IPD+CMMI+OKR+PLM11系統性研發解決方案產品規劃系統性研發解決方案產品規劃產品戰略產品思路產品戰術研發管理范疇研發管理范疇3研發管理4領導力，Oneon研發管理4領導力，OneonOne5興趣管理，壓力管理6版本控制及生命周期管理研發管理的范疇：確定如何立項，如何確定產品目標，如何把控項目進度，如何驅動產品一代代完善以及如何調動團隊積極性等。1立項稱為ProductBrief2OKR體系3任務/進度勤同步企業需要構建IPD企業需要構建IPD+CMMI融合一體化的研發管理體系41.把事情做正確（dothethingsright1.把事情做正確（dothethingsright也強調決策的重要。2.CMMI主要關注執行，所以IPD既強調執行的重要，同時更關注做正確的事情（dotherightthings而CMMI可以管到65－80％的開發活動。3.IPD是企業層面的一套產品開發管理的思想、模式和方法，決定了兩者具有很大的區別。模板、控制方法，將市場、財務、競爭、技術有效融合為一體；CMMI強調規范化、精細化管理，強調市場驅動、投資回報，同時還需要確保把事情做正確；IPD能有效幫助企業確保產品研發方向的正確性，不但要做正確的事情，而且CMMI對如何執行好開發活動要求更規范、更細。IPD與CMMI有眾多的不同，相對離散地來定義流程的，再到產品生命周期管理）、定位高（公司級的決策與開發組織與架構、公司級產品開發流程等而CMMI把流程分解為一個個關鍵過程域（KPA能幫助企業把事情做正確；所以企業需要構建IPD+CMMI融合一體化的研發管理體系。產品研發需要系統性的解決方案產品研發需要系統性的解決方案5集成產品開發（集成產品開發（IPD）是關于產品開發（從概念產生到產品發布的全過程）的一種理念與方法。IPD的思想來源于美國PRTM公司出版的PACE（ProductAndCycle-timeExcellence，產品及生命周期優化法）一書。IPD確保方向的正確性，強調市場驅動、投資回報，IPD確保方向的正確性，強調市場驅動、投資回報，將市場、財務、競爭、技術有效融合為一體，體現了研發管理的宏觀要求，能確保我們做正確的事情；同樣如何把事情做正確也至關重要，這就需要借助CMMI體系，CMMI強調規范化、精細化管理，將IPD的策略落實為具體的計劃、流程、制度、模板、控制方法。IPD(IntegratedProductDevelopment)——集成產品開發,是一套先進的、成熟的研發管理思想、模式和方法。IPD是關鍵！我們必須更加規范地開發產品；在開始便考慮市場情報和客戶需求；在開始階段就確定所需資源；根據里程碑管理；只在里程碑變更需求和項目方向，因此我們不會不斷地修補項目。整個IPD重整至關重要，如果你不知道它是什么，你就真正地需要回去學習。我的意思是說，這個公司的每個人……都需要熟悉IPD。一體化研發管理解決方案之一體化研發管理解決方案之IPD的核心思想61產品開發是投資行為2基于市場的創新3基于平臺的異步開發模式和重用策略4技術開發與產品開發分離6結構化的并行開發流程7產品線與能力線并重8職業化人才梯隊建設IPD是一套系統性的研發解決方案IPD是一套系統性的研發解決方案結構化的產品開發流程體系結構化的產品開發流程體系8原型機集成與系統測試初始產品測試與…原型機集成與系統測試初始產品測試與…業務決策（DCP）、技術評審（TR）項目管理（E2EPM）產品需求管理（PRM產品需求管理（PRM）產品配置管理（PCM）產品度量（PMA）產品質量保證（PQA）IPDIPD集成了多個最好的產品開發實踐方法9優化投資組合管道容量模型P-包裝系統全面的客戶需求分析項目和管道管理優化投資組合管道容量模型P-包裝P-性能E-易用性A-保證A-可獲得性$-價格P-性能E-易用性A-保證A-可獲得性$-價格S-社會可接受性容量線L-生命周期成本-產品的競爭位置高效的研發體系平臺策略體系結構平臺客戶化設計產品或服務平臺子系統