目錄

第一部分：集團簡介.........................................錯誤!未定義書簽。

一、關于李瑞河主席....................................錯誤!未定義書簽。

二、關于天仁..........................................錯誤!未定義書簽。

三、關于天福..........................................錯誤!未定義書簽。

四、關于天福天美仕....................................錯誤!未定義書簽。

第二部分分公司前臺禮儀規范................................錯誤!未定義書簽。

一、儀容儀表..........................................錯誤!未定義書簽。

二、行為禮儀..........................................錯誤!未定義書簽。

三、基本認知..........................................錯誤!未定義書簽。

四、現場接待標準用語....................................錯誤!未定義書簽。

第三部分分公司營業廳工作內容.............................錯誤!未定義書簽。

報單崗位工作.............................................錯誤!未定義書簽。

自提崗位工作.............................................錯誤!未定義書簽。

分公司報單自提處理流程圖.................................錯誤!未定義書簽。

第四部分業務知識...........................................錯誤!未定義書簽。

天美仕基本信息...........................................錯誤!未定義書簽。

天美仕公司銷售方式.......................................錯誤!未定義書簽。

要怎樣成為公司會員？.....................................錯誤!未定義書簽。

密碼忘記了，怎么辦？.....................................錯誤!未定義書簽。

介紹人填錯了，怎么辦？...................................錯誤!未定義書簽。

是否可以幫忙開具銷售發票？...............................錯誤!未定義書簽。

什么是身份別？...........................................錯誤!未定義書簽。

獎金賬戶要怎樣提現？.....................................錯誤!未定義書簽。

要怎樣開具獎金發票？.....................................錯誤!未定義書簽。

要怎樣辦理換貨？.........................................錯誤!未定義書簽。

要怎樣辦理退貨？.........................................錯誤!未定義書簽.

手機無法正常使用怎么辦？.................................錯誤!未定義書簽。

經營權轉讓...............................................錯誤!未定義書簽。

經營權繼承...............................................錯誤!未定義書簽。

商務中心注銷.............................................錯誤!未定義書簽。

跨界加值服務.............................................錯誤!未定義書簽。

一、生活加值服務.......................................錯誤!未定義書簽。

二、購茶網.............................................錯誤!未定義書簽。

三、專賣店.............................................錯誤!未定義書簽。

第四部分Q&A...................................................................................錯誤!未定義書簽。

報單相關問題.............................................錯誤!未定義書簽。

物流相關問題.............................................錯誤!未定義書簽。

獎金賬戶相關問題.........................................錯誤!未定義書簽。

銷售發票相關問題.........................................錯誤!未定義書簽。

獎金發票相關問題.........................................錯誤!未定義書簽。

營業執照相關問題.........................................錯誤!未定義書簽。

跨界服務相關問題.........................................錯誤!未定義書簽。

經營權相關問題...........................................錯誤!未定義書簽。

退貨相關問題.............................................錯誤!未定義書簽。

換貨相關問題.............................................錯誤!未定義書簽。

手機維修相關問題.........................................錯誤!未定義書簽。

第五部分分公司工作常見錯誤及處理辦法.....................錯誤!未定義書簽。

第六部分形象官網.會員系統.市場別簡介......................錯誤!未定義書簽。

第七部分附件

附件1：《三合一申請書》

附件2：《產品訂購單》

附件3：《天福天美仕銷售發票》模板

附件4：《營業執照副本》模板

附件5：《區域經銷合同（個體戶）》

附件6：《區域經銷合同（法人公司）》

附件7：《獎金發票》模板

附件8：《付款證明》

附件9：《退換貨申請書》

附件10：《手機配件價目表》

附件11：《經營權轉讓申請書》

附件12：《退出天美仕會員資格申請書》

附件一三：《全產品價目表》

附件14：《20—五年獎金發放日對照表》

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第1頁共62頁

第一部分：集團簡介

一、關于李瑞河主席

天仁、天福、天美仕的創始人一一李瑞河主席。主席于1935年出生在臺灣南投縣一個普

通的茶農之家，祖籍漳浦：家族世代種茶，到主席已經是第七代。主席一生愛茶，并與茶

結下了不解之緣，曾被譽為“世界茶王”“兩岸茶王”，目前已經創辦了2家茶企業上市公司：

天福集團、天仁集團，以及正以加倍速度進軍直銷領域的未來之星一一天福天美仕生物科技

有限公司。

二、關于天仁

1953年，李瑞河主席父母在臺灣高雄設立了茗峰茶行一一這是天仁茗茶的前身，1961

年在臺灣開設了第一家“天仁茗茶”，為何取名為“天仁”？“天”代表2個人，“仁”

