20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2技術(shù)培訓(xùn)1.3技術(shù)開發(fā)1.4技術(shù)維護(hù)1.5技術(shù)升級(jí)第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)起止時(shí)間2.2服務(wù)續(xù)約條件第三條服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員配置第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持4.2現(xiàn)場支持4.3電話支持第五條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間5.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間5.3電話支持響應(yīng)時(shí)間第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第七條服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用總額7.2支付方式7.3支付時(shí)間第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點(diǎn)第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件后果處理第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同解除條件第十三條其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.2法律法規(guī)遵守13.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1甲方在合同有效期內(nèi)，對(duì)于產(chǎn)品應(yīng)用、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)升級(jí)等方面遇到的問題，乙方應(yīng)提供必要的咨詢服務(wù)。1.1.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的咨詢進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)，確保甲方的問題得到有效解決。1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品及系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括基本操作、高級(jí)功能以及常見問題的解決方法。1.2.2培訓(xùn)形式包括但不限于線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、操作手冊(cè)等，具體培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。1.2.3乙方應(yīng)在培訓(xùn)前提供培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等，經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。1.3技術(shù)開發(fā)1.3.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供定制化的技術(shù)開發(fā)服務(wù)。1.3.2乙方應(yīng)按照甲方的需求進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，提供可行性分析報(bào)告，并根據(jù)需求制定詳細(xì)的技術(shù)開發(fā)方案。1.3.3開發(fā)過程中，乙方應(yīng)定期與甲方溝通，確保開發(fā)方向和進(jìn)度符合甲方的要求。1.4技術(shù)維護(hù)1.4.1乙方對(duì)甲方的產(chǎn)品及系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。1.4.2乙方應(yīng)在維護(hù)過程中對(duì)甲方的問題進(jìn)行及時(shí)解決，并對(duì)可能出現(xiàn)的問題提供預(yù)防措施。1.5技術(shù)升級(jí)1.5.1乙方根據(jù)甲方的發(fā)展需求和市場變化，為甲方提供產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)服務(wù)。1.5.2乙方應(yīng)提前提供升級(jí)方案，包括升級(jí)內(nèi)容、時(shí)間、影響范圍等，經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。1.5.3升級(jí)過程中，乙方應(yīng)提供全方位的技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)起止時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服務(wù)續(xù)約條件如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同，并明確續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容和期限。第三條服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)保證提供給甲方服務(wù)的人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，并提供人員資質(zhì)證明。3.2服務(wù)人員配置乙方根據(jù)甲方項(xiàng)目的規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并提供服務(wù)人員名單。第四條技術(shù)支持服務(wù)方式4.1遠(yuǎn)程支持乙方通過電話、電子郵件、在線客服等方式，為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。4.2現(xiàn)場支持乙方應(yīng)在甲方提出需求后48小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持，如遇特殊情況可協(xié)商調(diào)整。4.3電話支持乙方提供7×24小時(shí)的電話支持服務(wù)，確保甲方在遇到問題時(shí)能及時(shí)得到解決。第五條技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方遠(yuǎn)程支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方現(xiàn)場支持請(qǐng)求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場。5.3電話支持響應(yīng)時(shí)間乙方電話支持人員應(yīng)在接到甲方電話后30秒內(nèi)接通，并在1分鐘內(nèi)確認(rèn)問題類型，如需轉(zhuǎn)接專業(yè)人員，應(yīng)在2分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)接完畢。第六條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估雙方可定期對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，如評(píng)估結(jié)果未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以保密。8.2保密期限乙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。8.3保密泄露責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。9.2乙方違約責(zé)任如乙方未按約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為乙方所在地。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致乙方無法履行合同的情況。11.2不可抗力事件后果處理如發(fā)生不可抗力事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)事件影響，雙方協(xié)商決定是否終止或延長合同。第十二條合同的生效、變更和解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。12.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。第十三條其他約定13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。13.2法律法規(guī)遵守雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營。