《因納特市場營銷綜合實訓室》整體解決方案目錄目錄2第一部分《因納特市場營銷綜合實訓室》整體介紹3一、方案設計背景3二、方案體系結構5三、方案主要內容模塊6四、方案特色9五、方案效果10六、軟硬件環境的配置要求11七、售后服務承諾書11八、產品報價12九、聯系我們12第二部分：《因納特市場營銷模擬平臺軟件》介紹13一、軟件總體功能介紹13二、軟件包含模塊14三、軟件功能特點15四、軟件優勢17五、實驗安排17第三部分：《因納特市場調查與客戶管理軟件》簡介19一、軟件設計思路19二、軟件包含模塊20三、軟件特色22第四部分：《因納特市場營銷沙盤演練軟件》簡介23一、競爭、分析、決策的營銷沙盤23二、4PCS有機結合的營銷沙盤24三、軟件功能模塊25四、軟件功能特點27第五部分：《因納特市場營銷課程訓練軟件》介紹28一、軟件功能整體介紹28二、功能模塊29三、軟件特色30第六部分：《因納特市場營銷綜合實訓室》實踐安排計劃31第一部分《因納特市場營銷綜合實訓室》整體介紹面對著日益嚴酷的就業壓力，教育界十分重視學生們的實踐動手能力、創業能力和技能的培養，但目前缺乏能夠讓學生有效的和系統的接受鍛煉的手段和方法。增加實踐教學的課時量，增加實驗室建設經費等舉措，這是實踐教學的改革方向。為針對高校實驗與實訓教學軟件眾多，缺乏整體性和統一規劃等問題，因納特推出《因納特市場營銷綜合實訓室》整體解決方案。為市場營銷專業的實驗、實訓與實習提供系統全面的解決方案，為學校實驗室建設提供一個完整的人機互動、模擬仿真，以及學生之間互相競爭和對抗的多功能實驗與實訓體系。《因納特市場營銷綜合實訓室》整體解決方案，從市場營銷教學各個方面為學生實驗、實訓和實習提供全面的解決方案，方案涉及市場調查、輔導課程、營銷戰略、市場競爭和營銷策略演練等、幫助學生解決市場營銷實驗、實訓、實習各種問題，為學生實踐和就業提供基礎。在本系統平臺上，可以模擬競爭環境、經營環境、經營場景仿真設計，對大學生就業較多的電話營銷、銷售工程師、市場策劃、售后服務、渠道銷售等崗位針對性的營銷崗位技能訓練。一、方案設計背景全球經濟的萎縮直接影響到了學生就業，直接影響就業的主要原因是學生的能力與企業的需求不匹配，傳統的教學體系已經不能勝任現代人才培養的需要。在市場經濟環境下，企業需要大量的市場營銷專業型人才，學生不能滿足企業對人才的需求，是學生就業難的一個主要因素。1、社會需要大量的營銷型人才。市場營銷專業的服務行業眾多，所有工業企業、商品流通企業、服務行業都需要各種層次的營銷人才。在需方市場狀況下，銷售是企業利潤來源，需要大量的符合企業需求的營銷型人才。具有較強的市場營銷策劃能力的高層次、實踐能力強的復合型人才，是社會發展的需要。2、銷售薪酬崗位收入一直排列職業收入排名前列。無論在哪個行業，優秀的銷售人才都非常搶手，有銷路就有財路。市場營銷的職業前景來看，積累了人脈資源的銷售人員，前景也十分可觀。把營銷作為職業崗位發展目標，能幫助大學生實現高收入的夢想。3、營銷專業學生需要加強實踐動手能力的培養。市場營銷學是門創新性極強的科學。市場營銷課教學的改革，必須從它是一門實踐性很強的課程特點出發，不斷創新、不斷更新營銷理念、不斷更新營銷策略與方法是企業市場銷活動保持旺盛生命力的保證。加強學生的動手實踐能力的培養，培養學生的實戰能力，以最大可能滿足社會對營銷型人才的需求。3、經管類非營銷專業也有必要開設市場營銷課程，培養專業知識復合的營銷型人才需求。社會需要大量的營銷型人才，大量的高級營銷型人才都不是營銷專業畢業，而是具備專業知識背景和營銷知識的復合型人才。比如醫藥類、通訊類、會計類等營銷人才，只有了解和掌握了更多的專業知識，在該領域的營銷才更具備優勢。高校在非營銷技能型專業開設營銷課程，培養專業知識復合的營銷型人才，是解決大學生就業難的一個重要途徑。4、高校營銷專業是低投入高效益的專業，應該加大投入力度。教育部號召高校管理部門提高創建節約型高校的認識，站在管理的角度，有效整合資源，優化資源配置，建立健全節約型高校的長效機制。市場營銷專業從教學基本設施，包括每個學生人均教學科研儀器設備值、百名學生配教學用計算機臺數、百名學生配多媒體教室和語音實驗室座位數、新增教學科研儀器設備所占比例等，在各個專業相比中市場營銷專業都是低投入高產出的專業。因此，高校應該加強經濟管理類及營銷專業的投入，以培養更多符合社會需求的學生。6、市場營銷教學存在的問題。市場營銷作為我國大部分高校開設的一門必修課程，市場營銷課程教學的目標是培養學生的市場營銷職業能力。從學生和用人單位的反應看，教學中存在諸多問題。首先，缺乏適應學生創新能力培養的有效途徑。部分高校市場營銷課程教學，受傳統影響較大，課程教學重知識，輕能力，特別是對學生創新能力的培養重視不夠，而市場營銷職業能力在很大程度上取決于營銷創新能力高低。其次，缺乏與市場營銷學科相適應的實踐教學手段。市場營銷是離市場和\o"社會學類論文"社會最近的學科之一，隨著當今\o"經濟相關論文"經濟快速發展，對市場營銷的相關技能提出了更高的要求。社會需要大量的市場營銷的實戰性應用人才，然而在市場營銷的教學過程中實踐教學手段相對比較缺乏。

