甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)管理系統(tǒng)定制開發(fā)與運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2定制開發(fā)1.3運(yùn)維服務(wù)1.4系統(tǒng)交付1.5技術(shù)支持第二條定制開發(fā)內(nèi)容2.1開發(fā)范圍2.2系統(tǒng)功能2.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.4開發(fā)周期2.5開發(fā)團(tuán)隊(duì)第三條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維范圍3.2服務(wù)時(shí)間3.3系統(tǒng)維護(hù)3.4故障響應(yīng)3.5技術(shù)升級(jí)第四條系統(tǒng)交付及驗(yàn)收4.1交付時(shí)間4.2交付方式4.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.4驗(yàn)收程序4.5交付后的變更第五條技術(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持范圍5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時(shí)間5.4培訓(xùn)方式5.5培訓(xùn)效果評(píng)估第六條合同價(jià)格與支付6.1合同總價(jià)6.2支付方式6.3進(jìn)度付款6.4付款條件6.5價(jià)格調(diào)整第七條保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限7.4例外情況7.5違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3損害賠償8.4不可抗力8.5爭(zhēng)議解決第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3訴訟管轄第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除10.5合同終止后的義務(wù)第十一條一般條款11.1合同的解釋11.2通知與通信11.3完整協(xié)議11.4第三方受益人11.5合同的修改第十二條附加條款12.1技術(shù)文檔12.2用戶手冊(cè)12.3安全協(xié)議12.4數(shù)據(jù)備份第十三條客戶義務(wù)13.1提供必要信息13.2配合開發(fā)13.3遵守法律法規(guī)13.4不得轉(zhuǎn)包或分包第十四條服務(wù)連續(xù)性與備份14.1服務(wù)連續(xù)性14.2數(shù)據(jù)備份14.3災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃14.4業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2定制開發(fā)定制開發(fā)是指乙方根據(jù)甲方的具體需求，為甲方提供量身定制的企業(yè)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)服務(wù)，包括系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試、部署及后期維護(hù)等工作；1.3運(yùn)維服務(wù)運(yùn)維服務(wù)是指乙方在系統(tǒng)交付后，為甲方提供的系統(tǒng)運(yùn)行保障服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)、技術(shù)支持等工作；1.4系統(tǒng)交付系統(tǒng)交付是指乙方將開發(fā)完成的系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔，按照本合同約定的方式移交給甲方使用；1.5技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方在系統(tǒng)交付后，為甲方提供的系統(tǒng)軟件使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的技術(shù)幫助和服務(wù)。第二條定制開發(fā)內(nèi)容2.1開發(fā)范圍（1）企業(yè)信息管理（2）人力資源管理（3）財(cái)務(wù)管理（4）銷售管理（5）采購管理（6）庫存管理（7）生產(chǎn)管理（8）客戶關(guān)系管理（9）質(zhì)量管理（10）日志與報(bào)告系統(tǒng)等；2.2系統(tǒng)功能（1）數(shù)據(jù)錄入與編輯（2）數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)（3）數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出（4）權(quán)限管理（5）流程管理（6）通知與提醒（7）報(bào)表與圖表等；2.3技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）開發(fā)語言：Java、Python、.NET等；（2）數(shù)據(jù)庫：MySQL、Oracle、SQLServer等；（3）前端技術(shù)：HTML、CSS、JavaScript等；（4）系統(tǒng)架構(gòu)：B/S架構(gòu)；（5）系統(tǒng)兼容性：支持主流瀏覽器；（6）系統(tǒng)安全：符合國家信息安全標(biāo)準(zhǔn)，具備防SQL注入、XSS攻擊等安全措施；2.4開發(fā)周期乙方的開發(fā)周期為____個(gè)月，自合同簽訂之日起計(jì)算；2.5開發(fā)團(tuán)隊(duì)（2）具備完整的項(xiàng)目實(shí)施流程和方法論；第三條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1運(yùn)維范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維工作，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，具體包括但不限于：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對(duì)系統(tǒng)硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）故障排查：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障；（3）性能優(yōu)化：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估，針對(duì)瓶頸進(jìn)行優(yōu)化；（4）數(shù)據(jù)備份：按照甲方要求，定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保數(shù)據(jù)安全；（5）安全防護(hù)：采取必要的安全措施，防止系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒感染等；（6）技術(shù)支持：為甲方提供系統(tǒng)使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的技術(shù)幫助和服務(wù)。