中等教育的學(xué)生友誼與團(tuán)隊(duì)合作考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生在中等教育階段對(duì)友誼與團(tuán)隊(duì)合作的理解和實(shí)踐能力，包括對(duì)友誼價(jià)值觀的認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)合作的技能以及在實(shí)際情境中的決策與溝通能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是友誼的重要特征？

A.尊重與理解

B.信任與支持

C.競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)立

D.共同的價(jià)值觀

2.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種行為有助于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任？

A.保守秘密

B.隱藏信息

C.忽視他人的意見(jiàn)

D.過(guò)度批評(píng)

3.下列哪種態(tài)度有助于建立良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系？

A.自私自利

B.樂(lè)于助人

C.消極被動(dòng)

D.過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)

4.以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)合作中有效溝通的要素？

A.清晰表達(dá)

B.傾聽(tīng)他人

C.忽視反饋

D.尊重對(duì)方

5.以下哪種情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和沖突？

A.團(tuán)隊(duì)成員共同追求目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

C.團(tuán)隊(duì)成員之間存在不同意見(jiàn)

D.團(tuán)隊(duì)成員之間保持良好關(guān)系

6.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種角色通常負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決沖突？

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.執(zhí)行者

C.觀察者

D.成員

7.以下哪種行為有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣？

A.持續(xù)批評(píng)

B.鼓勵(lì)與肯定

C.忽視團(tuán)隊(duì)成就

D.過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)

8.下列哪項(xiàng)不是友誼的特質(zhì)？

A.忠誠(chéng)

B.依賴(lài)

C.獨(dú)立

D.互助

9.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種技能對(duì)于解決復(fù)雜問(wèn)題至關(guān)重要？

A.時(shí)間管理

B.溝通技巧

C.技術(shù)能力

D.決策能力

10.以下哪種情況可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作失敗？

A.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任

C.團(tuán)隊(duì)成員擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)

D.團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持

11.下列哪項(xiàng)不是建立團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)？

A.明確目標(biāo)

B.分配任務(wù)

C.信任與尊重

D.持續(xù)監(jiān)督

12.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂？

A.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

B.團(tuán)隊(duì)成員之間存在分歧

C.團(tuán)隊(duì)成員共同追求目標(biāo)

D.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同價(jià)值觀

13.以下哪種行為有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？

A.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.鼓勵(lì)個(gè)人主義

C.維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

D.過(guò)度依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)

14.下列哪項(xiàng)不是友誼的必要條件？

A.相互理解

B.情感共鳴

C.物質(zhì)交換

D.互相幫助

15.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種角色通常負(fù)責(zé)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.執(zhí)行者

C.觀察者

D.成員

16.以下哪種情況可能有助于提高團(tuán)隊(duì)合作效率？

A.團(tuán)隊(duì)成員缺乏溝通

B.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

C.團(tuán)隊(duì)成員之間存在競(jìng)爭(zhēng)

D.團(tuán)隊(duì)成員過(guò)于依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)

17.下列哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)合作中有效溝通的障礙？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化差異

C.溝通技巧

D.信任缺失

18.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生抵觸情緒？

A.團(tuán)隊(duì)成員之間存在分歧

B.團(tuán)隊(duì)成員共同追求目標(biāo)

C.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

D.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同價(jià)值觀

19.以下哪種行為有助于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？

A.忽視團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

B.過(guò)度依賴(lài)個(gè)人能力

C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享想法

D.過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益

20.下列哪項(xiàng)不是友誼的特質(zhì)？

A.忠誠(chéng)

B.依賴(lài)

C.獨(dú)立

D.互助

21.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種技能對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)效率至關(guān)重要？

A.時(shí)間管理

B.溝通技巧

C.技術(shù)能力

D.決策能力

22.以下哪種情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作失敗？

A.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任

C.團(tuán)隊(duì)成員擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)

D.團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持

23.下列哪項(xiàng)不是建立團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)？

A.明確目標(biāo)

B.分配任務(wù)

C.信任與尊重

D.持續(xù)監(jiān)督

24.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂？

A.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

B.團(tuán)隊(duì)成員之間存在分歧

C.團(tuán)隊(duì)成員共同追求目標(biāo)

