療養院及養老院管理制度第一章總則第一條目的與依據為了規范和加強療養院及養老院的管理，保障老年人的健康和安全，提高服務質量，促進老年人的身心健康發展，本制度訂立。本制度依據《中華人民共和國養老保險法》《中華人民共和國醫療機構管理條例》等相關法規和政策，結合本療養院及養老院的實際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫院的療養院及養老院，包含療養院和養老院的管理、服務、安全等方面的規定。第三條療養院及養老院的任務療養院及養老院的任務是供應專業的醫療和養老服務，為在院的老年人供應身心病愈、養老護理、心理支持等全方位的服務。同時，還要樂觀開展老年健康教育和文化娛樂活動，創造良好的居住和生活環境。第二章服務管理第四條收住申請與評估老年人或其家屬可以提出申請收住療養院及養老院，經醫院評估部門評估后確定是否符合收住條件。醫院評估部門依據老年人的健康情形、醫療和養老需求等綜合因素，訂立個性化的服務計劃。醫院評估部門及時與老年人和其家屬溝通，解答疑問，并建立健康檔案，記錄老年人的健康情形，方便日后服務管理。第五條入住與出院管理老年人入住療養院及養老院應供應相關證明料子，并簽訂入住協議。每位老年人入住時應進行健康檢查，確保無傳染病和嚴重慢性病。老年人自己樂意離院需提前向院方提出申請，并經過醫院評估部門評估后確定是否同意離院。離院時，老年人應辦理相關手續，領取離院證明，并歸還住院護理用品。第六條管理服務療養院及養老院要設立特地的管理部門，負責日常的服務布置與管理工作。依照老年人的實際需求，供應定期的醫療檢查、病愈護理、日常生活照料等服務，并建立個性化的健康管理計劃。定期組織專業人員對老年人進行身體情形的評估，及時調整服務計劃，確保服務內容與老年人的需求相匹配。為老年人供應豐富的文化娛樂活動，包含健身運動、手工制作、文化講座等，提高生活質量和幸福感。第七條護理服務療養院及養老院要配備專業的醫護人員，包含醫生、護士、護工等，供應全天候的醫療和護理服務。依據老年人的醫療需求和生活習慣，訂立科學合理的護理方案，定期進行評估和調整，確保護理服務的質量和效果。護理人員要具備相關專業知識和技能，供應溫馨細致的護理和關懷，保障老年人的身體健康和舒適感。第八條飲食服務療養院及養老院要統一組織老年人的餐飲服務，訂立科學、營養的餐譜，供應符合老年人特點和營養需求的健康飲食。定期對餐飲服務進行滿意度測評，依據評估結果及時調整飲食方案，保證老年人的飲食需求得到滿足。第三章安全管理第九條應急救援療養院及養老院要訂立應急救援預案，明確責任分工和處理流程。定期組織演練，提高員工的應急救援本領，以確保老年人在緊急情況下的安全。第十條安全設施療養院及養老院要配備必需的安全設施，包含防火、防盜、防摔、防滑等設施和設備，確保老年人的人身安全。定期檢查和維護安全設施，確保其正常運行。第十一條疫情防控療養院及養老院要建立健全疫情防控機制，訂立相應的疫情防控預案。定期開展疫情防控培訓，提高員工對傳染病的識別和掌控本領。加強環境衛生管理，定期消毒和清潔，確保院內環境衛生和老年人的健康安全。第四章績效評估第十二條評估指標與標準療養院及養老院要建立健全績效評估體系，訂立科學合理的評估指標和標準。評估指標包含老年人滿意度、服務質量、病愈效果、醫療安全等方面，以績效指標為依據，定期進行評估和考核。第十三條評估結果的運用依據評估結果，及時發現問題和不足，訂立改進措施，推動服務質量的提升。對績效優秀的部門和個人進行表揚和嘉獎，激勵全院員工樂觀工作。第五章附則第十四條設施設備維護和修理與更新療養院及養老院要定期檢查和維護和修理設施設備，確保其正常運行和良好狀態。依據需要，及時更新老化和損壞的設施設備，以供應更好的服務和居住環境。第十五條人員培訓與提升定期組織員工培訓，提高員工的職業素養和專業技能，以提升服務質量。組織員工參加相關學術溝通和培訓活動，推動醫療和養老服務的創新和發展。第十六條本制度的解釋權本制度的解釋權歸本醫院全部，如有需要，本醫院有權對本制度進行修訂和增補。以上是療養