模塊市場共享器件/共用零部件（CBB）高效的研發體系平臺策略體系結構平臺客戶化設計產品或服務平臺子系統模塊市場共享器件/共用零部件（CBB）IPDIPD主要方面及核心模塊10企業研發體系企業研發體系IPD流程的層次結構(一個流程、六個階段、七項要素)11對全流程提供快速瀏覽，對全流程提供快速瀏覽，體現階段和主要任務流程概覽6個階段流程10個支持流程/制度文檔模板10個支持流程流程概覽6個階段流程10個支持流程/制度文檔模板10個支持流程6個階段流程指導PDT對項目進行計劃和管理，體現所有任務，描述任務間的依賴關系，建立流程和子流程、模板等之間的關系。集成產品開發集成產品開發IPD關鍵要素(一個流程、六個階段、七項要素)12項目小組構成02開發活動的結構03開發工具與技術04產品戰略流程05技術管理06管道管理07產品審批委員會產品審批委員會(ProductApprovalCommittee，PAC)是指在一個部門或一個公司內負責主要新產品決策的高層領導小組。一個高效的項目小組能極大地增進溝通、協作和決一個高效的項目小組能極大地增進溝通、協作和決在IPD方法中，核心小組用結構化開發流程開發產品，這將確保一致性，并避免小組創立各自的流程。IPDIPD主要解決問題13IPD八大管理體系及主要團隊IPD八大管理體系及主要團隊14IPDIPD主要團隊職責15PDTPDT是一個執行開發的重量級跨功能部門團隊16 2產品規劃的原則產品規劃的原則18可行性分可行性分析市場可行性、技術可行性市場可行性、技術可行性“盈利”“發展”盈利模式產品價值、投入產出比制定發展戰略受眾群體、發展方向 明確產品目標“盈利”“發展”盈利模式產品價值、投入產出比制定發展戰略受眾群體、發展方向 明確產品目標3及時有效的溝通2合理選擇需求規劃原則產品規劃應以企業的戰略目標為出發點，分析企業管理的信息需求，逐步導出產品的戰略目標和總體結構。支持企業的總目標產品的可擴展性結構的整體性實施的便利性產品戰略及規劃的框架產品戰略及規劃的框架19產品戰略及規劃一張路線圖產品戰略及規劃一張路線圖，指引產品開發的方向。明確方向和競爭定位明確方向和競爭定位產品平臺生命周期規劃和產品平臺設計產品基本架構及共同的產品平臺生命周期規劃和產品平臺設計產品基本架構及共同的核心技術要素選擇企業研發流程框架20企業研發流程框架20產品戰略產品決策評審產品戰略產品決策評審市場管理及產品規劃（MM）市場管理及產品規劃（MM）生命周期集成產品開發流程（IPD）概念計劃發布驗證開發項目技術評審配置硬件項目技術評審配置硬件開發軟件開發績效 重點扶持 重點扶持 重點開發大市場潛力 獲取回報小考慮退出或 有選擇發展強弱產品線戰略：產品線組合戰略2144企業競爭力產品線戰略：產品線的業務模式設計產品線戰略：產品線的業務模式設計22nn細分戰略nn渠道戰略n成本戰略n競爭戰略nn競爭戰略n差異化戰略n產品組合戰略n供應鏈戰略n服務戰略n推廣戰略n合作戰略產品研發戰略框架產品研發戰略框架23產品開發戰略產品開發戰略，是指考慮在現有市場上通過改良現有產品或開發新產品來擴大銷售量的戰略。戰略的核心內容是激發顧客的新的需求，以高質量的新品種引導消費潮流。產品開發戰略是建立在市場觀念和社會觀念的基礎上，企業向現有市場提供新產品，以滿足顧客需要，增加銷售的一種戰略。產品戰略全新型新產品開發戰略全新型新產品開發戰略換代型新產品開發戰略換代型新產品開發戰略改進型新產品開發戰略改進型新產品開發戰略仿制型新產品開發戰略仿制型新產品開發戰略產品研發戰略框架產品研發戰略框架24新產品開發產品平臺戰略產品線戰略產品研發戰略框架產品研發戰略框架25明確整體方案2進行資源分配3我們要做什明確整體方案2進行資源分配3我們要做什產品面向的客戶群體？制定發展戰略明確產品實施形態2市場需要什定點產品未來如何升級？定向定位9定心劃定需求大致方向明確產品實施形態2市場需要什定點產品未來如何升級？