附件二

海南移動電子渠道三期項目

——總體方案建議書

炎黃新星

北京炎黃新星網絡科技有限公司

二。一三年十二月

目錄

1項目背景5

2系統(tǒng)建設規(guī)劃5

2.1需求分析5

2.2實現規(guī)劃6

2.2.1頁面策劃設計符合集團規(guī)范，突出本地特色7

2.2.2以體驗為中心的客戶化設計7

2.2.3建設平臺統(tǒng)一營銷引擎，體現營銷功能11

2.2.4以優(yōu)質運營為目標的電子商務平臺12

2.2.5系統(tǒng)可維護性的實現13

2.2.6擴展性實現14

2.2.7接口機制14

2.2.8系統(tǒng)安全機制14

2.2.9運營維護機制15

3系統(tǒng)總體架構15

3.1總體技術架構15

3.1.1層次化設計16

3.1.2面向對象的組件化設計17

3.1.3基礎平臺組件群18

3.1.4Ajax技術19

3.1.5面向服務的開放式開發(fā)架構19

3.1.6開發(fā)平臺20

3.2功能架構21

4系統(tǒng)功能實現22

4.1門戶重建22

4.1.1頁面改版22

4.1.2內容管理與發(fā)布系統(tǒng)32

4.1.3審核流程接口51

4.1.4統(tǒng)一，認證登錄53

4.2數據業(yè)務營銷專區(qū)54

4.2.1數據業(yè)務展示通道54

4.2.2增值業(yè)務產品貨架56

4.3客戶服務知識庫61

4.3.1功能架構圖63

4.3.2知識庫的瀏覽、查詢63

4.3.3知識庫信息的添加、審核、維護64

4.3.4知識庫智能搜索64

4.3.5知識庫分類管理64

4.3.6知識庫統(tǒng)計分析64

4.3.7知識庫自我學習65

4.3.8知識庫服務模式65

4.3.9知識庫導入導出管理65

4.4業(yè)務便捷通道65

4.4.1實現流程66

4.4.2功能模塊架構67

4.4.3前臺功能69

4.4.4后臺功能71

4.5電子商務綜合平臺73

4.5.1電子渠道E幣模塊73

4.5.2電子商務平臺79

4.5.3終端仿真模塊132

4.6電子渠道主動營銷133

4.6.1設計思想133

4.6.2設計原則134

4.6.3功能模塊圖135

4.6.4功能描述135

4.6.5多站點營銷管理141

4.7網站用戶行為軌跡分析149

4.7.1用戶行為數據分析149

4.7.2統(tǒng)計管理150

4.7.3監(jiān)控管理152

4.7.4擴展性接口管理152

4.8電子渠道性能優(yōu)化153

5接口管理154

5.1接口協(xié)作流程154

5.2應用系統(tǒng)與BOSS接口關系154

5.3應用系統(tǒng)與BOSS接口對接流程155

5.4統(tǒng)一接口平臺157

5.4.1接口平臺架構158

5.4.2邏輯架構圖159

5.4.3功能模塊圖160

5.4.4實現方式及流程160

5.4.5功能實現162

6系統(tǒng)安全設計169

6.1安全建設規(guī)劃169

6.2系統(tǒng)安全策略169

6.2.1認證安全169

6.2.2CMS發(fā)布安全170

6.2.3應用安全策略170

6.3測試安全方案176

6.4維護安全方案177

6.4.1內容管理與發(fā)布后臺功能加固177

6.4.2內容發(fā)布統(tǒng)計及考核功能增加177

7運營維護服務177

7.1針對運營營銷理念分析177

7.2有效的運營策劃方法分析一原型交互法179

7.3內容采編、發(fā)布服務180

7.3.1網站活動專區(qū)的特色頁面設計181

7.3.2網站改版設計182

7.3.3網站促銷廣告設計183

7.4業(yè)務操作流程UE優(yōu)化184

7.5日常運營維護服務184

7.6維護模式185

8項目實施187

8.1質量管理187

8.2溝通管理188

8.3工程組織體系188

8.4本地團隊+研發(fā)中心結合建設與維護190

8.4.1項目經理職責190

8.4.2系統(tǒng)分析人員（需求分析與系統(tǒng)設計）職責191

8.4.3應用軟件編碼人員職責192

8.4.4應用軟件測試人員職責192

8.5項目開發(fā)流程192

1項目背景

近年來，海南移動門戶網站的建設取得了長足的進步，完成電子渠道基本

功能的建設，為用戶提供了便捷的網上業(yè)務辦理渠道。但是隨著隨著網站的推

廣和業(yè)務的不斷深入，現在已不能滿足海南移動門戶網站的需求。為使海南移

動實現向以服務功能為主的客戶服務網站向以客戶為導向的全業(yè)務服務營銷電

子商務平臺轉變，需要對現有海南移動門戶網站升級改造建設。

北京炎黃新星網絡科技有限公司是國內領先的互聯網及電子商務應用領域

獨立軟件開發(fā)商及運營服務提供商。自創(chuàng)立伊始，炎黃新星就定位于國內大型

企業(yè)IT技術服務市場。為國內電信運營商企業(yè)及大中型集團企業(yè)用戶提供門戶

網站、互聯網業(yè)務系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)解決方案與系統(tǒng)建設。多年來，承建了