7、市場營銷軟件輔助教學的發展。市場營銷的模擬實習，利用計算機和網絡系統構建的營銷實踐模擬平臺軟件，利用計算機模擬實際，提高學生對市場營銷理論知識的認識和理解，以此提高學生的實際動手能力。輔助教學軟件的發展從最早的案例展示、流程模擬發展到現在的競爭對抗、模擬運營模式。因納特專注在經濟管理類營銷和工商系列軟件的開發，本次推出的四套市場營銷輔助教學軟件，加上職業領航就業實習平臺，為市場營銷專業學生的實驗、實訓和實習提供全面的解決方案。

二、方案體系結構《因納特市場營銷綜合實訓室》整體解決方案，由因納特公司開發的四套市場營銷軟件以及職業領航就業實習網上平臺（）組成，即可統一購買，也可單獨使用。它們之間既為統一整體，相互補充，又可單獨使用。我們還將針對學生和教學需要推出更多更好的營銷實驗、實訓的產品和服務，不斷完善因納特營銷綜合實訓體系，更好的為學生提供高質量的教學實驗和實訓系統環境。《因納特市場營銷綜合實訓室》整體解決方案，采用統一帳號、統一登錄和統一管理模式，并在系統主界面導入學校標志和學校名稱。通過該模擬實訓體系，學生在仿真的市場營銷運作環境中切身體會市場營銷的全過程，全面、系統、規范地掌握各個業務環節的主要操作技能，提高其分析、解決實際問題的能力。本方案由因納特四個營銷類軟件和職業領航網上實習平臺組成，構成如下：三、方案主要內容模塊《因納特市場營銷綜合實訓室》整合因納特自主開發的軟件，將定性策略定量化，數據具體化，從而獲得顯著的成效，為市場營銷專業提供整體的軟件方案。因納特營銷綜合實訓系作專業為教學實訓項目，讓學生在數字游戲的娛樂中，掌握了各種企業管理及營銷技巧，提高自主創新的能力，幫助學生學習各專業的相關知識。1、市場調查：市場調查主要在《因納特市場調查與客戶管理軟件》實現。軟件通過不同行業的背景劇情，學生根據背景劇情和指定任務，利用本系統提供的工具進行問卷設計，根據調查結果進行樣本設計，并進行報告數據分析和撰寫調研報告等；本軟件通過市場調查訓練，學生可掌握市場調查的設計方法、數據的收集方法、抽樣方法的設計、數據分析方法等，從而借助現代化的教學方案和教學工具，培養專業的市場調查專業人才。2、客戶管理演練：市場調查主要在《因納特市場調查與客戶管理軟件》實現。根據市場調查結果，在眾多的不同行業客戶中進行客戶分析和挖掘，按照客戶調查-—電話聯系-—上門拜訪-—產品演示-—招投標-—維護和繼續開發客戶的商業流程，并注入調查周期、時間成本、金錢成本、客戶關系度、產品屬性和客戶需求等概念，讓學生在相同總資本情況下，以角色扮演的方式，對系統所提供的不同行業的不同廠商進行客戶跟進，量化經營數據，根據利潤率來判斷學生運營成績。3、戰略分析：戰略分析部分主要在《因納特市場營銷模擬平臺軟件》中實現。學生掌握戰略管理的基本知識、基本原理，熟悉基本的戰略分析、制定、實施等方法和工具，并形成系統的知識體系，鍛煉學生以戰略的思維模式，靈活運用所學的戰略理論和工具，形成基本的戰略管理的分析能力。4、營銷實戰：營銷實戰部分主要在《因納特市場營銷模擬平臺軟件》中實現。軟件將全國市場分為華南、華北、華中、華東、東北、西北、西南七大片區。公司之間互相競爭，在全國不同的區域內進行營銷活動，制定自己的市場開拓計劃，公司需要尋求最大市場份額和實際銷售數量之間的最佳平衡點，尋求在產品品質、宣傳策略等方面最小投入讓市場份額最大，可實際模擬價格、數量等最大化多種組合獲得最大利潤；在銷售途徑上，系統提供了與渠道合作、促銷、交易洽談和招投標的方式，增加實驗的競爭性。5、營銷策略演練：《因納特市場營銷沙盤演練軟件》是一個競爭、分析、決策的營銷沙盤演練軟件，營銷策略演練在本軟件中得到充分體現。學生在競爭的環境下進行分析和決策，獲得多種競爭形勢下的寶貴市場經驗；學習制定以市場為導向的業務戰略計劃，認識營銷戰略對于經營業績的決定性作用，體驗內部營銷和外部營銷的關系，深刻領悟企業綜合競爭能力的根源。本軟件在競爭、分析、決策方面有效結合，為學生實訓提供一個全新的平臺。6、4P、4C、4S有效結合。《因納特市場營銷沙盤演練軟件》是基于市場營銷理論4P、4C、4S有效結合而推出的實訓沙盤演練軟件。