D.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同價(jià)值觀

25.以下哪種行為有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？

A.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.鼓勵(lì)個(gè)人主義

C.維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

D.過(guò)度依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)

26.下列哪項(xiàng)不是友誼的必要條件？

A.相互理解

B.情感共鳴

C.物質(zhì)交換

D.互相幫助

27.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種角色通常負(fù)責(zé)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.執(zhí)行者

C.觀察者

D.成員

28.以下哪種情況可能有助于提高團(tuán)隊(duì)合作效率？

A.團(tuán)隊(duì)成員缺乏溝通

B.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

C.團(tuán)隊(duì)成員之間存在競(jìng)爭(zhēng)

D.團(tuán)隊(duì)成員過(guò)于依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)

29.以下哪種不是團(tuán)隊(duì)合作中有效溝通的障礙？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化差異

C.溝通技巧

D.信任缺失

30.以下哪種情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作失敗？

A.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任

C.團(tuán)隊(duì)成員擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)

D.團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是建立友誼的關(guān)鍵因素？

A.共同興趣

B.誠(chéng)實(shí)與透明

C.持續(xù)的關(guān)心

D.競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)立

E.互相依賴(lài)

2.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪些行為有助于提高團(tuán)隊(duì)效率？

A.明確分工

B.及時(shí)溝通

C.延誤責(zé)任

D.鼓勵(lì)創(chuàng)新

E.忽視個(gè)人意見(jiàn)

3.以下哪些是團(tuán)隊(duì)合作中有效溝通的要素？

A.清晰表達(dá)

B.傾聽(tīng)他人

C.忽視反饋

D.尊重對(duì)方

E.接受批評(píng)

4.以下哪些情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和沖突？

A.團(tuán)隊(duì)成員之間存在分歧

B.團(tuán)隊(duì)成員共同追求目標(biāo)

C.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

D.團(tuán)隊(duì)成員之間存在競(jìng)爭(zhēng)

E.團(tuán)隊(duì)成員缺乏信任

5.以下哪些是團(tuán)隊(duì)合作中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.明確目標(biāo)

B.良好的溝通技巧

C.過(guò)分控制

D.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

E.忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)

6.以下哪些是友誼的特質(zhì)？

A.忠誠(chéng)

B.依賴(lài)

C.獨(dú)立

D.互助

E.忽視個(gè)人利益

7.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪些技能對(duì)于解決復(fù)雜問(wèn)題至關(guān)重要？

A.時(shí)間管理

B.溝通技巧

C.技術(shù)能力

D.決策能力

E.個(gè)人主義

8.以下哪些情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作失敗？

A.團(tuán)隊(duì)成員缺乏溝通

B.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的目標(biāo)

C.團(tuán)隊(duì)成員之間存在信任

D.團(tuán)隊(duì)成員擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)

E.團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持

9.以下哪些是建立團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)？

A.明確目標(biāo)

B.分配任務(wù)

C.信任與尊重

D.持續(xù)監(jiān)督

E.鼓勵(lì)個(gè)人主義

10.以下哪些情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂？

A.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

B.團(tuán)隊(duì)成員之間存在分歧

C.團(tuán)隊(duì)成員共同追求目標(biāo)

D.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同價(jià)值觀

E.團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任

11.以下哪些行為有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？

A.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.鼓勵(lì)個(gè)人主義

C.維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

D.過(guò)度依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)

E.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享想法

12.以下哪些不是友誼的必要條件？

A.相互理解

B.情感共鳴

C.物質(zhì)交換

D.互相幫助

E.忽視個(gè)人利益

13.在團(tuán)隊(duì)合作中，以下哪種角色通常負(fù)責(zé)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.執(zhí)行者

C.觀察者

D.成員

E.監(jiān)督者

14.以下哪些情況可能有助于提高團(tuán)隊(duì)合作效率？

A.團(tuán)隊(duì)成員缺乏溝通

B.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

C.團(tuán)隊(duì)成員之間存在競(jìng)爭(zhēng)

D.團(tuán)隊(duì)成員過(guò)于依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)

E.團(tuán)隊(duì)成員共同追求目標(biāo)

15.以下哪種不是團(tuán)隊(duì)合作中有效溝通的障礙？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化差異

