企業數據中心IT服務持續改進合同合同編號：__________第一章：定義與術語1.1本合同所用以下術語，除非上下文另有規定，應具有以下含義：“甲方”指__________（公司名稱），以下簡稱“甲方”。“乙方”指__________（公司名稱），以下簡稱“乙方”。“企業數據中心”指甲方擁有的數據處理和存儲設施。“IT服務”指甲方所需的計算機技術支持服務，包括但不限于系統維護、故障排除、技術升級等。“持續改進”指乙方根據甲方需求，不斷提高IT服務質量，優化企業數據中心運營效率的過程。1.2本合同中提及的“工作日”指除法定節假日外的正常工作日。第二章：服務內容與范圍2.1乙方應向甲方提供以下IT服務：（1）系統維護服務；（2）故障排查與修復服務；（3）技術升級與優化服務；（4）其他與甲方企業數據中心相關的技術支持服務。2.2乙方應保證提供的IT服務符合以下標準：（1）保證企業數據中心系統穩定運行；（2）提高數據處理和存儲效率；（3）降低系統故障率；（4）提高甲方企業信息化水平。2.3乙方應在接到甲方服務請求后，及時響應并解決問題。第三章：服務期限與費用3.1本合同服務期限為____年，自合同簽訂之日起計算。3.2在合同服務期限內，乙方應按照以下費用標準向甲方收取服務費用：（1）系統維護服務費：人民幣____元/年；（2）故障排查與修復服務費：人民幣____元/次；（3）技術升級與優化服務費：人民幣____元/次；（4）其他服務費用：根據實際服務內容雙方協商確定。3.3甲方應在合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付首期服務費用。后續服務費用按照季度支付。第四章：甲方的權利與義務4.1甲方有權按照合同約定要求乙方提供IT服務。4.2甲方應向乙方提供企業數據中心的相關資料，包括但不限于系統架構、設備配置、網絡拓撲等。4.3甲方應保證乙方在提供服務過程中，所需的數據、信息和資源的安全。4.4甲方應按照約定時間支付服務費用。第五章：乙方的權利與義務5.1乙方有權按照合同約定向甲方收取服務費用。5.2乙方應保證所提供服務的質量，保證甲方企業數據中心的穩定運行。5.3乙方應在合同服務期限內，定期對甲方企業數據中心進行巡檢，并提出優化建議。5.4乙方應保守在提供服務過程中獲取的甲方商業秘密，不得泄露給第三方。第六章：服務變更與終止6.1在合同服務期限內，如甲方需要變更服務內容，雙方應協商一致，并簽訂書面補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。6.2甲方有權在以下情況下終止本合同：（1）乙方未按照約定提供IT服務，經催告后仍未改正的；（2）乙方嚴重違反本合同約定，導致甲方企業數據中心運營受到重大影響的；（3）法律、法規規定的其他終止合同的情形。6.3乙方有權在以下情況下終止本合同：（1）甲方未按照約定支付服務費用，經催告后仍未支付的；（2）甲方違反本合同約定，導致乙方無法正常提供服務的；（3）法律、法規規定的其他終止合同的情形。6.4任何一方終止本合同，應提前書面通知對方，并在合同終止前完成交接工作。第七章：違約責任7.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2乙方未按照約定提供IT服務，甲方有權要求乙方支付違約金。違約金金額為當次服務費用的____%。7.3甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付滯納金。滯納金金額為逾期支付金額的____%。第八章：知識產權8.1乙方在提供服務過程中所使用的軟件、技術、文檔等知識產權歸乙方所有。8.2甲方在合同服務期限內享有乙方提供的IT服務的使用權，但不得將上述使用權轉讓給第三方。8.3雙方同意，在合同服務期限內，乙方為甲方開發的定制化軟件及其相關知識產權歸甲方所有。第九章：保密條款9.1雙方在合同履行過程中，應對所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以嚴格保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3任何一方泄露對方保密信息，導致對方損失的，應承擔賠償責任。第十章：爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同的其他條款。第十一章：不可抗力11.1雙方在履行本合同的過程中，如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖襲擊、行為等，導致一方或雙方無法履行或部分履行合同的，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明文件。11.2在不可抗力事件發生后的合理時間內，受影響方應盡力克服不可抗力影響，繼續履行合同。如不可抗力事件持續發生，導致合同無法履行或無意義，雙方均有權協商終止合同。11.3因不可抗力事件導致合同終止的，雙方互不承擔違約責任。第十二章：通知與送達12.1本合同項下的任何通知、文件或通信，均應以書面形式進行，并通過掛號信、特快專遞或專人送達的方式遞交給對方。12.2通知自發出之日起生效。如以掛號信或特快專遞方式發送，則以郵戳日期為準。12.3雙方變更聯系地址或聯系方式，應立即通知對方。未通知對方導致的損失，由未通知方承擔。第十三章：合同的修改與補充13.1本合同的任何修改或補充，均須雙方協商一致，并以書面形式簽訂。13.2修改或補充協議與本合同具有同等法律效力。第十四章：合同的生效與終止14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。14.2本合同在以下情況下終止：（1）合同到期；（2）雙方協商一致終止；（3）根據本章第六條規定終止；（4）法律、法規規定的其他終止情形。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商，簽訂補充協議。15.2本合同一式兩份，雙方各執一份。簽字部