學生學習處理企業、顧客、社會三者之間的利益關系，對市場營銷學有一個整體認識，了解市場營銷活動的基本程序和方法，培養和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力，以使學生具有明確的市場營銷意識。7、營銷理論學習輔導。《因納特市場營銷課程訓練軟件》是一個針對市場營銷專業學生所設計的課程訓練軟件，學生在學習市場營銷某一章節之后進行實訓，能起到更好的訓練效果。本軟件利用視頻瀏覽和PPT等多種表現形式，結合教學進程使用，針對性強。軟件主要包括了調查分析、4PS營銷、網絡營銷、新營銷等。通過視頻、PPT及案例分析等內容，讓學生直觀了解各個知識點并把理論和實際相結合。8、營銷網上實習平臺。職業領航（）就業實習平臺，通過互聯網以訓練任務、情景模擬、實戰演練和在線交流等方式，為學生提供實習相關的訓練，為學生提供和崗位相關的頂崗實習機會，增加崗位工作技能和積累崗位工作經驗，提升學生綜合素質和對企業實際操作的理解。《因納特市場營銷綜合實訓室》每個軟件按照市場營銷細分設計，提升市場營銷專業學生的實戰能力，加深對營銷專業知識的理解，增強學生對市場營銷的社會需求的了解。整體方案示意圖如下：9、適用課程四、方案特色《因納特市場營銷綜合實訓室》整體解決方案立足于市場營銷專業人才培養的規律和特點，結合當前市場營銷專業教育的實際情況和市場營銷人才的社會需求，市場營銷專業教育應積極實施以實踐教學為核心的新的人才培養模式。1、按照“實驗---實訓---實習---就業實踐”流程設計《因納特市場營銷綜合實訓室》整體解決方案按照“實驗---實訓---實習---就業實踐”流程設計，從市場營銷行業狀況和市場營銷職業崗位分析入手，提煉出從事職業崗位工作所需的核心職業能力、專項能力以及能力要素，根據這些能力要素來確定人才培養的知識、能力和素質要求，然后，據此設計實踐的實驗、實訓和實習的實踐課程體系，達到提高學生綜合市場營銷能力的效果。2、采用“實踐---教學---實踐”教學模式“實踐---教學---實踐”教學模式即在規定的學制內，將人才培養大致劃分為三段：第一段是實踐教學，主要任務是安排學生進行實踐技能訓練和操作，完成一定的實踐教學內容，使學生“知其然”；第二段是理論教學，主要任務是結合第一段的實踐進行理論教學，使學生“知其所以然”；第三段仍然是實踐教學，主要任務是強化實踐，全面提高學生的頂崗業務能力和實際操作水平，完成人才的培養。這種夾心面包式的人才培養模式，任務明確，方便實施，應該成為市場營銷專業教育的主流模式。“實踐---教學---實踐”營銷教學模式示意圖3、緊密結合崗位標準進行實踐訓練，增強學生的崗位動手能力。本方案從行業、企業和職業崗位分析入手，提煉出從事職業崗位工作所需的核心職業能力、專項能力以及能力要素，根據這些能力要素來確定人才培養的知識、能力和素質要求，然后，據此設計理論課程體系、實踐課程體系和職業素質體系，確定教學內容和教學方法。并把分散的模塊和功能融為一個整體，提高和強化學生的實踐能力。4、為針對高校實驗與實訓教學軟件眾多，缺乏整體性和統一規劃等問題，因納特推出《因納特市場營銷綜合實訓室》整體解決方案。為市場營銷專業的實驗、實訓與實習提供系統全面的解決方案，為學校實驗室建設提供一個完整的人機互動、模擬仿真，以及學生之間互相競爭和對抗的多功能實驗與實訓體系。五、方案效果1、本系統對市場營銷專業學生具有較強的針對性，又具有高度的資源共享性，能夠為各專業學生提供營銷專業基礎技能訓練，切實解決其教學中存在的學生實踐動手能力嚴重不足的問題。2、為高校提供了一套綜合性的市場營銷實驗室解決方案，精心設計營銷背景，將學生置身于動態的營銷實戰當中，強化學生的營銷體驗，使學生的營銷感覺、營銷視野、營銷情緒、營銷思維、營銷經驗等關聯需要得到滿足，從而生成專業效果。3、本系統從營銷綜合技能，營銷實戰體驗，營銷思維，客戶管理以及營銷課程等方面，對學生進行全方位的市場營銷強化實訓。4、系統全面鍛煉學生的思考能力、分析能力、判斷能力、歸納能力、總結能力、應變能力、團隊精神、創新意識、創新能力等，并真實體驗和運營營銷哲學與營銷方法。六、軟硬件環境的配置要求硬件環境和軟件環境的配置要求：1、系統應用方式軟件采用B/S結構，只需在服務器端安裝本軟件，用戶端可通過相連的局域網或互聯網用瀏覽器訪問服務器應用本軟件。本軟件采用JAVA技術架構開發，MYSQL數據庫，能跨平臺使用。在win2000pro及winxp等系統環境都可使用，但作為服務器多用戶使用情況下，為保證使用效果和并發數據處理能力，建議使用win2000server或win2003server。