定向定位9定心劃定需求大致方向評估技術實現難度3876組建產品開發團隊制定詳細解決方案評估技術實現難度3876組建產品開發團隊制定詳細解決方案分配產品開發任務分配產品開發任務市場管理（市場管理（MM）定義及方法26STEPSTEP1：理解市場STEP6STEP6：管理業務計劃并市場管理STEP5：融合并優化各產品線的業務計劃STEP2STEP2：進行市場細分介介STEPSTEP4：制定業務戰略和計劃市場管理與產品線規劃（市場管理與產品線規劃（MM）27產品開發管理是“正確地作事”產品開發管理是“正確地作事”，而產品市場管理及產品規劃（MM）關注“作正確的事”。產品線規劃是市場管理流程的主要輸出。市場市場信息客戶反饋競爭對手信息技術趨勢當前的產品組合公司戰略（技術）產品線規劃產品線規劃??技術路標MMMM是一個連貫的、一致的業務流程28產品線產品線業務計劃WHYWHOWHATKPISheet市場吸引力累計收入 市場吸引力累計收入 產品包業務計劃細分市場業務計劃競爭地位ProjectListcharter必須達到的最低投資產品戰略愿景產品戰略愿景29公司所有活動的核心是產品公司所有活動的核心是產品，因而產品規劃工作關系到各項關鍵活動的成效。新產品開發消費者新產品開發消費者創意形成創意形成和選擇產品原型和測試試生產生產產品設計技術可行性漏斗模型技術可行性漏斗模型產品規劃之新品模型產品規劃之新品模型30卡諾(Kano)模型線性屬性線性屬性滿意度越高可有可無，可有可無，賽諾賽諾MOSTER模型屬性表現差屬性表現好產品分析產品分析3133產品定義產品定義33產品定義產品定義產品整體構成產品整體構成34產品整體概念包含核心產品、有形產品，產品整體概念包含核心產品、有形產品，產品創意及構思產品創意及構思35構思的過程構思的來源構思的過程構思的來源①問題的提出與確定階段②準備階段④創造階段⑤驗證階段產品創意及構思的方法產品創意及構思的方法36屬性分析屬性分析多方面分析功能分析功效分析差異分析需求分析需求分析需求的類型關聯分析關聯分析產品創意的常用方法產品創意的常用方法37產品需求流程產品需求流程38需求是對產品或過程的操作、功能和設計的特性或約束的表述，這些表述是明確的、可測試的、需求是對產品或過程的操作、功能和設計的特性或約束的表述，這些表述是明確的、可測試的、可度量的，而且對于產品或過程的可接受性（被顧客或內部質量保證措施）來說是必須的。——IEEE1220-1998需求包括三個不同的層次—業務需求、用戶需求和功能需求，也包括非功能需求。需求過程的標準是：清楚(Clear)、完整(Complete)、一致(Consistent)、可測試(Testable)，可跟蹤的、可修改等。需求整理和分析需求分解和分配需求實現和驗證產品需求工程產品需求工程39產品路標規劃需求及產品包需求產品路標規劃需求及產品包需求40公司戰略制定細公司戰略制定細分策略與計劃整合優化業務計劃市場細分理解市場組合分析歷史數據歷史數據競爭信息技術趨勢管理細分市場并評估績效競爭信息技術趨勢管理細分市場并評估績效需求管理需求管理有“殺手锏”產品需求：產品需求：用戶篇41產品需求管理及需求規劃產品需求管理及需求規劃42產品需求獲取產品需求獲取43屬性深度訪談1V1焦點訪談訪談對象隨機小白用戶（螞蜂窩的普通注冊會員）代表性用戶，每場人數8-10人為宜，相互間是陌生的，排除行業專家（普通注冊會員、分享游記的專業驢友、旅游公司職員等幾類典型用戶）主持人提起思考點，引導用戶多說，注意觀察受訪者的表親、語氣等，扮演傾聽者的角色主導話題主線，但保持嚴格中立，注意追問，注意觀察場上各人員，對意見領袖適當冷藏，激活沉默用戶多發言，場地無要求專業焦點訪談室，分為前后兩個部分，前邊為訪談主場，后邊為監控室。訪談主場以圓桌為佳，桌上備有少量水果、點心，營造輕松氛圍；備有紙筆、錄音筆、攝像頭等；監控室為觀察場上情況，整體把握調整話題方向所用。訪談提綱訪談提綱僅作參考，不限定，具體視現場情況訪問員/主持人把控。