多省移動的電子渠道系統(tǒng)，積累了豐富的建設及運營經驗。

對于本次海南移動電子渠道建設，我公司認真分析相關業(yè)務需求，基于成

熟的開發(fā)平臺產品制定了詳盡的電子渠道解決方案，希望能夠有機會為本期的

海南移動電子渠道建設發(fā)揮我方專業(yè)化的系統(tǒng)建設及系統(tǒng)運營方面優(yōu)勢，為海

南移動提供更為專業(yè)化的服務。

2系統(tǒng)建設規(guī)劃

2.1需求分析

本期系統(tǒng)建設需求可以歸納為“四目標，四原則，八個功能點，多個系統(tǒng)

要求”。該需求提出十分完善，并且各個需求間相互緊密關聯。對于所有功能的

開發(fā)應將建設目標及建設原則始終貫穿，同時必須符合相應的技術及運營的要

求。系統(tǒng)以客戶體驗為中心，以支持運營為方向，將服務型平臺向營銷型平臺

提升為最終目標。

建設目標：

■符合集團規(guī)范

■突出以客戶體驗為中心

■實現服務向營銷型平臺的轉化，突出系統(tǒng)營銷性

■實現流程完善、可運營的高品質電子商務平臺

建設原則

■規(guī)范性

■擴展性

■可維護性

■安全性

系統(tǒng)要求

■系統(tǒng)級要求

＞頁面要求

＞底層架構要求

＞安全要求

■接口要求

■運營維護服務要求

功能需求

■門戶重建

■數據業(yè)務營銷專區(qū)

■客戶服務知識庫

■業(yè)務便捷通道

■電子商務綜合平臺

■電子渠道主動營銷

■網站用戶行為軌跡分析（可擴展性，與短信、wap、自助終端接口）

■電子渠道性能優(yōu)化

2.2實現規(guī)劃

針對本次項目的建設目標，我方結合公司自有成熟產品，制定技術方案，

完全滿足建設目標要求。

2.2.1頁面策劃設計符合集團規(guī)范，突出本地特色

根據移動集團下發(fā)UI/UE規(guī)范進行頁面策劃與設計、開發(fā)。我方對于移動

集團UI/UE規(guī)范充分理解，在本次項目中將在符合集團規(guī)范的情況下，設計具

有海南省特色的頁面。

2.2.2以體驗為中心的客戶化設計

對于本次網站建設,在客戶體驗層將采用多種交互技術以提高客戶體驗度。

?實現“我的移動”個性化門戶及快捷通道

采用個性化引擎等多種技術，根據不同的“用戶類型、用戶屬性、用戶設

置”等，結合業(yè)務屬性為用戶提供個性化門戶。

?用戶群及展現方式關系管理

為實現“我的移動”門戶的個性化，收集用戶群個性化數據，將用戶群及

展現方式關系進行管理。當不同群體用戶訪問網站，將采用不同模板將不同內

容聚合展現。如“新入網用戶”、“VIP用戶”、“增值業(yè)務愛好者用戶”，根據不

同屬性分為不同用戶群，再展現不同頁面，將達到“個性化”業(yè)務門戶的目標;

