甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務提供協議本合同目錄一覽第一條定義與術語1.1服務提供方1.2客戶1.3云計算服務1.4服務內容1.5服務期限1.6技術支持1.7服務級別協議（SLA）第二條服務內容與范圍2.1服務提供方應提供的服務2.2服務提供方不應提供的服務2.3服務的變更與擴展第三條服務費用與支付3.1服務費用的計算3.2支付方式與周期3.3費用調整3.4服務提供方的收費政策第四條服務期限與終止4.1服務期限的起始與結束4.2提前終止服務4.3服務終止后的處理第五條技術支持與維護5.1技術支持的提供5.2維護與更新5.3問題解決與故障排除第六條數據安全與隱私保護6.1數據的安全性6.2數據隱私的保護6.3數據備份與恢復第七條服務級別協議（SLA）7.1服務可用性7.2響應時間7.3數據傳輸速度7.4服務恢復時間第八條違約責任與賠償8.1服務提供方的違約行為8.2客戶的違約行為8.3賠償責任第九條爭議解決9.1協商解決9.2調解9.3仲裁第十條法律適用與爭議解決10.1合同的適用法律10.2爭議解決方式第十一條合同的修改與補充11.1合同的修改11.2合同的補充第十二條通知與送達12.1通知的發出12.2通知的接收第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同的生效條件13.2合同的變更13.3合同的解除第十四條其他條款14.1保密條款14.2知識產權保護14.3不可抗力14.4合同的完整性第一部分：合同如下：第一條定義與術語1.1服務提供方1.2客戶1.3云計算服務1.4服務內容服務內容包括但不限于：（1）計算資源服務：為客戶提供虛擬計算資源，如虛擬服務器、虛擬存儲、虛擬網絡等；（2）存儲資源服務：為客戶提供云存儲資源，用于數據的存儲、備份和恢復；（3）網絡資源服務：為客戶提供虛擬網絡資源，如虛擬私有云、負載均衡等；（4）數據庫服務：為客戶提供云數據庫資源，用于數據的存儲、管理和查詢；1.5服務期限服務期限為本合同簽訂之日起至合同約定的服務結束之日止。1.6技術支持（1）服務安裝與部署：為客戶提供服務的安裝、配置和部署；（2）使用培訓：為客戶提供服務使用的培訓，包括操作手冊、視頻教程等；（3）故障排除：為客戶提供服務故障的診斷、排查和修復；（4）版本更新：為客戶提供服務的版本更新和升級；（5）技術咨詢：為客戶提供服務相關的技術咨詢和指導。1.7服務級別協議（SLA）服務級別協議（SLA）是本合同的重要組成部分，具體內容包括但不限于：（1）服務可用性：服務提供方保證服務的正常運行時間不低于99.9%；（2）響應時間：對于客戶提出的技術支持請求，服務提供方應在1小時內響應；（3）數據傳輸速度：服務提供方應保證客戶在使用服務時的數據傳輸速度滿足業務需求；（4）服務恢復時間：在服務發生故障時，服務提供方應在4小時內恢復服務。第二條服務內容與范圍2.1服務提供方應提供的服務服務提供方應按照本合同的約定，向客戶提供云計算服務，并保證服務的質量和安全性。2.2服務提供方不應提供的服務服務提供方不應提供本合同約定之外的服務，除非經過雙方的書面同意。2.3服務的變更與擴展客戶可以根據實際需求，向服務提供方提出服務變更或擴展的請求。服務提供方應在收到請求后10個工作日內回復客戶，并根據客戶的需求進行服務變更或擴展。第三條服務費用與支付3.1服務費用的計算服務費用根據客戶選擇的服務內容、服務期限和數量等因素計算。具體費用標準詳見附件。3.2支付方式與周期客戶應按照本合同約定的支付周期和方式向服務提供方支付服務費用。支付周期為按月支付。3.3費用調整服務提供方應在本合同有效期內，根據市場情況和服務成本的變化，合理調整服務費用。費用調整應提前通知客戶，并經雙方協商一致后生效。3.4服務提供方的收費政策服務提供方應按照公平、合理的原則制定收費政策，并向客戶提供詳細的服務費用明細。第四條服務期限與終止4.1服務期限的起始與結束服務期限自客戶支付服務費用并完成服務部署之日起計算，至合同約定的服務結束之日止。4.2提前終止服務客戶可以提前終止服務，但應提前30日書面通知服務提供方。提前終止服務可能導致客戶無法享受完整的服務期限，服務提供方不退還已支付的服務費用。4.3服務終止后的處理服務終止后，服務提供方應按照客戶的需求，提供數據備份、遷移等服務，并協助客戶處理與服務終止相關的后續事項。