也是代表2個人，主席家里有4個兄弟，希望4個兄弟齊心協力把祖傳的茶事業發揚光大，

故取名為天仁。萬事開頭難，創業初期，困難重重，主席經常把月亮當太陽，下雨當沖涼，

經過無年無節、不眠不休的奮斗，1990年，天仁集團在臺灣已經擁有60多家的連鎖店,

1999年，天仁股票在臺灣上市，天仁在臺灣還有12家關系企業，經營領域涉及證券、投資、

旅游、中醫院、茶藝文化基金等。隨著茶葉市場的擴大，天仁茗茶逐漸開拓海外市場，

如美國、加拿大、澳大利亞、日本、馬來西亞、香港等，目前天仁茗茶在海內外已經擁有

一八0多家的直營連鎖店，天仁茗茶現為兩岸首家茶立股票上市公司。

三、關于天福

從以上對天仁的了解，可以得知天仁除了發展茶事業外，還涉及到其它一些領域，比如

證券、酒店等，加入這個大家庭的每個成員必須了解的一件事情就是：1988年，在臺灣成

立天仁證券公司，俗話說隔行如隔山，主席在經營茶事業方面可以說是如魚得水，但對證券

領域涉及的并不深，1990年，2年的時間，天仁證券股票崩盤，損失30億臺幣，一夜之間

傾家蕩產！還欠了許多債務！當年主席已接近花甲之年（56歲），但主席并沒有因此而放棄

自己深愛的茶事業，也沒有因為接近花甲之年而放棄東山再起的意念！成功的榮耀全體共享，

失敗的貢任我肩獨擔！憑借著這偉大的人格魅力，主席向親戚籌借了10幾萬元開始進軍大

陸市場，股票崩盤事件可以說是主席進軍大陸的導火線，再來就是大陸有一三億的人口，市

場是比較可觀的，還有最主要的就是主席的祖籍是在福建漳浦，主席曾經說這次下賭注就算

虧也要虧在自己的祖籍之地，也算是I可饋桑梓了！憑借在臺灣從事40多年茶事業的經驗，

對主席來說，在大陸發展茶事業可以說是駕輕就熟，1993年，主席進軍大陸的第一站是福

州，在福州成立了優山茶廠，天福茗茶從此就誕生了，所謂天福，“福”即福建之義。主席

也經常開玩笑說，他是花了30的億的門票才進入大陸市場

第1頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第2頁共62頁

1997年，是天福茗茶的轉折點，天福8一三茶王作為加拿大溫哥華亞太經合會（APEC）

的禮品贈送給各國元首，從此天福茗茶的名聲一炮而紅。至今，天福的產品已五次登亞太經

合會議（APEC）o

會議分別

時間APEC會議地點亞太經合會唯一指定用茶

1997年加拿大溫哥華8一三茶王

高山茶王、金玉滿堂、西湖龍井、珍珠茉莉、袋

2001年中國上海

泡紅茶、綠茶蜜酥、綠茶巧克力

2005年朝國釜山鳳梨酥、阿里山烏龍茶

2009年新加坡茶和天二（東方美人茶、阿里山茶）

2014年中國北京原芽系列

茶事業經營如此的紅火，李瑞河主席不僅是愛茶，更希望能將中國三千多年的茶文化發

揚光大，讓中國茶，香飄四海！基于此，主席希望培養更多的茶專業人才，創建茶博物院以

及茶學院，一直以來是主席的心愿，皇天不負有心人，這2個心愿分別在2003年及2007

年實現了，2003年，主席在漳浦創建了目前世界上規模最大的茶博物院，總占面積一三0

多畝，是國家4A旅游景區，在博物院不僅可以了解中國三千多年的茶文化還可以欣賞各國

的茶藝表演；2007年，同樣在漳浦創辦了一所茶業黃埔軍校-漳州科技職業技術學院（原為

漳州茶學院），培養了一批又一批的茶專業人才，分散在祖國各地，乃至全球，一起完成他

的使命及傳承他的經營理念：根植福建、香傳全國、茗揚世界！

2011年9月26日，天福股票在香港聯交所主板上市。天福集團是一家集茶葉自產、自

制、自銷、研發、旅游、文化于一體的綜合性茶業集團，截止2014年4月，李瑞河主席在

