質量知識復習題一、判斷題（請用“，’或"X”）1、產品質量是檢驗人員的事情，操作工人只要生產出產品就行。（X）2、質量是以適當的成本，隨時、準確地滿足顧客的需求。（，）3、不合格品控制的目的是不使用不合格品。（X）4、我們看到的質量問題只是冰山一角，更多的問題隱藏在冰山下面。（，）5、檢驗人員的職責，就是要搞好對產品質量的檢測。（X）6、高質量意味著高成本。（X）7、對出廠的產品實行了“三包”，就是做到了質量保證。（X）8、符合性質量高就意味著產品質量高。（X）9、控制圖是在動態的生產過程中直接使用的主要統計方法之一。（，）10、現場質量管理僅是現場生產人員的工作范圍。（X）11、經常性故障是容易發現和解決的。（X）12、用以分析質量特性與原因關系的圖是因果圖。（。）13、異常波動是不可避免的波動，因此在質量管理中是允許的。（X）14、質量管理是以嚴格把關為主的科學管理。（X）15、產品的特性好就是產品的質量高。（X）16、三檢制就是操作者自檢、互檢和專職檢查員專檢相結合的檢驗制度。（，）17、“人非圣賢、孰能無過”，出現質量問題不可避免。（X）18、質量成本是指企業為了保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足顧客需要而產生的一切損失。（V）19、抽樣檢驗是指根據數理統計原理，從一批待檢產品中隨機抽取一定數量的樣本并對樣本進行全數檢驗，根據對樣本的檢驗結果來判斷整批產品質量狀況的一種檢驗方法。（，）20、抽樣合格的產品僅表示其統計質量合格并不意味著這批產品中的每一個單位產品都合格。。V）21、抽樣檢驗主要適用于小批量、非破壞性檢驗的場合。（x）22、產品質量只要差不多就行，沒必要追求完美。（x）23、質量意識體現在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業所生產產品的質量，個人的工作質量、服務質量等的意志力。企業以質量求生存、求發展，質量意識則是企業生存和發展的思想基礎。（V）24、從某種程度上講，職工的質量意識決定了產品的質量。（V）25、職工的專業素質和品德素質是產品質量的一種有力保證。（V）26、產品質量不是一個人的事情，所以沒必要要求企業每個人都重視產品質量。（x）27、質量追求的是完美，任何不足都應成為改進的機會。（V）28、半成品、合格品、返修品、廢品可以混放在同一區域。（x）29、進入精加工工序的軸、輪、套等零件，零件之間、層與層之間必須采取防止磕碰的隔離防護措施。（V）30、精加工件與毛坯件的工位器具架可以混用。（x）31、不能用鋼絲繩直接接觸零部件的精加工面、配合面、成品件的油漆面。（V）32、不允許用叉車直接運輸軸、齒輪等精加工后的工件，運輸中嚴禁發生零部件磕碰、掉落問題。（V）33、精加工件可以落地碼放。（x）34、機加工件的鐵屑、毛刺，鍛件的飛邊、毛刺，焊接件的飛濺、焊渣可以由下工序進行清理，沒必要在本工序完成。（x）35、特殊工序的定義是產品的特性不能由過程結束時的測量、檢驗來驗證是否達到了輸出要求，其問題可能在后續的生產過程乃至在產品使用交付后才顯露出來的生產工序。（V）36、對于特殊工序，只要控制好生產設備就可以。（x）37、特殊工序質量控制項目中不包括對人員資格進行控制。（x）38、檢驗和試驗控制的目的是對原材料、外購物品、外協件、零部件、整機進行規定程序的檢驗和試驗，防止未經檢驗或未經驗證合格的產品轉至下工序。保證向顧客提供滿意產品。（V）39、首件檢驗是指同一批原材料、半成品、成品，每次工藝技術規范、設備、工裝調整后，對開始加工出的首幾件產品進行的全面檢驗。（V）40、首件檢驗的目的是預防質量事故或批量性質量問題的發生。（V）41、只要進行了首件檢驗，后面的產品就不用再檢驗了。（x）42、不合格品控制的目的是防止不合格品的非預期使用。（V）43、對發現的不合格品，只要生產著急就可以直接放行。（x）44、操作者的職責是加工產品，沒有自檢的職能。（x）45、產品檢驗是檢查員的事情，操作者沒有檢驗的職責。