Q/LB.□XXXXX-XXXX目次TOC\o"1-1"\h\t"標準文件_一級條標題,2,標準文件_附錄一級條標題,2,"前言 III1范圍 12規范性引用文件 13術語和定義 14系統組成 24.1云平臺層 24.2網絡通信層 24.3充電設施層 24.4用戶交互層 24.5運營管理層 34.6安全防護層 35系統設計要求 35.1開放性 35.2模塊化與可擴展性 35.3穩定性與可靠性 35.4安全性 36功能要求 36.1用戶管理 36.2充電管理 36.3運維管理 36.4數據分析與優化 46.5第三方平臺接入 46.6用戶體驗 47性能要求 47.1系統響應時間 47.2系統可用性 47.3系統吞吐量 47.4數據準確性 47.5系統安全性 47.6系統兼容性 48互聯互通與兼容性要求 48.1互聯互通要求 48.2兼容性要求 59信息安全 59.1系統平臺安全 59.2數據存儲安全 510實施與運維要求 510.1實施要求 510.2運維要求 5前言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由溫州城市一卡通服務有限公司提出。本文件由中國中小企業協會歸口。本文件起草單位：溫州城市一卡通服務有限公司、本文件主要起草人：基于智慧城市的新能源汽車充電平臺管理系統技術要求范圍本文件規定了基于智慧城市的新能源汽車充電平臺管理系統的系統組成、系統設計要求、功能要求、性能要求、互聯互通與兼容性要求、信息安全、實施與運維要求。本文件適用于為新能源汽車用戶提供充電服務的各類機構和組織等。規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T20271信息安全技術信息系統通用安全技術要求GB/T20273信息安全技術數據庫管理系統安全技術要求GB/T22239信息安全技術網絡安全等級保護基本要求GB/T31168信息安全技術云計算服務安全能力要求術語和定義下列術語和定義適用于本文件。智慧城市smartcity運用信息和通信技術手段感測、分析、整合城市運行核心系統的各項關鍵信息，對包括民生、環保、公共安全、城市服務、工商業活動在內的各種需求做出智能響應，實現城市智慧式管理和運行，進而為城市中的人創造更美好的生活，促進城市的和諧、可持續成長。新能源汽車newenergyvehicles指采用非常規的車用燃料作為動力來源（或使用常規的車用燃料、采用新型車載動力裝置），綜合車輛的動力控制和驅動方面形成的技術原理先進、具有新技術、新結構的汽車。新能源汽車包括純電動汽車、增程式電動汽車、混合動力汽車、燃料電池電動汽車、氫發動機汽車等。充電平臺管理系統chargingplatformmanagementsystem基于智慧城市架構，用于管理、監控和優化新能源汽車充電設施的網絡化信息系統。它集成了充電設備的遠程控制、狀態監測、充電計費、用戶管理、數據分析與報告等功能，旨在提高充電設施的利用率、安全性和用戶體驗。充電設備chargingdevice為新能源汽車提供電能補充的設備，包括充電樁、充電站、換電站等，它們通過電力電子技術和智能控制技術，將電能安全、高效地傳輸給新能源汽車的電池系統。遠程監控remotemonitoring通過通信網絡對充電設備的運行狀態、工作參數、故障信息等進行實時監測和控制的技術手段。在充電平臺管理系統中，遠程監控是實現設備高效管理和維護的關鍵功能之一。智能調度intelligentdispatching根據充電需求、設備狀態、電網負荷等因素，通過算法和模型對充電資源進行動態分配和優化的過程。在充電平臺管理系統中，智能調度可以提高充電設施的利用率，減少用戶等待時間，平衡電網負荷。數據分析與報告dataanalysisandreporting對充電平臺管理系統收集的大量數據進行處理、分析和可視化的過程，以生成有意義的報告和洞察。這些報告可以用于評估系統性能、優化運營策略、預測未來趨勢等，為決策者提供有力支持。用戶界面userinterface充電平臺管理系統與用戶進行交互的視覺和操作界面，包括移動應用、網頁端等。