?網絡標簽技術

網絡標簽技術是將不同欄目及內容網頁，按不同關鍵詞進行分類后，用標

簽進行標注。當用戶訪問該“標注網頁”時，網頁的標簽屬性將傳遞給該用戶。

用戶通過訪問網站不同類型內容，將逐漸生成用戶訪問屬性。根據訪問屬性不

同，生成不同類群用戶如：“關心優(yōu)惠資訊類用戶”、“喜愛新業(yè)務類用戶”、“有

購買手機傾向類用戶”、“正在挑選套餐類用戶”。采用網絡標簽技術，將很好通

過用戶訪問行為，歸納用戶屬性，從而可為用戶提供更為貼近用戶需求的“個

性化門戶頁面”；

?內容聚合技術

將頁面分為不同版面，個性化引擎根據用戶群體屬性及個性化設定屬性，

將內容聚合，為用戶提供“不同展現風格”，“不同業(yè)務內容”的頁面；

信息共享需要RSS技術來實現：

令采用內容實時聚合技術，共享網站服務端把內容對客戶端網站進

行“push”；

令各客戶端網站向服務端網站實時采集經過聚合的數據；

令省移動對其他非移動內容網站的聚合內容要審核。

嵌入實

時展現

聚合插

件

?個性化菜單、快捷通道

根據用戶群體不同、用戶個性化屬性不同，為用戶生成個性化菜單及個性

化快捷通道。該個性化菜單及快捷通道的生成，將與用戶使用功能的頻率、習

慣相關。使用頻率較高的功能及推薦用戶使用的功能將排在前面；另根據客戶

辦理業(yè)務的不同，將生成不同的菜單。如某些用戶是集團用戶，將會出現集團

用戶個性化菜單。

?展現方式多樣化處理，交互流程可個性化定制

為了進一步增加客戶體驗度，除了采用個性化門戶，還將采用個性化流程

技術。對于不同用戶有著不同的訪問習慣。如新用戶在不了解網站業(yè)務情況下，

需要采用“導航流程”，一步一步引導辦理相關業(yè)務。對于老用戶，對于業(yè)務辦

理流程較為熟練，不喜歡多步驟辦理方式，希望能夠更加快捷方式辦理業(yè)務，

可推薦其使用“業(yè)務面板”方式，該方式將多步驟辦理機制，集中在一個業(yè)務

面板中辦理，方便、快捷。

對于各流程可后臺流程管理器對每個業(yè)務進行相應靈活地個性化流程定

制。同一種業(yè)務交互過程可進行人性化配置，真正做到以客戶體驗為中心，盡

力滿足所有客戶的需要。

?實現以客戶為中心網狀功能構架

門戶網站系統(tǒng)建設不僅限于將所有內容和功能以結構化或者說是樹狀的方

式展現出來，等待客戶逐級進入；而是形成一個隱含的無形的網狀架構，客戶

是這個網的中心，是客戶所處的位置以及所具有的屬性決定在其周圍出現哪些

功能節(jié)點,這種以人為本的特征有利于我們的營銷和傳遞愉快的客戶使用體驗。

實現網狀構架，需要設計業(yè)務流程及展現頁面時充分考慮用戶可能瀏覽行為，

在主流程之外考慮分支流程，使客戶平滑過渡到其他需要的“功能節(jié)點”。

靜態(tài)關聯關系管理

對于不同功能之間相對固定的業(yè)務關系進行管理，我們稱之為靜態(tài)關聯關

系管理。如積分查詢與積分兌換、賬單查詢與詳單查詢等等類似關系。該類關

系提供給頁面?zhèn)€性化引擎將在用戶訪問某功能頁面時，將根據與該功能的靜態(tài)

關聯關系緊密度較高的其他功能顯示在同一頁面內。將用戶最有可能需要的功

能出現在用戶“手邊”-一頁面右側區(qū)，方便用戶使用。

動態(tài)關聯關系管理

對于多數用戶行為習慣的統(tǒng)計而生成的功能關聯關系管理.，我們稱之為動

態(tài)關聯關系管理。該關聯關系根據數據分析得來更加貼近用戶的使用系統(tǒng)，為

提高客戶體驗度起到更為關鍵的作用。

隨處可見的幫助信息一永遠不讓客戶“迷路”

對于用戶使用網站功能，一種是情況是知道某功能而尋找，而另一種情況

是不知道該去怎么做，或對某些業(yè)務或功能不清楚而無助。從客戶角度出發(fā)，

每個頁面都應有相應的幫助信息，并且每個頁面上的“業(yè)務名詞”“專有名詞”,

當用戶鼠標移到上面，都有相應的簡要解釋，如客戶進一步點擊，將出現詳細

的幫助信息。這些信息與客戶知識庫是相連的。

門戶首頁

I

商家

優(yōu)惠

?用戶行為分析，歸納個人屬性

本網站采用“網絡標簽”技術，將頁面內容分類，進行標注，根據客戶訪

問不同內容標簽情況而歸納用戶屬性。

另外，采用“行為分析模塊”，對用戶頁面“駐留”時間、流程中斷點等數

據進一步分析，可得到更加深入的數據，分析用戶行為。

?新技術應用加強用戶交互體驗

>Web2.0/富internet等技術應用;