（x）46、操作者發現不合格品不必匯報，只要檢查員沒檢查出來就可以轉序。（x）47、質量改進意味著質量水準的飛躍，標志著質量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。（V）48、當產品質量和生產進度發生矛盾時，質量應該讓位于生產。（x）49、從某種程度上講，職工的質量意識決定了產品的質量。（V）50、工序質量控制中“三自一控”的內容是三自：自檢、自分、自作標記；控制自檢準確率。（V）51、對待不合格品的“三不放過”原則是：質量問題原因沒有查清楚不放過；責任者沒有受到教育不放過；整改措施沒有得到落實不放過。（V）52、對待不合格品的“三不”原則是不接收不合格品、不生產不合格品、不流轉不合格品。（V）53、對待不合格品的“三不”原則是不關心、不生產、不報告。（x）54、工序質量控制中“三按”的內容是按圖紙、按工藝、按標準生產。（V）55、工序質量控制中“三按”的內容是按指示、按計劃、按圖紙生產。（x）56、工序質量控制中“五序”的內容是借、看、提、力'、檢。（V）57、千分尺、游標卡尺等計量器具應該按要求進行周期檢定。（。）58、在激烈的市場競爭環境下，企業的質量管理涉及的問題很多，包含的范圍也越來越廣，為了實現企業的目標，就需要建立一個協調一致的系統，對所有關鍵活動進行持續的管理、控制和改進，即建立質量管理體系。（，）59、我公司的質量方針是創造一流產品，追求顧客滿意。（V）60、我公司的質量目標是：公司主導產品（刮板輸送機、轉載機、破碎機）的技術性能（小時運量、輸送長度、使用壽命、監控技術）、質量（尺寸符合性、外觀符合性、使用可靠性、包裝、防護、發運質量）服務（售前、售中、售后）保持國內第一，達到世界領先。（V）61、現場6s活動的意義是通過規范現場、現物，營造一目了然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質。（V）62、6s活動要求職工養成凡事認真的習慣、遵守規定的習慣、自覺維護工作環境整潔的習慣、文明禮貌的習慣。（V）63、生產、工作現場6s管理的內容包括清理、整頓、學習、提高、清掃、節約。（x）64、整理就是將現場的各種物品進行徹底清理，對物品進行區分和歸類，將物品區分為經常使用物品、偶然使用物品、無用物品三類。無用物品清除出現場、經常使用物品放置在作業現場附近、偶然使用物品放置在倉庫。（V）65、整頓就是由人把整理以后留下的物品進行科學合理的布置、擺放和標識，要做到定位、定品、定量，推行標準化，盡可能實行目視管理。（V）66、整頓的目的是使工作場所一目了然；作業時，節省尋找物品的時間；消除積壓物品；創造整齊的工作環境。（V）67、清潔就是對整理、整頓、清掃三項活動的堅持和深入，是一種隨時隨地的工作，并且需要持之以恒，貴在堅持。（V）68、在環境良好的現場，高效率地生產高質量的產品，是現場管理的基本要求，因此要通過清潔來對之后的工作成果進行認真維護，使現場保持完美和最佳狀態。（，）70、每位員工在工作中都必須學習6s現場管理法，知道是什么、做什么、如何做。養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，這是素養的基本要求。（）71、6S活動中的安全活動要求嚴格控制“三違”（違章指揮，違章作業，違反勞動紀律），積極開展隱患治理活動，預防為主，確保安全生產。（V）72、ISO9000標準中質量的定義是所有產品特性滿足要求的程度。（x）73、ISO9000標準中過程的定義是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。（V）74、組織依存于顧客，因此組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。（V）75、企業和組織中全體員工是企業或組織的成功之本，只有他們的充分參與才能使個人的才干得到充分發揮，為企業或組織帶來最大的效益。