工作能力強的人，凡事都有方法論目錄01接受工作，深挖需求02請示工作，權衡利弊03執行工作，有頭有尾04協同工作，強化默契05反饋工作，及時準確06匯報工作，亮點突出07復盤工作，優化迭代08管理工作，優先級排序接受工作，深挖需求01接受工作，深挖需求01

工作到底要干啥？有清晰定義。What（什么）02

為啥要做這項工作？有合理解釋。Why（為什么）03

誰負責？誰參與？有明確分工。Who（誰）（1）5W2H分析法接受工作，深挖需求04When（什么時候）

開始及結束時間？有時間規劃。05Where（哪里）在哪兒干？有合適場所。06How（怎么）怎么干？有詳細計劃。07Howmuch（多少）投入多少資源？有評估預算。（1）5W2H分析法接受工作，深挖需求

并與相關方進行確認，確保雙方對需求的理解相統一。

將5W2H的核心需求，制作出一個詳細的表格，列出關鍵點。（2）建立需求確認表請示工作，權衡利弊02請示工作，權衡利弊

遇到拿不準的事兒別硬抗。

把問題擺出來，找領導說說自己的想法，再聽聽他的意見，好好權衡一下，看看哪個更劃算。

當然，在請示前你心里也得有個小算盤，這么做能帶來什么好處和風險。

別一問三不知，只等著領導拿決定，這會讓領導覺得你不靠譜。（1）SWOT分析：請示工作，權衡利弊運用SWOT分析法，列出自身優勢和資源。

識別團隊在做的過程中存在的不足和潛在風險，明說最終的機會和潛在收益，并對外部威脅進行評估。

把問題分解成若干個決策點，然后按照邏輯順序連接起來，形成決策樹。

然后，評估每個選項的利弊。比如，A方案可能收益高但風險也大，B方案可能收益低但風險也小，C方案可能介于兩者之間。

在每個決策點上，列出所有可能的選項，ABC方案。010203請示工作，權衡利弊（2）繪制決策樹：04

最后，根據實際情況來權衡評選最優方案。執行工作，有頭有尾03執行工作，有頭有尾

執行工作，要像個工匠，把每一步都做精，確保工作質量。

同時，也要有頭有尾，不著急去趕工，也不因為任務的繁瑣或困難而半途而廢。

最后，別忘回頭檢查確保沒有遺漏。執行工作，有頭有尾

先制定詳細的工作計劃，把目標、步驟、時間表都列清楚。知道該干啥，怎么干，啥時候干。01Plan（計劃）

接下來就是按照計劃去嚴格執行。執行時注重細節，別馬馬虎虎，確保做到位。02Do（執行）

工作進行到一定階段，要定期回頭檢查，看看進度怎么樣，結果符不符合預期。03Check（檢查）（1）PDCA循環

檢查完之后，根據檢查結果調整計劃，做得好繼續保持，做得不好及時改進。04Act（調整）協同工作，強化默契04協同工作，強化默契

明確每個人在團隊里的角色和職責。責任者（Responsible）01

確定誰對這項工作負最終責任，別到時候出了問題，大家都不知道找誰。批準者（Accountable）02在工作的過程中，預設咨詢對象，以便及時求教。被咨詢者（Consulted）03（1）采用RACI矩陣最后，確保團隊了解工作進展，避免信息不對稱。知情者（Informed）03協同工作，強化默契

會議一開始，明確討論的議題和目的，避免無效討論。01動議明確

確保有足夠的人支持討論這個議題，別到時候就你一個人在那兒說，其他人都不感興趣。02附議支持

給予每人陳述機會，尊重發言權。03陳述充分（2）羅伯特議事規則

確保各方的意見都得到表達，別藏著掖著，有啥說啥。辯論深入04

最后，通過投票等方式決定最終方案，別讓人覺得有貓膩。表決公正05協同工作，強化默契

團隊協作，溝通與默契至關重要。

需注重團隊間的交流，建立信任，使團隊如一人般，共解難題，推動工作順利進行。反饋工作，及時準確05反饋工作，及時準確

反饋，可是工作改進里頭的關鍵環節。

我們要及時給予和接受反饋，確保信息的準確性和全面性。01明確問題：

密切關注進展，清晰描述問題詳情。02收集證據：

收集數據、報告等，獲取相關陳述。

即時反饋五步法在項目執行過程中，及時發現問題并向領導反饋是確保項目順利進行的關鍵。反饋工作，及時準確

初步分析，驗證假設，確定根本原因。03分析原因

確定對象、方式，準備向領導反饋的內容。04制定反饋計劃

即時反饋，聽取意見，跟蹤進展，閉環通報。05執行與跟蹤匯報工作，亮點突出06

匯報時，要突出工作亮點，讓人明確你的貢獻。1

避免廢話，直接說重點，說干貨。

這樣，上級才能看到你的價值，給更多的機會；平級也會對你刮目相看。2

SCQA模型通過Situation（情境）、Complication（沖突）、Question（疑問）和Answer（回答）四個步驟來結構化地呈現匯報內容。3匯報工作，亮點突出SCQA模型

通過定期調查和反饋收集，了解客戶需求，優化產品和服務，提高客戶滿意度，減少流失。情境S：

推出積分獎勵、會員專享優惠等忠誠計劃，增強客戶粘性，鼓勵長期合作。沖突C：

建立高效的客戶反饋機制，對客戶的投訴和建議快速響應，及時解決問題，避免客戶流失。疑問Q：回答A：

最后，給解決方案，用數據、圖表等對比手段，突出成果亮點。匯報工作，亮點突出復盤工作，優化迭代07復盤工作，優化迭代

每次干完活兒，都得坐下來回顧總結。

這不僅是為了看哪些地方做得漂亮，值得表揚，更重要的是要找出哪些地方還做得不夠，需要改進。

人只有不斷總結經驗，才能越干越好，越干越精。

GRAI復盤法，對已完成的工作進行回顧和總結，詳細分析。GRAI復盤法復盤工作，優化迭代01回顧目標

回頭看看當初設定的目標是啥，明確要達成的結果。04結果分析

分析工作結果，看哪些達標，哪些未達標，可用數據、圖表輔助。02過程回顧

回顧工作過程，包括關鍵步驟和決策點，找出影響結果的因素。03信息歸納

總結分析，提煉可復用經驗和需改進之處，為未來工作提供參考。管理工作，優先級排序08管理工作，優先級排序

在執行工作時，我們可能會遇到多線程工作，當處理不過來時要有個輕重緩急，別眉毛胡子一把抓。

學會根據工作的緊急程度和重要性進行優先級排序，合理安排時間和資源，確保關鍵任務得到優先處理。

這樣，就能保證每件事兒都能按時完成，而且質量還不差。

立即處理，這些任務對你的工作有直接影響。重要且緊急：

規劃時間，這些任務對于你的長期目標至關重要。重要不緊急：

根據客戶的具體情況和偏好，提供定制化的服務方案，以提升客