管理是管理事務，

領導是領導人心！稻盛和夫：“無論是執行，還是市場終端體現，都在員工二字上聚焦和展現。員工有多重要，你說多重要就有多重要。不妨打個比方：如把以上一切納入一個圓，一切在圓中循環、一切相互關聯，沒有單獨的重要，也無重要的單獨。圓的起點是企業家、圓的落腳點是員工，再始于企業家。人們一向都是把企業家說成神話，其實更應神話的是員工。”管理是管理事務，領導是領導人心。所以，當你知道如何跟別人溝通，事實上是在領導他人的心態的時候。這個時候，你的管理方法不一樣，效果也會不一樣。如果你一味的只是強調過多的自主，當然這些都非常重要，但是你要記住人不是機器，人是感性的動物。一個成功的管理者、一個優秀的領導者、一個頂尖的世界級有影響力的人物，他們用的都是領導力。什么是好的企業?一心一意、死心塌地為員工著想的企業，就是好企業。什么是好的文化?能潛移默化，熏陶出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好文化。什么是好的制度？能約束引導，塑造出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好制度。什么是好的員工？一心一意、死心塌地為公司著想的員工，就是好員工。好的員工，是一切動力中的源動力，一切載體中的根載體，是一切中的“一切”。公司、文化、制度、領導......都是“0”。“0”無大小、也無先后，但員工是“0”前的阿拉伯，他的能量決定整個團隊的能量。他的大小（素質、能力、創新、風險等）決定著企業的大小和一切是否有效，它有否決權。什么是好的領導?能經營未來，培養出“一心一意、死心塌地”的員工，就是好領導。好的公司，有好的文化、好的制度、好的領導......有好的一切，它是一切的載體。好的文化，是“不做好、不努力、都不好意思”的向心力；好的制度，是“想學壞、想不學，都難于青天”的止動力；好的領導，是“公司發展、制度設計、文化培養”的源動力；員工到底有多重要？我們不妨來看看：了解一個企業，不需要了解“他”的戰略和規劃；了解一個領導，不需要了解“他”的思想和說法；了解一個制度，不需要了解“他”的構思和框架；了解這一切，只需要審視一下被稱為員工的“他”。有規劃的企業，員工都有目標和計劃；有創新的文化，員工都有激情和動力；有為下屬著想的領導，一定會有處處為領導著想、為客戶著想的員工；有好的正能量制度，“他”的員工必然會規規矩矩、彬彬有禮。員工滿意是顧客滿意的前提：員工不滿意，這個企業執行走不遠；員工不滿意，這個領導管理不完善；員工不滿意，企業文化設計有弊端；要讓員工滿意，這一切都是要用心。傷心的大廚，燒不出甜蜜的佳肴來；帶有怨氣的員工，做不出滿意的產品。員工能創造神話，前提和基礎條件是企業和領導必須先做到：“讓員工一心一意、死心塌地”!如何做才能讓員工一心一意、死心塌地？能讓員工“一心一意、死心塌地”，必須明確一點員工工作的目的是什么？想要什么？解決了這兩個問題，再輔以藝術化處理就能實現。員工工作的目的到底是什么？就連很多員工自己都沒想清楚，是為掙錢嗎？也不單單是。是為能力提升嗎？是為養家糊口嗎？還是尋求奢華生活？是為人生價值和理想嗎？不管是為了什么，但最終都脫離不了現實。但這一切絲毫不影響明確員工的目的是什么?（明確目的的員工，不是一般的員工；能透析員工目的并為之經營管理的領導，絕非一般的小領導。很多員工，很多年都不知道自己想要什么，適合什么；很多管理者，經歷很多，摸爬滾打多年，都不知如何管人管心。管理必須要管心，沒有這個意識是最可怕的，與能力無關。)員工的目的是什么？不好回答，那么員工想要什么？也變得模糊不清。員工想要舒適度，其實“下班洗個熱水澡、中午喝杯咖啡、憤怒有個出氣空間”就是一種舒適。不難理解，員工想要的有很多：他們想自由辦公、想休息就休息、想上班就拼命工作，員工想要旅游度假，員工想要一邊工作一邊帶孩子，員工還想要房子和車子和女人或丈夫。員工想要“干的少拿得多”。其實，“優質高效、自由空間、設定目標”就是變相的干得少拿得多。員工目的是什么？員工想要什么？其實我們管理者自己也想要。我們也經歷過員工的過程。但管理者是“剛丟了要飯棍，轉身就打乞丐”的不體諒。到底員工的目的是什么？到底想要什么？真要思考這些問題，細化具體回答，沒人理得清楚。但一切“細微”無法解釋的現象，都可以從宏觀上另辟蹊徑。員工的“目的”和“想要”，管