完善售后服務的質量保證書合同編號：__________質量保證書甲方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：__________________乙方：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：__________________鑒于：1.甲方為產品銷售方，乙方為產品購買方；2.雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方向乙方提供的產品及售后服務質量進行保證；3.為了保障雙方的合法權益，明確雙方的權利和義務，經雙方協商一致，特訂立本保證書。第一條產品質量保證1.1甲方保證其提供的產品符合國家相關法律法規的規定，符合行業標準或雙方約定的標準。1.2甲方承諾自產品交付乙方之日起，在正常使用和維護的情況下，產品自主要部件之日起保修____年，保修期內如有產品質量問題，甲方負責免費維修或更換。1.3甲方在產品交付乙方后，應按約定提供相關技術培訓和指導，確保乙方能夠正確、有效地使用產品。第二條售后服務保證2.1甲方設立專門的售后服務團隊，負責處理乙方的售后服務需求，確保乙方在產品使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決。2.2甲方承諾在接到乙方售后服務需求后，____小時內響應，并在____小時內到達現場進行處理。2.3甲方應定期對產品進行維護和檢查，確保產品的正常運行。維護和檢查的時間、方式由雙方另行約定。第三條違約責任3.1任何一方違反本保證書的規定，導致另一方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。3.2甲方未按約定提供產品或售后服務的，乙方有權要求甲方履行約定或承擔違約責任。第四條爭議解決4.1雙方在履行本保證書過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執一份。5.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的產品質保期滿之日止。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產品說明書2.技術培訓資料3.售后服務記錄表4.產品質量保修卡5.乙方反饋意見表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供產品或售后服務：指甲方未按照本保證書約定的時間提供產品或售后服務，視為違約行為。2.甲方提供的產品或服務不符合約定的質量標準：指甲方提供的產品或服務存在質量問題，無法滿足約定的質量要求，視為違約行為。3.甲方未按約定處理乙方提出的售后服務需求：指甲方在接到乙方的售后服務需求后，未在約定時間內響應或到達現場進行處理，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產品質量：指產品符合國家相關法律法規、行業標準或雙方約定的性能、功能、安全等方面的要求。2.售后服務：指甲方在產品交付乙方后，按約定提供的技術支持、維護、檢查等服務。4.賠償責任：指違約方因違約行為給守約方造成損失，應承擔的賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品或服務質量問題：乙方發現產品或服務存在質量問題時，應及時向甲方提出，甲方應在約定時間內進行處理。如甲方未能在約定時間內處理或處理結果不符合乙方要求，乙方有權要求甲方承擔違約責任。2.售后服務響應時間過長：乙方在需要售后服務時，如甲方未能在約定時間內響應，乙方有權要求甲方支付違約金。雙方可另行約定違約金的具體數額。3.甲方未能提供約定的技術培訓：如甲方未能按約定提供技術培訓，乙方有權要求甲方在約定時間內補足培訓，或支付相應的培訓費用。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品銷售服務，乙方購買甲方產品。2.