大陸已開設近1400家天福茗茶宜營連鎖店。天福集團分別擁有漳州天福茶業有限公司、漳

州天福茶食品、蜜餞廠、漳州天福窯（茶具廠）、安溪天福茶業有限公司、華安天福茶業有

限公司、閩侯天元茶業有限公司、夾江天福觀光茶園有限公司、昆明天福茶業有限公司、浙

江天福茶業有限公司、廣西貴港天福茶業有限公司、江蘇灤陽天福觀光茶園有限公司、天福

天美仕（原門）生物科技有限公司等12家生產基地，以及漳州科技學院、2家茶博物院（目

前世界最大茶博物院）、4個特色高速公路天福服務區、1個【唐山過臺灣】石雕園。“天福”

榮獲為中國馳名商標，是全國獲此殊榮的第一家茶業企業。天福集團集茶葉包裝、銷售、科

研、文化、教育、旅游為一體，是當前世界最大的茶業綜合企業。

第2頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第3頁共62頁

四、關于天福天美仕

1、公司簡介

天福天美仕在廈門市翔安區產業區建立天福天美仕生物科技園區，占地100畝，總投資

約1.7億元人民幣。公司完成注冊資金8000萬人民幣的注入，并且在園區內完成包括美容

護膚品、健康食品、口用品三大系列產品的研發與生產中心、物流配送中心、以及行政辦公

大樓和員工宿舍等基礎設施的建設。此外，天福天美仕完成了第一批分支機構的建立，現有

湖南長沙、遼寧大連、甘肅蘭州、上海等共10家分公司。各地分公司的成立使茶生物科技

產品得到進一步的市場拓展和推廣。

天福天美仕成立旨在運用生物科技專業，萃取茶葉中對人體健康有益成份，研發出多種

功能產品系列。其中包括多款茶生物科技美容護膚品、多款健康營養食品、茶F1用品、茶洗

滌品等等。公司的生.物科技實驗室來自于福建第一產茶大省的原料資源，技術方面積極與美

國、臺灣先進的生物科研丸構，以及國內科研院校合作，開發出以茶多酚、茶微分子、綠茶

精華等生物科技產品，其中包括多款茶生物科技美容護膚品、多款健康營養食品，以及茶系

列的口用清潔用品和個人護理產品。天福天美仕的出現，使茶葉這種綠色金子更好地造福人

類，全方位地滿足消費市場對茶葉產品多樣化需求。也進一步將傳統的茶產業升級到生物科

技產業行列。

天福天美仕（廈門）生物科技有限公司秉承天福集團的誠信經營理念，為滿足消費者

對茶葉營養保健功效的完美追求，充分利用現代高新科學技術手段將茶葉中的營養成分融入

功能性食品、保養品和口用品中，讓您充分感受天然創享生活之美；真正讓中國茶和獨特的

茶文化走上國際舞臺，實現中國茶的世紀夢。

2、企業文化——健康、美麗、致富盡在天美仕

經營理念——健康、科技、人情味。

經營方針一一融合傳統與創新，追求卓越。

取之于茶，用之于社會，弘揚中華茶藝。

誠、雅、信、實，樹立優良企業形象°

實踐系統化、制度化，提升經營成效。

發展多角化、國際化，厚值企業根基。

全體員工共存共榮，實現企業家族的理想。

讓古老的農產品以最新高科技產品的姿態，走入人群，更好的為消費者服務；希望能不僅把

茶的傳統文化發揚光大，更進?步把茶推向科技時代的高峰！同時透過天美仕國際化進程,

進一步升級茶傳統產業，整合集團資源，創造茶葉的世界品牌，發展具有國際競爭力的民族

產業。

第3頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第4頁共62頁

3、企業大事跡

成立時間:20I2年10月（廈門）；

取得直銷牌照時間：20一三年5月3（）日;

第二部分分公司前臺禮儀規范

一，儀容儀表

工儀容

?女員工上班需保持面部清潔，化淡妝，不化濃妝，涂口紅，保持唇部潤澤，口氣清新;

