交通運輸旅客服務授權合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據1.2合同雙方的權益與義務1.3合同的生效、變更與解除1.4合同的爭議解決方式第二章授權范圍2.1授權內容2.2授權區域2.3授權期限2.4授權業務的限制第三章服務標準3.1旅客服務的基本要求3.2服務質量保障措施3.3服務流程與服務規范3.4服務質量的監督與評價第四章旅客權益保障4.1旅客個人信息保護4.2旅客隱私權保護4.3旅客權益的救濟與賠償4.4旅客投訴與咨詢服務第五章運輸安全管理5.1運輸安全責任5.2安全管理制度與措施5.3突發事件應急預案5.4安全培訓與宣傳教育第六章費用與結算6.1服務費用的計算與收取6.2費用支付的期限與方式6.3費用調整與結算流程6.4違約責任與賠償第七章技術支持與信息共享7.1技術支持內容與方式7.2信息共享的內容與范圍7.3信息保護與保密7.4技術更新與升級第八章合作與交流8.1合作機制與溝通渠道8.2合作計劃的制定與實施8.3經驗交流與分享8.4合作成果的歸屬與分配第九章法律、法規與政策遵守9.1合同雙方的法律法規義務9.2政策變化的應對措施9.3法律法規咨詢與服務9.4合同雙方的合規性監督第十章合同的履行與監督10.1合同履行的保障措施10.2合同履行的監督與檢查10.3合同履行的評價與反饋10.4合同履行的爭議解決第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件與程序11.3合同變更與解除的法律后果11.4合同變更與解除的備案與通知第十二章違約責任與賠償12.1違約行為的認定12.2違約責任的形式與計算12.3賠償責任的認定與計算12.4違約責任的免除與減輕第十三章合同的終止與續簽13.1合同終止的條件與程序13.2合同終止后的權利與義務處理13.3合同續簽的條件與程序13.4合同續簽后的權益與義務第十四章附則14.1合同的解釋與適用法律14.2合同的簽訂地與履行地14.3合同的生效日期與截止日期14.4合同的附件與補充協議合同編號：TC20230001第一章總則1.1本合同的簽訂依據本合同是根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國交通運輸法》等相關法律法規的規定，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上簽訂的。1.2合同雙方的權益與義務雙方在合同有效期內應履行各自的權益與義務，共同維護旅客的合法權益，確保交通運輸服務的質量。1.3合同的生效、變更與解除本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的變更與解除應經雙方協商一致，并按照相關法律法規的規定進行。1.4合同的爭議解決方式雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二章授權范圍2.1授權內容甲方授權乙方在其授權區域內從事旅客運輸服務業務，包括長途汽車、城市公交、鐵路、水路、航空等交通運輸服務。2.2授權區域授權區域為中華人民共和國境內的一切合法領土。2.3授權期限本合同的授權期限為____年，自合同生效之日起計算。2.4授權業務的限制乙方在授權范圍內從事業務活動，不得違反國家法律法規，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。第三章服務標準3.1旅客服務的基本要求乙方應按照國家標準和行業規定，為旅客提供安全、便捷、舒適、經濟的服務。3.2服務質量保障措施乙方應建立健全服務質量保障體系，加強服務過程的監督與管理，確保服務質量滿足旅客需求。3.3服務流程與服務規范乙方應按照行業規定和甲方要求，制定并執行服務流程與服務規范，保障旅客的合法權益。3.4服務質量的監督與評價乙方應定期對服務質量進行自我評價，接受甲方的監督與評價，并根據評價結果進行改進。第四章旅客權益保障4.1旅客個人信息保護乙方應嚴格保護旅客個人信息，未經旅客同意，不得泄露、出售或者非法使用旅客個人信息。4.2旅客隱私權保護乙方應尊重旅客的隱私權，不得擅自干擾旅客的私人空間，不得侵犯旅客的隱私權。