2、服務器要求1）服務器硬件需求：普通標準服務器CPU:AMDOpteron270*2主板:支持雙CPU主板(比如:S3870G2NR)內存:2G硬盤:SATA250G3、服務器軟件環境需求：win2000server（SP4以上）或win2003server操作系統；4、網絡環境：保證服務器和客戶機之間的TCP/IP協議傳輸暢通。5、客戶端環境：win2000pro及winxp的PC機，InternetExplorer6.0以上。6、軟件部署及并發數在同一臺服務器的前提下，因納特系列軟件可采用同一個Tomcat服務來發布所有軟件，并可以改變端口號，與其他公司產品無沖突。七、售后服務承諾書1、統一安裝、調試，交付使用后，后臺管理與維護交由學院系統管理員負責。2、軟件安裝調試：銷售商上門免費服務。3、軟件使用培訓：軟件安裝完備后即由銷售方或開發單位提供使用培訓。4、安裝完成后向學院提供一份詳細的系統操作與維護管理說明書。5、向學院提供一份完整的系統操作上機實驗指導書。6、對學院的系統管理員提供系統培訓服務。7、軟件升級：預留升級空間，優惠提供版本升級；客戶購買后五年內免費升級。8、相關資料：軟件使用手冊一本和相應實驗數據（軟件本身出貨時自帶）。9、提供常年技術支持，系統運行出現問題，通過電話、E-mail、Msn、QQ、遠程控制等方式。10、及時解決，不能通過上述方式解決的，2個工作日內派技術人員加以解決。11、為保證系統內的信息的時效性，可應學院的要求經常提供實際的信息數據充實系統。八、產品報價序號軟件名稱版本號市場報價備注因納特市場營銷綜合實訓室22萬1《因納特市場營銷模擬平臺軟件》V4.005.8萬B/S結構2《因納特市場調查與客戶管理軟件》V4.007.8萬B/S結構3《因納特營銷沙盤演練軟件》V4.006.8萬B/S結構4《因納特課程訓練訓練軟件》V4.004.8萬B/S結構九、聯系我們深圳市因納特科技有限公司地址：市南山區科技園深南花園裙樓C座423郵編：518057電話1061/1071/1055轉805郵件：qiucl@/qiucl_12@126.com因納特教學軟件網：職業領航就業實習平臺：第二部分：《因納特市場營銷模擬平臺軟件》介紹一、軟件總體功能介紹本軟件結合互聯網絡通訊技術和計算機系統的強大處理能力，構造一個競爭和協作的虛擬營銷環境，讓參與者扮演公司營銷總負責人角色，從不同角度全面了解和執行營銷決策；并且通過優化計算模式，以市場開拓度、市場最大份額、實際銷售額、利潤率和總資本的形式反映營銷策略的差距。一個班的學生實驗時，學生扮演營銷總負責人角色，每人分配相同的資本（不同實驗產品不同資金）開始進行模擬實驗，實驗結束時根據利潤的多少來衡量學生的模擬成績。戰略分析：學生掌握戰略管理的基本知識、基本原理，熟悉基本的戰略分析、制定、實施等方法和工具，并形成系統的知識體系，鍛煉學生以戰略的思維模式，靈活運用所學的戰略理論和工具，形成基本的戰略管理的分析能力。營銷實戰：全國市場分為華南、華北、華中、華東、東北、西北、西南七大片區。公司之間互相競爭，在全國不同的區域內進行營銷活動，制定自己的市場開拓計劃，公司需要尋求最大市場份額和實際銷售數量之間的最佳平衡點，尋求在產品品質、宣傳策略等方面最小投入讓市場份額最大，可實際模擬價格、數量等最大化多種組合獲得最大利潤；在銷售途徑上，系統提供了與渠道合作、促銷、交易洽談和招投標的方式，增加實驗的競爭性。本軟件采用JAVA技術開發，分層結構開發模式，系統后臺數據設置靈活，老師可完全重新設置新的模擬實驗數據。按照全國七大區域劃分進行營銷策略模擬和演練，量化營銷實驗效果、充滿競爭和互動性、靈活的后臺控制能力、寓教于樂的開發設計，以及真正實現營銷的各種組合模擬是本軟件的最大特色。下圖為整個系統功能結構框架示意圖：二、軟件包含模塊三、軟件功能特點1、貼近現實的戰略分析演練學生從市場調查、市場細分、SWOT分析、競爭戰略分析等方向，深入對市場的各個層面進行有目的，有選擇性的調查，鍛煉學生分析市場，挖掘數據的能力，為后期的營銷實戰提供指導思想。調查結果系統以FIASH展示。2、角色模擬的競爭性實驗學生扮演公司營銷負責人的角色，確定該產品的產品策略、價格策略、宣傳策略、渠道策略和其它策略，在自己的區域內實現市場占有率的最大。讓學生全面了解市場營銷的宣傳與銷售的有效配合，并參與投標，利用系統提供的交易洽談功能，使該角色學生學會把握交易洽談的技巧和實際銷售策略。