1驗證你心中原定的需求點是否能得到認同；2用戶的心中是否有其他見解；3開放性的問題多一點，讓受訪者思考；4問題盡量貼近生活。優點1V1深度訪談，獲取更多用戶信息，實時觀察用戶表情及特征，為判斷需求真偽提供一定依據；場地無要求，易實施。不同代表性用戶，易激發思考。缺點難以激發思考，需訪問員注意啟發式提問部分受訪者易受意見領袖影響；主持人控場要求高。產品需求層次產品需求層次44友好友好易用易用能用能用有用產品需求收集過程產品需求收集過程45調查方法選擇調查方法選擇調查問卷設計產品擴展路線圖波士頓矩陣產品擴展路線圖波士頓矩陣技術鴻溝干系人分析關注點分析焦點小組一手信息二手信息客戶描述短、中、長期需求聽的藝術聽的藝術①多問多聽，不要推銷你的想②對于聽到的確認，確保理解對方的意思③表現的“無知”些，讓他們詳細的描述或舉例④聚焦與人們的期望而不是問⑤注意傾聽大家不一致的地方產品需求與CE產品需求與CE(ComputerEngineering)46需求的任務就是解決"做什么"的問題,就是要全面地理解用戶的各項要求,并準確地表達所接受的用戶需求。沒有任何需求是不對的，不對的只是你的需求分析。試著站在用戶的思維角度想想，你的需求分析就會更加的貼近用戶，更加的合理。軟件應該是以人為本的。產品需求收集：客戶陳述--需求描述產品需求收集：客戶陳述--需求描述47需求收集客戶情況介紹(who)產生的原因(why)…采集的活動(where/when需求收集客戶情況介紹(who)產生的原因(why)…采集的活動(where/when)客戶陳述(what)需求描述（demands）客戶的評判(how)驗收標準滿意度競爭評判優先級系統關聯業務關聯人物關聯支持材料關聯客戶陳述需求描述（錯“什么”而非“怎樣”“有時灰塵會進入系統，給我帶來麻煩。”系統提供灰塵防護能力。系統通過防護網提供相應的灰塵防護功能。特點“工作中，我總是一不小心就把螺絲刀掉到地上了。”在被摔過幾次后螺絲刀仍然能正常工作。螺絲刀很不好，經常被掉在地上。肯定而非“根據公司規定，無論刮風下雨，我都需要堅持在戶外工作。”螺絲刀在雨中不會不能使用。產品屬性“我希望能用我的打火機給電池充電”可以用自動打火機給螺絲刀的電池充電用者可以給螺絲刀電池充電避免“必“應該”“當我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時，我會很煩。”螺絲刀提供電池能量多少的顯示。螺絲刀應該提供電池能量多少的產品需求收集工作反思產品需求收集工作反思48是否和目標市場上所有主要類型的客戶都交流了？構造例行化需求收集機制是否和目標市場上所有主要類型的客戶都交流了？構造例行化需求收集機制隊鉤通過捕捉客戶的潛在需求，我們能夠看到產品相關需求之外在實際客戶交流中，哪些將成為進行開發活動的優秀參與哪些是我們現在知道而開始是不知道的？我們是否對其中的需求感到驚奇？需求調研組織中是否包含哪些需要深化理解客戶需求的人？需求整理和分析過程49需求整理和分析過程4943 2 識別客戶$APPEALS未來需求是否一對一訪談核心小組法產品包AHP法客戶需求十問鍍金需求價值創造（4步單項需求收集單沖突矩陣卡片法2～5個大組產品包需求概念甄別產品需求群排序及價值產品需求群排序及價值50需求群權重設置方法（AHP需求群權重設置方法（AHPAnalytical創造創造哪些產業從未有過的元素需要創減少哪些元素的含量應該被減少到產業標準以下？B（Basic）：基本需求SB（Basic）：基本需求S（Satisfied）：讓客戶更滿意的需求A（Attractive）：更有吸引力的需求新價值曲線哪些被產業認定為理所當然的元素需要剔除？增加哪些元素的含量應該增加到產業標準以上？產品包及需求產品包及需求51ADCPuu維護優化產品包最終產品包需求交付產初始產品包需求實現和驗證產品包需求CharterCDCPADCPuu維護優化產品包最終產品包需求交付產初始產品包需求實現和驗證產品包需求CDP概念計劃開發驗證發布生命周期CDP制定產品包營銷策略產品需求文檔產品需求文檔，簡稱PRD（英文全稱ProductRequirementDocument）。