業務員月工作總結（精選21篇）

業務員月工作總結篇1

近一個月來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅

蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與

忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻

的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要

有著明確的意識感觀和枳極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之

中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多

方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，

提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的

存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首耍目標就是架起

一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向

的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望,

就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說

服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為

下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝

這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的

服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都

乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風

貌，更樹立起我們紅靖蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色,

價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力

爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，

提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何

事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成

功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過

全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原

理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗

位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一個月的工作總結，還發現有很多的不

足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明

確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將

自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤

肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實

進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！

業務員月工作總結篇2

工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；

我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結

以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互

信互利，才會有生意做，必須留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

a.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、

物力、財力實務不雄厚境況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快

見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜

索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優

勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。

要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價

趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中

低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，

讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)o

此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業

務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就

會培養不同素質的客戶群，也就決定「公司的發展方向，產品/服務策

略，發展速度和木來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經

過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，

普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，

并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一

個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你

根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突

起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

2.公司（包括業務員）給客戶的信心及信譽度如何？

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭

力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度;業務

員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個產品多時了。

2）你對產品了解多少。

3）你這個人的人品如何。

4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在

這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。

只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價

格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何客戶才會對你放心

和信任。取得客戶的信任一很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術

參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地

是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。

3.你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業務人

員的素質如何）?

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一

問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性

與針對性，否則失去繼續交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多

數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩

步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質量營銷。

2、樹立客戶至上服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服

務、人員和形象，提高產品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網

絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和

非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關系。

6、做好創新。

找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。

業務員月工作總結篇3

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，

但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信

心來自了解,要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品；公

司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平分，

就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重

要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和

同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經

驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗

和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個

積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司

沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司

會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和

同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;

然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一

步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深

刻，熟悉公司產品，了解公司業務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓

展周邊業務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡跑業務，喜歡與人

打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一

個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一

個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然

經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員

都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾

個方向努力：

(1)養成學習的習慣；

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能

與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多

大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的

學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學

習，不斷的充實自己！

(2)具有責任感；

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在

工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真

地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行！

(3)善于總結與自我總結；

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠

缺，所以這些都需要我在口后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加

強。現在自己對于銷售的認識也只是表面\對于市場的把握能力更是無

從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業務員月工作總結篇4

(1)切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：

1、千方百帶領銷售顧問計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執上級交給的任務；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

（2）明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬

虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需耍達到的標準、

要求，力爭在要求的期限內提前完成（上個月的是任務是15臺）這個

月給銷售團隊定16臺

為什么要這樣定任務？

1、12月進店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強1月回訪和追蹤。

4、本月戰敗4組，但是也成功把1組戰敗的變成成交的客戶，這

點是張洪的功勞。

5、我們的1027已經到賀，在考察看來，市場還需要大量的1027

這類似的車型。

（3）對銷售管理辦法的幾點建議

1、15年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的任務、

考核、獎勵，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

2、15年應在公司、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂

規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍公司且因地制宜，每年根據市

場變化只需調整出銷量計劃。

總結

每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努

力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯，但是相比14年來說還有很大的差距，但是

我們共同的努力，在謝經理的指導下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

12月有很多不足之處，例如

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）

4、沒帶人去發傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好，在1月份，一定帶領

銷售顧問出去跑市場，不耍守株待兔。

1月份的工作

1、上面不足之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發傳單，

3、找幾組外拓人員。

把銷量提高20%

業務員月工作總結篇5

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之

前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定

位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力

奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務

接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到7月份我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫

