護理管理學試題請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。第一部分選擇題注意事項：1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．在復雜環境中找出關鍵性的影響因素屬于護理管理者的(

)A．專業技能B．人際技能C．概念技能D．創造技能2．在管理方格理論中，最有效的領導方式是(

)A．1.1型管理

B．1.9型管理C．9.9型管理

D．9.1型管理3．“需求層次理論”的創建者是()A．馬斯洛 B．泰羅C．麥格雷戈 D．赫茨伯格4．在實施計劃階段，伴隨與實現計劃目標有關的一些因素的變化，需要不失時機地對計劃進行修訂和調整，體現了計劃的(

)A．目的性

B．適應性C．普遍性

D．經濟性5．根據控制措施的作用環節不同，可將控制分為(

)A．生產控制、質量控制、成本控制和資金控制

B．局部控制和全面控制C．現場控制、前饋控制和反饋控制

D．內部控制和外部控制6．護理部制定各種應急預案并組織演練，屬于護理質量控制中的(

)A．前饋控制

B．現場控制C．反饋控制

D．事后控制7．在護理人員排班方法中，周排班的特點是(

)A．護理人員班次輪轉較頻繁

B．適用于護理人員相對穩定C．較好地滿足了護理人員的個人需求

D．排班模式相對固定8．下列屬于護理人員培訓實施階段的內容是(

)A．分析培訓需求

B．確立培訓目標C．設計培訓課程

D．確定評價標準9．對于易發生風險的護理項目進行程度和頻率的評價，屬于風險管理的(

)A．風險鑒別

B．風險評估C．風險控制

D．風險監測10．按照預定的計劃，認真執行各項措施，屬于PDCA循環中的(

)A．計劃階段

B．實施階段C．檢查階段

D．處置階段11．護理單元的各個環節必須圍繞著醫院護理服務的總體目標，體現了PDCA循環的哪一特點(

)A．完整性、統一性、連續性B．大環套小環，小環保大環，互相連接互相促進C．不斷循環，螺旋上升D．實用性12．依據時間“四象限法”進行分類，組織搶救病人屬于(

)A.緊急且重要的事務 B.緊急但不重要的事務C.重要但不緊急的事務 D.既不緊急也不重要的事務13．護理人員在職業生涯中期階段的特點是(

)A.安于現狀，照顧家庭成為最大需要 B.職業能力提高，責任心增強C.精力旺盛，爭強好勝 D.工作績效不明顯，穩定性低14．迄今為止唯一獲得諾貝爾獎的管理學家是(

)A．麥格雷戈

B．西蒙C．赫茨伯格

D．法約爾15．管理例外原理的提出者是(

)A．泰羅

B．法約爾C．麥格雷戈

D．韋伯16．根據病人的多少及護理工作量的變化來隨時調整工作排班，體現了管理中的(

)A．彈性原則

B．整分合原則C．反饋原則

D．動力原則17．下列關于目標管理的敘述，錯誤的是(

)A．目標管理是一種管理方法B．管理者和組織成員共同制定目標C．根據對每個成員的預期結果來規定他們的主要職責范圍D．目標管理的中心思想是強調制度管理18．下列關于組織特征的描述，正確的是(

)A．所有的組織都存在于特定的社會環境之中B．組織是由單一要素組成的系統C．組織是人們無意識建立起來的團體

D．組織一旦形成是不會改變的19．下列屬于衛生事業組織的是(

)A．中華醫學會

B．中國紅十字會C．衛生部

D．疾病預防控制中心20．社區護理最突出在特點是(

)A．隨醫學模式轉變而出現的新領域

B．專業性極強C．需運用管理學

D．面向社區和家庭二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．梅奧人際關系理論的主要內容有（)A．跳板原理

B．企業內部存在非正式組織C．人是社會人，受社會、心理因素的影響

D．有效的領導應提高員工的滿足感E．理想的行政組織是最合理的管理手段22．科學的系統分解的主要要求包括（)A．分解要適度

B．分解要完全C．分解后各部分的比例要合理

D．分解要配套E．分解后可有多余的部分23．關于授權原則的描述，正確的有（)A．權力向下延伸時必須有誠意

B．應保持授權政策的一貫性C．可先在幾個領域象征性授權

D．應做到系統和耐心E．應培訓員工，使其具備行使權力的能力24．關于護理人員績效評價方法的描述，正確的有（)A．績效評價表法容易測量，易于推廣B．目標管理法的缺點是耗時較長C．描述法側重于描述護理人員在工作中的突出行為D．目標管理法帶有主觀成分，難以區分被評人員之間的差距E．關鍵事件法只記錄對組織工作產生積極影響的重大行為25．誘發護理風險的相關因素包括（)A．患者對疾病的認識及承受力