13.3雙方約定的其他事項(xiàng)雙方可在本合同基礎(chǔ)上，就其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，并以附件形式附加于合同中。第十四條合同的簽署14.1簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本合同于甲方所在地簽署。14.3簽署人甲方：（簽字）乙方：（簽字）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同中所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程中的任何個(gè)人、公司或組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同執(zhí)行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。2.2供應(yīng)商介入如本合同執(zhí)行過程中需要供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。2.3其他第三方介入如本合同執(zhí)行過程中有其他第三方參與，甲乙雙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利義務(wù)，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的性質(zhì)、參與程度、合同約定等因素確定。具體限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方因特殊情況導(dǎo)致責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行調(diào)整。第四條第三方違約處理4.1第三方違約如第三方違反本合同約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)按照甲乙雙方的約定，承擔(dān)違約賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)違約程度、損失大小等因素確定。4.3第三方違約處理程序甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜。如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向法院提起訴訟。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方權(quán)益保護(hù)措施甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自使用第三方提供的技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)。5.2第三方權(quán)益侵害處理如甲乙雙方侵犯第三方的合法權(quán)益，第三方有權(quán)要求甲乙雙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3第三方權(quán)益糾紛解決如發(fā)生第三方權(quán)益糾紛，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，第三方有權(quán)向法院提起訴訟。第六條第三方退出情形6.1第三方退出條件如第三方因特殊情況需退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方。6.2第三方退出程序第三方退出本合同，應(yīng)按照甲乙雙方的約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.3第三方退出后的責(zé)任承擔(dān)第三方退出本合同后，應(yīng)繼續(xù)履行合同中對(duì)其產(chǎn)生的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同履行。7.2第三方與中介方、供應(yīng)商的關(guān)系第三方與中介方、供應(yīng)商等各方應(yīng)按照各自合同約定履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3第三方與其他第三方之間的關(guān)系第三方與其他第三方之間的關(guān)系由各方自行解決，與甲乙雙方無關(guān)。第八條合同的變更、解除和終止8.1合同變更如第三方因特殊情況需變更本合同，甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行變更。8.2合同解除如第三方因特殊情況需解除本合同，甲乙雙方與第三方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行解除。8.3合同終止本合同執(zhí)行完畢或合同約定的終止條件出現(xiàn)，第三方與甲乙雙方的合同關(guān)系終止。第九條違約賠償9.1第三方違約賠償如第三方違反本合同約定，造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2甲乙雙方違約賠償如甲乙雙方違反本合同約定，造成第三方損失，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式本合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。10.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為甲方所在地。第十一條合同的簽署、生效、變更和解除11.1簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2變更本合同的變更應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)維護(hù)和技術(shù)升級(jí)的具體服務(wù)條款和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)人員配置清單本附件列出了提供技術(shù)支持服務(wù)的人員名單、資質(zhì)和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，以及服務(wù)人員的聯(lián)系方式。附件三：技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場支持、電話支持的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，以及超出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的處理措施。附件四：技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件說明了如何評(píng)估技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，包括滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。附件五：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的支付條款，包括支付金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件六：保密協(xié)議本附件是甲乙雙方之間關(guān)于保密信息的協(xié)議，明確了保密內(nèi)容的范圍、保密期限和違約責(zé)任等。附件七：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了可能涉及到的第三方服務(wù)提供商名單，以及各方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限制。附件八：第三方服務(wù)協(xié)議本附件是甲乙雙方與第三方服務(wù)提供商之間簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確了第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、違約處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)。3.第三方未按約定履行其義務(wù)。4.甲方使用第三方服務(wù)過程中違反法律法規(guī)或合同約定。5.乙方或第三方違反保密協(xié)議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%。3.第三方未按約定履行其義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方使用第三方服務(wù)過程中違反法律法規(guī)或合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.乙方或第三方違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為未支付服務(wù)費(fèi)用的10%。例如，如果應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用為100,000元，甲方未支付，則違約金為10,000元。如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為合同總金額的10%。