助下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的

提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國

際貿易知識，缺乏實際經驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初

來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項

產品的特點、用途、市場情況.......方方面面的學習我都得從零開始。

一個禮拜之后，我開始含觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子

賬號，負責產品的發布,MSN、Skype>Trademanager,Email等國際交

流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創建了一個屬于

自己的阿里巴巴免費網站，在里面練習產品的發布，產品的推廣，產品

排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫

助下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產品

推廣工作。

二、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到

了很多客戶的訂單（阿里巴巴的平臺），可惜都是批量小的一些樣品單，

最終因為因現實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經過

半個月的產品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,

轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了

很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE-,其間還是出現一點

小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠

費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一

個貨運公司，改走FEDE-。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教

訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的

時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶

基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這

又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，

發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了

一門技巧，耍吸引有意向的客戶，耍讓沒有意向的客戶接觸和了解我們

這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，

也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展

會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發

了一些自己的名片，希望將來可以聯系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片

及時判斷客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其

間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都

發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價乂是一項很重耍的事。既然

是工廠，產品價格就有一定的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問

題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ,FOB等各方面，這就是

考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品

報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知

道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通

的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的.誠實性，并

同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個

遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根

本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵

件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，

不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引

眼球，產品信息沒有詳細.....等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸阿里巴巴會員版

14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業務子賬號，發布產品信息，提

高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工

作。首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要

的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產品的

搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產品競爭一個關鍵

詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了，有頭有尾必

不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產品耍匹配相應的信

息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也

多了起來。

買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠

是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能提供廠家直銷價，和產品質

量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的

成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知

道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各

項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相

應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，

加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。，了解他們的需

求，能夠準確地處理好，來贏得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一

個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報1'介，一個模組報給他。

等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理

解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互

間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，

我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂

的地方一定要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來

就總會找到解決的辦法的。

七、工作總結

1、“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經說過

的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我

意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手

低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2、專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，特別

是LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要

有針對性。

3、要盡心盡責的做好本職工作。耍做好手頭的工作，專心工作，

做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態決定一切

懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認

識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，

失敗乃是成功之母。

緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好

自己的工作和個人目標，本人將更認真工作，刻苦學習'也務知識，提高

自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再

上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗！

以后的路還耍怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的

努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，

因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努

力。

以上是我的月度個人，請領導給予指正。

業務員月工作總結篇6

在十月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態度，把自己的工

作當著自己的人生事業，進一步強化干工作的執行意識，領導講到哪里,

我努力的做到哪里，我做為公司的業務，在以前的工作中，多少有一點

按步就班，墨守陳規工作態度，在不斷的總結中，我充分的認識到這一

點，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規的不好

習慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工

作服務，并取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團

隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去

學，去比，去趕，去拼，去超的優秀業務員。現在我對我區域的各項工

作開展情況，以及取得的效果做如下總結。

1、在十月份我對客戶情況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行

很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，終于在十月份月初

開始了我在福建市場上的第一單生意，福建一一有限公司發貨整車28

噸，其中"-800,26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后要賬難

的問題。接著福建福清一-公司發貨16噸，cc-2500,對我來說是非常

的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。

2、在服務跟蹤上耍得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，

解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題，發現貨

源不多或者即將用完要及時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特殊行業一一

行業做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當

中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區域

本身做一一行業的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工

作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在一--行業里面有一席之

地，而且一一行業用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業的原

因。

4、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八

月份計劃任務，到十月我現有客戶資料157家公司，意向客戶達到30

余家，成功在用公司產品有2家。

5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節，在這一個節日期間，

也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節送祝福，當然少不了送禮，除了

公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產進行疏通。現在正在進攻

性的溝通。

6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的

工作是那么崇高，為中國發展和環保事業做出不可估量的成績，尤其在

展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在

區域發揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不

是見到多少客戶，而是體現公司的實力所在，認為自己在公司是非常榮

幸和幸福的。公司讓我們全國業務員在廣東一聚，就好像在教會我們該

怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，

因為公司已經有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的，目的

就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現在在工作中把自己完全的從，以前單靠經驗做銷售

的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了

解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統的分析，并針對實際

情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采

取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性

的解決了難點問題。

以上是我對十月份的工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己

認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝,

并定期改正。

業務員月工作總結篇7

一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在,

我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路

上，又多了一份勇氣與堅定

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩

重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會

取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的

未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳

踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家

的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一

員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，

我嚴格要求自己，做好芻己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如

下幾點：

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同

時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向

領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給

各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以

一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應

的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結：

作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也

能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調

左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經

理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等

等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自

我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。

并學會了制定工作計劃，有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了

進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到

位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會吸取教訓I,

從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對

于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好

助手！

第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企

業共同成長。

業務員月工作總結篇8

忙碌的X月已經過去，在X月份當中，我在公司領導的正確領導和

指導下，在各位同事的幫助協助下，很好的完成了當月工作和各項任務

指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的

完成X月工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅

持的一些好的方面。

在X月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態度，把自己的工

作當著自己的人生事業，進一步強化干工作的執行意識，領導講到哪里,

我努力的做到哪里，我做為公司的業務，在以前的工作中，多少有一點

按步就班，墨守陳規工作態度，在不斷的總結中，我充分的認識到這一

點，在X月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規的不好

習慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工

作服務，并取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團

隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去

學，去比，去趕，去拼，去超的優秀業務員。現在我對我區域的各項工

作開展情況，以及取得的效果做如下總結。

1、在X月份我對客戶情況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行

很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，終于在X月份月初

開始了我在福建市場上的第一單生意，福建X有限公司發貨整車28噸,

其中cc-800,26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后耍賬難的問

題。接著福建福清x公司發貨16噸，cc-2500,對我來說是非常的鼓勵,

我將要更加的努力，更加的有信心的iA到預期目標。

2、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，

解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題，發現貨

源不多或者即將用完要及時補充。

3、在做整車銷售方面，我針對我區域的特點，選了特殊行業行業

做為十至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有

相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區域本身

做行業的公司也并不多，所以我右二此就需要有針對性的開展工作，針對

性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在行業里面有一席之地，而且行業

用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業的原因。

4、我在x月份很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了八

月份計劃任務，到x月我現有客戶資料157家公司，意向客戶達到30

余家，成功在用公司產品有2家。

5、在x月中旬是我國一年一度的中秋佳節，在這一個節日期間，

也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節送祝福，當然少不了送禮，除了

公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產進行疏通。現在正在進攻

性的溝通。

6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的

工作是那么崇高，為中國發展和環保事業做出不可估量的成績，尤其在

展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在

區域發揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不

是見到多少客戶，而是體現公司的實力所在，認為自己在公司是非常榮

幸和幸福的。公司讓我們全國業務員在廣東一聚，就好像在教會我們該

怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，

因為公司已經有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的，目的

就是花錢，這就是公司的實力所在。

7、還有就是現在在工作中把自己完全的從，以前單靠經驗做銷售

的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了

解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統的分析，并針對實際

情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采

取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性

的解決了難點問題。

以上是我對X月份的工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己

認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝,

并定期改正。

業務員月工作總結篇9

一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回

想自己20_半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太

多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉

變成了一個能夠獨立操作業務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這

份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業務員的身份來進行闡

述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。

進入一個新的行業，任何一個人都應該熟悉該行業的知識。就比如

說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一注塑車間（1樓）一噴漆車間

（3樓）一金音成品車間（3樓），音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、

功放、吸音棉、鐵網等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內

部參數至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與

時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間（曾有

一段時間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經過

時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才

能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺

點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總

結與改進，提高自身素質。

自我剖析：

從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務員，或者說我只

是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。

根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業務員，大家

普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質還不是

很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員，因

為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，

而且，我，喜歡這份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我

渴望成為一名成功的業務員。在這段日子中，感謝公司對我的培養，非

常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高

了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工

作。

業務員月工作總結篇10

四月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降詆。新客戶開發的少，

有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現

在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去

挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還耍加強學

習。不找借口找方法，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我

的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活,

讓每天都是充滿希望的，有人說過態度決定一切，簡單而言，我對工作

的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦

法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大

的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必

要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主耍

是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中

要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷

售員的規范。

下月工作目標：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，

基本上包括，還有這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑,

但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，

充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，

共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出

一片新的天地。

業務員月工作總結篇11

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司

沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司

會根據你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和

同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;