良好的用戶界面設計可以提高用戶的操作體驗，降低使用難度，提升用戶滿意度。安全性safety充電平臺管理系統在保護用戶信息、防止非法訪問、抵御網絡攻擊等方面的能力。安全性是充電平臺管理系統不可或缺的重要特性，直接關系到系統的穩定運行和用戶的信任度。互操作性interoperability充電平臺管理系統與不同廠商、不同型號的充電設備以及其他相關系統之間能夠順暢地進行信息交換和協同工作的能力。互操作性是確保充電設施網絡化和智能化的關鍵要素之一。系統組成云平臺層云平臺層負責數據的存儲、處理和分析，基于智慧城市的大數據架構，能夠實時接收和處理來自各個充電站點的數據，為用戶提供智能化的服務。關鍵組件包括數據中心、云計算平臺、大數據處理模塊等。網絡通信層網絡通信層負責實現系統各組件之間的數據傳輸和通信，采用先進的通信技術和協議，確保數據的實時性和可靠性。關鍵組件包括有線網絡、無線網絡（如4G/5G）、物聯網（IoT）通信模塊等。充電設施層充電設施層是系統的前端，直接與用戶的新能源汽車進行交互，提供各種類型的充電設備，以滿足不同用戶的充電需求。關鍵組件包括充電樁、充電站、換電站等。這些設備需要具備智能感知、遠程控制、狀態監測等功能。用戶交互層用戶交互層是系統與用戶之間的接口，負責提供直觀、易用的操作界面和信息服務，支持多種終端設備，如手機、平板電腦、電腦等。關鍵組件包括移動應用、網頁端、自助服務終端等。組件應提供用戶注冊、充電預約、支付結算、充電記錄查詢等功能。運營管理層運營管理層負責系統的日常運營和管理，包括設備管理、用戶管理、數據分析與報告等，支持多種運營模式，如自營、加盟等。關鍵組件包括運營管理平臺、客服中心、數據分析與報告模塊等。組件應提供設備監控、故障報警、用戶投訴處理、運營數據分析等功能。安全防護層安全防護層是系統的安全保障，負責保護用戶信息和系統數據的安全，采用多種安全技術和措施，防止非法訪問和數據泄露。關鍵組件包括防火墻、入侵檢測系統、數據加密模塊等。組件需要提供身份認證、訪問控制、數據加密、安全審計等功能。系統設計要求開放性系統應具有高度的開放性，支持各類硬件和網絡系統，確保與不同品牌和型號的充電樁兼容。采用國際標準協議，如TCP/IP、OSPF、IS-IS、SNMP等，確保系統的網絡通信穩定性和安全性。模塊化與可擴展性系統設計應采用模塊化架構，便于功能的擴展和升級。數據庫設計應考慮數據的安全性、一致性和可擴展性，選擇符合標準的數據庫系統（如MySQL或MongoDB）進行數據存儲。預留接口，便于未來新技術或新需求的無縫接入。穩定性與可靠性系統應部署在云服務器上，利用云服務的高可用性優勢，提升系統的整體性能和穩定性。采用冗余設計和負載均衡技術，確保系統在高并發訪問時的穩定性和響應速度。定期進行系統維護和升級，及時處理用戶反饋的問題和故障。安全性系統應采用加密技術保護用戶數據的安全傳輸和存儲，防止黑客攻擊和數據泄露。功能要求用戶管理提供用戶注冊、登錄、個人信息管理等功能。支持多角色管理，如普通用戶、管理員、運營商等，并分配不同的權限和功能。充電管理支持充電樁的實時狀態查詢、預約、導航等功能。提供多樣化的計費模式，如按時間、消耗電量或充電速率計算，并支持在線支付和電子發票。對充電記錄、費用、設備使用頻率等數據進行深度分析，生成可視化報表。運維管理支持充電樁的遠程啟停控制和參數調整，提升管理效率和響應速度。提供故障預警和報警功能，及時通知運維人員處理充電樁故障。對充電樁進行定期維護和保養，確保充電樁的正常運行。數據分析與優化對充電記錄、用戶行為等數據進行分析，為管理者提供決策支持。通過數據分析優化充電策略，提升用戶體驗和充電效率。支持定制化報告生成，滿足不同用戶的需求。第三方平臺接入支持與政府監管平臺、第三方支付平臺等系統的互聯互通，實現數據共享和業務協同。提供API接口，便于其他系統或應用接入充電平臺。用戶體驗界面設計應簡潔明了，便于用戶快速找到所需功能。提供良好的用戶引導和幫助文檔，降低用戶的學習成本。持續優化系統性能，提升用戶的使用體驗。性能要求系統響應時間用戶操作后，系統返回結果的時間。