B．護理人員服務態度C．護理人員技術水平

D．環境因素E．護理人員配置水平第二部分非選擇題注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．護理管理27．組織文化28．控制過程29．風險控制30．護理人力資源管理四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．簡述泰羅的“科學管理理論”的主要內容。32．簡述目標管理的特點。33．簡述消除組織變革阻力的措施。34．簡述護理人員排班的基本原則。35．簡述護理成本的概念及主要構成。36．簡述法約爾“一般管理理論”對管理學的主要貢獻。37．簡述社區兒童保健管理的具體措施。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．試述特質理論的“五大特質”。39．試述能級原則在護理管理中的應用。護理管理學試題答案及評分參考（三）（課程代碼03006）一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.C2.C3.A4.B5.C6.A7.A8.C9.B10.B11.B12.A13.B14.B15.A16.A17.D18.A19.D20.D二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.BCD22.ABCD23.ABDE24.ABC25.ABCDE三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．聯合國世界衛生組織護理專家委員會認為護理管理是發揮護士的潛在能力和有關人員及輔助人員的作用，并運用設備、環境、社會活動等，在提高人類健康這一過程中有系統的發揮作用。27．是組織在長期的運行過程中表現出來的一種獨特的文化形式，是一個復合的整體，是人們對組織體系及組織活動的態度、情感、價值觀以胩人們所遵守的原則及規章制度等。28．是通過信息流將控制主體與控制對象聯系起來，即控制主體將外部作用轉換為可直接作用于控制對象的形式，以校正控制對象脫離標準狀態的偏差，從而實現維持系統穩定狀態的控制過程。29．是風險管理者采取各種措施和方法消滅或減少風險事件發生的各種可能性或著減少風險事件發生時造成的損失。30．是應用現代管理科學的基本理論和技術，對護理組織的人才需求進行科學的規劃、選配、使用、培訓、考核和開發的管理過程。四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．①勞動方法標準化(1分）；②協調集體活動(1分）；③培訓工人科學化(1分）；④差別計件工資制度(1分）；⑤管理職能專業化(1分）。32．①強調管理者和被管理者共同參與；②強調自我管理；③強調自我評價；④強調整體性管理?！驹u分參考】答對1個要點得1分，答對4個要點得滿分5分。33．=1\*GB3①加強與員工的溝通，讓員工明白變革的意義。（1分）②適當地運用激勵手段。（1分）③注重創新組織文化和創新策略。（1分）④進行力場分析。（1分）⑤爭取高層管理部門的支持。（1分）34．=1\*GB3①滿足患者需要。（1分）②全面掌握護理人員狀況。（1分）③熟悉本護理單元的工作規律。（1分）④公平對待所有員工。（1分）⑤能級對應原則。（1分）35．護理成本是指在為患者診療、監護、防治、基礎護理技術及服務過程中物化勞動和活化勞動消耗。（3分）構成：工資、福利、儀器設備、供應物品、教育培訓經費等。（2分）36．=1\*GB3①提出了14項管理的基本原則；（1分）②充實、完善和發展了管理的概念；（1分）③提出了“法約爾跳板原理”；（1分）④建立參謀機構的思想；（1分）⑤組織的效率決定了組織的內在要素的思想。（1分）37．=1\*GB3①開展和指導兒童保健宣傳工作，宣傳加強兒童營養、母乳喂養和防病知識，編寫宣傳資料，普及科學育兒知識；（1分）②培訓兒童保健人員；（1分）③建立和完善兒童保健管理統計資料和數據；（1分）④配合醫生進行常見病、多發病、兒童營養、體格鍛煉、早期教養等方面的調查和研究工作；（1分）⑤配合醫生做好新生兒疾病篩查陽性病例的追蹤、隨訪和治療。（1分）五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．=1\*GB3①內向—外向：優秀的領導者一般應具有較高的外向特質，善于人際交往和溝通，社會關注強。（2分）②合群性：一般來說優秀的領導者很容易和人相處，容量取得別人的信任，情商高。（2分）③責任心：優秀的領導者責任心強，有事業心，取得成功的動機強烈，頑強、堅韌。（2分）④情緒、情感的穩定性：優秀的領導者情緒穩定、鎮靜、勇敢、堅毅、果斷。（2分）⑤開放性：優秀的領導者智力高，能力強，思想開放，具有高度的靈活性。（2分）39．①準確全面掌握下屬的能力結構和特長并按其特長安排工作。（1分）人的能力是有差異的但同時又是多方面的因此作為護理管理者不可過于簡單地評價護士的能力水平應該全面掌握護士的能力結構然后根據其特長及工作性質知人善任用人所長發揮每個護士的智慧和才能。（1分）②注重對護士能力的培養。（1分）人的能力是可以通過學習和實踐得以提高的所以護理管理者應為護士創造更多的學習機會。只有在護士的能力得以提高的基礎上才有可能通過其主觀能動性的發揮提高護理工作質量。（1分）強調在用人的同時更應注重培養人。（1分）③注重能級的動態對應。（1分）當人的能力隨著學習和實踐得到提高時根據能級原則可考慮將其調換到較高職級的崗位上。（1分）④不同的能級應該表現出不同的責任、權利及物質利益和精神榮譽。（1分）為了保證每個能級上的人都能有效地履行自己的職責充分發揮自己的能力（1分）就必須時不同的能級表現出不同的責任、權利和利益。（1分）護理本科《護理管理學》試卷一、單選題（每小題1分，共20分）1．管理的二重性包括（

