甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

04版物業服務合同（含服務內容與標準）本合同目錄一覽1.物業服務合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.服務內容2.1物業管理工作2.1.1物業設施的日常維護與管理2.1.2物業設施的定期檢查與維修2.1.3物業管理人員的培訓與考核2.2物業服務人員2.2.1服務人員的數量與資質要求2.2.2服務人員的培訓與管理2.2.3服務人員的工資與福利2.3物業服務質量標準2.3.1服務響應時間與效率2.3.2服務態度與專業性2.3.3服務質量的監督與評估3.服務費用3.1物業服務費用的計算方式3.2物業服務費用的支付方式3.3物業服務費用的調整機制4.服務期限4.1合同期限的起始與終止日期4.2合同續約的條件與流程4.3合同提前終止的條件與責任5.物業服務方的義務與責任5.1物業服務方的基本義務5.2物業服務方的安全保障責任5.3物業服務方的合規責任6.業主的義務與責任6.1業主的基本義務6.2業主的配合與支持義務6.3業主的違規行為處理7.合同的變更與解除7.1合同變更的條件與流程7.2合同解除的條件與責任8.爭議解決方式8.1協商解決8.2調解解決8.3法律途徑解決9.違約責任9.1物業服務方的違約責任9.2業主的違約責任10.合同的生效、終止與失效10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的失效條件11.保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密責任的履行與期限12.不可抗力12.1不可抗力的定義與范圍12.2不可抗力事件的處理方式13.法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律法規13.2爭議解決的方式與地域14.其他條款14.1合同的修改與補充14.2合同的送達與通知14.3合同的完整性與單一性第一部分：合同如下：第一條物業服務合同的定義與范圍1.1定義本合同是指甲方（業主）與乙方（物業服務方）之間就物業服務事項所達成的明確權利義務關系的協議。1.2范圍本合同所涵蓋的物業服務范圍包括但不限于：物業設施的日常維護與管理、物業設施的定期檢查與維修、物業管理人員的培訓與考核、服務人員的數量與資質要求、服務人員的培訓與管理、服務人員的工資與福利、服務響應時間與效率、服務態度與專業性、服務質量的監督與評估。第二條服務內容2.1物業管理工作2.1.1物業設施的日常維護與管理乙方負責對物業設施進行日常巡檢、保養和維修，確保設施的正常運行和使用壽命。2.1.2物業設施的定期檢查與維修乙方應當按照約定的周期對物業設施進行定期檢查和維修，及時發現并解決潛在的安全隱患。2.1.3物業管理人員的培訓與考核乙方應當對物業管理人員進行定期的專業培訓和技能考核，提高管理人員的業務水平和服務質量。2.2物業服務人員2.2.1服務人員的數量與資質要求乙方應當根據甲方物業的規模和需求，配備足夠數量的服務人員，并確保服務人員具備相應的職業資格和資質。2.2.2服務人員的培訓與管理乙方應當對服務人員進行定期的業務培訓和服務標準考核，提高服務人員的專業素質和服務水平。2.2.3服務人員的工資與福利乙方應當按照國家和地方的勞動法律法規，按時足額支付服務人員的工資和福利，并為其繳納社會保險。2.3物業服務質量標準2.3.1服務響應時間與效率乙方應當設立客戶服務，對甲方提出的服務需求應當在規定的時間內給予積極響應，并盡快提供解決方案。2.3.2服務態度與專業性2.3.3服務質量的監督與評估乙方應當建立完善的服務質量監督與評估體系，定期對服務質量進行自檢和互檢，及時發現問題并進行改進。第三條服務費用3.1物業服務費用的計算方式物業服務費用根據物業的面積、服務內容和服務標準等因素，按照約定的計算方式進行確定。3.2物業服務費用的支付方式甲方應當按照約定的時間和方式向乙方支付物業服務費用，包括但不限于按月支付、按季支付或按年支付。3.3物業服務費用的調整機制物業服務費用的調整應當按照約定的條件和程序進行，必要時可由雙方協商確定。第四條服務期限4.1合同期限的起始與終止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同續約的條件與流程合同期滿前，雙方如需續約，應當按照約定的條件和流程進行續約。4.3合同提前終止的條件與責任雙方提前終止合同的，應當按照約定的條件和方式承擔相應的違約責任。第五條物業服務方的義務與責任5.1物業服務方的基本義務乙方應當按照合同約定，提供優質、高效的物業服務，確保物業設施的安全運行。5.2物業服務方的安全保障責任乙方應當采取必要的措施，保障甲方的人身和財產安全，防止發生安全事故。5.3物業服務方的合規責任乙方應當按照國家法律法規和甲方要求，履行物業服務方的合規責任。第六條業主的義務與責任6.1業主的基本義務甲方應當按照合同約定，按時支付物業服務費用，并配合乙方的物業管理工作。6.2業主的配合與支持義務甲方應當積極配合乙方的物業管理工作，遵守物業管理規定，維護公共秩序和環境衛生。6.3業主的違規行為處理甲方如違反物業管理規定，乙方有權按照合同約定和相關法律法規進行處理。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與流程任何一方如需變更合同內容，應當向對方提出書面變更請求，并經雙方協商一致后簽訂書面變更協議。8.2合同解除的條件與責任合同解除應當符合法律規定的條件，任何一方不得擅自解除合同。合同解除后，雙方應當按照約定承擔相應的違約責任。第九條爭議解決方式9.1協商解決雙方應當優先通過友好協商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決如協商不成，雙方同意向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑解決如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條違約責任10.1物業服務方的違約責任如乙方未按照合同約定提供服務或服務不符合約定的，乙方應當承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。10.2業主的違約責任如甲方未按照合同約定支付服務費用或違反物業管理規定的，甲方應當承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。