>Css和rss技術應用。

富internet技術展現示例圖：

流式頁面展現引擎

2.2.3建設平臺統(tǒng)一營銷引擎，體現營銷功能

本方案建設宗旨將整體建設為統(tǒng)一的營銷平臺，營銷引擎貫穿整體平臺功

能，全面體現服務平臺向營銷平臺的轉化。

?主動推送營銷引擎

令統(tǒng)一產品目錄及關系化管理

在目前門戶系統(tǒng)上需要為網上營銷推薦產品建立統(tǒng)一的產品目錄。每個產

品有唯一編碼、產品定義、產品受眾特征數據等。產品目錄中需要定義的關鍵

數據還有，多種展現形式及展現模板定義、產品關聯關系定義。關系定義包括

了，各種關系類型的定義，如關聯關系、從屬關系、互補關系等，關系系數定

義了關系強度。產品屬性定義及關系屬性的定義需要顆粒化，可動態(tài)添加、動

態(tài)擴展。

令統(tǒng)一化營銷策略引擎

通過客戶個人屬性、歷史消費信息、用戶交互行為分析等數據，為用戶生

成針對性的銷售策略，通過銷售策略引擎實現定向銷售、個性化營銷，引導客

戶消費。并組織多種電子渠道協(xié)同營銷。

產品推薦

頁面流程

頁面?zhèn)€方化

展示

多渠道主動

推薦服務

令產品定義分產品服務受眾特征數據：在產品設計過程中針對人群受

眾的特點定義產品服務受眾特征數據，比如，某產品定向人群條件

為：“年輕,年齡：18?25”，“月本地話費30?50”等等條件;根據

該策略系統(tǒng)將自動匹配客戶群，將潛在客戶人群進行“產品標注”。

該標注內容將作為銷售策略引擎的數據重要依據內容。

令CMS網頁標注：對于網站每個網頁標注特征數據，用于標識訪問本網

頁的客戶群體的某方面的傾向程度。如，介紹“鈴聲”的網頁可標

注“彩鈴”網頁標簽，對于訪問該網頁的用戶其訪問傾向將在“彩

鈴”類增加訪問傾向系數。該數據將用于銷售策略引擎分析數據，

對于該用戶對“彩鈴”產品可能會優(yōu)先推薦。

令話單數據及用戶基本信息：該數據結合CRM系統(tǒng)進行數據挖掘，提供

銷售策略引擎引用，用于生成產品推薦列表。

令產品推薦列表：根據以上數據依據，產品銷售策略引擎將生成銷售

策略的“中間分析結果數據”一“用戶產品服務推薦列表:該列表

是對于每個用戶生成產品服務優(yōu)先推薦序列，用于用戶動態(tài)及靜態(tài)

服務營銷時的數據基礎。

?多站點統(tǒng)一營銷，實現網站群營銷一體化［4.6.5】

門戶網站

社區(qū)平臺

M-ZONE網站

網上營業(yè)廳

手機版營業(yè)廳

彩鈴網站

通過對業(yè)務產品關系及投放策略、投放內容、投放位置的統(tǒng)一管理，在門

戶內網站群可將根據定制的策略統(tǒng)一投放營銷信息,達到全網營銷一體化目標。

2.2.4以優(yōu)質運營為目標的電子商務平臺

采用炎黃新星成熟的開發(fā)平臺進行開發(fā)，實現完整的電子商務業(yè)務流程。具備

如下特征。

?電子商務平臺功能完整

＞交易可回溯、各種異常可處理

＞退貨的處理

＞訂單分拆處理

＞商品分級、分狀態(tài)管理

?人性化流程處理

＞后臺輔助下單

＞流程中斷可延續(xù)

＞訂單策略化過濾、鎖定、分流

＞異常訂單特殊化處理

?電子商務平臺平滑擴展

＞商品屬性可擴展

＞商品關系可管理

＞商品定價策略靈活化定制

＞庫存管理擴展性

＞物流管理擴展性

?完善的E幣平臺

2.2.5系統(tǒng)可維護性的實現

炎黃新星系統(tǒng)具備高可維護性。在門戶內容管理發(fā)布系統(tǒng)具備:

■可視化編輯、所見及所得

■模板可定制、可套裝、門戶模板可編輯

■多級發(fā)布功能，支持省、地市發(fā)布維護

■審核流程可定制

■支持業(yè)務交叉關系管理

2.2.6擴展性實現

■整體構架：炎黃新星采用組件式開發(fā)基礎構架，可平滑擴展；詳見《3

系統(tǒng)總體架構》

■功能擴展：炎黃新星采用“動態(tài)數據模型”核心技術，實現系統(tǒng)對象

化描述，采用“節(jié)點流程器”實現所有與流程相關功能。從根本上保

證了系統(tǒng)功能的平滑擴展。具體表現如：

＞商品屬性可配置

＞內容數據屬性可配置

＞用戶屬性可配置

＞商品及業(yè)務交叉關系可配置管理

＞業(yè)務辦理流程可配置

＞購物流程可配置

＞內容維護流程可配置

＞模板數據項信息可配置

A

以上擴展功能在方案功能描述上都有所體現，詳見《4系統(tǒng)功能實現》

2.2.7接口機制

炎黃新星不但采用成熟的統(tǒng)一接口平臺產品，保證系統(tǒng)的快速與外部平臺

的對接，同時有成熟的接口協(xié)作機制，保證平臺可快速與BOSS平臺對接。詳

細描述見《第五部分接口管理》；

2.2.8系統(tǒng)安全機制

本次項目規(guī)劃中，炎黃新星將從以下幾個方面，全面提升系統(tǒng)的安全機制，

保證電子商務平臺的訪問及交易的安全性。

＞訪問安全過濾層的統(tǒng)一控制

＞SQL漏洞、SQL駐入的安防模塊

A可疑攻擊性訪問行為的防治

＞智能防篡改機制

＞認證安全

＞CMS發(fā)布安全

＞分級管理

＞角色管理

＞測試安全

＞維護安全

＞訪問過濾器模塊

＞接口安全

詳細描述見《第六部分系統(tǒng)安全設計》

2.2.9運營維護機制

炎黃新星網站運營維護有豐富的經驗。始終堅持以運營為中心的平臺建設

理念。有專業(yè)化的維護團隊與成熟的運營維護機制。

詳見《7運營維護服務》

3系統(tǒng)總體架構

3.1總體技術架構

網站整體架構采用J2EE的B/S三層架構模式。J2EE即Java2Platform

EnterpriseEdition,是一個方便于服務器方應用程序開發(fā)的中間件服務集，它

利用Java2技術來簡化諸多與企業(yè)解決方案的開發(fā)、部署和管理相關的復雜問

題。

由于J2EE技術的核心就是Java2平臺，所以它不僅繼承了Java2平臺的一

些優(yōu)點，如：平臺無關性，安全性等，而且增加了一整套核心企業(yè)應用程序編程

界面,而所有這些界面均為標準的模塊化組件，其中包括：SERVLETS,J業(yè)務網

站，JDBC等。

這種結構使整個系統(tǒng)便于擴展業(yè)務需求，模塊化清晰、層次性強，使系統(tǒng)

具有高度的安全性、穩(wěn)定性和可維護性。

3.1.1層次化設計

系統(tǒng)從應用軟件設計上劃分為三層：表示層、業(yè)務邏輯層、數據層三個層

次。

表示層WEB界面WAP接入界面SWS接入界面’接入界面

應用系統(tǒng)1應用系統(tǒng)2應用系統(tǒng)3

業(yè)務

業(yè)務丫貪

數據層業(yè)務數據沖

本系統(tǒng)的軟件基礎結構是基于中間件的三層客戶機/服務器模式，將客戶界

面、業(yè)務邏輯和數據分為三個不同的部分。

表示層：系統(tǒng)提供的用戶各類接入方式；

業(yè)務邏輯層：各個具體應用系統(tǒng)的業(yè)務邏輯處理是由各個應用系統(tǒng)和業(yè)務

平臺共同完成，業(yè)務邏輯層與用戶終端訪問方式無關；

數據層：為業(yè)務邏輯層提供數據存儲機制，完成對不同業(yè)務數據的維護及

查詢接口；

由于在我們的應用軟件系統(tǒng)中，采用了中間件平臺，因此從設計上，我們

已將應用層、通訊層、數據庫存取區(qū)分開了。因而整個應用軟件采用三層架構的

處理模式：表示層、業(yè)務邏輯層、數據層。

業(yè)務邏輯層又分為業(yè)務平臺和應用系統(tǒng)業(yè)務邏輯。

3.1.2面向對象的組件化設計

技術路線系統(tǒng)架構圖

應用層

接入層數據服務

WEB層

表示層

數據層

瀏覽器■JSPPage

邏輯控制層

數據庫

JAVA

selvletBi||___________

基礎平臺I

其它應用■［其它

4UM.

illtttft卦團艱件■數據

塊處件I

K

ApplicationOlient怏從模塊

Container組件管理理構構件器

應用軟件系統(tǒng)采用J2EE多層的體系構架，“組件化”設計理念，使系統(tǒng)

應用構建在組件化的基礎平臺之上，從而實現，易于擴展、可重用、標準化、可

分布部署的應用系統(tǒng)。

組件管理構建器是組件集合的管理者與基礎平臺的“組件轉換口”。它負

責管理所有的組件配置信息，與組件注冊信息，并且負責與邏輯控制層、數據層

接口，組件間通信接口。所有對組件的訪問與組件對數據層訪問必須經過組件管

理構建器的控制與調度。它部分功能是接口信息格式的轉換，規(guī)定并實現了系統(tǒng)

的標準化。如果，比喻組件是組成系統(tǒng)的一個個部件，那么組件管理構建器則是

系統(tǒng)“插口”，組件是通過管理構建器，連接到基礎平臺，完成單元功能。通過

組件管理構建器，可完成組件的功能定義，接口連接，服務對象定義等功能。

組件是系統(tǒng)功能最終執(zhí)行者，包含單元功能的完整業(yè)務邏輯。組件集合中

的每個組件可通過管理構建器XML文件配置，靈活定義功能；組件間通過標準的

接口，可相互信息關聯與信息傳遞。每個組件是系統(tǒng)的功能單元，根據要求配置,

拼裝，組成系統(tǒng)功能模塊。每個組件彼此相對的獨立，功能組件可“插拔”、”組

拼”、重復使用。實現基礎平臺的設計，完成組件集合開發(fā)后，業(yè)務的重構或重

組而無需編程工作，只需對企業(yè)數據模型進行修改，組件管理構建器文件重新配

置即可。并且，系統(tǒng)基礎平臺可做到分布式部署，可完成其他內部應用模塊的業(yè)