例如，如果合同總金額為200,000元，乙方未能提供服務(wù)，則違約金為20,000元。如果第三方未能按約定履行其義務(wù)，甲方或乙方可以要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)第三方違約程度、損失大小等因素確定。全文完。2024年度企業(yè)技術(shù)支持服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2軟件升級(jí)1.3硬件維護(hù)1.4人員培訓(xùn)第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)起止時(shí)間2.2服務(wù)期限延長條件第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)第四條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.1電話支持響應(yīng)時(shí)間4.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2付款方式和時(shí)間第六條保密條款6.1技術(shù)資料保密6.2商業(yè)信息保密第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律訴訟第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件第十條權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓10.1權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓條件10.2轉(zhuǎn)讓程序第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件處理第十二條法律適用和爭議解決12.1合同適用法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1技術(shù)支持服務(wù)范圍13.2客戶服務(wù)需求變更第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式14.2乙方聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1甲方在合同有效期內(nèi)，就產(chǎn)品使用、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)升級(jí)等方面遇到的問題，乙方應(yīng)提供電話或現(xiàn)場技術(shù)咨詢服務(wù)。1.1.2乙方接到甲方咨詢后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在2個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)專家進(jìn)行現(xiàn)場支持，如有特殊緊急情況，雙方可協(xié)商確定更快的響應(yīng)時(shí)間。1.2軟件升級(jí)1.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的軟件升級(jí)工作，確保甲方使用的軟件版本為最新穩(wěn)定版本。1.2.2乙方在升級(jí)前應(yīng)向甲方提供升級(jí)方案，并獲得甲方書面同意。1.2.3軟件升級(jí)過程中，乙方應(yīng)確保甲方的數(shù)據(jù)安全，避免數(shù)據(jù)丟失或損壞。1.3硬件維護(hù)1.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的硬件維護(hù)工作，確保甲方硬件設(shè)備正常運(yùn)行。1.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)告知甲方，并盡快解決。1.3.3硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在2個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修或更換。1.4人員培訓(xùn)1.4.1乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員的操作技能和業(yè)務(wù)水平。1.4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提前通知甲方。1.4.3培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)等，具體形式由雙方協(xié)商確定。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)起止時(shí)間2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為2024年全年。2.1.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.2服務(wù)期限延長條件2.2.1在服務(wù)期限屆滿前3個(gè)月內(nèi)，甲方如需延長服務(wù)期限，應(yīng)向乙方提出書面申請(qǐng)。2.2.2乙方應(yīng)在收到延長服務(wù)期限申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，如同意延長，雙方應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成3.1.1乙方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供服務(wù)。3.1.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)專家、技術(shù)支持人員等，具體人員組成由乙方根據(jù)甲方需求確定。3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2.1乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.2.2乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)，如工程師證書等。3.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保其服務(wù)水平。第四條技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.1電話支持響應(yīng)時(shí)間4.1.1乙方技術(shù)支持人員在工作時(shí)間內(nèi)接到甲方電話支持請(qǐng)求后，應(yīng)在10分鐘內(nèi)給予回復(fù)。4.1.2乙方技術(shù)支持人員在非工作時(shí)間接到甲方電話支持請(qǐng)求后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)給予回復(fù)。4.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時(shí)間4.2.1乙方接到甲方現(xiàn)場支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在2個(gè)工作日內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場支持。4.2.2如有特殊緊急情況，雙方可協(xié)商確定更快的響應(yīng)時(shí)間。第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.1.1本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.2付款方式和時(shí)間5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，付款時(shí)間為合同生效后30日內(nèi)。第六條保密條款6.1技術(shù)資料保密6.1.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的甲方技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息予以保密。6.1.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，保密期限為5年。6.2商業(yè)信息保密6.2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)信息、客戶信息等保密信息予以保密。6.2.2保密期限自合同終止之日起計(jì)算，保密期限為5年。第七條違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在合同履行過程中的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，雙方可同意通過其他爭議解決方式解決爭議。