手部干凈，不留長指甲，指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油，可適當使用清新、淡雅的

香水。

?頭發梳埋整齊，女性員，頭發長度超過肩脫者上班時間內應梳馬尾或上盤，不可披頭散

發，影響公司及個人形象。

<男員工不得留長發、蓄胡須，保持整體干凈整潔。

2、儀表

<女員工：上班時間應統一看工裝、女生戴領花、穿黑色包頭高跟鞋（跟不得低于3公分）

工裝應保證干凈平整，

?男員工：上班著工裝打領帶，穿深色皮鞋。

更重要的是，應禮貌用語并保持開朗心態，在接待過程中始終面帶笑容，這樣更加有利于

與人交往，給來訪人員以良好的印象。

二、行為禮儀

<上班時間應保持活力向上的精神狀態。

令在看到客戶第一時間起立迎接，在距離客戶1-2米時主動打招呼；

?在與客戶對話或辦理業務過程中應保持站立，微笑，禁止坐著與客戶對話。談話時，要

面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜或依靠看墻壁、桌椅而站，

不可手中玩弄物品，心不在焉。

<接待顧客時目光接觸，目光應保持平視，避免仰視、俯視。談話中應用眼睛輕松柔和地

注視對方的眼睛，不可瞪大眼睛或一直盯住別人不放，同時配以微笑。

?需要用手引某樣物品或接引顧客時，食指向下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。

?在接待客戶的全過程中應保持甜美笑容，語言親切、自然，保持良好自信度，體現出員

工專業、職業、敬業精神。

?員工在公司內部任何地方遇到會員需主動打招呼，并適時給予幫助。

第4頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第5頁共62頁

令保證柜臺臺面及桌面整潔，不可雜亂無章。

<門口負責迎賓的員工見到會員要熱情迎接，主動幫助會員引導會員辦理業務，會員辦理

完要禮貌送出會員。

三、基本認知

令在營業廳內的所有對話應使用普通話，不得使用方言。

<辦公時間不得與其它同事聊天、看雜志、上網等與工作無關的事情?，如有發現嚴懲。

<上班期間接聽私人電話請到非辦公場所接聽，不得影響正常工作。

?上班期間要保持桌面整潔，手機、雨傘等私人物品要收歸抽屜，不得隨意放在桌面上。

令上班時間不準吃東西，不得睡覺，不得喧談鬧唱，孔堆聊天，發出不必要的聲響。

令上班時間不得擅自離工作崗位（包括無故串崗）。

令休假應提前申請并與職務代理人交接工作事宜，不得因請假而導致工作延誤，休假期間

應保持手機開通。

<下班后應保證桌面整潔，臺面上的密碼器、評價器等設備都要收起來，文件或工作用品

請整理工整后方可下班。

令在服務過程中以銷售為目的協助領導人完成報單；

令在服務過程中不能因設備、人為等原因延誤客戶的報單及銷伐；

<在服務過程中若領導人與新會員同在，客服人員應給予領導人足夠的推崇與尊重，以建

立領導人的形象。

四、現場接待標準用語

1、禮貌用語十個字：您好，請，對不起，謝謝，再見

2、問侯語：

<您好,歡迎光臨！

令您好，請問您辦理什么業務？

3、應答語：

令請稍等，謝謝！

令請您輸入密碼。

?請您保存好您的回單，

4、道歉語：

令非常抱歉，讓您久等了。

5、顧客向你致謝回復語

令請別客氣、很高興為您服務、這是我應該做的；

6、征詢語；

第5頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第6頁共62頁

令非常抱歉，目前***不在，我可以幫助轉告嗎？

7、道別語：

＜還有什么需要為您服務的嘛？

?再見！歡迎再次光臨！請慢走！

第三部分分公司營業廳工作內容

報單崗位工作

一，工作內容：

＜報單崗位員工主要是協助前往分公司的會員注冊新會員或卜.訂單。

二、步驟：

令步驟一：會員填寫《三合一申請書》（詳見附件1）、《產品訂購單》（詳見附件2）/《消

費紅利訂購單》.

令步驟二：接單工作人員仔細審核會員填寫資料是否詳細準確，所有必填欄位資料完整。

令步驟三：會員填寫資料符合要求后協助會員在后臺系統錄入資料。

?注冊單：市場別一會員一注冊新會員。

注冊新會員

升級單、重消單、紅利單：市場別一報單訂貨一新建會員訂單一升級單、重消單、紅利單

發貨單管理?迓建紅利單

ERP對接?

