2013年6月4日下午廣東省公務員面試真題（工商、地稅、監獄系統）(總分：8.00，做題時間：90分鐘)一、面試問答(總題數：4，分數：8.00)1.政府暗訪是否有人打牌，你對此事有什么看法?

（分數：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：機關部門的工作人員是政府的代言人，是公共產品和服務的直接提供者，政府工作人員享有人民賦予的權力，卻在工作期間從事打牌等業務范圍外的違規娛樂活動，這不僅影響機關工作的正常開展，同時也會滋生、助長不正之風，在群眾心目中形成不良印象，從而激化社會矛盾，因此這種行為不能允許和縱容。導致這種現象產生的原因不外乎以下幾個方面：首先是制度層面。一些單位內部管理松散，制度不完善，導致員工的行為缺乏規范和約束。其次是思想層面。公職人員自身存在官德缺失、服務意識薄弱、官本位意識嚴重等問題，這導致其缺乏自律意識和責任意識，紀律渙散，尤其是基層工作人員更存在自由散漫的工作作風。這些現象盡管發生在少數干部身上，但在社會上卻造成了惡劣影響，損害了黨和政府的威信。再次是考評機制。由于錯誤的政績觀，一些地方出于加快發展的迫切需要，在干部選拔任用上往往過于強調“有本事”“有政績”“有闖勁”，而忽視或相對放松了對干部“品德”的考察和要求，致使不少有才無德的人員充斥于公職隊伍中。這些問題不但是造成腐敗屢禁不止、作風屢改不正的重要誘因，也極大地損害了執政黨在百姓心目中的形象。要維護社會和諧穩定，夯實黨的執政根基，就必須下大力氣來解決此類問題。首先，思想方面，機關工作人員應該要樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，要認識到手中的權力來自于人民，認識到工作時問是用來履行自己的崗位職責的，在工作中不但要規范自身的行為，還要正確運用權力，執政為民，要及時發現問題，善于分析問題，積極解決問題。其次，制度方面，要完善監督機制，加大處罰力度；可以建立公職人員道德獎懲機制，形成一套測評官員道德行為的有效機制，規范公職人員的行為，并增強其自律能力，把考核結果與公職人員的升遷、收入等掛鉤。另外要通過抽查、隨機暗訪等深人實質的調查形式，確保監督到位，形成威懾力。再次，選拔機制方面，要堅持“德才兼備、以德為先”的用人標準．加強隊伍建設，“以德治國"的一個重要內容就是公職人員要德才兼備，“德"是第一位的，做官“德”為本。最后，多方面監督。第一是人民監督，聽取民眾對公職人員的評價意見，特別是批評意見；第二是司法監督，對干部的不當行為，不管小事大事，司法部門都要依法監督；第三是要依靠組織監督，紀檢、監察部門要以防微杜漸的態度，認真觀察公職人員的言行舉止，從細節人手，注意防止思想作風的腐化；第四是媒體監督，引導媒體客觀公正地報道機關存在的問題，引起社會關注；第五是群眾監督，暢通投訴渠道，讓群眾有可以表達自己意見的方式。)解析：2.現在很多餐飲行業使用天然氣、煤氣都發生了安全事故。為了更好地使用天然氣、煤氣，計劃組織為期半年的整改工作，你認為工作的重點是什么?

（分數：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：餐飲行業燃氣安全工作事關人民生命財產安全，涉及千家萬戶福祉，應當引起重視。我會從以下幾個方面來開展工作：一是成立專項調查小組。聯合建環局、公安局、質監局、城管局、安全監管局，以及各街鎮、工商局負責全區餐飲行業燃氣安全專項整治行動的組織、指揮和協調工作，開會討論此次檢查的注意事項和工作方案。二是撰寫工作方案。事前有所規劃，明確工作目標、整頓場所、整頓內容、組織形式，另外，工作方案必須包含此次專項整治的時間安排，可以分階段地描述此次整頓的工作目標及具體的工作要求。并與專業人士共同制定此次檢查所需的檢查表，明確具體的調查內容。三要突出隱患排查。開展專項整頓應該首先對餐飲行業燃氣供應、燃氣使用、燃氣存放、消防設施等情況進行徹底摸查，對排查出的事故隱患要逐項登記、整改，對當場不能整改的要下達整改通知書限期整改，對隱患嚴重不能保證安全的，要責令停業整頓，通過隱患排查治理，消滅一批隱患，解決一批問題。要充分發動街道辦、居委會對轄區內的餐飲企業氣瓶使用情況摸底，做到底數清、情況明。在摸清底數的基礎上，要突出薄弱環節，重點針對城區中小餐飲企業和個體經營戶等安全管理基礎薄弱的單位進行檢查。四是落實責任追究。燃氣管理涉及方方面面，各相關職能部門要積極配合，齊抓共管，堅決做到檢查細致，措施嚴密，整治到位，對檢查中發現的安全生產“三違”現象要做到發現一個，處理一個，確保專項整治行動不走過場，不流于形式。真正做到逢店必查，有患必改，改必到位，確保餐飲行業的安全穩定，確保全市安全生產形勢的總體穩定！)解析：3.公交車有老年卡，但是有人冒充。怎么杜絕此類現象?整頓實施的重點是什么?

