甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務級別協議本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限1.4服務更新和升級2.服務級別2.1服務可用性2.2響應時間2.3數據傳輸速度2.4安全性3.技術支持和維護3.1技術支持服務3.2維護服務3.3技術支持響應時間3.4維護更新和升級4.費用和支付4.1服務費用4.2付款方式和期限4.3費用調整4.4發票和稅務5.客戶責任5.1合法使用服務5.2數據和信息安全5.3遵守法律法規5.4客戶提供的信息的準確性6.違約責任6.1服務中斷或延遲6.2技術支持未達到約定標準6.3未按約定支付費用6.4客戶違反約定7.爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.解除和終止8.1合同解除8.2合同終止8.3解除或終止后的權利和義務9.隱私和數據保護9.1保護客戶數據9.2隱私政策遵守9.3數據訪問和修改9.4數據存儲和傳輸安全10.服務變更10.1合同變更10.2服務變更10.3變更后的通知義務11.管轄法律和爭議解決11.1合同適用法律11.2爭議解決方式12.保密條款12.1保密義務12.2保密信息的范圍12.3保密信息的例外12.4保密期限13.強制性條款13.1合同的強制性13.2強制性條款的具體內容14.其他條款14.1通知義務14.2合同的完整性14.3第三方受益人14.4合同的轉讓和分包第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述乙方同意向甲方提供云計算服務，包括但不限于云服務器、云存儲、云數據庫、云安全等服務。1.2服務范圍乙方提供的云計算服務將根據甲方實際需求定制，具體服務內容詳見附件一。1.3服務期限本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動續約____年。1.4服務更新和升級乙方應不斷優化和升級服務，確保甲方獲得最新的技術和功能。如乙方提供新的服務或功能，甲方有權選擇是否接入和使用。第二條服務級別2.1服務可用性乙方保證云計算服務的年可用性不低于99.9%，具體服務級別指標詳見附件二。2.2響應時間乙方應確保故障響應時間不超過1小時，對于一般性技術問題，乙方應在24小時內提供解決方案。2.3數據傳輸速度乙方向甲方承諾的數據傳輸速度應符合附件二中的服務水平協議。2.4安全性乙方應采取一切必要措施保護甲方的數據和信息安全，防止未經授權的訪問、泄露、篡改或破壞。具體安全措施詳見附件三。第三條技術支持和維護3.1技術支持服務3.2維護服務乙方負責定期對云計算平臺進行維護和升級，確保平臺的穩定性和性能。3.3技術支持響應時間對于甲方提出的技術支持請求，乙方應在1小時內響應，并盡快提供解決方案。3.4維護更新和升級乙方在進行維護更新和升級時，應提前通知甲方，并盡可能減少對甲方業務的影響。第四條費用和支付4.1服務費用甲方向乙方支付的服務費用包括基本服務費、增值服務費、技術支持費等，具體費用標準詳見附件四。4.2付款方式和期限甲方應按照乙方提供的發票金額和付款要求，在規定的期限內完成支付。4.3費用調整乙方有權根據市場情況和成本變化，在合同有效期內向甲方提出費用調整方案。4.4發票和稅務乙方應按照相關法律法規規定，為甲方提供合規的發票，并承擔相應的稅務責任。第五條客戶責任5.1合法使用服務甲方應確保使用乙方提供的云計算服務符合法律法規，不得利用服務從事違法活動。5.2數據和信息安全甲方應對存儲在云計算平臺上的數據和信息負有保護責任，并采取必要的安全措施。5.3遵守法律法規甲方應遵守與云計算服務相關的所有法律法規，包括但不限于數據保護法、網絡安全法等。5.4客戶提供的信息的準確性甲方提供的信息應真實、準確、完整，不得誤導乙方或影響乙方提供服務。第六條違約責任6.1服務中斷或延遲如乙方未按照約定提供服務或延遲提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。6.2技術支持未達到約定標準如乙方技術支持未達到約定的響應時間或其他服務級別指標，甲方有權要求乙方支付違約金。6.3未按約定支付費用如甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。6.4客戶違反約定如甲方違反本合同的任何條款，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權暫停提供服務。