下圖為學生的操作界面3、營銷策略效果量化系統根據學生的宣傳策略計算市場份額，在本系統中的最大可能市場份額和最大銷售數量；系統可以計算真實的營銷策略量化數據以及銷售的實際數量，學生需要從中尋求最合理的組合，找到最有效的營銷策略。4、銷售數量具體化學生可選擇系統設定的超市、商場作為自己的渠道，也可以參與招標；還可在已經合作的渠道中實行降價和其他策略，這些活動直接影響學生的實際銷售數量。通過交易中心和招投標中心確定產品銷售的實際銷售數量。使學生的營銷策略和銷售成果數量化，增加學生實驗的興趣。5、多廠商、多品牌的競爭實驗模擬環境在本系統中存在多個運營公司，利用網絡環境構建了競爭和協作的市場經營環境。學生通過對本區域的營銷活動、通過營銷策略的競爭以獲取最大利潤。真實的商務談判過程，競爭與協作的教學環境，給學生一種真實的營銷氛圍。6、交易系統和招投標系統貼近真實本系統構建了交易洽談系統，使用者可利用系統的即時交互系統進行貼近真實的商業談判，并最終簽訂合同和買賣商品；系統還模擬了現實商業中的投標系統，與現實招投標系統一樣，投標人需要達到一定的品牌知名度和信用等級才能參與投標，并繳納投標保證金、履約保證金等；老師還可在招投標系統中設置分批發貨，強化學生資金利用的概念。7、寓教于樂的開發設計學生根據系統和老師提供的運作規則制定產品策略、價格策略、渠道策略和營銷策略等，并在系統模型中運營；隨著時間的推移，市場和經營環境在不斷變化，公司的產品質量、品牌知名度、市場占有率都在發生變化……學生在數字游戲的娛樂中，掌握了營銷知識和銷售技巧。系統提供了交易洽談功能，讓學生在模擬中真實感受和體驗商務談判過程；并提供了市場分析功能、各種策略報告模板，、利潤計算表格等，幫助學生學習市場營銷的相關知識。數據量化，具有實戰性、寓教于樂是軟件的最大特色。8、強大的教師調控能力教師在后臺可隨時添加宏觀政策、市場資訊和市場行情等各種信息，修改和制定包裝價格、產品定價等各種營銷規則，包括產品投入（包裝、研發、生產能力等投入）、宣傳費用（電視媒體、紙面媒體、戶外廣告、網絡營銷、促銷活動、直郵等）、渠道建設（超市、商場）所需費用，并可隨時查看學生的經營報告和利潤表等。9、后臺設置靈活，購買一套軟件可添加多套模擬數據。軟件采用J2EE分層開發技術，學生操作端和老師后臺控制完全分開，老師可在后臺控制學生模擬數據，并可完全重新設置新的模擬數據。系統已經設置了洗發水和電話機的實驗數據，老師還可設置新的實驗數據，相當于購買一套軟件不受限制的可設置多套企業市場營銷模擬的數據，下圖是老師對實驗產品的管理：四、軟件優勢·系統獨特的產品競爭力指數、價格競爭力指數和營銷競爭力指數讓學生的各種策略效果數量化，與現在的很多市場營銷模擬軟件只是文字游戲不同，它能真實地計算出學生的實際經營效果。·一個學生經營一個公司，并創建自己的品牌，可以極大地發揮學生的主觀能動性；

·可以豐富教學的手段，給學生的學習過程帶來更多的體驗，而不僅是簡單的討論；

·在現實中需要幾年的決策實踐過程可以壓縮在幾個星期甚至于幾天來完成；

·學生們通過模擬過程提高自主意識，幫助學生實踐和體驗競爭的環境；

·可以在很大程度上減輕老師的授課負擔。五、實驗安排實驗一軟件內容和實驗思路講解實驗二確定區域，進行市場開拓實驗三廠商超市、商場的合作實驗四營銷過程中的輔助工作實驗五單一檔次產品，同一區域的營銷實驗六多檔次產品，同區域的營銷實驗七單一檔次產品，不同區域的營銷實驗八多檔次產品，不同區域的營銷實驗九指定產品綜合實驗，追求利潤最大化實驗十綜合實驗考試第三部分：《因納特市場調查與客戶管理軟件》簡介《因納特市場調查與客戶管理軟件》從市場調查與客戶管理的角度為市場營銷專業學生提供的實訓軟件。市場營銷專業學生在市場調查與分析水平，客戶管理及挖掘客戶等方面與現實存在很大差距。本軟件提供關于市場調查與客戶開拓等訓練體系，讓學生更好的掌握市場調查及分析方法，提高客戶管理與挖掘客戶的能力。市場調查是營銷活動的重要環節，企業可以了解消費者對其原有產品的建議及對新產品的預期，從而改善其產品市場競爭力。市場調查成為許多精英企業的重要營銷手段和競爭武器。客戶管理按照“客戶調查-—電話聯系-—上門拜訪-—產品演示-—招投標-—維護和繼續開發客戶”的商業流程，并注入調查周期、時間成本、金錢成本、客戶關系度、產品屬性和客戶需求等概念，讓學生在相同總資本情況下，以角色扮演的方式，對系統所提供的不同行業的不同廠商進行客戶跟進，量化經營數據，根據利潤率來判斷學生運營成績。一、軟件設計思路《因納特市場調查與客戶管理軟件》的基本思路是通過不同行業的背景劇情，學生根據背景劇情和指定任務，利用本系統提供的工具進行問卷設計，根據調查結果進行樣本設計，并進行報告數據分析和撰寫調研報告等；本軟件通過市場調查訓練，學生可掌握市場調查的設計方法、數據的收集方法、抽樣方法的設計、數據分析方法等，從而借助現代化的教學方案和教學工具，培養專業的市場調查專業人才。