（V）76、持續改進是一個組織積極尋找改進的機會，努力提高有效性和效率的重要手段，也是組織的一個永恒的主題。（V）77、零缺陷管理思想要求生產工作者從一開始就本著嚴肅認真的態度把工作做得準確無誤，在生產中從產品的質量、成本與消耗、交貨期等方面的要求進行合理安排，而不是依靠事后的檢驗來糾正。（V）78、零缺陷特別強調預防系統控制和過程控制，要求第一次把工作做正確，使產品符合對顧客的承諾要求。（V）79、開展零缺陷運動可以提高全員對產品質量和工作質量的責任感，從而保證產品質量和工作質量。（V）80、零缺陷管理的質量定理是預防產生質量，檢驗不能產生質量。檢驗是在過程結束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進改進。（V）81、異常因素引起的產品質量波動是不可避免的，因此，不必特別處理。（x）82、偶然因素引起的產品質量偶然波動是不可避免的，但因其影響微小，一般情況下可以不必特別處理。（v）83、生產過程中只要發現產品質量有異常波動，就應盡快找出，采取措施加以消除，并納入標準，保證不再出現。（v）84、過程能力是過程本身所固有的、客觀存在的加工產品的實力，而與產品的技術要求無關。（V）85、過程能力與產品的技術要求有很大關系。（x）86、過程能力指數是表示過程能力滿足產品技術標準的程度。（V）87、過程能力指數越大，說明過程能力滿足技術標準的程度越低，產品質量越不易保證。（x）88、過程能力指數越大，說明過程能力越能滿足技術標準，產品質量越易保證；反之，過程能力指數越小，說明過程能力滿足技術標準的程度越低，產品質量越不易保證。所以過程能力指數是衡量過程能力對于技術標準滿足程度的一個尺度。（V）89、影響質量的因素，按照來源分為操作人員、設備、原材料、操作方法、環境、測量六個方面，簡稱5M1E。（V）90、6。水平（六西格瑪水平）對應的不合格品率為3.4PPM（百萬分之三點四）。（V）TOC\o"1-5"\h\z91、質量是指產品或服務滿足顧客需求的程度。 （x）92、從質量和企業關系方面看，提高質量是企業生存和發展的保證。 （V）93、提高質量能帶來全社會的效益，但是生產企業的成本會增加。因為質量越高，成本也越高。（x）94、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 （V）95、顧客是指組織外接受服務和使用產品的個人或團體。 （x）96、質量檢驗是一種事后把關型的質量管理，因此不是一種積極的質量管理方式。（V）97、卓越績效評價準則包括領導，戰略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進及經營結果等七大類目的要求。（V）98、卓越績效模式是建立在廣義質量概念上的質量管理體系，它以結果為導向，關注組織經營管理系統的質量，致力于獲得全面且良好的經營績效。(V)99、朱蘭的質量管理三部曲是一個由質量策劃、質量控制和質量改進三個互相聯系的階段所構成的一個邏輯的過程。(V)100、質量改進意味著質量水準的飛躍，標志著質量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。(V)二、單選題1、PDCA循環是產品質量改進的基本過程，任何一個活動都要遵循PDCA循環規則，它是全面質量管理的基本關注方法。推動PDCA循環的關鍵在于」階段。A.AB.CC.PD.D2、檢驗準確率、錯漏檢率是用來考核 C的。A.產品質量 B.制造質量 C.檢驗質量3、對批量生產且屬于破壞性檢驗的產品，比較適合的檢驗方法是B。A.全數檢驗 B.抽樣檢驗 C.首件、尾件檢驗4、的作用在于能夠從組織上、制度上保證企業長期穩定地生產顧客滿意的產品。A.質量方針 B.質量計劃 C.質量保證體系5、控制圖的主要用途是:。發現工序因系統性原因引起的變化。發現工序因隨機性原因引起的變化。發現工序因偶然性原因引起的變化。