第八條爭議解決7.1協商解決雙方應通過友好協商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。7.2調解解決如協商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院申請調解。7.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁。7.4法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九條解除和終止8.1合同解除一方如嚴重違反本合同，另一方有權立即解除本合同，并要求違約方支付違約金。8.2合同終止本合同有效期內，如雙方達成一致，可提前終止本合同。8.3解除或終止后的權利和義務合同解除或終止后，雙方應繼續履行本合同約定的義務，包括但不限于保密義務和債務償還。第十條隱私和數據保護9.1保護客戶數據乙方應嚴格按照相關法律法規和本合同的約定，保護甲方的數據和信息安全。9.2隱私政策遵守乙方應遵守其隱私政策，確保甲方的個人信息不被非法收集、使用和披露。9.3數據訪問和修改甲方有權隨時訪問和修改其在云計算平臺上的數據，乙方應提供必要的技術支持。9.4數據存儲和傳輸安全乙方應采取加密等安全措施，確保甲方數據在存儲和傳輸過程中的安全性。第十一條服務變更10.1合同變更雙方同意，本合同的變更應采用書面形式，并由雙方簽署。10.2服務變更如甲方需要變更服務內容或規模，應提前向乙方提出書面申請，并由雙方協商一致后進行變更。10.3變更后的通知義務變更完成后，乙方應向甲方發出書面通知，告知變更后的服務內容和條款。第十二條管轄法律和爭議解決11.1合同適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如發生爭議，雙方應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院或仲裁委員會申請解決。第十三條保密條款12.1保密義務雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。12.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于商業計劃、客戶信息、技術文檔、等。12.3保密信息的例外法律法規要求披露的保密信息、已經公開的信息、通過合法途徑獲得的信息等不受本保密條款的限制。12.4保密期限雙方對保密信息的保密義務自本合同簽訂之日起計算，至合同解除或終止后____年。第十四條其他條款13.1通知義務雙方應通過書面形式互相通知本合同的履行情況、變更、解除或終止等重要事項。13.2合同的完整性本合同是雙方關于云計算服務的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議和談判。13.3第三方受益人本合同中提及的第三方受益人應按照本合同約定享有權益，并承擔相應的義務。13.4合同的轉讓和分包未經另一方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分轉讓給第三方，也不得將合同義務分包給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關聯的個體或組織，包括但不限于中介方、監管機構、技術供應商、合作伙伴等。15.2第三方介入的條件當本合同的履行涉及第三方的權益、服務或協助時，甲方和乙方應與第三方協商，明確第三方的職責和權利，并確保第三方遵守本合同的約定。15.3第三方責任的界定第三方介入時，甲方、乙方與第三方應簽訂書面協議，明確第三方的責任范圍、義務和責任限額。15.4第三方義務的履行第三方應按照甲方、乙方與其簽訂的書面協議，履行其義務，并保證其提供的服務或產品的質量、安全性和合規性。第十六條第三方責任限額16.1第三方責任限制第三方對甲方和乙方的責任限額應在其與甲方、乙方簽訂的書面協議中明確規定。該限額應包括賠償金額、賠償范圍等。16.2第三方責任保險為保證甲方和乙方的利益，第三方應購買并維持相應的責任保險，保險范圍和金額應足以覆蓋第三方可能產生的賠償責任。16.3第三方責任免除第三方在其職責范圍內，因不可抗力、自然災害、事故等不可預見的原因導致損失的，免除其責任。16.4第三方責任追究如第三方未能履行其書面協議中的義務，或其行為導致甲方和乙方遭受損失，甲方和乙方有權依法追究第三方的責任。