）

A．社會性和目的性

B．普遍性和特殊性

C．社會屬性和自然屬性

D．科學性和藝術性2．在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（

）

A．馬斯洛

B．法約爾

C．麥格雷戈

D．卡斯特3．計劃職能中最為關鍵的職能是（

）

A．計劃制定職能

B．決策職能

C．預測職能

D．修訂職能4．近代護理管理是從（

）

A．上古時期開始的

B．中古時期開始的

C．近古時期開始的

D．南丁格爾時期開始的5．護理管理中的風險預案管理屬于危機管理過程的（

）

A．預防管理

B．危機前期管理

C．危機期管理

D。危機后期管理6．目前我國衛生人員最集中，任務最繁重的衛生事業機構是（

）

A．衛生防疫機構

B．婦幼保健機構

C．醫療預防機構

D。醫學研究機構7．中期計劃一般指3—5年時間內的組織計劃，主要以（

）

A．問題為中心

B．時間為中心

C．任務為中心

D．發展為中心8．按照計劃的約束程度可分為（

）

A．短期計劃及長期計劃

B．整體計劃及局部計劃

C．指令性計劃及指導性計劃

D．長遠計劃及臨時計劃9．在下列決策方法中屬于“軟方法”的是（

）

A．數學化方法

B．模型化方法

C．頭腦風暴法

D。計算機化方法10．屬于管理時間的是（

）

A．開會

B．排班

C。訪問

D。護理查房11．ABC時間管理中，最重要且必須優先完成的目標是（

）

A．A類目標

B．B類目標

C。C類目標

D。D類目標12．護理服務態度方面的目標屬于（

）

A．定量目標

B．定性目標

C．中期目標

D。長期目標13．在進行靜脈注射工時測定時應（

）

A．選擇技術最熟練的護士

B．選擇技術最差的護士進行測試，以便所有的護士都能按該時間完成

C．選擇血管難度較大的病人

D．測試包括做準備工作所耗費的時間14．目前臨床上最常用的排班方式為（

）

A．集權式排班

B．分權式排班

C．統一排班

D。自我排班15．民主參與型領導方式的優點是（

）

A．效率高

B．領導者信息暢通

C．行動快

D。控制力強16．“運籌帷握之中，決勝千里之外”所體現的是（

）

A．順“道”的管理思想

B．“人和”的管理思想

C．“對策”的管理思想

D．“法治”的管理思17．管理人員在差錯發生之前進行的預防性控制是（

）

A．前饋控制

B．同期控制

C．終末控制

D。反饋控制18．下列屬于基礎護理業務技術管理的是（

）

A．護理文件書寫

B．導尿

C．各種引流技術

D．各種注射技術19．執行長期、短期及臨時醫囑是否及時、準確是臨床護理工作的（

）

A．要素質量評價

B．終末質量評價

C．護理人員素質評價

D．環節質量評價20．現代管理的相應原則中，能有效地實現動態調整的是（

）

A．彈性原則

B．動力原則

C．能級原則

D。反饋原則二、多選題(每小題2分，共10分)21．現代管理的基本要素包括（

）

A．管理手段

B．管理技能

C。管理者

D。管理對象

E．管理方法22．在護理管理中應用的現代管理理論有（

）

A．態窿墮理酐侖

B。系統理論

C．泰羅的科學管理理論

D。韋伯的行政組織理論

E．Z理論23．我國衛生組織系統分為（

）

A．衛生行政組織

B。衛生事業組織

C．基層保健組織

D。群眾衛生組織

E．地方衛生組織24。技術循環管理可分為（

）

A．定向循環

B。按護理循環

C．定位循環

D。按病種循環

E．按病例循環25．臨床護理質量評價中糾正偏差的程序包括（

）

A．判斷分析找出差距

B。提供反饋信息

C．提出糾正措施及改進方案

D．檢查評價循環

E．制作質量管理圖表三、名詞解釋（每小題3分，共15分）26．組織設計27．積極強化28．定位循環29．護理質量30．目標管理四、簡答題（每小題5分，共35分）31．常用的激勵方法有哪些？32．系統的特征有哪些？33．擬定計劃時需論證哪些內容？34．簡述護理管理者時間的組成35．簡述人力資源管理的職能。36．簡述權力性影響力和非權力性影響力的區別。37．簡述全面質量管理的含義。五、論述題（每小題10分，共20分）38．試述決策在管理中的地位與作用。39．試述護士長的管理藝術在臨床中的應用。

2005年10月《護理管理學》試題答案及評分參考(課程代碼3006)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．C

2。B

3。B

4。D

5。B6．C

7。B

8。C

9。C

10。B11．A

12。B

13．D

14．B

15。B16。C

17。A

18。A

19。D

20。A二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．ACDE

22．ABE

23．ABD

24．ACDE

25．ABCD三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．是管理者將組織管理中涉及的目標、任務、權力、操作等相互關系組合成結構，以實現

組織目標的過程，是管理者有意識的建立組織中正規的有效關系，以形成組織結構的

過程。27．即在行為發生之后，立即用物質或精神的鼓勵來肯定這種行為，使個體感到對自己有

利，從而增強以后該行為反應的頻率。28．是按每一種具體的技術工作崗位進行循環式管理，以護理人員在崗一個班為一個循環

周期。29．是指護理工作為護理對象提供護理專業技術和生活護理的優劣程度，即護理效果的高

低。30．是以科學管理和行為科學為基礎形成的一套以目標為中心的激勵式、參與式管理制度

與方法，是計劃管理中的目標的分解、落實、執行、調整和檢查的工作制度。四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)31．實際工作中有很多有效的激勵方法，常見的有以下幾種：

①目標激勵；

②評判激勵；

③榜樣激勵；

④表率激勵；

⑤關懷激勵；

⑥榮譽激勵；

⑦逆反激勵；

⑧許諾激勵；

⑨物質激勵。32．①目的性；

②整體性；

③層次性；

④環境適應性；

⑤相關性；

⑥集合性。33．對擬定的計劃，必須經過科學的論證擇優選定，論證的內容包括：

①計劃依據的可靠性；

②計劃方法的科學性；

③計劃手段的先進性；

④計劃實施的可行性；

⑤經費預算的合理性；

⑥計劃效益的顯著性；

⑦對社會和組織的影響性。34．①專業時間，需要完成專業活動的時間；

②管理時間，參與各項管理活動的時間；

③聯系時間，組織內外界溝通聯系的時間；

④靈活時間，個人靈活處理及使用的時間。35．人力資源管理職能是指通過確定勞動力的需求，儲備招聘到的人員，招聘和選拔人員，

安置、提升、考評，對任務作出計劃、定報酬以及培訓員工，使他們有效的完成任

務，并不斷充實組織機構中的職位，主要指的是對人力這一資源進行有效開發、合理利

用和科學管理。36．權力性影響力屬于強制性影響力，對下屬的影響有強迫性，使其心理與行為表現被動，

服從，對其激勵作用是有限的；權力性影響力隨權力地位而產生，也隨地位改變

而改變；是外界賦予的，因而不穩定；權力性影響力?？开剳偷雀郊訔l件而起作

用。非權力性影響力屬于自然性影響力，不隨執權者的職權地位影響而改變，

其影響力比較穩定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊

敬、服從和信賴，并改變其行為。37．①強烈地關注顧客；

②持續不斷地改進；

③改進組織中每項工作的質量；

④精確地度量；

⑤向員工授權。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)38．①決策是重要的管理職能：決策的實質就是對未來行動方向、路線、措施等進行