是將產品需求從“概念化”階段（市場需求文檔，MRD）進入到“圖紙化”的最重要的一步，其作用是向項目經理、開發、設計和測試規范化的傳達需求的意義和需求明細。PRD（ProductRequirementDocument-產品需求文檔）不同于常見的MRD（MarketRequirementDocument-市場需求文檔）和BRD（BusinessRequirementDocument-商業需求文檔）。從PRD的“用戶來看”，可分為以下兩類：1、給市場、運營、銷售的部門看——業務內容+原型圖。2、給研發、設計的部門看——原型圖+原型圖功能描述。產品包需求分層模型52產品包需求的分層模型需求分層關系需求分解示例客戶客戶期望產品解決的問題（內部/外部）客戶問題客戶問題原始需求初始需求原始需求初始需求原始需求：手機不支持通話中錄音，很不爽！要是能錄音就好了。初始需求：客戶希望手機在通話過程中能夠錄音系統特性描述產品為解決客戶問題所支持的能力系統特性系統特性特性需求系統系統需求功能需求非功能需求系統需求功能需求非功能需求系統需求產品包需求=初始需求+系統特性+系統需求產品包需求=初始需求+系統特性+系統需求，以及他們的對應關系。產品需求的分解與實現產品需求的分解與實現53產品的初產品的初始需求特性需求—心設計流—心約束流系統需求子系統/模塊/接口客戶問題原始需求分配需求特性描述系統產品需求矩陣產品需求矩陣54外延需求外延需求三大需求文檔55三大需求文檔55MRD（MarketRequirementDocument-市場需求文檔MRD（MarketRequirementDocument-市場需求文檔市場需求文檔的主要功能是描述什么樣的功能和特點的產品（包含產品版本）可以在市場上取得成功。Document-產品需求文檔）：PRD包含如下信息：產品的愿景、目標市場、競爭分析、產品功能的詳細描述、產品功能的優先級、產品用例（UseCase）、系統需求、性能需求、銷售及支持需求等。一般來說，MRD一般來說，MRD包含“項目背景”“名詞解等部分。該文檔中，側重的是對產品所在市場、客戶（client）、購買者（buyer）、用戶（user）以及市場需求進行定義，并通過原型的形式加以形象化。MRD是PRD的基礎，PRD是MRD在產品功能上的具體化。BRD（BusinessRequirementDocument-商業需求文檔）：明確商業價值，你要做的東西對于公司有什么價值，是否符合目前你所在公司的戰略發展規劃。1、市場環境分析。2、我們要做什么1、市場環境分析。2、我們要做什么。3、解決什么問題。4、如果這么做，我們的優勢在哪里？5、得到可行的結論。44產品立項的目的產品立項的目的57立項的目的立項的目的①確保立項產品能夠滿足客戶的需求且具有市場競爭力。②保證公司在規定的時間內，在技術上有能力，并有足夠的資源和資金完成軟件產品的開發。③保證公司投資能夠發揮最大經濟效益。立項發起單位立項發起單位產品開發立項申請報告（市場）市場調研、市場預測與可產品開發立項申請報告（市場）市場調研、市場預測與可行性分析新產品新產品產品開發立項產品開發立項技術方案、可行性分析、項目計劃、成本估算技術預研技術預研評審報告評審報告否決終止否決否決終止否決修改通過提交審批提交審批產品立項總流程產品立項總流程58產品立項準備文檔產品立項準備文檔59立項的準備立項的準備市場需求文檔商業需求文檔產品需求文檔市場需求文檔商業需求文檔產品需求文檔項目可行性分析項目可行性分析項目策劃書技術路線項目時間計劃項目時間計劃項目人員計劃項目成本計劃項目商業模式評審會議產品介紹項目商業模式評審會議產品介紹產品立項審批流程產品立項審批流程601、提出立項申請：項目分管領導或產品分管領導申請。