第6頁共62頁

編號：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第7頁共62頁

第7頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第8頁共62頁

注AB單產品

關隘字價格■「C、好

產品分類^產品婚號產品名稱會員價零售價PV可用除存

保健品AO1O1A天雄素260.00300.00130.0099

A1403A260.00300.00135.000

保健品A0202A基因密碼1600.002000.001000.00341

保健品A0901A天英暢240.00300.00150.00137

電子產品EO1O1DV10手機升級聽（內植生舌加值陛務〉<tR>4000.004000.002000.0063

電子產國EO1O1CV1O手機升縱版《內檀生蕓加值服務）《白》4000.004000.002000.0019^][[FF]

套黃H03019VI阡機自整套妾7500.007500.005000.00有-1十；

高案H03020VI阡機根喜*裝7500.007500.005000.00有^][|[+1

共沖產品口］2

16634下一頁根指會員產品透用單，選擇相應的產品.趺轉至頁建認

房查看已選購產品共1斡2B

總支付金flh50.00YQPV:0.00

支付方式：現金支付0YPOS^付0了刷卡交事?考號E?POS^14

根揖會員現場現金、POS機女付僉顫若會員使用POStMH卡，請輸入交易

域紂在對應的方根內號考號，方便財務對戀.

三、注意事項：

令新會員注冊時，填寫《三合一申請書》后，接單人員需仔細檢查會員填寫是否完整準確

（特別是姓名、身份證號、手機號碼、推薦關系、輔導關系），若不符合要求，需馬上

請會員重新確認填寫；

令若會員需要在已填寫的《三合一申請書》更改信息，需在更改信息旁附上更改人簽名及

FI期；

令公司工作人員在協助會員注冊報單時必須保證會員信息錄入的準確性。

第8頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第9頁共62頁

自提崗位工作

一、工作內容:

?自提崗位員工協助到分公司報單的會員提貨或網上下單會員選擇該分公司自提的訂單

提貨。

二、步驟：

步驟一：由提貨人提供下單會員編號，確認提貨人、提貨訂單；

步驟二：提貨人出示身份證原件，確認是否會員本人提貨。（是：按照步驟三順序操作；否：

與提貨人核對訂貨人身份證號、姓名、訂購商品，若有異常需電話與訂貨人確認代替并項）

步驟三：訂單發貨

1、報單訂貨f會員訂單管理f訂單發貨

2、進入訂單發貨界面（里面體現都是自提單）勾選會員要自提的單“選項”一點擊“發貨”

