2.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來論3.關于組織文化的功能，正確的是。B.組織文化對組織成員具有明文規定的具C.組織的領導層一旦變動，組織文化一般會受到很大D.組織文化無法從根本上改變組織成員舊有織結構應考慮按什么因素來劃分部門？A.職能B.產品C.到100人，最近，公司發現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最B.總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員C.總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人8.管理方格圖中，9.1型對應的是領導方式總經理助理工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。董事會 B.總經理助理既然承接了該談判的任務，就應對談判承擔C.若總經理助理又將任務委托給其下屬，則也可不10．某技術專家，原來從事專業工作，業務志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工A.放棄技術工作，全力以赴，抓好管理和領加工、原材料供應、銷售網絡都是通過和合適的企業建立長期契約式的合作關系來運作的。從以上信息可以判斷該公司的組織結構是A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求B.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的C.任何人都有五種不同層次的需要，而且各D.層次越高的需要，其對于人們行為產生的B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家14.如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了是可以把產生的各種結果列舉出來的，并且可以推知各種結果出現的概率的。3.集權：組織中決定或決策更多地集中在高層，更多地集中到少數人的手上，程。答：五點內容：工作定額，標準化，能力與工作相適應，差別計件工資制，計劃職能與執行職能相分離。方案，為什么？請簡單回答。答：最優方案需要決策者掌握完全的信息，需要決策者完全的理性。總是努力地公平對待每一位員工，仍然有不少的員工覺得不公平答：公平理論的不足在于員工對公平的判斷是主觀的人們總是高估自己的付出，而低估自己的所得，低估他人的付出，高估他人所得。1.“很多企業家都是從基層做起的，從基層做起對一個管理者的成長很重要，請用管理者所需的基本技能來簡單回答。答案要點：這種說法是不對的。管理者需要的三種基本技能是技術技能、人際技能和概念技能，其中概念技能對高層管理者來說尤為重要。管理者從基層做起，對管理者來說對其了解本行業，鍛煉對本行業的概念技能也是十分必要的。2.“現代交通通信的發展，企業管理人員和工素質的提高，為組織的扁平化提供了很好的條件，所以管理者要不斷地提高管理幅度，從而降低管理成本，答案要點：這種說法是不對的。現代經濟發展和人員素質的提高確實為組織結構的扁平化提供了很好的條件，但是組織的扁平化使有限度的，適度的管理幅度和管理層次是符合管理的規律的，所以不要過分最求不切實際的扁平化。3.“世界的一切都在變化，計劃趕不上變化，所以在復雜多變的環境下，計劃嗎？請用簡單論述之。答案要點：這種說法是不對的。計劃是管理的四個基本職能的首要職能，在今天的復雜多變的環境下，計劃工作顯得更為重要，計劃工作促使我們要對未來的環境做出更為科學的預測，計劃工作是我們對未來的環境做出更多的設想，計劃工作促使我們對未來的環境做出更多的準備和安排，這些都是確保工作成功的關鍵。答案要點：這種說法是不對的。情景不同，領導有效的模式也不同，在費德勒的領導的權變模型的八種情景里，在最有利的三種情景和最不利的一種情景里，任務導向型的領導風格更有效，即（9，1）型的領導風格更有效，在中間狀態的情境里，關系導向型5.“在今天的企業組織中，下屬出現很大程度的不滿意是普遍現象，所以對管理者來說，消除引起下屬不滿意的根源，解決下屬不滿意的現象是管理工作答案要點：這種說法是不對的。雙因素理論告訴我們，不滿意現象的對立面是沒有不滿意，沒有滿意現象的對立面是滿意，消除不滿意現象并不能促使滿意現象的發生，在管理過程中促使滿意的現象的發生是十分必要的，也就是說，要利用激勵因素。論述之。答：集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中；與此相對應，分權是指決策權在組織系統中較低管理層次的程度上分散。集權和分權主要是一個相對的概念。絕對的集權意味著組織中的全部權力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管作出，主管直接面對所有的實施執行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機構。這個現代社會經濟組織中顯然是不可能的。而絕對的分權則意味著全部權力分散在各個管理部門、甚至分散在各個執行、操作者手中，沒有任何集中的權力，因此主管的職位顯然足多余的，一個統一的組織也不復存在。所以，在現實社會中的組織，可能是集權的成分多一點，也可能是分權的成分多一點。我們需要研究的，不是應該集權還是分權，而是哪些權力宜于集中，哪些權力宜于分散，在什么樣的情況下集權的成分應多一點，何時又需要較多的分權。