2、評審立項申請：組織評審小組進行評審3、接受任命：項目經理接愛任4、審批立項：總裁審批。6、發布立項：質量管理部。產品立項審批表產品立項審批表61產品能力模型產品能力模型6255產品設計流程產品設計流程6411問卷調查現場觀察用戶研究用戶訪談問卷調查現場觀察用戶研究用戶訪談焦點小組市場調研需求規格2需求分析競爭分析頭腦風暴市場調研需求規格2需求分析競爭分析頭腦風暴33功能模型概念模型概念設計用戶模型功能模型概念模型概念設計用戶模型44功能規范架構圖功能設計功能結構功能規范架構圖功能設計功能結構55業務流程流程設計用戶流程業務流程流程設計用戶流程66信息架構界面設計原型設計產品原型信息架構界面設計原型設計產品原型對應于產品的三個層次，可以將產品的設計師劃分為三種類型（職位）：對應于產品的三個層次，可以將產品的設計師劃分為三種類型（職位）：視覺設計師（VisualDesigner），交互設計師（InteractionDesigner）和程序設計師（ProgramDesigner）。產品設計流程產品設計流程65產品概念設計產品概念設計66概念設計即是利用設計概念并以其為主線貫穿全部概念設計即是利用設計概念并以其為主線貫穿全部設計過程的設計方法。概念設計是完整而全面的設計過程，它通過設計概念將設計者繁復的感性和瞬間思維上升到統一的理性思維從而完成整個設計。產品功能設計產品功能設計67產品的功能設計集中體現了產品設計的產品的功能設計集中體現了產品設計的易用性原則。經過功能設計，在合乎易用性的基本原則基礎之上，我們才能進一步探求產品的適用、創新與致美原則。功能是產品與使用者之間最基本的關系。人們在使用一件產品的過程中，經由功能獲得需求的滿足。1、明確1、明確產品的目的，也就是用戶的基本需求。2、明確產品的整體功能，即產品的最基本功能。3、在功能整體定義的基礎上，由上而下、由主到次地逐級為產品的各構成要素明確功能定義。4、找出那些受使用條件、使用時間、使用環境等限制而派生的次要功能。產品功能分類用戶體驗用戶體驗68用戶體驗（用戶體驗（UserExperience，簡稱UE/UX）是一種純主觀在用戶使用產品過程中建立起來的感受。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經由良好設計實驗來認識到。新競爭力在網絡營銷基礎與實踐中曾提到計算機技術和互聯網的發展，使技術創新形態正在發生轉變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，用戶體驗也因此被稱做創新2.0模式的精髓。用戶體驗要素用戶體驗要素69用戶體驗的宇宙用戶體驗的宇宙70讓用戶有歸屬感，才會贏得用戶的忠誠。以用戶為中心。用戶體驗易用性法則用戶體驗易用性法則71掃視某些文本，然后點擊第一個讓他們感興趣的或大體上與他們正在尋找東西類似的鏈接。實際上，有大量的網頁他們幾乎不看一眼。用戶重視質量和可靠性如果他們看到高質量的內容，他們通常愿意忍受廣告和糟糕的設計。內容本身比支撐它們的設計更重要。網站用戶是沒有耐心的用戶處理一個網站信息所需的認識負荷越高、導航的直觀性越差，用戶就越容易離開。用戶并非總會做出最佳選擇用戶遵循他們自己的直覺用戶希望能夠進行控制7±2原則人們短期記憶每次能處理5-9件事情。導航、列表的元素不應超過此范圍。2秒鐘法則系統反映時間不應該超過2秒。用戶等待的時間越短，體驗越好。3次點擊法則80/20法則費茨定律（導航）倒金字塔法則（新聞摘要）古騰堡法則（閱讀重力）用戶體驗優化用戶體驗優化72清晰簡潔熟悉一致性美學性高效性容錯性應用程序會如何處理用戶所犯的錯誤。是否容易首先，響應必須迅速。其次界面應該提醒用應該總是為他們提供犯錯之后補救的方法。產品設計文檔產品設計文檔73概要設計就是設計軟件的結構概要設計就是設計軟件的結構，包括組成模塊，模塊的層次結構，模塊的調用關系，每個模塊的功能等等。