根據市場調查結果，在眾多的不同行業客戶中進行客戶分析和挖掘，按照客戶調查-—電話聯系-—上門拜訪-—產品演示-—招投標-—維護和繼續開發客戶的商業流程，并注入調查周期、時間成本、金錢成本、客戶關系度、產品屬性和客戶需求等概念，讓學生在相同總資本情況下，以角色扮演的方式，對系統所提供的不同行業的不同廠商進行客戶跟進，量化經營數據，根據利潤率來判斷學生運營成績。本軟件采用JAVA技術開發，分層結構開發模式，系統后臺數據設置靈活，老師可完全重新設置新的模擬實驗數據。按照系統提供的豐富劇情和行業背景，進行營銷調研和客戶管理的策略模擬和演練，量化營銷實驗效果、充滿競爭和互動性、靈活的后臺控制能力、寓教于樂的開發設計，以及真正實現營銷的各種組合模擬，是本軟件的最大特色。下圖為整個系統功能結構框架示意圖：二、軟件包含模塊㈠市場調查分析模塊1、背景劇情：系統提供大量行業背景，為學生開展市場調研提供調查目的，為市場調查問卷的設計提供指導思想。2、問卷設計：提供強大的組件功能，方便靈活的問卷設計工具，并管理設計后的問卷，能提高學生的自主創新能力。3、調研對象：所有參與市場調查的對象的分析管理，提供參與市場調查對象的詳細情況，為抽樣設計做準備。4、抽樣設計：提供對參與市場調查對象的性格、年齡、收入、區域多種組合方式進行抽樣調查，方便、快速的完成抽樣目標對象調查結果的統計。5、調查中心：顯示所有新調查背景問卷、新設計背景問卷、參與設計調查問卷的學生，在此學生可以選擇性地參與調查活動。市場調查業務流程㈡客戶管理演練模塊1、經營狀況：顯示公司所有的經營數據，包括人員數量、工時、運作資本，已有客戶情況、采購產品情況等；隨時了解公司的經營情況，把握客戶狀況及各種產品采購情況，以此為指導做后期決策。2、尋找客戶：系統提供多個行業，大量客戶信息，學生選擇自己想合作的客戶對象。為實現獲得訂單準備充足的客戶資源。3、客戶管理：系統對客戶進行潛在期、目標期、考察期、形成期和穩定期的定位區分，學生通過搜查客戶資料、電話拜訪客戶、上門拜訪、演示產品，花費工作工時并存在工作失敗率的概念，最終爭取有機會參與客戶的需求競標。4、客戶維護：定期對已成交客戶進行電話聯系，上門拜訪等工作，維護客戶的忠誠度，不易被其他競爭對手搶走。5、競標中心：顯示當月的標書及上月中標情況，采購標的分為價格型與非價格型，兩者的評標標準側重不同。6、財務中心：顯示支出明細、支出項目、收入明細、收入項目、營銷費用圖表，隨時掌握公司的財務狀況，了解公司的收入與支出的明細。7、員工管理：實現員工的招聘與解聘，當月招聘員工下月生效，通過招聘員工實現增加工作工時。8、采購管理：系統提供大量各種不同產品的數據，體現系統提供的產品總量、品牌型號、價格、產品特性等數據，采購產品為中標訂單的配送發貨。9、訂單配送：進行訂單發貨操作，及時發貨，保持公司信譽。10、營銷業績：統計每月，每種產品的銷售情況以及各月、全年的營銷業績排名。客戶管理演練業務流程三、軟件特色1、豐富的劇情背景和多行業的客戶系統：軟件提供多種不同類型和行業的企業，并列舉了大量市場調查的現實典型案例，包括快速消費品、金融、汽車制造、電子、房地產等眾多行業的大、中、小規模的企業案例供學生選擇進行實際調查練習。2、強化調研分析方法：軟件從問卷設計、抽樣設計、數據分析、報告撰寫、典型綜合案例五個方面來加強學生的實際操作能力及分析問題能力，從一定程度上提升學生的市場調研素質，加強學生學習和掌握專業的市場調研方法。3、貼近現實的分析演練：深入對市場的各個層面進行有目的，有選擇性的調查；并在眾多的行業客戶中，進行客戶挖掘和客戶管理的活動，鍛煉學生分析市場，挖掘客戶的能力。4、銷售數量具體化：學生參與已經開發的客戶的招標，系統根據客戶關系度、產品價格和產品屬性等中標評分標準計算得出中標情況，銷售數量具體化。5、客戶需求通過招投標系統實現：系統把客戶需求量化，提供不定期不定量的招標信息，學生需要達到一定的客戶關系度才能參與投標，強化學生資金利用和資金成本的概念，滿足客戶需求的同時實現利潤最大化。6、開放的后臺數據管理：軟件采用J2EE分層開發技術，學生操作端和老師后臺控制完全分開，老師可在后臺控制學生模擬數據，并可完全重新設置新的模擬數據。第四部分：《因納特市場營銷沙盤演練軟件》簡介隨著市場競爭格局、市場環境、消費者思想和行為的變化，營銷理念也隨之在變，各種理論推陳出新。