4.3旅客權益的救濟與賠償乙方應建立健全旅客權益救濟與賠償機制，對旅客的合法權益受到損害的情況，應當及時進行賠償。4.4旅客投訴與咨詢服務乙方應設立旅客投訴與咨詢服務電話，及時處理旅客的投訴與咨詢，保障旅客的合法權益。第五章運輸安全管理5.1運輸安全責任乙方應依法承擔運輸安全責任，加強運輸安全管理，確保旅客的人身與財產安全。5.2安全管理制度與措施乙方應建立健全安全管理制度，制定并落實安全措施，提高運輸安全水平。5.3突發事件應急預案乙方應制定突發事件應急預案，加強應急演練，提高應對突發事件的能力。5.4安全培訓與宣傳教育乙方應定期組織安全培訓與宣傳教育活動，提高員工的安全意識和操作技能。第六章費用與結算6.1服務費用的計算與收取乙方應按照合同約定和行業規定，合理計算并收取服務費用。6.2費用支付的期限與方式乙方應按照合同約定的期限和方式，向甲方支付服務費用。6.3費用調整與結算流程合同執行期間，如遇費用調整，乙方應按照合同約定的流程進行調整和結算。6.4違約責任與賠償乙方未按照合同約定履行義務的，應承擔違約責任，并按照合同約定進行賠償。第八章合作與交流8.1合作機制與溝通渠道雙方應建立定期協商機制，通過電話、電子郵件等方式保持日常溝通，確保合作事宜的順利進行。8.2合作計劃的制定與實施雙方應共同制定合作計劃，明確合作目標、內容、期限等事項，并按照計劃實施。8.3經驗交流與分享雙方應定期舉行經驗交流會議，分享運營管理、技術創新等方面的優秀經驗和做法。8.4合作成果的歸屬與分配合作成果應按照雙方的約定進行歸屬與分配，未經對方同意，不得擅自使用合作成果。第九章法律、法規與政策遵守9.1合同雙方的法律法規義務雙方應嚴格遵守國家法律法規，履行合同義務，確保合作合法合規。9.2政策變化的應對措施雙方應關注政策變化，共同研究制定應對措施，以適應政策變化帶來的影響。9.3法律法規咨詢與服務雙方在合作過程中遇到法律法規問題，可相互提供咨詢與服務。9.4合同雙方的合規性監督雙方應互相監督，確保對方在合作過程中遵守相關法律法規和合同約定。第十章合同的履行與監督10.1合同履行的保障措施雙方應采取有效措施，確保合同條款的履行。10.2合同履行的監督與檢查雙方應定期對合同履行情況進行監督與檢查，確保合同順利履行。10.3合同履行的評價與反饋雙方應定期對合同履行情況進行評價與反饋，共同改進合作方式。10.4合同履行的爭議解決雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章合同的變更與解除11.1合同變更的條件與程序雙方同意變更合同的，應簽訂書面變更協議，明確變更內容。11.2合同解除的條件與程序合同解除應經雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。11.3合同變更與解除的法律后果合同變更與解除后的權益與義務，按照雙方約定和法律法規規定處理。11.4合同變更與解除的備案與通知合同變更與解除后，雙方應按照約定進行備案與通知。第十二章違約責任與賠償12.1違約行為的認定一方違約行為應根據合同約定和法律法規規定進行認定。12.2違約責任的形式與計算違約責任的形式和計算方式，按照合同約定和法律法規規定執行。12.3賠償責任的認定與計算損害賠償責任應根據實際損失情況進行認定與計算。12.4違約責任的免除與減輕違約責任的免除與減輕，按照合同約定和法律法規規定執行。第十三章合同的終止與續簽13.1合同終止的條件與程序合同終止應經雙方協商一致，并按照合同約定和法律法規規定進行。13.2合同終止后的權利與義務處理合同終止后的權益與義務處理，按照合同約定和法律法規規定執行。13.3合同續簽的條件與程序雙方同意續簽的，應按照合同約定和法律法規規定進行續簽。13.4合同續簽后的權益與義務合同續簽后的權益與義務，按照雙方約定和法律法規規定執行。第十四章附則14.1合同的解釋與適用法律本合同的解釋和適用法律，按照中華人民共和國法律法規和雙方約定執行。14.2合同的簽訂地與履行地本合同的簽訂地為____，履行地為中華人民共和國境內的一切合法領土。14.3合同的生效日期與截止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，截止日期為____年__月__日。