同時，還要設計該項目的應用系統的總體數據結構和數據庫結構，即應用系統要存儲什么數據，這些數據是什么樣的結構，它們之間有什么關系。概要設計文檔的編寫就是要根據需求文檔的要求，把系統具體化。將系統的功能進行模塊劃分，建立模塊的層次結構調用關系、確定模塊之間的接口和人機界面等等。概要設計階段通常得到軟件結構圖。詳細設計文檔詳細設計文檔詳細設計階段就是為每個模塊完成的功能進行具體的描述，要把功能描述轉變為精確的、結構化的過程描述。詳細設計階段常用的描述方式有：流程圖、N-S圖、PAD圖、偽代碼等軟件設計分為概要設計和詳細設計。概要設計實現軟件的總體設計、模塊劃分、用戶界面設計、數據庫設計等等；詳細設計則根據概要設計所做的模塊劃分，實現各模塊的算法設計，實現用戶界面設計、數據結構設計的細化等等。概要設計是詳細設計的基礎，必須在詳細設計之前完成，概要設計經復查確認后才可以開始詳細設計。用一個產品時的全部體驗。產品交互設計與UED74產品交互設計與產品交互設計與UED75交互設計的目的是使產品讓用戶能簡單使用。產品交互設計原則產品交互設計原則76交互設計是一種目標導向設計，所有的工作內容都是在圍繞著用戶行為去設計的交互設計是一種目標導向設計，所有的工作內容都是在圍繞著用戶行為去設計的。交互設計師通過設計用戶的行為，讓用戶更方便更有效率的去完成產品業務目標，獲得愉快的用戶體驗。交互設計主要干三件事：①定義部分需求②定義信息架構和操作流程③組織頁面元素，制作原型demo產品設計與用戶體驗-產品設計與用戶體驗-pony77產品設計產品設計–口碑傳播–少即是多–兼容性–無所不用其極–關注性能和速度–抓住高端用戶–大氣的設計–滿足用戶個性化需求–尋求差異交互設計交互設計–符合用戶習慣與預期–做適時的提醒–不強迫用戶–選擇最佳方案–操作便利–不穩定會“功虧一簣”–跟蹤用戶定位問題–抗災容災能力視覺設計視覺設計–傳播產品理念–大氣成熟，干凈整潔，工具化–規范與統一–重點突出–防止不恰當的低齡化產品交互設計三個層次產品交互設計三個層次78產品設計信任感模型產品設計信任感模型795商業模型商業模型81產品愿景＝產品概念＋商業模型產品愿景＝產品概念＋商業模型做一個產品其實也是一個雙贏過程，一個客戶一個廠商，從商業角度考慮的是產品如何讓產品廠商獲利,從業務角度考慮的是產品如何滿足客戶需要、讓客戶獲利，所以一個完整的產品愿景也主要由產品概念和商業模型來組成。商業模型與戰略的區別商業模式從為客戶創造價值出發，圍繞如何提供這種價值展開，涉及從所創造的價值中獲取利益。戰略更重視當前和潛在的威脅，關注競爭優勢。商業模式強調獲取利益及可持續性。商業模式更強調為企業創造價值而不是股東。財務方面的因素經常被忽視。認為早期創業資金來源于自有資金或風險投資。商業模式假定企業、客戶及第三方的知識都是有限的，容易被早期成功慣性所影響。戰略一般要求仔細分析、計算選擇，假定存在大量可獲得的可靠信息。戰略可變，而商業模式一般不變：如西南航空，戰略和商業模式都不變；福特，戰略多變，而商業模式不變。商業模型的要素商業模型的要素82收入模型（Revenue收入模型（RevenueModel）：即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創造財富的途徑。價格：固定、靈活的價格銷售量：高，中，低銷售渠道：單一渠道，多渠道，靈活渠道）： 企業內部價值鏈：即資源和經營活動的組織與安排1.標準化、柔性化生產系統2.研發系統的強弱3.供應鏈管理的效率核心能力（CoreCapabilities）：即公司執行其商業模式所需的能力和資格。1.技術、專利2.品牌、成本、質量優勢成本結構（CostStructure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。1.固定/變化成本比例2.經營杠桿的高低）：）：）：體之間所建立的聯系。