3.2服務(wù)時(shí)間乙方的運(yùn)維服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，每天8小時(shí)，國定節(jié)假日及乙方休息日除外；3.3系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括：（1）軟件更新：根據(jù)廠家發(fā)布的補(bǔ)丁和升級(jí)包，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新；（2）硬件維護(hù)：對(duì)系統(tǒng)硬件進(jìn)行定期檢查、更換損壞部件；（3）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；3.4故障響應(yīng)乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決故障；3.5技術(shù)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，具體包括但不限于：（1）軟件版本升級(jí)（2）硬件設(shè)備升級(jí)（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)（5）安全防護(hù)措施升級(jí)等。第四條系統(tǒng)交付及驗(yàn)收4.1交付時(shí)間乙方的系統(tǒng)開發(fā)完成后，應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)將系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔交付給甲方，具體時(shí)間在本合同第二條中約定；4.2交付方式乙方的系統(tǒng)交付方式為：（1）將系統(tǒng)軟件及相關(guān)文檔通過電子郵件或物理媒介（如U盤、光盤等）發(fā)送給甲方；（2）乙方提供在線第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方未按照本合同約定完成開發(fā)任務(wù)、交付系統(tǒng)或提供運(yùn)維服務(wù)的，視為乙方違約；甲方未按照本合同約定支付合同款項(xiàng)的，視為甲方違約；8.2違約責(zé)任（1）按照甲方實(shí)際損失金額支付違約金；（2）支付合同總價(jià)款的10%作為違約金；（3）甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失；（1）按照乙方實(shí)際損失金額支付違約金；（2）支付合同總價(jià)款的10%作為違約金；（3）乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失；8.3損害賠償乙方因違約行為給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任；甲方因違約行為給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任；8.4不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同；8.5爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律；9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.3訴訟管轄雙方約定，本合同糾紛的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；10.2合同變更雙方同意，合同的變更必須采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同；10.3合同終止本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即終止；10.4合同解除甲方有權(quán)解除本合同，具體如下：（1）乙方嚴(yán)重違約，甲方無法實(shí)現(xiàn)合同目的；（2）乙方喪失繼續(xù)履行合同的能力；（3）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行；10.5合同終止后的義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)培訓(xùn)等，確保甲方順利過渡到新的管理系統(tǒng)。第十一條一般條款11.1合同的解釋本合同未盡事宜，應(yīng)由雙方協(xié)商決定。本合同內(nèi)的條款相互解釋，互為補(bǔ)充；11.2通知與通信雙方應(yīng)以書面形式互相通知和通信。通知和通信的有效地址為雙方在合同中約定的地址；11.3完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部?jī)?nèi)容，取代了所有雙方之前的口頭或書面協(xié)議；11.4第三方受益人本合同的任何條款均不構(gòu)成第三方受益人，除非合同另有明確規(guī)定；11.5合同的修改本合同的修改必須采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本合同。第十二條附加條款12.1技術(shù)文檔乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)操作手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)等；12.2用戶手冊(cè)乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的用戶手冊(cè)，包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程等；12.3安全協(xié)議乙方應(yīng)與甲方簽訂安全協(xié)議，確保系統(tǒng)安全；12.4數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保數(shù)據(jù)安全；第十三條客戶義務(wù)13.1提供必要信息甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的需求信息，以便乙方進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)；13.2配合開發(fā)甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的配合，包括提供相關(guān)資料、參與測(cè)試等；13.3遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與本合同相關(guān)的法律法規(guī)，不得要求乙方從事違法或違反社會(huì)公德的活動(dòng)；13.4不得轉(zhuǎn)包或分包甲方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方；第十四條服務(wù)第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并明確其責(zé)權(quán)利14.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w，不包括中介方。第三方可以包括軟件供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、專業(yè)咨詢公司等，其參與項(xiàng)目的范圍和職責(zé)應(yīng)在合同中明確規(guī)定。14.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)在合同中明確界定。第三方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合規(guī)性負(fù)責(zé)。