正確的選擇，能指導組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達到組織的最終目標。

②決策貫穿于管理的全過程和各個方面：管理實際上是一個不斷作出決策和實

施決策的過程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再

則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責范圍作出決策，實施決策。

③決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力。管理者首先應

具備的是決策能力，—個人的決策能力是其它各方面能力的集中體現，一個管理者

所處的層次越高，所應具備的能力就必須越強。39．①決策藝術：決策藝術是管理藝術的核心。護士長應能夠識別環境中現存的和潛在的

矛盾與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧做出正確的決策。決策

時應注意方法，敢于決斷，重大問題應采取群體決策法，處理突發事件應根據實際情

況及時地進行非程序化決策。

②指揮藝術：決策的實施有賴于管理者的指揮，指揮是護士長運用權力指揮護理人員

從事護理活動。護士長的指揮效能通常體現在病區突發事件的處理上，如危

重病人的搶救，大批傷員的搶救等。

③交談藝術：交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩。護士長談話

時必須注意自己的語調、態度、眼神、方式、場合與分寸、善于傾聽、尊重對方，激發下

屬談話愿望，表達意見時應使對方易于接受。

④協調人際關系的藝術：護士長要善于與各種人打交道，平等待人。在護理工

作中引導他人朝著積極的人際關系發展。

⑤激勵藝術：激勵是通過有針對性地采取某種刺激來激發人的內在動力，推動和控制

人向既有個人需求，又有組織需要而奮進的心理活動過程，護士長在管理活

動中，要學會通過各種激勵方法激發護理人員的主觀能動性，提高護理工作質量與效率?！蹲o理管理學》試題及答案一、單選題：C1、組織職能的主要內容包括C、結構設計、人員配備、規劃與變動、授權C2、領導工作是一種行為活動，領導工作成功的關鍵在于C、精打細算、善于激勵、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個方面A、選人、評人、育人、留人A4、控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內容包含()A、協調、監督、分析反饋、調整D5、實施護理管理常用的方法D、行政方法、經濟方法、教育方法、數量分析方法B6、管理的職能包括B、計劃、組織、人事、領導、控制D7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內容有D、人、財、物、信息、空間、時間A8、體現科學管理的基本特征是A、制度化、程序化、數量化、人性化B9、護理管理者的任務是B、完善服務內容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規律C10、行政管理學者明茲伯格(Mintzberg)把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認為護士長主要承擔C、人際關系、咨詢、決策B11、田力是某醫院護理部主任，你認為下面哪一項與她的領導職能無關?B、與醫療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協議D12、護理管理人員與一般護士的根本區別在于D、需要協調他人的努力以實現科室目標C1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內容C、管理過程要遵循l4項管理原則C2、下列哪項反映現代管理的系統原理C、管理活動要把握全局、總體規C3、護理部根據護理專業的發展變化及時調整工作模式，遵循的管理原理是C、動態原理A4、下列哪項描述是管理的動態原理的內容A、管理過程要適應各種變化D5、韋伯(M．Weber)的行政組織理論的主要內容是D、組織活動必須按照理性原則進行D6、與現代管理人本原理相對應的原則是D、能級原則A7、首次強調管理中人的因素的理論是A、人際關系學說C8、根據法約爾的管理過程理論，處于企業經營核心地位的活動是C、管理活動C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是C、梅奧的人際關系學說A10、機構的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統特性的A、整體性C11、醫院機構要分成有上下等級關系的部門層級，反映了系統特性的C、層次性A12、泰勒科學管理理論重點研究的內容是A、生產中工人的勞動效率B13、法約爾的管理過程論著重研究B、生產過程中的人際關系C14、韋伯的行政組織理論著重研究C、理想的行政組織理論D15、梅奧的人際關系學說著重研究D、生產過程中的工人的勞動士氣C16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究C、人的需要、動機和行為C17、馬斯洛的層次需要論強調激勵的中心問題是C、滿足人的需要D18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素D、組織管理制度D19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素D、工作成績得到認可B20、獎勵護士的優質服務行為使其更加提高服務質量依據的理論是B、雙因素理論A1、為了有效利用時間，管理者應做哪些事情A類工作C2、在宗旨、任務的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是C、目標D3、組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為D、政策B4、用數字表示預期效果的一種數字化計劃稱為B、預算D5、根據具體情況是否采取某種特定行為所做出的規定是D、策略C6、計劃的特征不包括()C、組織性A7、管理者在做計劃時需要回答的問題是A、5W1HC8、管理職能中最基本的職能是C、計劃A9、下列哪項不是目標的作用()A、主體作用C10、目標管理的創始者是()C、彼德·德路克D11、從生理學角度講，人們最佳的工作年齡是()D、25～50歲D12、管理者的最佳工作年齡是()D、35～55歲C13、目標管理的第一個階段是()C、制定目標體系D14、按照ABC時間管理法，A類工作應占工作時數的()％。