客戶關系管理（Custom ）：商業模式商業模式框架及核心成分商業模式商業模式框架及核心成分83商業模式都是一個由客戶價值、企業資源和能力、盈利方式構成的三維立體模式。核心要素：客戶價值主張：指在一個既定價格上企業向其客戶或消費者提供服務或產品時所需要完成的任務。資源和生產過程：即支持客戶價值主張和盈利模式的具體經營模式。盈利公式：即企業實現經濟價值的過程。相關事物模式的識別能力。商業模式反應了商業的包容了“贏利模式”，商業模式是“戰略的戰略”客戶價值最大化與商業模式客戶價值最大化與商業模式84商業模型與企業價值最大化商業模型與企業價值最大化85盈利模式指按照利益相關者劃分的企業的收入結構、成本結構以及相應的目標利潤。盈利模式是對企業經營要素進行價值識別和管理，在經營要素中找到盈利機會，即探求企業利潤來源、生成過程以及產出方式的系統方法。還有觀點認為，它是企業通過自身以及相關利益者資源的整合并形成的一種實現價值創造、價值獲取、利益分配的組織機制及商業架構。商業模型設計商業模型設計86商業模型要點商業模型要點87商業模型畫布商業模型畫布88商業模型與產品定位三要素商業模型與產品定位三要素89互聯網時代存在大量的技術創新機會，任何一種技術需要通過有效的商業模式實現賺錢。價值鏈和行業要素：1.平臺模式2.網絡模式：百麗鞋業擁有強大的終端網絡，互聯網時代的網絡模式具有新的含義和特征。公司層級1.資源衍生模式2.產品和服務要素3.產品金字塔模式4.產品開門模式：公司和客戶間的交易行為5.免費模式：通常就是“餌和鉤”模式定位的3項參數：好的定位需滿足的條件：絕大部分消費者需求的；競爭對手的定位的3項參數：好的定位需滿足的條件：絕大部分消費者需求的；競爭對手的弱點；自己的能力。定位就是為了創造競爭優勢。所謂競爭優勢簡單說就是公司有能力比競爭對手采用更有效率的方法為顧客創造價值，我們選擇價值時候真的不能感性，任何價值點都需要能力、時間、成本等綜合考慮的。商業模型與產業鏈對接商業模型與產業鏈對接90商業模型之產業鏈商業模型之產業鏈91商業模型與消費心理商業模型與消費心理92商業模型與流量經營商業模型與流量經營93網站流量或者互聯網流量可以理解為用戶訪問數量。有了網站流量或者互聯網流量可以理解為用戶訪問數量。有了流量，就可以利用流量做轉化率，最終達到盈利的目的。商業模型與付費模型商業模型與付費模型AARRR94付費設計之付費刺激與付費節奏付費設計之付費刺激與付費節奏95商業模型之付費設計商業模型之付費設計96游戲計費點模式游戲計費點模式97付費刺激的構成主要由兩大模塊構成付費刺激的構成主要由兩大模塊構成，將其分為“內部“和”外部“。“內部“是指游戲內置的系統對玩家的付費刺激設計，包括核心玩法、成長體驗、VIP、商城和關卡設計等。對這些系統的分析基于”數值“和”體驗“。“外部“是指非周期性的運營活動、版本更新等引發的消費刺激。付費模型思路付費模型思路98每個資源線都具有自己的使命：1.每個資源線都具有自己的使命：1.體力：基礎消費，貫穿整個消費層2.加速道具：中層消費，是R與非R的分界點3.商店購買物品：高層消費，是R與大R的分界點4.寶箱：吸納沖動性消費計費點設計計費點設計99道具按照在游戲中的功能可分為：裝飾類（防御）道具按照在游戲中的功能可分為：裝飾類（防御）、使用類（傷害）、任務類（寶箱、鑰匙）和補給類（提高或恢復，幸運類道具，限時限量）。打折促銷手段：直接額度法（優惠）、成數打折法（五折）、消費返點（返點額度）、增量打折法（贈送）、特價打折法（限時限量）、大禮包打折法（新手禮包、限時大禮包、成長大禮包、幸運大禮包、登陸禮包、超級大禮包、首充大禮包、節日大禮包、每周禮包、每月禮包）6項目管理項目管理項目管理是指把各種系統、方法和人員結合在一起,在規定的時間、預算和質量目標范圍內完成項目的各項工作。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。在項目管理方法論上主要有：階段化管理、量化管理和優化管理三個方面。項目管理的過程