服務（2）全過程質量管理

全過程質量管理，是指根據工程質量的形成規律，從源頭抓起，全過程推進。建設工程項目質量影響因素（3）全員參與質量管理

根據全面質量管理方法，組織內部的每個部門和工作崗位都承擔著相應的質量職能，組織的最高管理者確定了質量的方針和目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質量方針的系統活動中去，發揮自己的角色作用。建設工程項目質量影響因素項目部項目經理項目部管理人員施工班組質量總目標分解質量目標保證體系項目部項目經理項目部管理人員施工班組自下而上自上而下建設工程項目質量影響因素4.質量管理的PDCA循環計劃—實施—檢查—處理建設單位的工程項目質量計劃，包括確定和論證項目總體的質量目標，提出項目質量管理的組織、制度、工作程序、方法和要求。項目其他參與方，則根據工程

合同規定的質量標準和責任，在明確各自質量目標的基礎上，制定實施相應范圍質量管理的行動方案，同時需對其實現預期目標的可行性、有效性、經濟合理性進行分析論證，并按規定的程序和權限，經過審批后執行。P建設工程項目質量影響因素4.質量管理的PDCA循環實施職能在于將質量的目標值，通過生產要素的投入、作業技術活動和產出過程，轉換為質量的實際值。在質量活動的實施過程中，應嚴格執行計劃的行動方案，規范行為，把質量管理計劃的各項規定和安排落實到具體的資源配置和作業技術活動中去。指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業者的自檢、互檢和專職管理者專檢。各類檢查也都包含兩大方面：一是檢查是否嚴格執行了計劃的行動方案，實際條件是否發生了變化，不執行計劃的原因；二是檢查計劃執行的結果，即產出的質量是否達到標準的要求，對此進行確認和評價。CD建設工程項目質量影響因素4.質量管理的PDCA循環A

對于質量檢查所發現的質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持工程質量形成過程的受控狀態，處置分糾偏和預防改進兩個方面。糾偏是采取有效措施，解決當前的質量偏差、問題或事故。預防改進是將目前質量狀況信息反饋到管理部門，反思問題癥結或計劃的不周，確定改進目標和措施。建設工程項目質量影響因素（1）質量管理體系的建立企業質量管理體系的建立，是在確定市場和顧客需求的前提下，制定企業質量方針、質量目標、質量手冊、程序文件及質量記錄等體系文件，并將質量目標分解落實到相關層次、相關崗位的職能和職責中，形成企業質量管理體系執行系統。企業質量管理體系的建立還包含組織企業不同層次的員工進行培訓，需提供實現質量目標和持續改進所需的資源。5.施工企業質量管理體系的建立和運行建設工程項目質量影響因素企業質量管理體系分解落實持續改進質量目標質量手冊程序文件質量記錄質量方針經理技術總工管理人員建設工程項目質量影響因素（2）質量管理體系的運行企業質量管理體系的運行是在生產和服務的全過程中，按質量管理體系文件所制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進行運作。建設工程項目質量影響因素在企業質量管理體系運行的過程中，按各類體系文件的要求，監視、測量和分析過程的有效性和效率，做好文件規定的質量記錄，持續收集、記錄并分析過程的數據和信息。按文件規定的辦法進行質量管理評審和考核，落實質量管理體系內部審核程序，有組織有計劃地開展內部質量審核活動，并對審核發現的問題采取糾正措施。建設工程項目質量影響因素人的因素技術因素管理因素環境因素社會因素法律法規的健全程度及執法力度；建筑市場；政府的工程質量及行業管理的成熟程度等。所在地的人文、地質和氣象；現場通風、照明、安全衛生防護設施等；多單位的管理關系、組織協調方式等。決策因素和組織因素。直接工程技術和輔助的工程技術決策者、管理者和作業者。建設單位、勘察設計單位、咨詢服務機構、招投標企業——質量管理體系及管理能力。6.建設工程項目質量的影響因素建設工程項目質量影響因素影響因素技術因素直接工程技術和輔助的工程技術發揮技術因素對建設工程項目質量的保證作用。技術工作的組織與管理優化技術方案建設工程項目質量影響因素影響因素管理因素決策因素和組織因素。業主方的建設工程項目決策者各項技術決策和管理決策工程項目實施的管理組織任務組織組織架構、管理制度及其運行機制對建設工程項目實施的任務及其目標進行分解、發包、委托，以及對實施任務所進行的計劃、指揮、協調、檢查和監督等一系列工作過程建設工程項目質量影響因素影響因素社會因素法律法規的健全程度及執法力度；建筑市場；政府的工程質量及行業管理的成熟程度等。法律法規的健全程度執法力度業主的理性化程度經營者的經營理念交易市場交易行為的規范程度政府質量監督及行業管理成熟程度建設咨詢服務業的發展程度咨詢服務水平的高低廉政建設及行風建設的狀況建筑生產要素建設工程項目質量影響因素影響因素7.施工質量控制的基本環節通過編制施工質量計劃，明確質量目標，制定施工方案，設置質量管理點，落實質量責任，分析可能導致質量目標偏離的各種影響因素，針對影響因素制定有效的預防措施。事前質量控制建設工程項目質量影響因素影響因素包括質量活動主體的自我控制和他人監控的控制方式。事中控制的目標是確保工序質量合格，杜絕質量事故發生；控制的關鍵是堅持質量標準