D、60％～80％C15、評估資源可歸納為SWOT，具中“O”是指()C、組織外部機遇D16、時間管理最重要的意義是()D、提高工作效率D17、管理者對A類工作的管理要點是()D、親自去做D18、中期計劃的年限是()D、3～5年B19、擇優是計劃工作的()問題B、核心C20、組織長期計劃一般由()制定C、高層管理者A1、對人力資源的科學管理而言，高效率的管理應該做到()A、保證人盡其才B2、護理人員對待護理工作的態度和在工作中的努力程度反映了護理人力資源的()B、主觀能動性B3、通過觀察和研究對崗位職務性質進行評價的過程稱為()B、工作分析D4、以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為()D、功能制護理D5、關于護理管理人員崗位職責的描述，下列哪項是錯誤的()D、科護士長的主要責任是評價護理人員的日常工作表現A6、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務，體現了人力資源配置的()A、效率原則C7、個人制定所從事工作的發展目標、確定實現目標策略的過程稱為()C、職業規劃C8、個人為實現發展目標而采取行為的內在動力稱為()C、職業期望D9、護理人員工作績效評價的信度是指()D、評價結果的準確性A10、關于護理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確A、簡明扼要地描述人員的業績稱為關鍵事件法C11、護理人員的考核和評價，關鍵指標是()C、工作績效D12、關于護理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確()D、評價標準要結合個人特點C13、組織競爭和發展的關鍵是()C、人力資源有效利用和開發A14、關于功能制護理工作模式的描述，下列哪項不正確A、是以控制醫療成本，醫療團隊合作為主的護理工作模式C15、護理人員共同協作工作達到1+1>2的效果，體現了人力資源的()C、組合性B16、關于羅賓斯的職業生涯發展理論的描述，下列哪項不正確()B、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業穩定發展階段A17、護理人員排班應遵循的首要原則是()A、滿足病人需要C18、關于職業錨的陳述，下列哪項是正確的()C、自主型職業錨的特點是最大限度地擺脫組織約束C19、下列哪項不屬于固定薪酬的內容()C、職工股票B20、護理人力資源管理的發展趨勢最基本的是要求管理人員做到()C、行為規范化D1、下列屬于領導者權力性影響力的構成因素是()D、職位因素D2、下列屬于領導者非權力性影響力的構成因素是()D、能力因素A3、領導者權力性影響力的特點是()A、使下屬的心理與行為表現為被動和服從C4、領導者非權力性影響力的特點是(C、影響力廣泛而持久B5、根據領導行為四分圖理論，對新上崗的護土最適宜采取的領導方式是()B、高任務，低關心人A6、根據領導行為四分圖理論，對初步成熟的護士最適宜采取的領導方式是()A、高任務，高關心人C7、根據領導行為四分圖理論，對比較成熟的護士最適宜采取的領導方式是()C、低任務，高關心人D8、根據領導行為四分圖理淪，對成熟的護士最適宜采取的領導方式是()D、低任務，低關心人C9、在管理方格理論中，最理想有效的領導行為類型是()C、9.9型管理A10、在管理方格理論中，貧乏管理的領導行為類型是()A、1.1型管理A11、費德勒的權變理論中對領導效果最有利的環境條件是()A、上下級關系好，工作任務結構明確、領導者職權強D12、費德勒的權變理論中對領導效果最不利的環境條件是()D．上下級關系差，工作任務結構不明確，領導者職權弱D13、情境領導理論認為，與選擇領導方式有關的因素是()D、下屬的成熟度A14、情境領導理論認為，適宜采用命令型領導方式的員工成熟度類型是()A、能力低，動機水平低B15、情境領導理論認為，適宜采用說服型領導方式的員工成熟度類型是()B、能力低，動機水平高C16、情境領導理論認為，適宜采用參與型領導方式的員工成熟度類型是()C、能力高，動機水平低D17、情境領導理論認為，適宜采用授權型領導方式的員工成熟度類型是()D、能力高，動機水平高A18、根據情境領導理論，命令型領導方式的含義是()A、高工作，低關系B19、根據情境領導理論，說服型領導方式的含義是()B、高工作，高關系C20、根據情境領導理論，參與型領導方式的含義是()C、低工作，高關系D21、根據情境領導理論，授權型領導方式的含義是()D、低工作，低關系A22、根據情境領導理論，M1型的成熟度構型的涵義是()A、能力低，動機水平低B23、根據情境領導理論，M2型的成熟度構型的涵義是()B、能力低，動機水平高C24、根據情境領導理論，M3型的成熟度構型的涵義是()C、能力高，動機水平低D25、根據情境領導理論，M4型的成熟度構型的涵義是()D、能力高，動機水平高B26、護士長根據工作任務的難度選擇適當的工作任務授權給某位護士，是遵循了授權的哪項原則()B、合理授權原則D27、隨著醫學模式的轉變，護理組織創建以病人為中心的新服務理念，屬于下列哪項創新內D、文化創新B28、護士長根據護理人員的工作特長合理安排崗位以發揮他們的最大工作潛能，反映了護士長的哪項領導效能()B、用人效能A29、領導效能測評過程中需要遵循的總原則是