務請求、訪問，從而完成與其他系統(tǒng)的整合。

3.1.3基礎平臺組件群

炎黃新星經過多年積累，擁有構架于J2EE框架下的自有開發(fā)平臺及完善的

組件群。擁有成熟的互聯網及電子商務系列平臺產品，如《通用電子商務組件平

臺》《通用業(yè)務流程管理平臺》。

CMS內容發(fā)布組

■T口定義，

北京炎黃新型網絡14技商*公司

總體方案建議書

3.1.4Ajax技術

AJAX技術是屬于WEB2.0應用技術中的一種，它使瀏覽器可以為用戶提供更為

自然更為豐富的瀏覽體驗。它具有以下優(yōu)勢：

?Ajax,使用它可以構建更為動態(tài)和響應更靈敏的Web應用程序。該方法的

關鍵在于對瀏覽器端的JavaScript、DHTML和與服務器異步通信的組合。

?利用一個Ajax框架（指DWR）構造一個應用程序，它直接從瀏覽器與后端

服務進行通信。如果使用得當，這種強大的力量可以使應用程序更加自然

和響應靈敏，從而提升用戶的瀏覽體驗。

?AJAX技術是基于各大瀏覽器和平臺都支持的公開標準的技術，使實現跨瀏

覽器的富Internet應用成為了可能。

?Ajax技術允許從服務器端請求少量的信息，而不是整個網頁。它增加了頁

面數據的更新但同時減少了頁面的刷新和刷新等待。

?該技術也兼容所有的標準型的服務器和服務端語言，如PHP,A業(yè)務網站，

A業(yè)務網站.Net,Perl,J業(yè)務網站，ColdFusion等等，使得AJAX開發(fā)獨

立。

?AJAX實現的界面比較簡單素雅，人性化，訪問速度快，cpu資源占用低。

?Ajax無縫與HTML集成，因此它可以大量使用而不需要改變現有Web內容。

?Ajax與后臺無關且不需要任何插件。

?與Flash技術聯合使用，Ajax會成為更強大的工具。

?支持AJAX的商業(yè)產品和開源工具都很成熟，可選擇余地較大。

?AJAX實現的業(yè)內典型案例也很多，如GoogleMaps等著名站點應用。

3.1.5面向服務的開放式開發(fā)架構

為了加強系統(tǒng)可維護性，系統(tǒng)設計中采用面向服務的開放式構架。

系統(tǒng)建設設計過程中，應選擇開放的體系架構來設計及實現，即基于重用的功

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能單元（服務），通過運用這些服務之間定義好的接口來支持業(yè)務流程，能夠靈活

地進行服務（業(yè)務）的編排和組合。各個應用的關鍵是使用標準的服務接口和定義

松耦合連接。從而可以掩蓋IT環(huán)境底層的技術復雜性和繁瑣性，簡化了在不同硬件

平臺、操作系統(tǒng)和編程語言間交換信息的過程。

開放式架構以服務集成形式把IT系統(tǒng)和商業(yè)流程結合在一起，實現了新的而又

靈活的應用功能，簡化了IT系統(tǒng)，更好地發(fā)展和優(yōu)化了業(yè)務流程，不僅滿足了企業(yè)

與合作伙伴的業(yè)務需要，也實現了供應商與客戶之間業(yè)務流程端到端的整合，使IT

系統(tǒng)能夠快速地響應客戶和市場不斷變化的需求。

因此，開放式架構對于企業(yè)運營支撐系統(tǒng)建設有著切實的指導意義，能夠加強

整個企業(yè)IT系統(tǒng)的可控制性，并且由于具有高度的重用性，有助于提升開發(fā)效率，

加快開發(fā)速度；降低了在客戶化和人員技能方面的投入，節(jié)約了成本，以適應不斷

變化的業(yè)務環(huán)境。

3.1.6開發(fā)平臺

本項目應用系統(tǒng)將要使用的開發(fā)平臺如下：

/應用、數據庫服務器操作系統(tǒng)：Unix、Linux；

/WEB及應用服務器：炎黃新星建設的系統(tǒng)平臺支持多種主流商業(yè)中間件產品，如BEA

weblogic、webshpere。考慮到將來系統(tǒng)建成后將面對的是全省的用戶量，門戶的

訪問壓力必定很大。因此建議此次項目web及應用服務器選型必須很好的支持集群

和大的數據請求處理量；

/數據庫服務器：建議采用電信級主流數據庫產品，如Oracle數據庫；

/開發(fā)語言及工具：Java（符合J2EE標準）和ECLIPSE；

在開發(fā)語言上，采用目前B/S結構普遍采用的JAVA語言進行編程，并嚴格遵循

J2EE規(guī)范。

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3.2功能架構

&

、山8

安全過波器

展快捷通道業(yè)務展示網上商城

客戶服務

門戶【我的移動展示】/全球通/神州行/動感地帶展示

示首頁

展示數據業(yè)務業(yè)務體驗專營銷活動地市E幣積分活

其他

層營銷專區(qū)展示區(qū)展示展示頻道動展示區(qū)