然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一

步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深

刻，熟悉公司產品，了解公司業務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓

展周邊業務，自己本來就是個“耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡

與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一

個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這

樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。

雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售

人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾

個方向努力：

(D養成學習的習慣；

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能

與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多

大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的

學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學

習，不斷的充實自己！

(2)具有責任感；

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在

工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真

地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行！

(3)善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠

缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加

強。現在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無

從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業務員月工作總結篇12

一個月前:我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥；現在,

我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路

上，又多了一份勇氣與堅定……

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩

重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會

取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的

未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳

踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家

的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一

員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，

我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我12月份的工作總結成

如下幾點：

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同

時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向

領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給

各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以

一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應

的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結：

作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也

能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調

左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經

理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等

等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自

我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。

并學會了制定工作計劃，有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了

進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到

位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善；今后我會吸取教訓，

從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對

于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好

助手！

第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企

業共同成長。

業務員月工作總結篇13

一.工作內容，對公司的貢獻

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。

讓我在這一年里能充分的學習與成長。20_年全年銷售處

BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩定外。同比去

年，銷售量有了很好的提升。（老客戶C0RWIK20_年定單相對較少，不

過全年的開發已為20_打下基礎。堅信20_會拿到我們想要的）o

對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借

助于一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,

確保定單準時出運，促使順利收匯。

二.自己的成長與突破、變化

進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工

作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期

工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問

題并總結經驗，工作體會對以后的工作方式和細節則進一步完善。

三.自己的不足及需要改進的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當然，這些

成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深

刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中

進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自

己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前

最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏

這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作

也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培

訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣,

工作節奏）以便給予更周到的服務。

四.對公司的意見與建議

我們的產品質量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度

的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題,

最后沒有索賠，并不代表我0K了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保

證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性

增強。對客戶來說，入黨申請書產品來源的渠道增多，產品買賣的替代

性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多

少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品優勝劣汰，適者

生存已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量,

品質是爭取訂單的基石，

業務員月工作總結篇14

月銷售工作總結，時刻比較短，在這一個月的時刻里，也不可能有

太大的變化，因此，在寫月銷售工作總結時，更注重于銷售工作狀況的

體悟與明白。

一、月銷售工作總結注意事項

1、總結前要充分占有材料。最好透過不一樣的形式，聽取各方面

的意見，了解有關狀況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的

干部、群眾商量。必須要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、必須要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假,

這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,

即使看了也不知其因此然，這樣就達不到總結的目的。

4、耍剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，

有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該

詳的要詳，該略的要略，

二、一般狀況下，一個完善的月銷售工作總結報告應當包括如下資

料

1、銷倍狀況總結：銷售業績和銷售目標達成狀況，要求既有詳細

數據，又有狀況分析，

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時刻

怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場狀況總結分析，包括：

(1)市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都

是多少；

(2)產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存狀況：數量、品種、日

期；

(3)經銷商評價：各級主要經銷商的心態、潛質、銷售業績狀況怎

樣；

⑷競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產

品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等狀況分析；

(5)市場評價：市場狀況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題,

有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題:

積壓破損產品的調換，謳銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公

司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作狀況安排下一個月

的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯

業務員月工作總結篇15

工作一個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價；

我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結

以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互

信互利，才會有生意做，必須留意以下幾個方面：

1.公司經營產品及價格定位：

A.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、

物力、財力實務不雄厚晴況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快

見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜

索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主耍的優

勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。

要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價

趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中

低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，

讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

B.報價表

公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價珞表（PRICELIST）o

此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業

務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就

會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策

略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經

過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，

普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報你來判斷你的誠實性，

并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一

個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你

根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突

起，特別注意服務和經常學習，避免出錯工

2.公司（包括業務員）給客戶的信心及信譽度如何？

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭

力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：笫三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度;業務

員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個產品多時了。

2）你對產品了解多少。

3）你這個人的人品如何。

4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在

這個過程中耍抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。

只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價

格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何客戶才會對你放心

和信任。取得客戶的信任一很重要啊！

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術

參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地

是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。

3.你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業務人

員的素質如何）？

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一

問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性

與針對性，否則失去繼續交談的機會。

4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多

數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩

步跟進，功到自然成。

一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶；

1、做好質量營銷。

2、樹立客戶至上服務意識。

3、強化與客戶的溝通。

4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服

務、人員和形象，提高產品的總價值；另一方面通過改善服務和促銷網

絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和

非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5、建立良好的客情關系。

6、做好創新。

找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。

業務員月工作總結篇16

不知不覺加入東南已經一個月有余了，在這一個月中，有苫也有甜!