第9頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第1。貢共62頁

日從

訂?日明三)從卜…V-------1訂"編號3美?學

到卜…

???!□到￡E

時同條件酢條件宇衿條件

送拜訂柒班號發坡機構會員發貨機構名稱訂?臭劑途程狀態實體具R實體娼號實體名H

1K/F141202001897公司機也上海分公司消費紅利單就貨會員OM81843吳命^

2DF141202001179公向機槍上海分公卻■亶清艮單未發貨會員01-083835塞廷剛

3°F141201001664公司機構上源分公司消費紅加來蛾會員CN-208121封兼*

4F141201000398公用機構上海分公司消費紅利單被貨會員04-204850岳金巧

5□F141130000677公司機構上海分公向消費紅利單未發貨會員Oil15662美紜*

6□F141126001U4公司機依上海分公司消亮紅利*未發貨會員CHQ84271王防

7□F141126001071公司機杓上海分公司消費紅利單核貨會員01-204849除a之

8□F141126000124公司機構上海分公均消費紅解未發貨會員04-205010徐希偉

9□F141125000061公司機依上海分公國重貫消費*未發貨會員□M94064區留先

10°F14112S000053公用帆付上海分公15消費紅利*未發獎會員QM94064孟昭先

m

國頁u示船里10(1/00)總記錄敷19,頁1/2

口點擊發貨

3、點擊“保存”訂單一點擊“確定”一“打印”。

E貨清單IIIIIIIIIIIIII

號,P1412020011H發貨?號，141Mo00244

iTWHW：201412-02日?2OH-12-O2

公於W碼：CN178928G8ffftA：痔紅

發次產MMSV戶廿名除iFMttl本次出黃flkM備注

1Al401A大美新11

2A020IA育效諾瑪像＜S皎得11

3C0700I網站使用0i1

A^MflKV：3

檢會人員，長IB人員,

天?天美仕歡迎ft的加入！請生認真祟點貨叢.如發現產4有任何用志清干收#!產57日內4公碉

**取得&第JD*開開發票.*于訂立育87日內黃再修年申清,消黃紅利、重酒點依、啟黑購篌之育

叢不可申請開殘發飆.可?掌爻7天.15天.30天退鐵黃促用.械時請。除&網"菅編天地3戶里務保

名■電話：0592-775^88

WWMscrvicesScnfutcnau.cos

⑨.點擊打印

注：《出貨清單》需打印兩份，一份提供給會員，另一份請提貨人簽字后，自提工作人員存

檔。

步驟四：確認出庫

1、報單訂貨一確認出庫：庫管人員根據《出貨清單》備貨，好查后點擊“確認出庫二

第10頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第11頁共62頁

2、進入確認出庫界面，勾選該會員訂單“選項”一點擊“出庫”

3、點擊“出庫〃后即彈出咳訂單信息，然后點擊保存。

4、出庫成功，導入ERP成功

第11頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第12頁共62頁

步驟五：確認簽收

1、市場別一報單訂貨一確認簽收：將貨物交與提貨人，當面與提貨人清點產品品項、數量

是否完好,確認無誤后將提貨人身份證復印于《出貨清單》空白處并附上提貨人簽名及日期。

2、進入確認簽收界面，勾選該會員訂單“選項”一點擊“簽收”

發）ig3Mh…■3以111TM.KS乂?？力

a?sa?DMMO1__________J?

藥.0?

AH訂僅K▼K，eksy■yebk*友舞■飩慕4夷停矣O

>141202000254R4120K?0nM口.”公司機物aft丁守

^4120200024^F141ZW001H4訂公號機啟

丁H1202000243F：41：26000M3n?Ka公看機仲tA?，，.

41412020008，“41ZWOOOXO訂.發出公號松口食員;"f

S1412020002MF141X^000628訂?讓，公國次快含員2,：：￡

414120200W0184,12M>006054"我瑞公母機HfiACt-：：：

7H120200M8841123000616公用僅仁SA5：;：

8141X2000196FHll?W00：6e訂.通公正機忡*A

91412020001^4F1411?000175訂單史t公f會員J.：

1014128000192F：4!?0W0WVWMI公同幟Haft

■

點擊.終收'?

CS)

3、操作成功一確定

第12頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第13頁共62頁

注：

1、提貨人提貨時都必須出示本人身份證原件；

2、他人代提需事先與提貨人核實訂貨會員的身份證、訂貨信息等，若有異常，需致電訂貨

人確認提貨事宜；

3、會員提貨物時，需請會員當面核實產品品名、數量、是否完好（特別是手機、凈水壺需

當面拆開與會員核實是否完好生命活化能、睫毛發活增長液等高價位小容量的產品需

通過搖動時液體晃動的聲音與會員確認是否空瓶。）要提醒會員認真核對產品，待自提

完成離開后，再反映貨物有誤、短少或破損，公司概不負責。

分公司報單自提處理流程圖

第13頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第14頁共62頁

第14頁共62頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第15頁共62頁

第四部分業務知識

天美仕基本信息

一、天福天美仕客戶服務

令客服專線/p>

。傳真號碼/p>

。客服專線服務時間：周一至周六上午09：00…下午一八：00（法定節假日休息）

弋總部銷售大廳服務時間：周一至周日上午09：00-下午19：00（春節除外）

<分公司服務時間：周一至周日上午10：00…下午19：00（春節除外）

?天美仕官方微博：天美仕TENMAX

Q天美仕微刊：TenmaxNews

Q天美仕形象官網：xtenfutenmaxxx

?天美仕國際形象官網：xtenfutenmaxx

二、資料快遞信息

<公司地址：福建省廈門市翔安區舫山西路2501號天福天美仕（廈門）生物科技有限公

司

。收件人：（客服部）收收件號碼/p>

三、分公司相關信息

名稱地址辦公電話

大連分公司遼寧省大連市西崗區新開路99號珠江國際大廈401/p>

湖南省長沙市芙蓉區萬家麗中路一段176號旺德府大原

長沙分公司