14.4合同的附件與補充協議本合同的附件和補充協議，按照合同約定和法律法規規定執行。甲方簽字：______________________日期：____年__月__日乙方簽字：______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊規定1.1甲方應在合同履行期間，對乙方進行業務指導和監督，確保乙方的服務符合甲方的要求。說明：甲方作為主導方，有權對乙方的業務進行指導和監督，以確保乙方的服務質量和效率能夠滿足甲方的需求。附加條款二：甲方為主導時的違約責任1.2甲方未按照約定時間提供服務或未達到服務標準的，應向乙方支付違約金，違約金的計算方式為每延遲一天支付合同總金額的0.5%。說明：甲方作為主導方，有責任按照約定提供服務，并保證服務的質量。如果甲方未能履行合同約定，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。附加條款三：甲方為主導時的權益保障1.3甲方應保證乙方的合法權益，不得擅自變更或解除合同，不得干涉乙方的正常經營活動。說明：甲方作為主導方，有義務保障乙方的合法權益，不得單方面變更或解除合同，以維護雙方的合作關系和乙方的正常經營。附加條款四：乙方為主導時的特殊規定2.1乙方應在合同履行期間，按照甲方的要求提供服務，并保證服務的質量和效率。說明：乙方作為主導方，有責任按照甲方的要求提供服務，并確保服務的質量和效率，以滿足甲方的需求。附加條款五：乙方為主導時的違約責任2.2乙方未按照約定時間提供服務或未達到服務標準的，應向甲方支付違約金，違約金的計算方式為每延遲一天支付合同總金額的0.5%。說明：乙方作為主導方，有責任按照約定提供服務，并保證服務的質量。如果乙方未能履行合同約定，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。附加條款六：乙方為主導時的權益保障2.3乙方應保證甲方的合法權益，不得擅自變更或解除合同，不得干涉甲方的正常經營活動。說明：乙方作為主導方，有義務保障甲方的合法權益，不得單方面變更或解除合同，以維護雙方的合作關系和甲方的正常經營。附加條款七：第三方中介時的特殊規定3.1當有第三方中介參與合同時，中介方應公正、中立地協調雙方的關系，并保證合同的順利履行。說明：第三方中介在合同履行中起到重要的協調作用，中介方應保持公正、中立的態度，維護雙方的合法權益，并確保合同的順利履行。附加條款八：第三方中介時的違約責任3.2第三方中介未能按照約定協調雙方關系或未能保證合同順利履行的，應向雙方支付違約金，違約金的計算方式為每延遲一天支付合同總金額的1%。說明：第三方中介作為合同的一方，有責任按照約定協調雙方的關系，并保證合同的順利履行。如果中介方未能履行合同約定，應承擔違約責任，向雙方支付違約金。附加條款九：第三方中介時的權益保障3.3第三方中介應保證雙方的合法權益，不得擅自變更或解除合同，不得干涉雙方的正常經營活動。說明：第三方中介作為合同的一方，有義務保障雙方的合法權益，不得單方面變更或解除合同，以維護雙方的合作關系和雙方的正常經營。附件及其他補充說明一、附件列表：1.授權區域地圖2.服務標準細則3.旅客權益保障細則4.運輸安全管理規定5.費用結算明細表6.技術支持與信息共享協議7.合作與交流計劃8.法律、法規與政策遵守清單9.合同履行與監督記錄10.合同變更與解除協議11.違約責任與賠償計算方式12.合同終止與續簽協議13.合同爭議解決方式14.第三方中介服務協議二、違約行為及認定：1.未按照約定提供服務2.服務不符合約定標準3.未經對方同意擅自變更或解除合同4.泄露、出售或非法使用旅客個人信息5.未經對方同意擅自使用合作成果6.未能按照約定履行合同義務7.未能按照約定支付服務費用8.未能按照約定履行合同義務9.未能按照約定履行合同義務10.未能按照約定履行合同義務三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間基于平等、自愿、公平、誠實信用的原則所達成的權利義務關系協議。2.授權：甲方將某些權利或義務轉讓給乙方，由乙方在授權范圍內行使或履行。3.服務標準：規定乙方提供服務時應達到的質量、效率等要求。4.違約責任：一方未能履行合