6、為了從根本上真正保證產品質量，企業應該做到B。A.加強對產品的出廠檢驗工作。B.加強全過程的質量管理，建立質量保證體系。C.實行三包服務。7、異常波動是由B的影響造成的。A.隨機因素 B.系統因素 C.不可避免因素8、抽樣檢驗的抽樣是指 A。A.制定一部分產品進行隨機抽樣。B.從總體中進行隨機抽樣。C.從一批產品中隨即抽取一部分進行檢驗。9、“三自一控”中的“一控”是指A。A.控制自檢準確率 B.控制主要尺寸 C.控制形位公差10、產品的特性不能由過程結束時的測量、檢驗來驗證是否達到了輸出要求，其問題可能在后續的生產過程乃至在產品使用交付后才顯露出來。這樣的工序稱為C。A.一般工序 8.主要工序 C.特殊工序11、以下生產工序中，不屬于特殊工序的是A。A.機加工工序 B.冶煉、澆注工序 C.熱處理工序 D.焊接工序12、首件檢驗的目的是預防質量事故或C 的發生。A.質量損失 B.質量問題 C.批量質量問題13、我公司檢驗和試驗狀態標識中三道綠色表示C。A.合格產品 B.不合格產品 C.首件檢驗合格TOC\o"1-5"\h\z14、我公司檢驗和試驗狀態標識中黃色表示 B。A.合格產品 B.不合格待評審 C.首件檢驗合格15、我公司檢驗和試驗狀態標識中紅色表示 B。A.合格產品 B.報廢產品 C.首件檢驗合格16、不合格品控制的目的是防止不合格品的 D。A.使用 B報廢 匚流轉 D.非預期使用17、以下項目中哪個是不合格品的正確處置方式：」。A.轉下工序B.匯報領導C.扔掉口返修達￡0返修驗收標準后接收18、不合格品控制的目的是對發生的不合格品進行識別、標識、記錄、評價、隔離和處置，保證從原材料入廠到成品出廠A不合格品得到有效控制，防止不合格品的非預期使用。A.全過程B.特殊過程 C.一般過程 口生產過程19、工序質量控制中“三自一控”的內容是三自：自檢、自分、自作標記；控制^。A.零部件尺寸 B.形位公差 C.自檢準確率 D合格率20、我公司的質量方針是創造一流產品，A:A.追求顧客滿意 B.追求員工滿意 C.追求利益最大化D.追求生產產量21、我公司的主導產品包括B 、轉載機、破碎機。A.帶式輸送機 B.刮板輸送機 C.地面輸送機 口液壓支架22、產品技術服務包括售前、售中、 B服務。A.過程B.售后 C.中間 D.保質期23、現場6s活動起源于D。A.美國 B德國 C.英國立日本24、生產、工作現場6S管理的內容包括 A、整頓、清掃、清潔、素養、安全。A.整理 B.清理 C.學習D.節約25、整理的目的是騰出空間，改善和增加作業面積；防止D；創造清爽的工作環境。A.亂扔亂放 B.丟失 C.發生安全事故 D.誤用無關的物品26、整頓就是由人把整理以后留下的物品進行科學合理的布置、擺放和標識，要做到定位、定品、定量，推行標準化，盡可能實行 C。A.基準統一 B.干凈整潔 C.目視管理 D.擺放整齊27、B就是對整理、整頓、清掃三項活動的堅持和深入，是一種隨時隨地的工作，并且需要持之以恒。A.衛生B.清潔C.安全 D.學習28、6s活動中， C 活動要求嚴格控制“三違”（違章指揮，違章作業，違反勞動紀律），積極開展隱患治理活動，預防為主，確保安全生產。A.整理 B.整頓 C.安全D.清掃29、ISO9000標準中質量的定義是一組 A 滿足要求的程度。A.固有特性 B.賦予特性 C.產品特性 口工作性質30、以下哪個項目不是產品的固有特性 C。A.設備功率 B.螺栓直徑 C.產品價格 D直線度40、ISO9000標準中過程的定義是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的^。A.產品 B.活動C.程序 口流程41、以為關注焦點是質量管理八項原則的核心。A.產品 B.顧客 C.產量 D,效益42、A 是質量管理八項原則的基礎。A.全員參與 B.領導作用 C.過程方法D嚴格控制43、企業和組織中的^是企業或組織成功之本，只有他們的充分參與才能使個人的才干得到充分發揮，為企業或組織帶來最大的效益。設備 B.設計人員 C.