第五條技術支持與維護5.1技術支持的提供服務提供方應提供本合同約定的技術支持服務，確保客戶能夠正常使用和維護云計算服務。5.2維護與更新服務提供方應定期對云計算平臺進行維護和更新，確保服務的穩定性和安全性。5.3問題解決與故障排除服務提供方應在收到客戶的問題報告后4小時內響應，并根據客戶的需求及時解決故障。第六條數據安全與隱私保護6.1數據的安全性服務提供方應采取合理措施第八條違約責任與賠償8.1服務提供方的違約行為服務提供方如未按照本合同的約定提供服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任。8.2客戶的違約行為客戶如未按照本合同的約定支付服務費用，或違反本合同的其他條款的，應承擔違約責任。8.3賠償責任違約方應賠償因此給另一方造成的直接經濟損失，并支付違約金。違約金的計算方式為：違約金額的1%至5%。第九條爭議解決9.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調解如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院申請調解。9.3仲裁如果調解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方同意，本合同項下的爭議，通過友好協商解決，協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的修改與補充11.1合同的修改對本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經雙方代表簽字后生效。11.2合同的補充本合同未盡事宜，經雙方協商一致，可以以補充協議的形式簽訂，補充協議與本合同具有同等法律效力。第十二條通知與送達12.1通知的發出雙方可以通過書面形式、電子郵件或其他雙方認可的方式發出通知。12.2通知的接收通知在送達對方指定的聯系方式后即視為已收到。第十三條合同的生效、變更與解除13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，同時附具的附件亦為本合同不可分割的一部分。13.2合同的變更本合同的變更應采用書面形式，經雙方協商一致并簽署書面協議。13.3合同的解除任何一方不得單方面解除本合同，但法律、法規另有規定或本合同另有約定的除外。第十四條其他條款14.1保密條款雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。14.2知識產權保護雙方應尊重并保護對方的知識產權，不得侵犯對方的商標、專利、著作權等權利。14.3不可抗力由于不可抗力導致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件，根據情況部分或全部免除其責任。14.4合同的完整性本合同及其附件構成雙方之間關于本合同主題的全部協議，取代了所有之前的口頭或書面協議和談判。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方參與提供部分服務或協助解決爭議等行為。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術支持提供商、專業檢測機構等，以及其他未經甲乙方明確同意的第三方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序當甲乙方認為需要第三方介入時，應向對方提出書面申請，并說明介入的理由、范圍和期限。2.2第三方介入的條件第三方介入需經甲乙方雙方協商一致，并簽訂書面補充協議，明確第三方的責任、權利和義務。第三條第三方介入的服務內容與責任3.1服務內容第三方介入的服務內容應在本合同的約定范圍內，包括但不限于技術支持、專業咨詢、爭議調解等。3.2責任界定第三方介入的責任由甲乙方與第三方共同協商確定，并在書面補充協議中明確。第三方應對其提供的服務負責，并承擔相應責任。第四條第三方介入的費用與支付4.1費用計算第三方介入的費用根據服務的性質、范圍和時間等因素計算，具體費用標準由甲乙方與第三方協商確定。4.2支付方式與周期第三方介入的費用支付方式與周期由甲乙方與第三方協商確定，并在書面補充協議中明確。第五條第三方介入的違約責任與賠償5.1第三方違約行為第三方如未按照約定提供服務或違反本合同的，應承擔違約責任。5.2賠償責任第三方應賠償因此給甲乙方造成的直接經濟損失，并支付違約金。