8.2第三方調(diào)解8.2.1雙方可同意將爭議提交給第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.2.2第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的決定對(duì)雙方具有約束力，雙方應(yīng)遵守第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的決定。8.3法律訴訟8.3.1如雙方無法通過協(xié)商或第三方調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3.2訴訟應(yīng)在爭議產(chǎn)生之日起6個(gè)月內(nèi)提起，逾期視為放棄訴訟權(quán)利。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同變更程序9.2.1合同變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。9.2.2合同變更不得影響合同的根本性質(zhì)和目的。9.3合同終止條件9.3.1合同終止條件應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十條權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓10.1權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓條件10.1.1除非雙方另有約定，否則任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.1.2權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓應(yīng)取得對(duì)方的書面同意。10.2轉(zhuǎn)讓程序10.2.1權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓應(yīng)按照轉(zhuǎn)讓程序進(jìn)行，包括書面同意和簽字蓋章等。10.2.2轉(zhuǎn)讓程序應(yīng)符合合同約定或法律法規(guī)規(guī)定。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.1.2不可抗力事件應(yīng)符合法律法規(guī)和國際慣例的定義。11.2不可抗力事件處理11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件對(duì)合同履行產(chǎn)生的影響，并根據(jù)實(shí)際情況采取減輕損失的措施。第十二條其他條款12.1技術(shù)支持服務(wù)范圍12.1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍應(yīng)符合合同約定，包括但不限于產(chǎn)品使用、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)升級(jí)等。12.1.2雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確技術(shù)支持服務(wù)的具體范圍和內(nèi)容。12.2客戶服務(wù)需求變更12.2.1如甲方服務(wù)需求發(fā)生變更，應(yīng)提前通知乙方，并與乙方協(xié)商確定變更后的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。12.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的服務(wù)需求變更，及時(shí)調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)方案。第十三條聯(lián)系方式13.1甲方聯(lián)系方式13.1.1甲方應(yīng)向乙方提供有效的聯(lián)系方式，包括電話、傳真、電子郵箱等。13.1.2甲方聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)通知乙方。13.2乙方聯(lián)系方式13.2.1乙方應(yīng)向甲方提供有效的聯(lián)系方式，包括電話、傳真、電子郵箱等。13.2.2乙方聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。第十四條法律適用和爭議解決14.1合同適用法律14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.1.2如雙方約定適用其他法律，應(yīng)明確記載在合同中。14.2爭議解決方式14.2.1如雙方在合同中未約定爭議解決方式，應(yīng)適用本合同第八條的爭議解決方式。14.2.2適用法律和爭議解決方式的選擇應(yīng)符合雙方的共同利益和合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并詳細(xì)界定第三方的責(zé)權(quán)利以及與其他各方的劃分說明。8.4第三方介入8.4.1本合同涉及的第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解方、仲裁方、審計(jì)方等。8.4.2第三方介入應(yīng)由雙方共同協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確第三方介入的范圍、職責(zé)和權(quán)利。9.4額外條款及說明9.4.1當(dāng)有第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，履行相關(guān)的額外條款和說明。9.4.2額外條款和說明包括但不限于第三方介入的條件、程序、費(fèi)用、責(zé)任等。10.3第三方責(zé)任限額10.3.1第三方介入時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，以保障甲乙方的合法權(quán)益。10.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)等因素進(jìn)行確定。11.4第三方與甲乙方的關(guān)系11.4.1第三方介入時(shí)，應(yīng)明確第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。11.4.2第三方與甲乙方之間的關(guān)系應(yīng)符合合同約定和法律法規(guī)規(guī)定。12.3第三方介入的程序12.3.1甲乙方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的程序引入第三方介入。12.3.2第三方介入的程序應(yīng)包括第三方選擇的條件、選定程序、介入時(shí)間等。13.4第三方費(fèi)用13.4.1第三方介入時(shí)，應(yīng)明確第三方費(fèi)用的承擔(dān)方式和金額。13.4.2第三方費(fèi)用的承擔(dān)方式包括但不限于固定費(fèi)用、按比例分?jǐn)偂磳?shí)際發(fā)生額支付等。14.5第三方責(zé)任14.5.1第三方介入時(shí)，應(yīng)明確第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限制。14.5.2第三方責(zé)任包括但不限于第三方在介入過程中的行為、第三方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果等。15.6第三方介入的終止15.6.1第三方介入終止的條件應(yīng)符合合同約定或雙方協(xié)商確定的條件。15.6.2第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。16.7第三方介入的書面協(xié)議16.7.1甲乙方與第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.7.2書面協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。17.8第三方介入的合規(guī)性17.8.1甲乙方與第三方介入時(shí)，應(yīng)確保第三方介入的合規(guī)性，遵守相關(guān)法律法規(guī)。17.8.2甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方介入的合規(guī)性，并承擔(dān)因第三方介入違規(guī)產(chǎn)生的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了技術(shù)支持服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、人員培訓(xùn)等，并對(duì)每項(xiàng)內(nèi)容的具體服務(wù)要求進(jìn)行了詳細(xì)說明。附件2：服務(wù)期限詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)期限的起止時(shí)間、延長條件、延長申請(qǐng)流程等，以及服務(wù)期限屆滿后的續(xù)約流程。附件3：技術(shù)支持人員資質(zhì)要求本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)資質(zhì)以及培訓(xùn)和考核要求。附件4：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間要求