答：華勝公司目前采用了直線職能制（職能部門化）的組織結構，華勝公司面臨的主要問題是權力集中于上層，職能部門權力過大，命令信息傳導失靈，經營單位沒有權力做出決策，公司高層又無暇顧及，面對復雜多變的環境，反應緩慢，遲鈍。這是直線職能制（職能部門化）的組織答：組織結構設置不合理是引起這些問題的主要原因，公司采取按照職能劃分部門的組織結構，經營單位權力較小，沒有權力對外界環境的變化作出反應。采用產品事業部制（產品部門化）的組織結構會很好地解決這些問題。3．按照馬斯洛的需要層次論，你認為王先生的主導需要是什么？請簡單描答案要點：王先生的主導需要是自我實現的需要，五種需要：生理、安全、社交、尊重和自我實現，由低到高。答案要點：扁平化的組織結構，員工晉升變得困難，但是晉升只是員工的一種追求，員工還有其他的追求和需要，只要針對員工的主導需要就能有效激勵員工。1.根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的 的大雪，公交車象牛車一樣爬行，結果當天全廠有85％的職工遲到，遇到這種情況，你認為下列四種方案中哪一種對企業最有利？。【5.名設計師組成的設計部和一個由10名銷售人員組成的銷售推廣部。生產加工、原材料供應、銷售網絡都是通過和合適的企業建立長期契約式的合作關不可能留在第一線，而是身居其中。當企業增至10，000名職工時，你就必A企業規模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事B企業規模的擴大是全體同人共同努力的結果，對此，老板應心存感激C企業規模擴大之后，管理的復雜性隨之增大，D管理規模越大，管理者越需注意自己對的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中轉授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理。【B】A.各國的文化傳統不同B.各國的教育體制不同C各國的法律制度不同D.各國的經濟發展有差距素理論，下列哪一種措施能對老王起到最大激勵作用。A調整設計工作流程，使老王完成完整的產品設計而不是重復做局11．某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，A.實行刺激性的工資報酬制度B標準化的動C.工人是社會人D.是一種“胡蘿卜+大14.對某復雜問題進行系統分析從而得到最滿意的行動方案,需要做這樣一些工作：(1)明確決策目標；(2)選擇滿意方案；(3)診斷問題或識別機會；(4)提出可行備選方案；(5)對方案進行分析、比較、評價；你認為正確的分析思路與程序應該是：。A.(3)—(1)—(4)—(5)—(2)B.(3)—(4)—(1)—(2)—(5)C.(1)—(4)—(3)—(5)—(2)D.(3)—(5)—(4且不能列舉出來，或者產生的結果可以列舉出來，但不知道各種結果的概率的3.分權：組織中決定或決策更多地分散到較低的管理層，更多地分散到更多人的手上，我們把這中權力分配的形式交分權。的集合體。1.請簡述梅奧的霍桑試驗所得出的結論？并闡述霍桑試驗的重大答案要點：三結論，一是工人是社會人，而不是經濟人，二是正式組織中存在非正式組織，三是管理者要提高工作效率，關鍵的是要提高員工的滿意度。重大意義：提出了社會人的人性假設，開創了行為科學研究的先河。答案要點：法約爾的管理五個基本職能是計劃、組織、指揮、協調和控制，其五項基本職能的劃分和幾天管理四項基本職能計劃、組織、領導和控制是不矛盾的，在今天領導的職能就包含指揮和協調的職能。答：工作能力，包括管理者和被管理者的工作能力工作內容和性質，管理者的層次，下屬工作的相似性，計劃的完善，非管理事務的多少工作條件答：專業分工，統一指揮，管理幅度，適度分權，權責對等，柔性經濟。法對嗎？請用領導有效性權變模型解析之。答案要點：這種說法是不對的。領導模式是否有效是與領導者、被領導者和領導的情景有關的，對不同的被領導者，在不同的情景下，有效的領導模式是不一樣的，所以除了領導者本身，被領導者和領導的情景因素也是影響領導有效性的重要原因。2.“泰勒的科學管理的思想是建立在經濟人的人性假設基礎之上的，我們知道經濟人的假設是片面的，所以說，泰勒的科學管理思想是不科學的，對管理答案要點：這種說法是不對的。泰勒的科學管理的思想是以提高生產效率為目標的，在當時確實對社會的生產效率提高起到很重要的作用，不可否認，泰勒的科學管理思想是由局限性的，但他的局限性并不影響泰勒的思想對管理科學的發展的偉大貢獻，他開創了科學管理的先河，使管理的研究從此走上了科學研究的軌道。3.“授權型的領導風格能夠最大限度地激發下屬的積極主動性，是下屬能夠充分發揮潛能，所以授權型的領導風格是有效的領導風格，應該大力提倡應用答案要點：這種說法是不對的。按照領導的生命周期理論，針對不同的下屬，應該采取不同的領導方式才是最有效的，授權型的領導風格對于成熟的下屬是有效的，但對于其他的下屬就不是有效的，所以不針對下屬的不同而采用任何一種領導風格都是不對的。答案要點：這種說法是不對的。按照公平理論的觀點，公平的感覺是通過比較得來的，通過把自己的得到與付出之比與他人的得到與付出之比進行比較得來的。但是由于付出往往是很難量化的，往往是個人的感覺，個人往往高估自己的付出的，所以有不公平的感覺是正常的，作為管理者不可能完全消除員工的不公平的感覺。織結構形式，在我國企業加強管理的今天，應該把廣泛存在的職能部門化的能部門化的組織結構的特點來簡單論述之。答案要點：這種說法是不對的。矩陣制是一種比較新型的組織結構形式，但是矩陣制也有其適用的情景，矩陣制的適合項目部或者特別強調職能的指導作用的組織。1.決策的影響因素有哪些？如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優