C.溝通技巧

D.信任缺失

E.溝通渠道暢通

16.以下哪些情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作失敗？

A.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任

C.團(tuán)隊(duì)成員擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)

D.團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持

E.團(tuán)隊(duì)成員之間存在分歧

17.以下哪些是建立團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)？

A.明確目標(biāo)

B.分配任務(wù)

C.信任與尊重

D.持續(xù)監(jiān)督

E.鼓勵(lì)個(gè)人主義

18.以下哪些情況可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分裂？

A.團(tuán)隊(duì)成員之間相互尊重

B.團(tuán)隊(duì)成員之間存在分歧

C.團(tuán)隊(duì)成員共同追求目標(biāo)

D.團(tuán)隊(duì)成員擁有共同價(jià)值觀

E.團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任

19.以下哪些行為有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作？

A.忽視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.鼓勵(lì)個(gè)人主義

C.維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

D.過(guò)度依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)

E.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享想法

20.以下哪些不是友誼的特質(zhì)？

A.忠誠(chéng)

B.依賴(lài)

C.獨(dú)立

D.互助

E.忽視個(gè)人利益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.友誼是建立在______和______基礎(chǔ)上的關(guān)系。

2.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______是提高團(tuán)隊(duì)效率的關(guān)鍵。

3.在友誼中，______和______是維護(hù)關(guān)系的重要方式。

4.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______有助于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。

5.______和______是團(tuán)隊(duì)合作中有效溝通的要素。

6.在友誼中，______和______是建立和維護(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)。

7.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣。

8.______和______是團(tuán)隊(duì)合作中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。

9.友誼的特質(zhì)包括______、______、______和______。

10.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______是解決復(fù)雜問(wèn)題的關(guān)鍵技能。

11.在友誼中，______和______是相互理解和溝通的前提。

12.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______是確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素。

13.友誼中，______和______有助于建立和維護(hù)信任。

14.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______是提高團(tuán)隊(duì)效率的途徑。

15.在友誼中，______和______是相互關(guān)心和支持的表現(xiàn)。

16.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______有助于解決沖突。

17.友誼中，______和______是相互尊重和理解的基礎(chǔ)。

18.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的溝通技巧。

19.友誼的特質(zhì)包括______、______、______和______。

20.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______是提高團(tuán)隊(duì)效率的關(guān)鍵。

21.在友誼中，______和______是建立和維護(hù)關(guān)系的重要方式。

22.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______有助于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任。

23.友誼中，______和______是相互理解和溝通的前提。

24.團(tuán)隊(duì)合作中，______和______是確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素。

25.友誼中，______和______是相互關(guān)心和支持的表現(xiàn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.友誼是一種純粹的感情，不涉及任何利益交換。（）

2.在團(tuán)隊(duì)合作中，競(jìng)爭(zhēng)總是比合作更有利于團(tuán)隊(duì)的成功。（）

3.團(tuán)隊(duì)合作中，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是唯一重要的，其他成員的作用可以忽略。（）

4.友誼的建立需要時(shí)間和耐心，但一旦確立，就不會(huì)受到外界因素的影響。（）

5.團(tuán)隊(duì)合作中，成員之間的分歧應(yīng)該通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)解決。（）

6.在友誼中，誠(chéng)實(shí)和透明度越低，關(guān)系越穩(wěn)固。（）

7.團(tuán)隊(duì)合作中，有效的溝通意味著團(tuán)隊(duì)成員之間不交換意見(jiàn)。（）

8.友誼中的忠誠(chéng)是指在任何情況下都支持朋友，即使這種支持是不合理的。（）

9.團(tuán)隊(duì)合作中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)所有決策負(fù)責(zé)，即使決策錯(cuò)誤也不應(yīng)該追究責(zé)任。（）

10.友誼中的獨(dú)立意味著朋友之間不應(yīng)該相互依賴(lài)。（）

11.在團(tuán)隊(duì)合作中，成員應(yīng)該始終保持一致的意見(jiàn)，避免分歧。（）

12.友誼的特質(zhì)包括相互理解、情感共鳴、互相幫助和尊重個(gè)人利益。（）

13.團(tuán)隊(duì)合作中，有效的溝通總是能夠解決所有沖突。（）

14.友誼中的競(jìng)爭(zhēng)有助于加強(qiáng)朋友之間的關(guān)系。（）

15.團(tuán)隊(duì)合作中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是確保團(tuán)隊(duì)成員的滿(mǎn)意度。（）