全體員工 口工藝人員44、B是一個組織積極尋找改進的機會，努力提高有效性和效率的重要手段，也是組織的一個永恒的主題。A.學習先進 B.持續改進 C.過程方法 D.領導作用45、零缺陷管理思想是由質量管理大師 A 提出的。A.克勞斯比 B.戴明 C.朱蘭 D石川馨46、零缺陷特別強調預防系統控制和過程控制，要求^把工作做正確，使產品符合對顧客的承諾要求。A.第二次B.第三次 C.最后一次 D.第一次47、零缺陷管理的質量定理是B產生質量，檢驗不能產生質量。檢驗是在過程結束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進改進。A.檢驗B.預防C.生產 口效率48、分為四大類，即預防成本、檢驗成本、內部質量成本、外部質量成本。A.質量成本 B.標準成本 C.財務成本 D.總成本49、控制圖是判斷和預報生產過程中質量狀況是否發生 B 的一種有效方法。A.變異 B.波動 C.好轉 D.危險50、控制圖的種類很多，一般按數據的性質分為計量值控制圖和^控制圖。A.計點值 B.計分值 C.絕對值 口計數值51、影響質量的因素按影響大小和作用性質分為偶然因素和」。A.異常因素 B.必然因素 C.突發因素 2人為因素52、A 可能造成產品質量過大的異常波動，以致產品質量不合格，同時它也不難消除，因此在生產過程中這些因素是注意的對象。A.異常因素 B.必然因素 C.偶然因素 白人為因素53、生產過程中只要發現產品質量有J波動，就應盡快找出，采取措施加以消除，并納入標準，保證不再出現。A.偶然 B.必然 C.異常 白人為56、質量是以適當的成本，隨時、準確地滿足 B 的需求。A.相關方 B.顧客C.員工D.領導57、過程能力指數是表示過程能力滿足產品」的程度。A.技術標準 B.產量要求 C.質量要求 D.領導要求58、過程能力指數越C，說明過程能力越能滿足技術標準，產品質量越易保證；反之，過程能力指數越小，說明過程能力滿足技術標準的程度越低，產品質量越不易保證。所以過程能力指數是衡量過程能力對于技術標準滿足程度的一個尺度。A.小 B.強 C.大 D.弱59、影響質量的因素，按照來源分為B、設備、原材料、操作方法、環境、測量六個方面，簡稱5M1E。A.領導 B.操作人員 C.工裝 口游標卡尺60、6。水平（六西格瑪水平）對應的不合格品率為^^。A.233PPMB.6210PPMC.66807PPMD.3.4PPM三、多選題1、工序質量控制中“三按”的內容是 A、B、D。A.按圖紙 8.按工藝 C.按指示 口按標準2、工序質量控制中“五序”的內容是：B_、D、C、A、_F_。A.辦 B.借 C.提 D.看 E.問 F.檢3、“三自一控’中的“三自”是指：B、C、E。A.自律8.自檢C.自分D.自由￡自作標記4、特殊工序是指產品的特性不能由過程結束時的A、B來驗證是否達到了輸出要求，其問題可能在后續的生產過程乃至在產品使用交付后才顯露出來的生產工序。A.測量 B.檢驗 C.活動 D產品5、以下生產工序中，屬于特殊工序的是B、C、D。A.機加工工序 B.冶煉、澆注工序 C.熱處理工序 D.焊接工序6、特殊工序質量控制內容包括A、B、C、DA.工藝方法B.生產設備C.監視測量裝置 口人員資格 匕原輔材料7、首件檢驗是指同一批原材料半成品、成品，每次 A、J、匕調整后，對開始加工出的首幾件產品進行的全面檢驗。A.工藝技術規范 B.車間C.設備D.工裝E.人員8、首件檢驗的目的是預防 A、 C的發生。A.質量事故 B.質量問題 C.批量質量問題 D.質量損失9、檢驗和試驗狀態的標識方式包括 B、C。A.車間外B.色標C.標牌及放置區域D.車間內部10、不合格品控制的目的是對發生的不合格品進行識別、A、B、C、D，保證從原材料入廠到成品出廠全過程不合格品得到有效控制，防止不合格品的非預期使用。A.標識 B.記錄 匚評價 口隔離和處置￡、使用11、不合格品的處置結果包括」、 B,C、D.E。A.直接讓步接收B.