()A、實事求是原則D30、決策過程中最關鍵的步驟是()D、總體權衡，選定方案B1、以下哪一項不是激勵的原則()B、公開性D2、關于馬斯洛的層次需要論，以下哪項描述不正確(D、當高層次需要發展后，低層次需要就不再存在B3、以下哪項不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素()B、工作的成就感B4、激勵的起點是()B、需要A5、下列不屬于激勵因素的是()A、工資C6、以下條目中，不屬于歸于因理論中人們解釋成功失敗時的主要原因的是()C、突發事件C7、關于激勵，以下描述錯誤的是()C、激勵僅是管理者的事D8、()是激勵的內在要求D、引導性原則A9、關于公平理論，以下描述哪項是錯誤的()A、公平即經濟報酬均等A10、歸因理論中，任務的難易程度屬于()A、外部、穩定、不可控的因素C1、下列情況下，適合使用單向溝通的是()C、上級缺乏處理負反饋的能力，容易感情用事B2、下列說法不正確的是()B、接受者比較滿意單向溝通，發送者比較滿意雙向溝通D3、最分權化的網絡是()D、全通道式A4、當沖突無關緊要的時候，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復平靜時A、回避C5、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可采用的策略是()C、強制B6、當維持穩定和諧關系十分重要時，可以采用()B、遷就C7、當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協時，可以采用的策略是()C、合作B8、如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織()B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調整D9、民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個體的心理需要的溝通網絡是()D、全通道式D10、沖突的基本過程是()D、潛在對立、認知與個人介入、行為階段、結果階段二、多選題：ABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統一的，包括()A、計劃B、組織C、領導D、人事E、控制ABCDE2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括()A、財力資源B、物力資源C、信息資源D、時間資源E、空間資源ABD3、行政管理方法有以下特點()A、時效性強，見效快B、只能在行政權力所能夠管轄的范圍內起作用C、是平等的D、以服從為原則，不能討價還價E、容易推廣普及ABC4、經濟方法是以人們的物質利益的需要為基礎，按照客觀經濟規律的要求，運用各種物質利益手段來執行管理職能，經濟方法的特點是()A、利益性B、交換性C、關聯性D、精確性E、客觀性CDE5、數量分析方法是建立在現代系統論、信息論、控制論等科學基礎上的決策方法。具有的特點包括A、是一個數學模型B、不容易推廣普及C、不受人為因素的影響D、具有較強的客觀性E、以提高管理的科學性ABDE6、有效的目標應滿足以下條件()A、是具體的B、是可實現的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本ABC7、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是()A、能夠明確自己的崗位責任B、對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心C、有利于激發自我實現意識，為職業發展做規劃D、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標E、能夠及時向上級匯報工作ACDE8、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是()A、可以確保心中有數，能夠及時地制定工作計劃B、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯報工作C、放手讓下級做事，可以培養人才，調動人的積極性D、能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距E、能夠及時對下級給予指導和提出改進意見．確定新的奮斗目標BCDE9、護理管理者的主要任務是()A、及時向上級匯報工作B、加強護理人員管理C、加強監控和護理質量管理D、做好協調工作E、做好基層護理管理人才的培養ABCDE10、護理管理者應具備的基本素質包括()A、身體素質B、思想素質C、知識素質D、能力素質E、心理素質ABE1、科學管理階段的代表理論有()A、科學管理理論B、管理過程理論C、人類需要層次理論D、人際關系學說E、行政組織理論ABCDE2、行為科學理論階段的代表理論有()A、人際關系學說B、人類需要層次理論C、人性管理理論D、群體行為理論E、領導行為理論ABCD3、現代管理理論的基本原理包括()A、系統原理B、人本原理C、動態原理D、效益原理E、效率原理AC4、與系統原理相對應的原則是()A、整分合原則B、能級原則C、反饋原則D、行為激勵原則E、參與管理原則B5、與人本原理相對應的原則是()A、整分合原則B、能級原則C、行為激勵原則D、參與管理原則E、彈性原則AD6、與動態原理相對應的原則是()A、彈性原則B、反饋原則C、能級原則D、隨機制宜原則E、行為激勵原則ABC7、現代管理整分合原則的含義是()A、整體規劃B、明確分工C、有效綜合D、分級管理E、及時反饋ABCD8、泰勒科學管理理論的主要內容有()A、制定科學系統的工作方法以完成任務B、使用刺激性差別計件工資制度增加產量C、精心選擇工人及對工人進行專門培訓D、培養工人和管理者的合作以協調集體活動E、生產效率取決于員工的積極性ABC9、法約爾管理過程理論的主要內容有()A、企業的經營有六