從以滿足市場需求為目標的4P理論，到以追求顧客滿意為目標的4C理論和強調從消費者需求出發的4S理論等。本軟件以4P理論、4C理論、4S理論為依據，讓學生在理論基礎上進行實踐的沙盤演練。《因納特市場營銷沙盤演練軟件》讓學生掌握營銷戰略的基本知識、基本原理，將4P理論、4C理論、4S理論的營銷方法，合理融入到軟件當中，從而使學生熟悉基本的戰略分析方法和工具，并形成系統的知識體系，鍛煉學生戰略思維模式，靈活運用所學的戰略理論和工具，形成基本的營銷能力。一、競爭、分析、決策的營銷沙盤《因納特市場營銷沙盤演練軟件》讓學生在競爭的環境下進行分析和決策，獲得多種競爭形勢下的寶貴市場經驗；學習制定以市場為導向的業務戰略計劃，認識營銷戰略對于經營業績的決定性作用，體驗內部營銷和外部營銷的關系，深刻領悟企業綜合競爭能力的根源。本軟件在競爭、分析、決策方面有效結合，為學生實訓提供一個全新的平臺。1、本軟件把全國市場分為華南、華北、華中、華東、東北、西北、西南七大片區。2、公司之間互相競爭，在全國不同的區域內進行營銷活動，制定自己的市場計劃，公司需要尋求最大市場份額和實際銷售數量之間的最佳平衡點。3、尋求在營銷設施、宣傳策略等方面最小投入讓市場份額最大，4P、4C、4S營銷策略的多種組合獲得最大利潤。4、在銷售途徑上，系統提供了與渠道合作、促銷、大客戶銷售和招投標的方式，增強實驗的競爭性。二、4PCS有機結合的營銷沙盤《因納特市場營銷沙盤演練軟件》讓學生學習處理企業、顧客、社會三者之間的利益關系，對市場營銷學有一個整體認識，了解市場營銷活動的基本程序和方法，培養和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力，以使學生具有明確的市場營銷意識。本套軟件是市場營銷理論4P、4C、4S有效結合的實訓沙盤演練軟件。1、4P即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷手段，將適當的產品和服務投放到特定市場的行為。2、4C即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。它強調企業首先應該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本，不再僅從企業的角度來決定銷售渠道策略，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通。3、4S即滿意（satisfaction）、服務（service）、速度（speed）和誠意（sincerity）。它強調從消費者需求出發，建立起一種“消費者占有”的導向。它要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而提升消費者對企業產品的忠誠度。三、軟件功能模塊1、經營數據：對公司的經營狀況等數據進行匯總，不同的數據會以圖表或柱狀圖等效果展示出來，學生可對公司的經營情況及時了解并做出分析，為公司的營銷決策提供全面的分析數據。經營數據主要功能包括下面四個方面。2、4P：產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)，主要功能如下：1）產品：選擇自己所要營銷的區域（單個或多個），進行購買產品，并管理不同區域內的庫存情況。2）價格：在明確成本價格等因素的前提下，對不同的區域進行定價，在市場變化的情況下，可對價格做出相應的調整。3）渠道：在各個區域內發展自己的代理商，發展賣場，擴大銷售網絡。4）促銷：促銷包括廣告宣傳和其他促銷優惠活動。廣告宣傳可以選擇不同的媒體投放；提高品牌指數；針對渠道可以選擇不同的促銷方案，通過促銷，可提高渠道銷售能力。3、4C：消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)，主要功能如下：1）客戶：大客戶銷售包括不同行業的客戶群，系統提供如金融、汽車、通訊等行業的客戶，學生對自己跟進的客戶進行發掘、跟蹤，客戶分為潛在客戶，目標客戶，競標客戶，學生需要通過電話聯系，上門拜訪等行為，對客戶進行跟進，最終與對手競爭客戶采購標的。2）成本：對不同季度的成本進行查看分析，為如何減少運營成本提供數據支持。如圖：（圖）成本分析3）便利指數：便利指數可反映各區域的營銷便利程度，它和區域內的服務設施、物流、渠道有著密切關系，它是評價公司服務的一項重要指標。可以在自己營銷的區域創建演示店面、呼叫中心等設施來提高便利指數。4）溝通指數：溝通指數反映了一個區域內客戶與公司之間的溝通程度，它是評價公司服務的一項重要指標。