在正常情況下，系統響應時間應不超過3秒；在高并發情況下，系統響應時間應不超過5秒。系統可用性系統能夠正常運行并提供服務的時間比例。系統可用性應不低于99.9%。系統吞吐量系統單位時間內能夠處理的請求數量。在正常情況下，系統吞吐量應不低于每分鐘處理1000個請求；在高并發情況下，系統吞吐量應不低于每分鐘處理500個請求。數據準確性系統存儲和展示的數據與用戶實際操作的數據之間的誤差率。數據準確性應不低于99.99%。系統安全性系統防止未經授權訪問、數據泄露和破壞的能力。系統應通過國家相關安全認證，如等保三級或以上；系統應定期進行安全審計和漏洞掃描，確保沒有已知的安全漏洞。系統兼容性系統能夠與其他系統或設備進行數據交換和協同工作的能力。系統應支持多種操作系統和瀏覽器；系統應支持與不同品牌和型號的充電樁進行通信和數據交換。互聯互通與兼容性要求互聯互通要求系統應支持行業通用的通信協議，如TCP/IP、MQTT等，確保不同設備間能夠順暢通信。系統間交換的數據應采用統一的數據格式，如JSON、XML等，便于解析和處理。系統應提供標準化的API接口，供其他系統或應用調用，實現數據共享和功能協同。系統應支持與其他充電平臺或相關應用的用戶賬戶互認，實現一鍵登錄、信息共享等功能。系統應支持與第三方支付平臺對接，實現支付功能的互聯互通，方便用戶支付充電費用。系統應支持與其他充電平臺或充電樁運營商的充電服務協同，如充電樁預約、狀態查詢等，提升用戶體驗。系統應支持與政府監管平臺對接，實時上傳充電數據、設備狀態等信息，便于政府進行行業監管和數據分析。系統應支持按照政府要求，開放相關數據接口，供政府或其他機構進行數據分析和研究。兼容性要求系統應支持不同品牌、型號的充電樁接入，實現充電數據的統一管理和分析。系統應支持多種通信協議，確保與市場上主流充電樁的通信兼容。系統應支持不同品牌、型號的電動汽車充電需求，提供適配的充電參數和策略。系統應支持國家標準的充電接口，確保與電動汽車的充電接口兼容。系統應支持多種操作系統訪問，如Windows、iOS、Android等，確保不同設備上的用戶體驗一致。系統應支持多種主流瀏覽器訪問，如Chrome、Firefox、Safari等，確保網頁展示和功能的正常。系統應支持歷史充電數據的遷移和導入功能，確保用戶數據的連續性和完整性。系統應支持多種數據格式的導入和導出功能，如Excel、CSV等，便于用戶數據的處理和分析。信息安全系統平臺安全系統建設與運行應符合GB/T20271、GB/T20273的安全技術要求。信息安全級別應達到GB/T22239第二級或以上的要求。采用云計算系統架構時，系統安全服務能力應符合GB/T31168的相關要求。應建立系統身份認證機制，提供用戶權限控制、系統應采取用戶權限分級管理,角色職責與權限應清晰，各類用戶必要時可采用實名認證。應建立系統數據安全處理機制，數據的傳輸,處理和存儲應建立全過程安全控制。應建立相應的信息安全運行體系，包括數據安全策略,如數據庫安全、數據備份與恢復機制等,數據交換安全機制、應用安全策略保障、系統安全策略及網絡安全策略等。數據存儲安全應確保數據在傳輸過程中的安全，上傳數據包可采用加密方式壓縮，加密口令可由上下級相關平臺約定。應具有系統數據定期備份和災難恢復機制,有條件者宜實行數據異地備份。應定期進行用戶數據清理和隱私保護，刪除過期或冗余的數據,并采取必要的措施保護用戶的個人隱私。實施與運維要求實施要求明確系統所需的服務器、存儲設備、網絡設備等硬件規格，以及網絡環境要求，如帶寬、延遲等。指定操作系統、數據庫、中間件等軟件的版本和配置要求，確保系統穩定運行。實施安全策略，包括數據加密、訪問控制、防火墻設置等，保護系統免受攻擊。制定詳細的數據遷移計劃，包括數據源、目標、遷移時間、遷移方式等，確保數據完整性和一致性。建立定期數據備份機制，包括全量備份和增量備份，以及災難恢復計劃，確保數據安全。對系統用戶進行系統操作、功能使用等方面的培訓，提高用戶滿意度和使用效率。提供7x24小時技術支持服務，及時解決用戶在使用過程中遇到的問題。運維要求實施全面的系統