種基本活動B、管理活動是企業經營活動的核心C、成功的管理應遵循14項原則D、正式組織內部存在著非正式組織E、人的需要激發人的行為動機ABCD10、梅奧人際關系學說的主要內容是()A、人是社會人，受社會、心理因素的影響B、生產效率取決于員工的積極性C、正式組織中存在著非止式組織D、有效領導應提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段ABC1、廣義上的計劃是指()A、制定計劃B、實施計劃C、檢查計劃D、選定計劃E、分析計劃ABCE2、計劃在護理管理中的意義是()A、有利于實現組織目標B、有利于應對突發事件C、有利于合理使用資源D、有利于組織工作E、有利于提高護理質量ABCDE3、計劃的形式包括()A、宗旨B、目的C、任務D、目標E、預算ABC4、在計劃的步驟、評估資源中內部條件包括()A、人力B、物質C、經費D、法令E、設備BCD5、在計劃步驟中選定方案的條件是()A、低產出B、高產出低投入C、有可行性D、滿意度高E、高投入ABCDE6、確定目標應滿足的條件是()A、陳述方式正確B、強調時間概念C、明確約束條件D、目標適宜E、目標可以測量或評價ABCDE7、目標管理的特點包括()A、參與管理B、自我管理C、自我評價D、整體性管理E、目標特定性ABCD8、目標管理的局限性包括()A、目標制定有困難B、限制管理者能力發揮C、費時、費力D、缺乏靈活性E、實現自主管理BC9、目標管理的優點包括()A、費時、費力B、調動各級人員的積極性C、提高管理效率D、增加靈活性E、充分發揮管理者的能力AB10、時間的本質是()A、客觀性B、方向性C、可存儲性D、普遍性E、原則性AB11、C類工作的主要特征是()A、無關緊要B、不迫切C、后果影響大D、后果影響不大E、一般迫切ABD12、管理者對下列哪些事項可以說“不”()A、不符合個人專業的事項B、非自己力所能及的事項C、自己感興趣的事項D、費時間的事項E、有益于自己工作的事項ABCD13、計劃工作的基本特征是()A、目的性B、綱領性C、普遍性D、效率性E、任務性CD14、按照作用的時間分類，計劃可分為()A、指導性計劃B、宗旨C、長期計劃D、中期計劃E、戰略性計劃AB15、按照規模分類，計劃可分為()A、戰略性計劃B、戰術性計劃C、指令性計劃D、指導性計劃E、5年計劃AE16、按照計劃的約束程度，計劃可分為()A、指導性計劃B、戰略性計劃C、戰術性計劃D、長期計劃E、指令性計劃ABE17、組織制定政策的作用包括()A、為成員指出行動方向B、保證成員活動協調一致C、有利于進行管理D、提高組織管理效率E、樹立和維護組織尊嚴ABCDE18、擬定被選方案時管理者應考慮()A、方案與組織目標的相關程度B、可預測的投入與效益之比C、公眾的接受程度D、下屬的接受程度E、時間相關因素ABC19、目標的性質包括()A、層次性B、網絡性C、多樣性D、推動性E、標準性ABCDE20、ABC時間管理法的核心是()A．抓住主要問題B、解決主要矛盾C、保證重點工作D、兼顧全面E、提高工作效率ABD1、下列哪些內容是人力資源的特點()A、流動性B、可塑件C、客觀性D、消耗性E、科學性ABCDE2、下列哪些內容是衡量醫院護理人力資源管理職能的評價指標()A、護理勞動生產率B、護理人員流動率C、護理人員考核合格率D、護理人才開發率E、護理人力成本ABCD3、護理人力資源管理的內容包括()A、人員規劃B、人員選擇C、人員開發D、培訓教育E、組織建設BCE4、護理人員績效評價程序包括哪些主要環節()A、確定工作H標B、確定績效標準C、實施考評方案D、制定改進計劃E、溝通考評結果BCDE5、護士職業生涯設計的基本原則包括()A、個人利益和組織利益相結合B、個人特長和組織社會需要相結合C、長期目標和短期目標相結合D、穩定性和動態性相結合E、動機與方法相結合BCE6、護理人力資源管理主要應做好哪幾方面的匹配()A、目標與任務的匹配B、人與崗位的匹配C、人與人的科學匹配D、部門與人員的匹配E、人的需求與工作報酬的匹配ABCD7、護理人員招聘活動主要包括()A、職務分析B、人員能力測試C、培訓需求測評D、面談測評E、人員隊伍規劃ABCDE8、護理人力資源配置受下列哪些因素的影響()A、護理工作量的大小B、業務服務范圍C、護理人員素質D、衛生部門的要求E、病員對護理服務的需求ABE9、醫院護理人員排班原則有()A、按職上崗原則B、結構合理原則C、科學客觀原則D、標準化原則E、滿足需要原則ABCDE10、護理人員績效評價結果可以發揮下列哪些作用()A、人員教育作用B、人員管理作用C、人事決策作用D、組織診斷作用E、人員激勵作用ABCDE11、醫院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有()A、描述法B、人員排序法C、績效評價表D、目標管理E、比例分布法ABCDE12、醫院護理人員培訓時需要遵循的原則有()A、點面結合原則B、隊伍整體提高C、學用一致原則D、按需施教原則E、長期性原則ABCDE13、新護士崗前教育的主要內容包括()A、適應組織理念、價值觀和行為方式B、熟悉部門和崗位工作人員環境C、學習勝任工作的必要知識和技能D、學習新的工作準則和有效的工作方法E、學習有關政策、規章制度和運轉程序ACE14、職業錨是人們通過實際的工作經驗達到自我滿足的一種長期的職業定位。