咨詢服務質檢評估協議（2024年版）合同/協議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方為甲方提供咨詢服務質檢評估事宜，達成如下協議：

一、合同目的

本協議旨在明確甲方委托乙方提供咨詢服務質檢評估的具體內容、服務期限、費用支付等相關事項，以保障甲乙雙方權益。

二、簽訂背景

鑒于甲方需要提高服務質量，提升客戶滿意度，特委托乙方對其提供的咨詢服務進行質檢評估，以優化服務流程，提高服務效果。

甲方（名稱）：__________________

乙方（名稱）：__________________

主要條款內容：

一、服務內容

1.乙方根據甲方提供的咨詢服務資料，對服務質量進行評估。

2.評估內容包含但不限于：服務態度、專業性、解決問題的能力、服務流程、客戶滿意度等。

3.乙方需按照甲方要求，定期提交評估報告。

二、質量標準

1.乙方應保證評估結果的客觀、公正、準確。

2.評估報告需包含評估依據、評估方法、評估結果及改進建議等內容。

3.評估過程中，乙方應遵循國家相關法律法規及行業標準。

三、價格支付

1.雙方約定，乙方提供咨詢服務質檢評估服務，甲方支付乙方服務費用人民幣______元整。

2.甲方應按照約定的時間和方式支付服務費用。

3.若因乙方原因導致評估結果存在重大誤差，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。

四、保密條款

1.雙方對本協議內容及評估過程中知悉的甲方商業秘密負有保密義務。

2.未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露或使用協議內容及相關商業秘密。

五、違約責任

1.甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付_______%的違約金。

2.乙方未按約定提供評估服務或評估結果存在重大誤差的，應向甲方支付_______%的違約金。

3.因任何一方違約導致合同無法繼續履行的，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔相應責任。

六、爭議解決

1.雙方因履行本協議發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.若協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。

2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

3.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起至服務期限屆滿之日止有效。

甲方（名稱）：__________________

乙方（名稱）：__________________

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.甲方有權要求乙方按照約定提供咨詢服務質檢評估服務，并確保服務質量符合雙方約定的質量標準。

2.甲方有義務向乙方提供必要的評估資料，包括但不限于服務流程、客戶反饋、服務記錄等。

3.甲方有義務按照合同約定支付乙方服務費用，并保證支付方式的合法性和及時性。

4.甲方有義務對乙方提供的評估報告進行審閱，并根據報告提出改進建議或要求。

5.甲方有義務對乙方在執行合同過程中知悉的商業秘密予以保密。

6.甲方有權在乙方違約的情況下，要求乙方承擔違約責任，并有權解除合同。

二、乙方權利與義務

1.乙方有權根據甲方提供的資料，獨立、客觀、公正地進行咨詢服務質檢評估。

2.乙方有義務在規定的時間內完成評估工作，并向甲方提交評估報告。

3.乙方有義務保證評估報告的真實性、準確性，不得故意提供虛假信息。

4.乙方有義務對甲方在執行合同過程中知悉的商業秘密予以保密。

5.乙方有義務對甲方在合同執行過程中提出的任何合理要求予以配合。

6.乙方有權在甲方違約的情況下，要求甲方承擔違約責任，并有權解除合同。

三、合同執行過程中的合作方式

1.雙方應定期舉行會議，討論合同執行情況，包括服務質量的提升、評估報告的反饋等。

2.雙方應保持溝通渠道暢通，及時解決合同執行過程中出現的問題。

3.乙方在執行評估工作時，應遵循甲方提供的指導原則和標準。

4.甲方應積極配合乙方的評估工作，提供必要的支持和協助。

5.雙方應共同制定改進措施，以提升服務質量，滿足客戶需求。

6.雙方應共同監督合同執行情況，確保合同目的的實現。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______個月。

2.合同期滿后，如雙方無異議，本協議可自動續簽，續簽期限由雙方另行協商確定。

二、合同的變更

1.本協議的任何變更，必須以書面形式進行，并經雙方簽字（或蓋章）后方可生效。

2.未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協議的內容。

三、合同的終止

1.本協議在以下情形下終止：

a.合同約定的期限屆滿；

b.雙方協商一致解除合同；

c.因不可抗力導致合同無法履行；

d.一方嚴重違約，另一方依法解除合同；

e.法律法規規定的其他終止情形。

2.合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的服務工作及剩余款項。

四、爭議解決機制

1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

3.訴訟期間，除爭議事項外，本協議其他條款繼續履行。

五、法律適用和管轄法院

1.本協議的簽訂、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均應提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起具有法律效力。

2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.如本協議任何條款與法律、法規相抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的效力。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的附件：

a.咨詢服務流程圖及操作手冊；

b.客戶服務記錄及反饋信息；

c.服務質量監控標準及評價體系；

d.任何其他甲方認為與評估工作相關的資料。

2.乙方提供的附件：

a.乙方資質證明文件；

b.乙方過往評估案例及成功經驗；

c.乙方評估團隊及專家簡歷；

d.乙方對咨詢服務質檢評估的方法論及工具。

3.雙方共同準備的附件：

a.本協議的正式文本；

b.任何雙方同意的補充協議或備忘錄；

c.合同執行期間產生的相關文件，如會議紀要、溝通記錄等；

d.合同終止后的評估報告及相關總結文件。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方授權代表簽字：____________________

-甲方蓋章：____