年度工作匯報

杜聰賢

2013-2014油站計量零售學院2014年12月講師介紹目錄一、油站計量的重要性二、計量設備分類與流程三、油站自檢流程四、計量投訴應對措施一、油站計量的重要性對內對外一、油站計量的重要性對內幫助油站合理管控損益減少顧客投訴油站正常營業一、油站計量的重要性對外對外對內樹立品牌形象幫助油站更好實踐顧客服務理念避免政府挑戰二、計量設備分類與流程對內密度計溫度計量油尺公平罐二、計量設備分類與流程密度計密度計溫度計量油尺公平罐密度計是為國家規定強檢的油站計量工具，檢定周期一年一次。最小刻度值為kg/L汽油密度為kg/L左右，柴油為kg/L左右密度計上單位為XXX.Xkg/m3；按升數收油所以讀數讀0.XXXXkg/L使用方法：待密度計穩定后從上讀到下，按液體的水平面讀數，讀數時須注意密度計不得與量筒內壁接觸,眼睛要與液體的水平面成同一水平線0.00050.750.85二、計量設備分類與流程溫度計溫度計量油尺公平罐溫度計為國家規定強檢的油站測量工具，檢定周期為一年一次。溫度計的最小刻度為攝氏度溫度計置于油面高度的處測量油溫，浸沒時間不少于min使用方法：提取溫度計要迅速，溫度計離開油點到讀數時的時間不應超過

s；讀數時溫度計應垂直，視線垂直于溫度計，先讀小數，后讀大數0.21／2

510二、計量設備分類與流程量油尺量油尺公平罐量油尺為國家規定強檢油站的測量工具，檢定周期為使用方法：從固定測量點將量油尺垂直放入油罐，尺鉈接觸油面時應緩慢，以免破壞靜止的油面。當尺鉈接近罐底時(約20cm)應放慢速度，不得沖擊罐底。手感尺鉈觸底時迅速將尺垂直向上提起后，迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數，后讀大數，讀數時尺帶不應平放或倒放，以防油面變化。測量結果應精確到毫米，每次測量至少兩次，兩次相差不大于1mm，否則重測。一年一次二、計量設備分類與流程公平罐公平罐公平罐為國家規定強檢的油站測量工具，檢定周期為兩年一次。最小刻度公平罐“20L”線的真正讀數請以計量局對公平罐出具的檢測報告數據為準使用方法：油槍向公平罐不定量（不定油機讀數）加油到公平罐刻度線計算方法：〔油槍讀數-公平罐讀數〕/公平罐讀數，結果不能超過±3‰，如超過，必須立即停止油槍使用并到當地計量所重新調整0.01L三、油站自檢、政府強檢流程油站自檢流程政府強檢流程三、油站自檢流程打少許油到公平罐，保證公平罐內部充分濕潤保證油槍出口處的油溫與標準罐內的油溫相差不得超過±4℃將公平罐水平放置在地面，油槍“不定量”放油到罐里（采用油槍中檔）。待放到公平罐管壁中間刻度（“20L線”）時，停止放油。抄錄公平罐讀數和加油機度數。填入自檢表，用公式計算損益量。油槍自檢至少2月一次；應先得到TM的批準后執行；事后將回罐記錄掃描發送給TM、區域會計注意事項：

靜電夾連接、公平罐接地、回罐

四、計量投訴應對措施應對投訴措施應對投訴措施四、計量投訴應對措施常見投訴根本原因常見投訴根本原因應對投訴措施油浮子卡住油箱額定容積和實際容積差異以油表和個人經驗判斷惡意投訴油機計量

四、計量投訴應對措施應對投訴措施應對投訴措施從品牌及專業角度去解