1獸醫遠程診療服務操作規范本文件規定了獸醫遠程診療服務的基本要求、操作步驟和服務質量控制、信息安全等方面的從事遠程診斷、治療建議、健康咨詢、病例討論和繼續教GB/T25058-2019信息安全技術網絡安全等級獸醫遠程診療VeterinaryTe執業獸醫LicensedVeteri確保動物健康數據和客戶隱私不泄露、濫用或非法訪問的24基本原則4.1遵守法律法規獸醫遠程診療服務應遵守國家相關法律法規，確保服務質量和動4.2尊重動物福利在進行遠程診療服務時，應尊重動物的生命權和福利，避免對動物造成不必要的痛苦和傷害。4.3保密原則4.4專業性原則獸醫遠程診療服務應由具備相應資質的獸醫進行，確保服5.1.1服務提供者應持有合法有效的獸醫執業資格證書，并且具備相應的臨床經驗和專業技能。在動5.1.2從事獸醫遠程診療活動的機構，應當取得動物診療許可證，并在規定的診療活動范圍內開展動5.1.3獸醫診療機構應建立健全內部管理制度和工作流程，確保遠程診療服務的質量和安全，接受相5.1.4服務提供者需在平臺顯著位置公式獸醫資質證明5.2執業獸醫要求5.2.1執業獸醫在進行遠程診療時，應確保所獲得的動物患者信息真實、準確、完整且及時，并通過5.2.2執業獸醫應根據動物患者的病情和診療需要，制定合理的遠程診療方案，并在方案中明確告知患者（或其主人）可能的風險、治療方案、5.2.3執業獸醫在進行遠程診療活動時，應提供一份詳細的風險告知書，包括但不限于藥物副作用、5.2.4執業獸醫定期參加獸醫遠程診療相關的培訓和考核，不斷提高自身專業素養和服務能力；執業35.3設備與技術要求5.3.1使用符合標準的遠程診療設備和軟件，確保數據的安全性與隱私保護，符合國家網絡安全與數5.3.2良好的網絡通訊設施，保證診療過程中的圖像、聲音傳輸的實時性和穩定性。5.3.3獸醫遠程診療平臺提供電子病歷管理功能5.4應急預案6.1.2在遠程診療服務前，應詳細登記客戶信息，包括姓名、聯系方式、動物種類等，以便后續c）初步評估，執業獸醫應根據用戶提供的病情描述、高清圖片、視頻資料、實驗室檢測報告等d）準備相關診療設備，確保所有設備均符合最新b）病情詢問：詳細詢問患者病情，了解病史，同時應了解動物的日常行為、飲食習慣等可能影d）輔助檢查：根據需要，指導客戶進行輔助檢查，并明確告知客戶如何正確獲取和提交檢查資e）e)診斷與治療：根據病情，制定診斷和治療方案、轉診建議，必要時開具電子處方，4h）復診預約：根據患病動物病情康復情況，適時安排復診時間，并在復診前提醒客戶準備必要6.4.1執業獸醫應詳細記錄診療過程，并形成電子病歷，并為客戶提供詳細的診療報告.6.4.2獸醫遠程診療機構應建立完善的病案管理制度，建立服務質量控制體系，對遠程診療服務進行全程監控，確保獸醫遠程診療機構應制定并執行嚴格的信息安全政策，確保所有信息的安全性和保密5a）資質審核：在選擇第三方服務提供商時，應對其資質進行嚴格審核，確保其具備提供安全、包括數據加密、訪問控制、數據備份與恢復c）監督與評估：定期對第三方服務提供商的信息安全管理措施進行監督與評估，確保其符合合d）應急響應：與第三方服務提供商共同制定應急響應計劃，以應對可能的信息安全事件和隱私9法律責任與倫理準則9.1明確服務中各方的權利與義務，包括責任分擔原則。9.3對于超出遠程診療能力范圍的情況，應及時建議10.1.2提供繼續教育課程，更新獸醫專業人員（執業6a）舉報渠道：建立公開、便捷的違規行為舉報渠道，如設立舉報熱線、電子郵箱等，方便公眾b）舉報處理：接到舉報后，相關監督機構應及時受理，對舉報內容進行核實和調查。對于查實c）信息反饋：對舉報人的舉報結果應及時反饋，保護舉報人的合法權益，同時鼓勵更多人參與監督，共同維護獸醫