14.3第三方權(quán)利第三方在合同約定的范圍內(nèi)享有提供服務(wù)、獲取報(bào)酬等權(quán)利。第三方應(yīng)遵守合同中的保密條款，保護(hù)甲乙雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。14.4第三方與其他方的關(guān)系第三方與甲方、乙方以及其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在合同中進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。明確各方的職責(zé)范圍，避免因職責(zé)不清而產(chǎn)生的糾紛。增加額外條款及說明15.1第三方選擇甲方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和第三方的能力、信譽(yù)等因素，選擇合適的第三方。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行第三方的篩選和評(píng)估。15.2第三方合同甲方與第三方簽訂的合同，應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、保密條款、違約責(zé)任等內(nèi)容。乙方應(yīng)審查甲方與第三方簽訂的合同，確保其符合本合同的要求。15.3第三方協(xié)作15.4第三方退出明確第三方的責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確規(guī)定，以確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。16.2第三方保險(xiǎn)鼓勵(lì)第三方購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以提高其提供服務(wù)的安全性和可靠性。第三方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)復(fù)印件提交給甲方和乙方。16.3第三方合規(guī)性第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保其提供的服務(wù)符合合規(guī)性要求。如第三方因合規(guī)性問題導(dǎo)致甲方受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.4第三方信息披露第三方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)向甲方和乙方披露與項(xiàng)目相關(guān)的信息。包括但不限于第三方的人員配置、進(jìn)度報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)提示等。根據(jù)本合同明確第三方的責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限定本合同中約定的第三方責(zé)任限額，包括但不限于第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的直接損失、第三方因違約行為而導(dǎo)致的間接損失等。17.2第三方責(zé)任免除本合同明確規(guī)定的第三方責(zé)任免除情形，包括但不限于第三方無法預(yù)見、無法避免、無法克服的不可抗力因素導(dǎo)致的違約行為。17.3第三方責(zé)任追究如第三方因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方受損，甲方或乙方有權(quán)追究第三方的法律責(zé)任。乙方應(yīng)協(xié)助甲方追究第三方的法律責(zé)任，確保甲方的權(quán)益得到維護(hù)。17.4第三方責(zé)任限制本合同中約定的第三方責(zé)任限制，適用于第三方與甲方、乙方之間的糾紛。第三方在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的責(zé)任限額執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件1：項(xiàng)目需求說明書詳細(xì)描述甲方對(duì)定制開發(fā)的企業(yè)管理系統(tǒng)的要求，包括功能模塊、性能指標(biāo)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件2：系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案乙方根據(jù)項(xiàng)目需求說明書，提供詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、接口規(guī)范等。3.附件3：開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃乙方制定項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，明確各階段的工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任分配等。4.附件4：運(yùn)維服務(wù)方案乙方提供運(yùn)維服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、故障響應(yīng)機(jī)制等。5.附件5：技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃乙方制定技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。6.附件6：保密協(xié)議甲乙雙方簽訂保密協(xié)議，明確雙方在項(xiàng)目合作過程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的保護(hù)責(zé)任。7.附件7：第三方合同模板8.附件8：系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，提供完整的系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，包括測(cè)試環(huán)境、測(cè)試用例、測(cè)試結(jié)果等。9.附件9：系統(tǒng)用戶手冊(cè)乙方提供詳細(xì)的系統(tǒng)用戶手冊(cè)，包括系統(tǒng)操作流程、功能介紹、常見問題解答等。10.附件10：系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)乙方提供系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)，包括系統(tǒng)日常維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時(shí)支付合同款項(xiàng)：甲方需按照逾期付款金額支付違約金，違約金按逾期付款金額的1%/天計(jì)算。（2）提供不真實(shí)、不完整的需求信息：甲方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失，包括但不限于乙方因此調(diào)整開發(fā)計(jì)劃、延長(zhǎng)開發(fā)周期等。（3）要求乙方從事違法或違反社會(huì)公德的活動(dòng)：甲方需承擔(dān)因此產(chǎn)生的法律責(zé)任，包括但不限于罰款、賠償?shù)取?.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（