產品外觀項目管理程序產品外觀項目控制程序目的：本程序將提高公司對顧客指定的“外觀項目”產品的檢測能力，并對其進行有效控制，以確保公司生產的產品外觀符合和滿足顧客要求和公司既定要求。2．范圍：本程序適用于公司生產的產品被顧客指定的“外觀項目”。3．引用文件：Q/《文件和資料控制程序》Q/《質量記錄控制程序》Q/《采購管理程序》Q/《過程控制程序》Q/《顧客財產管理程序》Q/《監視和測量裝置控制程序》Q/《糾正和預防措施控制程序》術語和定義：外觀項目產品：是指在車輛完工后既可見的產品。某些顧客將在工程圖紙上標準外觀項目。在這些情況下，要求在生產零件提交前對外觀（顏色、紋理、光澤、金屬亮度、結構、形象清晰）進行專門的批準。職責：項目組負責顧客指定或提供的“外觀項目”產品之樣品(即外觀樣件)的管理。制造部負責“外觀項目”產品之樣品的制作組織與安排。技術、質量、檢驗或實驗部門負責公司自定“外觀項目”產品之樣品的確認。使用單位負責“外觀項目”產品之樣品的日常維護與管理。6．工作流程和內容工作流程工作內容說明使用表單顧客提供或指定的外觀樣件BＡ外觀樣件制作申請顧客提供或指定的外觀樣件BＡ外觀樣件制作申請1．顧客指定或提供的外觀樣件：項目組按Q/《顧客財產控制程序》進行接受、登記、保管并明確標識。項目組應與顧客確認該外觀樣件的保存期限。２．需制作的外觀樣件顧客有要求時,設計部門應確定外觀項目、樣件使用單位填寫“外觀樣件制作申請單”。公司內部需求時,樣件使用單位填寫“外觀樣件制作申請單”。原外觀樣件即將過期且不能再用時,由使用單位填寫“外觀樣件制作申請單”。外觀樣件制作申請單工作流程工作內容說明使用表單YesNo核準BＡYesNo核準BＡ3．申請單應經申請單位領導審核：可在合格品中選用的外觀樣件,經設計、質量等部門確認后即可掛“標準樣件卡片”使用；需制作的外觀樣件,由制造部核準申請單后而組織準備和制作。外觀樣件制作前準備外觀樣件制作前準備4.外觀樣件制作準備設計、工藝部門依據顧客提供的相關圖紙、技術資料（包括尺寸、性能/功能等）結合公司實際編制相關的作業指導書、工藝文件/技術文件（包括尺寸、性能/功能等技術參數要求等）、檢驗標準/檢驗規程、操作規程/操作標準，按Q/《文件與資料控制程序》規定將其分發相關單位，相關單位準備制作。如，采購部按Q/《采購管理程序》備料等。外觀樣件制作外觀樣件制作NoNoYes檢驗/實驗Yes檢驗/實驗5.制作與檢驗5．1制作單位按Q/《過程控制程序》進行制作，并將制作相關數據和結果記錄于“外觀樣件制作記錄表”。制作單位檢驗員根據相關檢驗標準/檢驗規范進行檢驗，同時將相關檢驗數據和結果記錄于“外觀樣件制作記錄表”。若樣件需做試驗時，由制作單位委托實驗室，實驗室依據Q/《實驗室管理程序》進行試驗,并出具試驗報告。制作樣件不合格時，制作單位按Q/《不合格品控制程序》、Q/《糾正與預防措施控制程序》進行解決。外觀樣件制作記錄表CNo樣件確認CNo樣件確認Yes6．樣件確認樣件制作合格后，由制作單位整理資料同樣件移交申請單位。不需顧客確認的，由使用單位辦理“標準樣件卡片”，經質量部門確認后進行管理使用。需顧客確認的，由項目組負責顧客確認工作，且必須經顧客確認合格后方可使用。(1)確認合格后，使用單位按本程序7、8之規定執行.(2)不合格時,由制作單位按Q/《糾正與預防措施控制程序》進行,并重新制作直至合格后使用。工作流程工作內容說明使用表單CC外觀樣件的使用、維護和管理外觀樣件的使用、維護和管理7．使用：使用單位在接收外觀樣件后應將其納入本單位標準樣件清單，以便進行統一管理。檢驗員或操作工依據作業指導書按外觀樣件對產品進行檢查/檢驗或確認對比。當發生無法有效辨識產品外觀質量時，一律以標準的外觀樣件作對比加以確認。在使用樣件進行檢查/檢驗或確認的場地必須保持有充足的光線照明，以供外觀樣件對比人員進行有效的對比。外觀樣件檢驗人員要求視力正常（含校正視力）在（含）以上，且無色盲。對達不到要求的進行轉崗或調崗處理。8．維護與管理樣件各管理單位應做好日常維護，保障樣件完好。使用時，應小心、謹慎，避免損壞。若產品外觀項目需借助測量設備/儀器進行檢查/檢驗或確認對比時，則該測量設備/儀器由實驗室按Q/《監視和測量裝置控制程序》之規定進行維護/保養、控制和定期校準管理。凡影響產品外觀項目生產和制造的設備之控制、管理和維護保養等作業由生產單位按Q/《設備管理程序》進行。當顧客提供的產品外觀樣件或公司制作合格的產品外觀樣件保存/使用期限已到，由檢驗部門根據該產品外觀項目的實際可使用價值來判斷其是否需更