這個概念包含的主要意思有()A、職業錨是一種職業選擇B、職業錨是一個職業預測C、職業錨以個人的自我意向為中心D、個人的職業錨是固定不變的E、人們的需要和價值觀直接影響職業錨ABCDE15、管理者在進行護理人員薪酬設計時需要考慮哪些因素()A、工作的風險程度B、崗位責任的大小C、人員的市場供需情況D、護士個人條件E、醫院支付能力ACD1、作為管理職能之一的領導具有的屬性是()A、領導是一種工作過程B、領導是某一個體C、領導的本質是人際影響D、領導的目的是實現群體或組織目標E、領導獨立于管理之外CDE2、下列關于管理者與領導者的關系正確的有()A、管理者一定是領導者B、都是上級指派的具有正式職位的人C、領導者影響力主要由個人特點獲得D、管理者注重日常工作維持E、領導者注重制定長遠目標ABC3、領導者權力性影響力的構成因素有()A、傳統因素B、職位因素C、資歷因素D、能力因素E、知識因素ACDE4、領導者非權力性影響力的構成因素有()A、品格因素B、職位因素C、能力因素D、知識因素E、感情因素ACD5、下列屬于領導者職位權力的是()A、法定權力B、專家權力C、強制權力D、獎賞權力E、參照權力BE6、下列屬于領導者個人權力的是()A、法定權力B、專家權力C、強制權力D、獎賞權力E、參照權力ABCDE7、領導者應具備的素質包括()A、政治思想素質B、文化素質C、業務素質D、智能素質E、身體和心理素質ABCD8、領導職能可以發揮的作用有()A、指揮作用B、協調作用C、溝通作用D、激勵作用E、評價作用ABCD9、構成領導效能的主要因素有()A、領導能力B、領導目標C、領導效率D、領導效益E、領導者ABCD10、領導效能的基本內容包括()A、時間效能B、用人效能C、決策辦事效能D、組織整體貢獻效能E、結構效能ABCDE11、領導效能測評過程中需要遵循的原則有()A、主觀測評與客觀測評相結合原則B、靜態測評與動態測評相結合原則C、直接測評與間接測評相結合的原則D、定性測評與定量測評相結合原則E、整體測評和局部測評相結合原則ACE12、吉賽利領導品質論將領導者特征歸納為哪幾類()A、個性特征B、品格特征C、能力特征D、作風特征E、激勵特征ABC13、獨裁式領導方式的特點包括()A、權力高度集B、成員沒有機會參與決策C、靠行政命令和紀律等約束人D、促進產生新概念E、領導者積極參加團隊活動ABCE14、民主式領導方式的特點包括()A、組織中各層次間分工合作B、決策由群體討論而作出C、運用個人權力和威信使人服從D、預先安排一切工作程序和方法E、領導者積極參加團隊活動ABC15、費德勒的權變理論認為影響領導效果的情境因素有()A、上下級關系B、任務結構C、領導者職權D、下屬角色明確性E、下屬的成熟度AC16、領導行為四分圖理論歸納出的領導行為類型包括()A、任務型領導B、命令型領導C、關心型領導D、說服型領導E、授權型領導ABC17、費德勒的權變理論認為最有利于領導效果的環境條件包括()A、上下級的關系好B、工作任務結構明確C、領導者職位權利強D、下屬的成熟度高E．下屬角色明確性好ABC18、費德勒的權變理論認為最不利于領導效果的環境條件包括()A、上下級關系差B、工作任務結構不明確C、領導著的職位權力弱D、下屬的成熟度低E、下屬角色明確性差BD19、情境領導理論中提到的成熟度包括()A、生理成熟度B、心理成熟度C、年齡成熟度D、工作成熟度E、技能成熟度ABCD20、情境領導理論確定的領導風格包括()A、命令型領導B、說服型領導C、參與型領導D、授權型領導E、協作型領導AB21、路徑-目標理論認為影響領導方式的因素有()A、員工個人特點B、工作環境特點C、組織結構特點D、人員配置特點E、管理者個人特點ABCD22、路徑-目標理論認為領導方式的種類包括()A、指示型領導B、支持型領導C、參與型領導D、成就導向型領導E、命令型領導ABCD23、有助于管理者提高組織管理能力的措施有()A、培養自己的責任感和自覺性B、贏得下屬的支持C、傾聽、整合他人的意見D、清晰地表達自己的觀念E、建立層次分明的組織結構CD24、非常規性決策類型包括()A、戰略決策B、非確定性決策C、風險型決策D、博弈型決策E、戰術決策ABC25、最優化決策需要符合的標準有()A、全局性標準B、適宜性標準C、經濟性標準D、時間性標準E、穩定性標準ACD26、授權步驟包括()A、確定授權對象B、制定工作目標C、明確授權內容D、選擇授權方式E、評價授權效果ABCDE27、創新的內容包括()A、制度創新B、技術創新C、市場創新D、管理創新E、文化創新ABC28、下列屬于創新技術的有()A、頭腦風暴法B、形態方格法C、綜攝法D、ABC管理法E、PDCA循環法ABCDE29、項目管理的基本要素包括()A、項目B、項目相關人C、資源D、目標E、需求ABE30、進行工作壓力處理時，組織可以采取的策略有()A、培訓員工B、工作設計C、尋求幫助D、消除追求完美思想E、建立保健中心ACDE1、激勵原則包括以下哪些條目()A、引導性B、公開性C、按需激勵性D、時效性E、合理性BDE2、屬于內容型激勵理論的有()A、公平理論B、需要層次論C、強化理論D、雙因素理論E、成就需要理論ABCD3、員工需要的特性有()A、個體差異性B、動態性C、復雜性D、潛在性E、交錯性BCD4、麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是()A、成功的需要B、權力的需要C、情誼的需要D、成就的需要E、社交的需要ABE5、歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是()A、控制點B、穩定性C、時限性D、交叉性E、可控性BC6、屬于過程型激勵理論的是()A、強化理論B、公平理論C、期望理論D、歸因理論E、雙因素理論CDE7、激勵水平公式中，激勵等于()的乘積A、目標B、投入值C、期望值D、關聯性E、效價ABE8、關于強化理論在護理管理丁作中應用，以下描述錯誤的是()A、對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變B、實施負強化能收到迅速、有效的結果，護士長可以經常采用C、盡量使用內部強化的手段D、給予下屬的正強化要及時E、負強化和懲罰本質上是一回事情AD9、屬于行為改造理論的是()A、強化理論B、目標理論C、期望理論D、歸因理論E、雙因素理論ABCDE10、當員工感到不公平時，可能采取的措施有()A、曲解自己或他人的付出或所得B、采取某種行為使得他人的付出或所得發生改變C、采取某種行為改變自己的付出或所得D、選擇另外一個參照對象進行比較E、辭去他的工作AE1、在集權網絡中，有一個或兩個主要的信息發送者，最集權化的網絡是()A、輪式B、鏈式C、環式D、全通道式E、Y型AE2、在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準確、也更有效，可采用以下網絡()A、輪式B、鏈