總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，

讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下兒點對我過去的工作進行總

結。

一，業務開展的情況

在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓I。換句話說,

也就是只有兩個星期進行業務拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和

科研單位做為業務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行

業務拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有

雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。

開發客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間

的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為

保證銷售額的強大動力，所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久

戰的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進

行拜訪！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題

的存在！磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去

拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過

向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對

比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區域。為此，我得自己尋找

客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家

的幫助，我認識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向,

甚至還跟幾位客戶有過業務上的洽談。目前為止，有兩單'業務在跟進中，

一是中山大學的thermo離心機（已經進行投標，基本完成），一是廣東

工業大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了

客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問

起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去

查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問.但這樣會浪費很多時

間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但

由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培

訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重

要客戶多拜訪。

業務員月工作總結篇17

四月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，

有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們耍從不同的渠道入手。現

在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去

挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學

習。不找借口找方法，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我

的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活,

讓每天都是充滿希望的，有人說過態度決定一切，簡單而言，我對工作

的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦

法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大

的努力，在這段工作中：我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必

要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

一、存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要

是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中

要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷

售員的規范。

二、下月工作目標；

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，

基本上包括，還有這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑,

但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分,我們要以團隊為主，

充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，我們要互相學習，

共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出

一片新的天地。

業務員月工作總結篇18

一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現在,

我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路

上，又多了一份勇氣與堅定

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩

重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會

取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的

未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳

踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家

的幫助與指點下，我很決融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一

員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，

我嚴格要求自己，做好芻己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如

下幾點：

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷倍統計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同

時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向

領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給

各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以

一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應

的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結：

作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也

能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調

左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經

理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等

等這些繁瑣的口常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自

我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。

并學會了制定工作計劃，有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了

進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到

位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今后我會吸取教訓，

從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對

于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；

第二，各方面耍做到實事求是，上情下ii、下情上達，做領導的好

助手！

第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企

業共同成長。

業務員月工作總結篇19

我于X年X月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有半年的時間。

回顧這半年的工作，收獲了很多也成長了很多。現將這半年的工作情況

總結如下：

一、業務拓展

半年來，根據上級公司下達給我們的銷售任務，我部制定了全年銷

售計戈|J,由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業務

的沖擊，在業務拓展上曾經出現一定的困難，面對激烈的市場競爭，我

們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，并且讓

業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。填補了因競爭

等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，終于使個人代理業

務取得突破性發展。

二、財務收付工作

除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配

合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管

理規定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日

結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。

三、加強專業知識的學習

從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具

有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業

余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出

單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,

以及一般單證的領用與使用。

下半年即將到來，，‘呆險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持

較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加

大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未

來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下,

在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏,

我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！

業務員月工作總結篇20

一、銷售淡季

據銷售員以往經驗，年后三、四月份是X、X車的銷售淡季，詢問

一下X經理，從四月一m到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四

月|二日X部買了「七輛車。

二、近來網點提車較多，團購車自入保險

X部近來銷售車少一些，所以網點提車少;X部網點提車多一些，從

四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在X城入;另外四輛車

分別是X隊與X局購賣，他們的保險一般單位聯系，自入保險。

三、修路造成近來X、X銷車下降，客戶減少

近來，X路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，X部便

派兩個銷售員出外做宣傳，X部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來

客戶，保險業務更是無人問津。

四、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程中，X一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最

后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問

入保險具多，i般與車掛牌為由勸其入X保險：

1、客戶有的入，X向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因x險最少也只能保

半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保

險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；

4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險；

5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也

是有別的保險公司在爭保