第十一條合同的生效、終止與失效11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件合同期限屆滿或者雙方協商一致解除合同。11.3合同的失效條件合同因履行完畢、解除或者被撤銷而失效。第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過程中雙方披露的與合同履行有關的商業秘密、技術秘密以及其他不為公眾所知悉的信息。12.2保密責任的履行與期限雙方對保密信息承擔保密責任，未經對方同意，不得向第三方披露保密信息。保密責任自合同生效之日起履行，至合同終止或失效之日起終止。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。13.2不可抗力事件的處理方式如不可抗力事件導致合同無法履行或履行困難，受影響的一方應當及時通知對方，并根據情況部分或全部免除其責任。第十四條其他條款14.1合同的修改與補充本合同的修改和補充，應當采用書面形式，經雙方協商一致后簽署。14.2合同的送達與通知雙方應當按照合同約定確定有效的送達地址和聯系方式，所有的通知、文件等均應以書面形式送達對方。14.3合同的完整性與單一性本合同是雙方意思表示的一致體現，取代了所有以前的口頭或書面的協議和談判，構成了雙方之間關于本合同主題的全部協議。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的任何個人、法人或其他組織因合同約定或法律規定而參與合同履行或受益的行為。15.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介方、維修方、檢測方、評估方等，以及任何其他形式的合作方或受益方。第十六條第三方介入的義務與責任16.1第三方介入的義務第三方介入方應當遵守相關法律法規和本合同的約定，按照合同約定的方式、標準和期限履行其職責和義務。16.2第三方介入的責任第三方介入方因履行其職責和義務過程中造成的損失，由第三方介入方自行承擔責任。第十七條第三方介入的權益保障17.1第三方介入方的權益第三方介入方的合法權益受法律保護，甲乙雙方不得無故侵害第三方介入方的合法權益。17.2第三方介入方的權益限制第三方介入方的權益不得違反本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。第十八條第三方介入的費用承擔18.1第三方介入費用的定義第三方介入費用是指第三方介入方在履行其職責和義務過程中產生的費用，包括但不限于服務費、材料費、運輸費等。18.2第三方介入費用的承擔第三方介入費用由第三方介入方承擔，除非本合同有其他約定。第十九條第三方介入的責任限額19.1第三方介入責任的限制第三方介入方對甲乙雙方的賠償責任，每次事故或違約行為的責任限額，根據本合同的約定及法律規定確定。19.2第三方介入責任的上限第三方介入方對甲乙雙方的累計賠償責任，不得超過甲乙雙方因第三方介入方違約行為所遭受的實際損失。第二十十條第三方介入的違約處理20.1第三方介入方的違約處理第三方介入方如違反本合同的約定，甲乙雙方有權要求第三方介入方改正違約行為，或按照本合同的約定承擔違約責任。20.2第三方介入方的違約責任第三方介入方如違反本合同的約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。第二十一條第三方介入的合同解除21.1第三方介入合同的解除條件第三方介入方如發生違約行為，甲乙雙方有權解除與第三方介入方的合同。21.2第三方介入合同解除的程序甲乙雙方解除與第三方介入方的合同，應當遵循合同的約定和法律的規定，必要時可依法向人民法院申請。第二十二條第三方介入與甲乙方的關系22.1第三方介入與甲乙方的關系界定第三方介入方在履行其職責和義務過程中，與甲乙方的關系屬于合同關系，不屬于甲乙方之間的雇傭關系或其他法律關系。22.2第三方介入與甲乙方的權益劃分第三方介入方在履行其職責和義務過程中產生的權益，歸第三方介入方所有，甲乙雙方不享有任何權益。第二十三條第三方介入的合同變更與解除23.1第三方介入合同的變更與解除第三方介入合同的變更與解除，應當遵循合同的約定和法律的規定，經甲乙雙方協商一致后進行。第二十四條第三方介入的保密義務24.1第三方介入方的保密義務第三方介入方對在履行其職責和義務過程中獲得的甲乙雙方的保密信息，承擔保密義務。24.2第三方介入方保密義務的期限第三方介入方的保密義務自合同解除或終止之日起繼續有效，直至甲乙雙方明確解除保密義務。第二十五條第三方介入的法律責任25.1第三方介入方的法律責任第三方介入方如違反本合同的約定，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。25.2第三方介入方的責任免除第三方介入方如能證明其違約行為是由于不可抗力或其他法律規定的原因導致，可以免除相應的法律責任。第二十六條第三方介入的爭議解決26.1第三方介入爭議的解決方式第三方介入產生的爭議，甲乙雙方可以先嘗試協商解決，如協商不成，可以向人民法院提起訴訟。第二十七條第三方介入的合同效力27.1第三方介入合同的效力第三方介入合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同解除或終止之日起失效。第二十八條第三方介入的合同份數28.1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業服務合同2.物業服務范圍與標準詳細說明3.物業服務費用明細表4.物業服務人員配置表5.物業服務質量監控與評估體系說明6.物業服務合同變更與解除流程圖7.物業服務合同爭議解決方式說明8.物業服務合同保密條款詳細說明9.物業服務合同不可抗力條款詳細說明10.物業服務合同第三方介入條款詳細說明11.物業服務合同違約責任認定標準與處理流程12.物業服務合同履行過程中可能產生的其他相關文件和表格說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定a.甲方未按時支付物業服務費用的，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金的計算方式為應付費用總額的____%。b.甲方違反物業管理規定，造成公共設施損壞或安全隱患的，乙方有權要求甲方賠償相應的損失。c.甲方未經乙方同意，擅自改變物業用途或結構，乙方有權要求甲方恢復原狀或承擔相應的責任。2.乙方違約行為及責任認定a.乙方未按照合同約定提供服務或服務不符合約定的，乙方應當承擔違約責任，包括但