應門戶管理模塊電子商務平臺后臺管理

操作員管理

內容管理與發(fā)布個性化門戶

用日志管理

數據營銷管理區(qū)知識庫系統(tǒng)

邏菜單管理

輯性能監(jiān)控管理及優(yōu)化權限管理

網站統(tǒng)計分析行為分析系統(tǒng)配置管理

營銷引擎系統(tǒng)

層E幣積分平臺

支付類接口一|其他類接口n

接查詢類接口受理類接口3I

口□________________________________________

矗房|適配器1||適配器2||適配器3||適配器4||適配器5|一^|適配器N|

層__

BOSS業(yè)務支撐平臺短信網關支付網關第三方合作網站

功能模塊實現構建于J2EE分層體系構架。

展現層功能模塊分為：門戶首頁展示、快捷通道展示、業(yè)務展示、網上商城展

示、客戶服務展示、數據業(yè)務展示、業(yè)務體驗區(qū)展示、E幣積分商城展示等等。

對于應用邏輯層功能實現分為門戶管理、電子商務平臺、后臺管理。

系統(tǒng)所有對外接口統(tǒng)一由接口層統(tǒng)一接口平臺實現。

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4系統(tǒng)功能實現

4.1門戶重建

4.1.1頁面改版

根據集團UI/UE新規(guī)范的要求，本次項目中我們將參照以下子規(guī)范的進行改造。

具體內容詳見《中國移動省級門戶網站UE/UI規(guī)范V2.0.0》

規(guī)范名稱內容說明

要求整體視覺風格統(tǒng)一，各省在規(guī)范允許

1視覺元素子規(guī)范

范圍內，可進行個性化創(chuàng)意設計。

業(yè)務流程部署需遵循“主流程垂直部署，

2業(yè)務流程部署子規(guī)范輔流程交叉部署”的原則，以形成二維矩

陣。

形成欄目交叉引導機制，滿足不同客戶的

3業(yè)務信息部署子規(guī)范

瀏覽習慣及訪問要求。

明確了七種圖形化廣告方式，可根據實際

4廣告信息部署子規(guī)范

情況在內容區(qū)域部署。

各類營銷信息在不同的頁面部署規(guī)則、方

5營銷信息部署子規(guī)范

式不同，需與頁面的屬性相關聯。

集團門戶與省級門戶信息協(xié)同子明確省級門戶網站內容與集團門戶網站

6

規(guī)范之間的有效協(xié)同機制。

7在線客服部署子規(guī)范在線客服作為可視化的服務渠道。

8網站資源輸出子規(guī)范為客戶提供各種門戶網站內容信息指引

非全網統(tǒng)一建設、且在本規(guī)范約定的功能范圍

9其它互聯網功能應用規(guī)范

之外的互聯網應用系統(tǒng)。

門戶網站首頁適用全站重點信息、重點業(yè)務、

10門戶首頁規(guī)范

重點廣告、重點欄目及內容板塊的導航。

11品牌頁面規(guī)范對移動三大品牌頁面進行規(guī)范性定義

適用于公司產品相關的信息發(fā)布、廣告發(fā)布、

12產品頁面規(guī)范

重點業(yè)務營銷和傳播信息。

13網上營業(yè)廳欄目規(guī)范定義了網廳的業(yè)務、頁而規(guī)范

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適用于門戶網站營銷信息、公告信息、新上線

14最新動態(tài)欄目規(guī)范

產品信息、新聞動態(tài)等各類信息歸類發(fā)布

提供中國移動全面的商品銷售、訂購、服務引

15移動商城欄目規(guī)范

導。

16服務與支持欄目規(guī)范提供各品牌、各產品的服務信息

地市發(fā)布具體內容，并可根據各地市需求進行

17城市頻道欄目

配置

集團業(yè)務相關信息發(fā)布，集團業(yè)務介紹以及集

18集團客戶專區(qū)首頁規(guī)范

團專區(qū)次級欄目內容板塊的導航。

首頁及各頁面的常態(tài)登錄框，以及需要登錄時

19客戶登錄頁面規(guī)范

才自動彈出的登錄框

法律申明的點擊鏈接置于每個頁面的底欄的位

20門戶網站法律聲明

置

以刷新窗口的方式顯示與導航體系匹配的網站

21門戶網站地圖

路徑全視圖

4.1.1.1視覺元素改造

4.1.1.1.1主要視覺元素改造

經過對比海南移動主要視覺元素不合格項有：LOGO設置、色值、文字樣式、

頁面尺寸、圖片規(guī)范和導航欄樣式7個方面，需要進行改造。

4.1.1.1.2頁面結構樣式改造