進行返工，達到規定要求 C.經返修達到返修驗收標準后讓步接收 D.降級改作它用 E.拒收或報廢12、不合格品控制的目的是對發生的不合格品進行識別、標識、記錄、評價、隔離和處置，保證從A到C全過程不合格品得到有效控制，防止不合格品的非預期使用。A.原材料入廠 B.車間C.成品出廠 D.庫房13、在激烈的市場競爭環境下，企業的質量管理涉及的問題很多，包含的范圍也越來越廣，為了實現企業的目標，就需要建立一個協調一致的系統，對所有關鍵活動進行持續的;、B和C，即建立質量管理體系。A.管理 B.控制 C.改進 口限制 E、提高14、我公司的質量方針是，A、C。A.創造一流產品 B.追求利益最大化C.追求顧客滿意D.創造優質產品15、我公司的主導產品包括 A、C、D。A.刮板輸送機 B.帶式輸送機C.轉載機D.破碎機16、產品技術服務包括 A、C、D服務。A.售前B.保質期C.售中 D.售后17、生產、工作現場6s管理的內容包括整理、A、清掃、B、素養、C。A.整頓B.清潔C.安全 D.節約18、整理的目的是騰出空間，改善和增加B^；防止誤用 C ；創造清爽的工作環境。A.空間尺寸 B.作業面積 C.無關的物品口計量器具19、整頓就是由人把整理以后留下的物品進行科學合理的布置、擺放和標識，要做到 B、J、D ，推行標準化，盡可能實行目視管理。A.定向B.定位C.定品 D.定量20、清潔狀態三要素是 B、C、D。A.整齊 干凈C.高效D.安全21、清潔就是對A、C、D 三項活動的堅持和深入，是一種隨時隨地的工作，并且需要持之以恒。A.整理B.安全C.整頓D.清掃22、6S活動中的〃安全”要求嚴格控制〃三違”“三違”的內容是 A，B，C,積極開展隱患治理活動，預防為主，確保安全生產。A.違章指揮B.違章作業 C.違反勞動紀律D.違反勞動法23、ISO9000標準中質量的定義是一組固有特性滿足要求的程度，其中“要求”包含 B、C、D 的需要或期望。A.A.計量值 B.計點值 C.計分值 口計數值A.內在的 8.明示的C.隱含的 D.必須履行的24、以下哪些項目是產品的固有特性」、 B。A.設備功率 B.螺栓直徑C.產品價格口美譽度25、ISO9000標準中過程的定義是一組將 C轉化為D的相互關聯或相互作用的活動。A.設計B.產品C.輸入D.輸出26、質量管理八項原則是：A、B、C、D、E、上、G、H。A.以顧客為關注焦點B.領導作用 C.全員參與 D.過程方法E.管理的系統方法F.持續改進G.基于事實的決策方法H.與供方互利的關系27、開展零缺陷運動可以提高全員對」和B的責任感，從而保證A和B。A.產品質量B.工作質量 C.服務質量 D.人員素質28、零缺陷管理的質量定理是 A 產生質量，不能產生質量。檢驗是在過程結束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進改進。A.預防B.生產 C.效益 D.檢驗29、質量成本分為四大類，即A、B、C、D。A.預防成本B.檢驗成本 C.內部質量成本 2外部隕量成本30、廣義的質量，不僅包括產品質量，還包括B、C 等。A.人員素質 B.工作質量 C.服務質量 D.同事關系31、質量管理中應用的統計技術和方法包括 A、B、C等。A.調查表B.因果圖 C.頭腦風暴法 D.產品設計32、控制圖一般按數據的性質分為 A 控制圖和 D 控制圖。33、影響質量的因素按影響大小和作用性質分為 A和D。A.偶然因素 B.必然因素 C.突發因素 D.異常因素34、控制圖是^和生產過程中是否發生波動的一種有效方法。A.控制 B.解決 C.判斷 D.預報35、質量是以適當的A，C、上地滿足顧客的需求。A.成本B.設備C.隨時D.準確36、過程能力指數是表示 A滿足產品 B 的程度。A.過程能力 B.技術標準 C.生產能力 D.產量要求37、過程能力指數越大，說明過程能力越能滿足技術標準，產品質量越易保證；反之，過程能力指數越A，說明過程能力滿足技術標準的程度越低，產品質量越保證。所以過程能力指數是