（分數：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：公交車是一個具有公益性質的公共產品，承擔著提供基礎公共交通服務的職能。為老年人提供老年公交卡，體現了政府對老年人的關愛和尊重。出現很多人冒充的現象，可能有以下幾個原因：第一，該市公交車票價過高，甚至超出了一般市民的承受范圍和承受能力，導致一些人產生了冒領來省錢的動機。第二，一些人思想素質水平低，喜歡占小便宜，缺乏對老年人的尊重和關愛。第三，管理制度不嚴，公交卡存在灰色交易，沒有落實實名制，難以監管，甚至有“黃?！痹诔渲稻W點進行兜售，還有人將代辦業務開辦到了網上。第四，存在卡片丟失的現象，被一些人拾獲之后就據為己有。針對上述情況，我認為可以采取以下措施來杜絕：第一，如果是公交車票價過高，我認為應該適當降低公交車票價，讓公交車進一步履行其公共服務的職能，為更多中低收人人群提供便利，如果票價保持在一個合理范圍內，大部分的人都能夠負擔得起公交車費，市民就不會大費周折去冒領老年卡，得不償失。針對常常坐車的非老年人，可以提供其他類型公交卡，讓他們也能享受相對便宜的票價。第二，如果是監管制度不合理，辦卡條件不明確的問題，在辦理老年卡的時候，應該核實身份，把老年公交卡的辦理與身份證聯系起來，一證一卡，落實實名制，禁止不符合年齡的人辦理老年卡。另外要注意老年卡的登記和跟蹤，丟失可到附近車站辦理掛失手續，一旦掛失，老年卡余額不可繼續使用。在辦理新卡的時候可以將其舊卡余額轉到新卡中繼續使用，使得一些人冒領或者拾獲后無法使用。第三，升級公交車的刷卡系統和刷卡設備，如果冒領嚴重的話，甚至可以采用指紋識別或者人臉識別等新技術，自動辨別刷卡人，從而在技：術上杜絕仿冒老年卡的使用。加強對公交卡使用狀況的監督檢查，對于私自回收、制作、銷售、倒賣老年卡的相關人員一旦查出要嚴厲打擊，對于冒領使用老年卡的人進行一定的處罰。第四，如果是存在一些人故意占小便宜，我們要加強宣傳與教育，提高人們的思想道德素質，引導人們規范日常行為，形成誠實信用的社會氛圍。也要告訴老年人，公交卡體現了政府和社會對他們的關愛，希望他們保護好、使用好自己的公交卡，維護好自身權利。在整頓實施過程中，我們要重點注意兩個方面的問題。第一是整頓收益與成本的比較。對于公交卡刷卡設備和系統要注重成本控制，避免升級和維護系統的費用超過冒領人偷逃的公交車費。第二是對老年人的宣傳要有針對性，要讓老年人知道這張卡是他們的專有福利，如果丟失要及時掛失，避免被人領用。采用老年人容易接受的方式進行宣傳，不適宜采用文字或者手冊的方式宣傳，可以采用大幅的圖片，或者在發放卡片的時候工作人員就將此規定告訴老年人或者他們的家屬，并且告訴他們在哪里可以掛失。)解析：4.有人認為稅務機關記錯他的稅，說刻意扣錢，但核實后是此人記錯了，稅務機關沒記錯。如果你是稅務機關工作人員。你會如何處理?

（分數：2.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(正確答案：作為稅務機關的工作人員，為群眾辦理業務，解釋稅務工作的相關制度是我們應盡的義務。群眾會認為我們的工作出現了失誤，刻意扣錢，一方面是因為我們的工作不到位使得他對我們的工作產生了不信任，另一方面是因為我們的稅務制度宣傳解釋工作做得不到位。雖然經核實后，我們的工作沒有問題，是當事人記錯了。但我們也不能不了了之，要做好相應工作以便能避免類似的事情再次發生。首先，對于群眾記錯了，我們不能責備，要表示理解?？梢酝ㄟ^電話及時通知該同志，向他說明情況，公布我們的調查過程和核實結果。對于他所不了解和不熟悉的稅務制度，要耐心、細心地向他解釋清楚，并且對之前由于我們工作做得不到位導致他誤解表示歉意，希望他能理解，并繼續配合我們的工作。如果在電話里沒法解釋清楚，可以讓專人將該群眾的稅務賬目明細表整理出來，清楚標明每一項扣稅的出處、項目和緣由。將此表打印出來，通過電子郵件或郵政快遞的形式，交到當事人手中，并告知他如果仍舊有疑問可以到我們辦公室當面咨詢。在當面講解的同時，拿出可以公開的相關稅務法律、法規和稅種的文件給他看，讓他認識到我們收稅都是按照國家規定，依法辦事，不會亂扣錢。如果存在亂收費現象，會有相關監管部門進行查處。同時也告訴他如果真的發生亂收稅的情況要通過怎么樣的方式和渠道維護自己的合法權益。其次，這一個群眾只是許多不清楚稅務制度的人的代表，所以我們應該考慮到可能有更多的群眾不了解我們的制度，趁此機會可以開會討論整理搜集群眾不理解的稅務制度，舉辦一次“稅務公開日"。事先準備好相關的制度文件和法律法規，聯合廣播、電視等新聞媒體提前告知群眾“稅務公開日”的時間和地點，以便群眾有不理解的稅務問題可以在這一天到指定地點咨詢，并安排專業人士進行講解，如果發現確實存在扣稅有問題的群眾，要配合必要的后續處理程序，讓他們清楚稅收政策并能夠維護自身合法權益。再次