頁面結構是指頁面主體區(qū)域的排版結構。在本次新規(guī)范的頁面改版設計中，需

要采用2欄式設計和3欄式設計。

模板頁面類型建議運用于

模板A3欄式設計（無左導航）門戶網站一級欄目、品牌專區(qū)主

由主體內容欄和右邊欄組成。頁面、內容細覽頁。

模板B2欄式設計（無右邊欄）業(yè)務詳細介紹請見新規(guī)范。

由左導航和主體內容欄組成。

模板C彈出窗口

4.1.1.13頁面優(yōu)化

頁面優(yōu)化需要根據搜索引擎優(yōu)化規(guī)則，對網頁執(zhí)行基本的描述性信息規(guī)范。主

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要包括對頁面源代碼中的title、keywords、description信息制定統(tǒng)一的編寫規(guī)則，在

網頁制作時遵照執(zhí)行。

4.1.1.2廣告信息部署改造

每個頁面均需要具有廣告?zhèn)鞑ツ芰Γ瑥V告的內容必須與頁面的性質相關（客戶

進入每個頁面均具有一定的意圖，這個意圖與頁面的性質息息相關，只有符合客戶

意圖的廣告才具有效果），我們將根據新規(guī)范中規(guī)定的七種圖形化廣告方式，對于文

字鏈廣告，可根據實際情況在內容區(qū)域部署。對于采用輪播方式的廣告，在控制廣

告文件大小的基礎上，可根據實際情況調整廣告的個數和播放時長。

4.L1.3營銷信息部署改造

營銷信息的部署包括：優(yōu)惠及活動推薦信息、、營銷信息披露專頁、營銷活動專

區(qū)，以及觸點營銷信息等，各類信息在不同的頁面部署規(guī)則、方式不同，需與頁面

的屬性相關聯，以吻合客戶訪問該頁的目的。

4.1.1.4門戶首頁改造

4.1.1.4.1門戶首頁

需根據規(guī)范中的要求的以下頁面架構原則進行改造：

＞全局信息：全站統(tǒng)一的信息框架，包括全局導航，移動LOGO,站內搜索和

關鍵業(yè)務鏈接等。

＞重點業(yè)務入口：提供客戶經常使用的業(yè)務鏈接，例如：余額查詢、清單查詢

等重點關心內容，以查詢類為主。

＞首頁廣告：全站重點廣告內容區(qū)，以輪巡方式播放，采用Flash動畫方式。

＞品牌LOGO導航：即全球通、動感地帶、神州行和集團客戶LOGO鏈接。

＞注冊登錄框：統(tǒng)一注冊/登錄區(qū)，登錄方式可選，默認為網站密碼登錄登錄,

登錄后為客戶個性化信息框。

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＞歸屬地查詢模塊：提供手機歸屬地查詢輸入框和相應的查詢功能。

＞邊欄廣告：小廣告區(qū)，放置非重點廣告，通常為全品牌類內容廣告。

4.1.1.4.2注冊頁

需根據規(guī)范中的要求的以下頁面架構原則進行改造：

＞全局信息：全站統(tǒng)一的信息框架，包括全局導航、移動LOGO、站內搜索、

關聯鏈接和關鍵業(yè)務鏈接等。

＞重點業(yè)務入口：提供客戶經常使用的業(yè)務鏈接，例如：余額查詢、清單查詢

等重點關心內容，以查詢類為主。

＞區(qū)域廣告：用于部署吸引客戶的廣告信息內容。

＞品牌LOGO導航：即全球通、動感地帶、神州行和集團客戶LOGO鏈接；

＞邊欄廣告：小廣告區(qū)，放置非重點廣告，通常為非品牌廣告

＞注冊功能區(qū)：包括包括手機號碼、網絡ID、網站密碼、手機短信隨機碼驗

證，查看服務協(xié)議等功能。

4.1.1.5品牌頁面改造

根據新規(guī)范，需要對全球通、動感地帶、神州行和集團客戶專區(qū)的品牌頁面進

行統(tǒng)一改造，具體包括以下內容：

＞全局信息：全站統(tǒng)一的信息框架，包括全局導航、移動LOGO、站內搜索、

關聯鏈接和關鍵業(yè)務鏈接等。

＞區(qū)域廣告：頁面主廣告位，可部署近期主推的品牌優(yōu)惠廣告、活動廣告和產

品廣告等。

＞注冊登錄框：統(tǒng)一注冊/登錄區(qū)，登錄方式可選，默認為網站密碼登錄登錄,

登錄后為客戶個性化信息框。

＞品牌區(qū)域導航：二級欄目范圍內的導航內容，包括品牌導航列表和產品導航

列表。

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4.1.1.6產品頁面改造

根據新規(guī)范，產品頁面需要新建欄目.

4.1.1.6.1產品首頁

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