可以在自己營銷的區域創建呼叫中心來提高溝通指數。4、4S：滿意（satisfaction）、服務（service）、速度（speed）和誠意（sincerity），主要功能如下：1）滿意指數：滿意指數涉及到品牌滿意、價格滿意、服務滿意、物流滿意等因素，它是評價公司服務的又一項重要指標。軟件通過科學合理的算法來評估客戶對于模擬公司各方面的滿意程度，才能更好的與客戶合作。2）銷售服務中心：學生可以在自己所營銷的區域建立銷售服務中心，銷售服務中心的建立，對便利、溝通、滿意等指數起到提升的作用，需要付出一定的資金成本。3）速度指數：速度指數的提高，涉及到售后、呼叫中心、倉儲、渠道等因素。學生可以在營銷區域建立自己的倉儲物流中心，提升運速、節省運輸成本，管理物流配送。速度指數也是客戶評價營銷公司服務的一項重要指標。4）誠意指數：誠意指數涉及到促銷誠意、價格誠意、服務誠意等因素，誠意指數也是客戶評價銷售公司服務的一項重要指標，服務評價的好壞在招投標競爭中會體現出來。四、軟件功能特點*全面營銷技能、營銷思想的訓練*角色模擬的競爭性實驗*營銷策略效果量化，合理的實驗數據*多廠商、多品牌的競爭實驗模擬環境*強大的教師調控能力第五部分：《因納特市場營銷課程訓練軟件》介紹《因納特市場營銷課程訓練軟件》是一個針對市場營銷專業學生所設計的課程訓練軟件，學生在學習市場營銷某一章節之后進行實訓，能起到更好的訓練效果。在經濟管理類實驗中，與理論教學相互補充，這是實驗教學軟件存在的基礎，也是因納特軟件與其他同類軟件的最大區別。本軟件利用視頻瀏覽和PPT等多種表現形式，結合教學進程使用，針對性強。軟件主要功能模塊：調查分析、4PS營銷、網絡營銷、新營銷等知識模塊。一、軟件功能整體介紹一個完整的市場營銷管理過程包括分析市場營銷機會、研究和選擇目標市場、制定市場營銷組合策略、銷售執行和營銷控制。本軟件定位于營銷專業學生的章節課程訓練，包括了調查分析、4PS營銷、網絡營銷、新營銷等。通過視頻、PPT及案例分析等方式，讓學生直觀了解各個知識點并把理論和實際相結合。軟件系統功能整體示意圖如下：二、功能模塊a)調查分析從市場調查、市場預測、市場分析、調查方法及分析方法五個部分詳細地展現了調查分析的知識，各部分以PPT的形式將學習指導內容展現出來，通過查看案例讓學生將理論與現實結合思考，并提供案例總結功能讓學生提交總結報告。b)4PS營銷從產品策略、價格策略、渠道策略法及促銷策略四個方面將4PS營銷詳細地展現出來，各部分以PPT的形式將學習指導內容展現出來，通過查看案例讓學生將理論與現實結合思考，并提供案例總結功能讓學生提交總結報告。c)網絡營銷從許可Email營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告營銷、博客營銷和RSS營銷幾部分詳細展現了如今網絡營銷的各種表現形式。各部分以PPT的形式將學習指導內容展現出來，通過查看案例讓學生將理論與現實結合思考，并提供案例總結功能讓學生提交總結報告。4、新營銷:從關系營銷、知識營銷、體驗營銷和數據庫營銷幾部分詳細展現了如今新營銷的各種表現形式。各部分以PPT的形式將學習指導內容展現出來，通過查看案例讓學生將理論與現實結合思考，并提供案例總結功能讓學生提交總結報告。三、軟件特色1、理論授課和案例分析相結合，文案訓練與數據分析相結合。2、分章節訓練，訓練效果好，把過程訓練和綜合訓練充分結合。3、根據每個模塊訓練目的的不同，系統提供不同數據和實例，給學生提供了一個仿真模擬學習的環境。4、后臺調控強，老師可重新添加或修改訓練的數據、內容和案例。5、界面美觀，操作簡單。第六部分：《因納特市場營銷綜合實訓室》實踐安排計劃《因納特市場營銷綜合實訓室》整體解決方案立足于市場營銷專業人才培養的規律和特點，結合當前市場營銷專業教育的實際情況和市場營銷人才的社會需求，市場營銷專業教育應積極實施以實踐教學為核心的新的人才培養模式。《因納特市場營銷綜合實訓室》實踐安排按照“實驗---實訓---實習---就業實踐”流程和“實踐---教學---實踐”教學模式設計一、實踐安排原則1、按照“實驗---實訓---實習---就業實踐”流程設計《因納特市場營銷綜合實訓室》整體解決方案按照“實驗---實訓---實習---就業實踐”流程設計，從市場營銷行業狀況和市場營銷職業崗位分析入手，提煉出從事職業崗位工作所需的核心職業能力、專項能力以及能力要素，根據這些能力要素來確定人才培養的知識、能力和素質要求，然后，據此設計實踐的實驗、實訓和實習的實踐課程體系，達到提高學生綜合市場營銷能力的效果。2、采