違約金的計算方式為：違約金額的1%至5%。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式甲乙方與第三方應通過友好協商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。6.2調解與仲裁如果協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院申請調解或仲裁。第七條第三方介入的法律適用與爭議解決7.1適用法律本合同項下的第三方介入爭議，適用中華人民共和國法律。7.2爭議解決方式甲乙方與第三方同意，本合同項下的爭議，通過友好協商解決，協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟或仲裁。第八條第三方介入的保密條款8.1保密義務第三方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經甲乙方同意，不得向第三方披露。8.2知識產權保護第三方應尊重并保護甲乙方的知識產權，不得侵犯甲乙方的商標、專利、著作權等權利。第九條不可抗力由于不可抗力導致第三方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知甲乙方，并在合理時間內提供相關證明文件，根據情況部分或全部免除其責任。第十條合同的完整性本合同及其附件構成甲乙方與第三方之間關于本合同主題的全部協議，取代了所有之前的口頭或書面協議和談判。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務提供協議詳細條款附件二：服務級別協議（SLA）附件三：服務費用明細表附件四：技術支持服務說明附件五：數據安全與隱私保護措施附件六：第三方服務提供商名單及資質證明附件七：服務變更申請表附件八：違約行為及責任認定標準附件九：爭議解決方式說明附件十：保密協議附件一：云計算服務提供協議詳細條款本附件詳細說明了合同的條款，包括但不限于服務內容、服務期限、技術支持、服務費用、違約責任等。附件二：服務級別協議（SLA）本附件詳細描述了服務提供方應保證的服務可用性、響應時間、數據傳輸速度和服務恢復時間等。附件三：服務費用明細表本附件詳細列出了各項服務的費用計算方式和標準，以及支付周期和方式。附件四：技術支持服務說明本附件詳細描述了技術支持服務的內容，包括服務安裝與部署、使用培訓、故障排除等。附件五：數據安全與隱私保護措施本附件詳細說明了數據的安全性和隱私保護措施，包括數據備份、恢復和訪問控制等。附件六：第三方服務提供商名單及資質證明本附件列出了可能參與提供服務的第三方服務提供商名單，并附上其資質證明文件。附件七：服務變更申請表本附件用于客戶申請服務變更時填寫，包括變更的內容、范圍和期限等。附件八：違約行為及責任認定標準本附件詳細列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責任認定標準。附件九：爭議解決方式說明本附件詳細說明了爭議解決的方式，包括協商、調解、仲裁和訴訟等。附件十：保密協議本附件明確了雙方對合同內容和簽訂過程的保密義務，以及違反保密義務的責任。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未能按照約定提供服務或服務質量不符合要求。2.服務提供方未能在約定時間內響應客戶的技術支持請求。3.服務提供方未能保證服務的可用性和數據傳輸速度。4.服務提供方未能在約定時間內恢復服務。5.客戶未能按照約定支付服務費用。6.客戶未能按照約定使用服務，導致服務無法正常運行。違約的責任認定標準：1.服務提供方的違約行為導致客戶損失的，服務提供方應承擔相應的賠償責任。2.客戶的違約行為導致服務提供方損失的，客戶應承擔相應的賠償責任。3.違約金的計算方式為：違約金額的1%至5%。示例說明：如果服務提供方未能按照約定提供服務，導致客戶業務，客戶可以向服務提供方提出違約索賠，服務提供方應根據違約程度承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務：指服務提供方通過其云計算平臺向客戶提供的計算資源、存儲資源、網絡資源、數據庫服務等。2.服務可用性：指服務提供方保證服務的正常運行時間，通常以百分比表示，如99.9%。3.響應時間：指服務提供方對