第十七條第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方的關系第三方介入本合同履行時，應視為甲方、乙方之間的合作的一部分。第三方應遵守本合同的約定，向甲方提供約定的服務或產品。17.2第三方與乙方的關系第三方介入本合同履行時，應視為乙方對甲方提供服務的一部分。乙方應確保第三方按照本合同的約定履行其義務。17.3第三方與其他各方的關系第三方與其他各方之間的合作關系，應由第三方與各方另行簽訂書面協議予以明確。本合同不涉及第三方與其他各方之間的權利義務關系。第十八條第三方介入的變更和解除18.1第三方變更如第三方因故不能繼續履行其義務，甲方、乙方有權解除與第三方的書面協議，并依法選擇新的第三方。18.2第三方解除甲方、乙方與第三方簽訂的書面協議，可以在合同約定的條件下解除。解除協議后，第三方應停止提供服務，并按照約定承擔相應責任。18.3第三方解除后的責任第三方解除書面協議后，應按照約定向甲方、乙方支付賠償金或其他違約責任。第十九條第三方介入的違約處理19.1第三方違約如第三方未能按照書面協議的約定履行其義務，甲方、乙方有權要求第三方承擔違約責任。19.2第三方違約處理甲方、乙方與第三方應協商處理第三方違約事宜。如協商無果，甲方、乙方有權依法追究第三方的違約責任。第二十條第三方介入的保密義務20.1第三方保密義務第三方應對在履行其義務過程中獲得的甲方、乙方商業秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。20.2第三方保密信息的范圍第三方保密信息包括但不限于甲方、乙方的商業計劃、客戶信息、技術文檔、等。20.3第三方保密信息的例外法律法規要求披露的保密信息、已經公開的信息、通過合法途徑獲得的信息等不受本保密條款的限制。20.4第三方保密期限第三方對保密信息的保密義務自第三方與甲方、乙方簽訂的書面協議生效之日起計算，至合同解除或終止后____年。第二十一條第三方介入的適用法律和爭議解決21.1第三方介入的適用法律第三方介入本合同履行時，應適用中華人民共和國法律。21.2第三方介入的爭議解決如第三方介入本合同履行過程中發生爭議，甲方、乙方應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均可向所在地人民法院或仲裁委員會申請解決。第二十二條其他條款22.1第三方介入的通知義務甲方、乙方與第三方應通過書面形式互相通知本合同的履行情況、變更、解除或終止等重要事項。22.2合同的完整性本合同及甲方、乙方與第三方簽訂的書面協議，是雙方關于云計算服務及第三方介入的完整協議，第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務內容概述詳細描述甲方獲得的服務內容，包括云服務器、云存儲、云數據庫、云安全等服務的具體范圍和功能。附件二：服務級別協議明確服務可用性、響應時間、數據傳輸速度、安全性等指標的具體要求和服務級別標準。附件三：技術支持和維護服務協議詳細列出技術支持服務的范圍、響應時間、維護服務的內容以及維護更新和升級的安排。附件四：費用明細表詳細列出服務費用的構成，包括基本服務費、增值服務費、技術支持費等的金額和支付周期。附件五：客戶責任聲明明確甲方在使用乙方服務時的責任，包括合法使用服務、數據和信息安全、遵守法律法規、提供信息的準確性等。附件六：違約行為及責任認定標準詳細列出違約行為的種類和違約責任的具體認定標準，并提供相關示例說明。附件七：隱私和數據保護協議明確乙方對甲方數據的保護義務，包括數據訪問、修改、存儲和傳輸的安全性等。附件八：服務變更協議詳細說明服務變更的程序、條件和通知義務，以及變更后的服務內容和條款。附件九：強制性條款清單列出本合同中所有強制性條款的具體內容，明確甲乙雙方的強制性義務。附件十：其他協議和承諾包括雙方之間除本合同外的其他協議和承諾，如知識產權歸屬、保密協議等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或延遲提供服務。3.乙方技術支持未達到約定的響應時間或其他服務級別指標。4.甲方違反本合同中客戶責任的條款，如非法使用服務、未保護數據和信息安全等。5.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業秘密或技術秘密。違約責任認定標準：1.甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。2.乙方未按約定提供服務或延遲提供服務，甲方有