16.友誼的建立和維持不需要付出努力，它會(huì)自然發(fā)生。（）

17.團(tuán)隊(duì)合作中，成員應(yīng)該避免提出自己的意見(jiàn)，以保持團(tuán)隊(duì)的和諧。（）

18.友誼中的信任是建立在長(zhǎng)期相互了解和共同經(jīng)歷的基礎(chǔ)上的。（）

19.在團(tuán)隊(duì)合作中，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人利益應(yīng)該優(yōu)先于團(tuán)隊(duì)的利益。（）

20.友誼的特質(zhì)包括忠誠(chéng)、依賴(lài)、獨(dú)立和互助。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，談?wù)勀阍趫F(tuán)隊(duì)合作中是如何處理與隊(duì)友之間的分歧的，以及這些經(jīng)歷對(duì)你的團(tuán)隊(duì)合作能力有哪些提升。

2.請(qǐng)論述友誼在中等教育階段對(duì)學(xué)生心理健康和學(xué)業(yè)成就的影響，并舉例說(shuō)明。

3.分析在團(tuán)隊(duì)合作中，如何通過(guò)有效的溝通和沖突解決策略來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。

4.請(qǐng)以一個(gè)具體的團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目為例，描述你是如何在這個(gè)過(guò)程中建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)友誼的，以及這種友誼如何促進(jìn)了項(xiàng)目的成功。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

小明是一名初中生，他在班上有一個(gè)非常要好的朋友小華。小明和小華一起參加了一個(gè)學(xué)校的科學(xué)實(shí)驗(yàn)比賽。在準(zhǔn)備過(guò)程中，他們遇到了很多困難，包括實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集和分析等方面的問(wèn)題。請(qǐng)分析以下情況：

（1）小明和小華是如何在團(tuán)隊(duì)合作中建立友誼的？

（2）他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作中遇到了哪些沖突？如何解決這些沖突？

（3）這次團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)歷對(duì)他們的友誼和團(tuán)隊(duì)合作能力有哪些影響？

2.案例題：

某班級(jí)的數(shù)學(xué)小組由四位同學(xué)組成，他們?cè)跍?zhǔn)備一次數(shù)學(xué)競(jìng)賽時(shí)遇到了困難。以下是他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中的一些情況：

（1）四位同學(xué)在團(tuán)隊(duì)合作中存在的差異是什么？

（2）他們?cè)跍贤ê蛥f(xié)作過(guò)程中遇到了哪些障礙？

（3）作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你將如何幫助他們克服這些障礙，提高團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.B

4.C

5.C

6.A

7.B

8.D

9.A

10.B

11.D

12.B

13.C

14.C

15.A

16.B

17.D

18.B

19.E

20.D

21.B

22.B

23.E

24.B

25.E

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B,D

3.A,B,D,E

4.A,B,E

5.A,B,D

6.A,B,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,E

9.A,B,C,D

10.A,B,D,E

11.C,D

12.A,B,D,E

13.A,B,D

14.B,C,D,E

15.A,B,D

16.A,B,E

17.A,B,C,D

18.A,B,E

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.尊重，理解

2.明確分工，及時(shí)溝通

3.誠(chéng)實(shí)與透明，持續(xù)的關(guān)心

4.信任，支持

5.清晰表達(dá)，傾聽(tīng)他人

6.相互理解，情感共鳴

7.鼓勵(lì)與肯定，維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

8.明確目標(biāo)，良好的溝通技巧

9.忠誠(chéng)，依賴(lài)，獨(dú)立，互助

10.時(shí)間管理，溝通技巧

11.誠(chéng)實(shí)與透明，持續(xù)的關(guān)心

12.明確分工，信任與尊重

13.誠(chéng)實(shí)與透明，持續(xù)的關(guān)心

14.明確分工，及時(shí)溝通

15.鼓勵(lì)與肯定，維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

16.信任，支持

17.相互理解，情感共鳴

18.明確目標(biāo)，良好的溝通技巧

19.