《供應(yīng)鏈管理》課程試卷（A）卷第4頁共6頁高職物流管理專業(yè)《供應(yīng)鏈管理》課程試卷A卷（半開卷）專業(yè)物流管理班級(jí)學(xué)號(hào)姓名成績一、判斷改錯(cuò)題（錯(cuò)誤的進(jìn)行修改，正確的說明理由，每小題5分，共20分）1、市場反應(yīng)性供應(yīng)鏈的基本目標(biāo)是以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求。2、預(yù)測的準(zhǔn)確性只能通過更好的預(yù)測方法來提高。3、下列均屬于創(chuàng)新型產(chǎn)品主要特征：產(chǎn)品生命周期3個(gè)月－1年；產(chǎn)品多樣性低；市場需求可測性高；邊際貢獻(xiàn)率大于20％；季末降價(jià)率10％－25％。4、拉式供應(yīng)鏈注重對(duì)終端消費(fèi)者的滿足，采取按訂單生產(chǎn)，以銷定產(chǎn)。二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、供應(yīng)鏈管理把資源的范圍擴(kuò)展到()。A、供應(yīng)商B、分銷商C、整個(gè)供應(yīng)鏈D、其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)2、供應(yīng)鏈的方向是依照供應(yīng)鏈上（）方向來定義，以確定供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的順序關(guān)系。A、信息流B、物流C、資金流D、企業(yè)級(jí)別3、下列哪一項(xiàng)不是供應(yīng)鏈績效的跨職能驅(qū)動(dòng)因素。（）A、信息B、運(yùn)輸C、定價(jià)D、采購4、下列不屬于反應(yīng)性供應(yīng)鏈響應(yīng)性的是（）A、對(duì)大幅度變動(dòng)的需求量的響應(yīng)B、滿足短期交貨、經(jīng)營品種繁多的產(chǎn)品C、生產(chǎn)有高度創(chuàng)新性的產(chǎn)品D、供應(yīng)鏈效率的提高5、從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型可以看出，節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種（）關(guān)系。A、供應(yīng)與需求B、支配C、平等D、利益6、供應(yīng)鏈特征很多，其中指供應(yīng)鏈都需要與企業(yè)本身的發(fā)展戰(zhàn)略、市場需求變化等影響因素相適應(yīng)，這個(gè)特征是（）A、多層次性B、更新性C、需求拉動(dòng)性D、競合性7、解決線性規(guī)劃問題的步驟包括（）。A、找決策變量B、用決策變量來表述目標(biāo)函數(shù)C、明確約束條件D、都包含8、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的根本原因是（）A、需求變動(dòng)B、提前期長C、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)D、上下游企業(yè)間缺乏溝通和信任機(jī)制9、MRP系統(tǒng)是一種以（）為核心的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。A、物料需求計(jì)劃B、制造資源計(jì)劃C、企業(yè)資源計(jì)劃D、配送需求計(jì)劃10、（）主要反映出主產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)、所有零部件的結(jié)構(gòu)關(guān)系和數(shù)量組成。A、BOMB、MPSC、MRPD、庫存文件三、名詞解釋（每題3分，共9分）1、相關(guān)需求——2、供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)——3、綜合計(jì)劃——四、簡答題（每題5分，共20分）1、實(shí)現(xiàn)利潤最大化進(jìn)行產(chǎn)能和庫存的調(diào)節(jié)方法有哪些？2、請(qǐng)解釋周轉(zhuǎn)庫存，并分析周轉(zhuǎn)庫存在供應(yīng)鏈管理中的作用？3、由于創(chuàng)新型產(chǎn)品具有需求不確定的特征，因此在用市場反應(yīng)性供應(yīng)鏈來提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)采用哪些策略？4、怎樣才能使競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略更好的匹配？五、計(jì)算題（共16分）1、某企業(yè)每年需用A零件100000件，該零件即可以自制，又可以外購。若外購每件單價(jià)為40元；若自制，企業(yè)擁有多余的生產(chǎn)能力且無法轉(zhuǎn)移，其單位成本為：直接材料30元；直接人工6元；變動(dòng)制造費(fèi)用3元；固定制造費(fèi)用5元；單位成本合計(jì)44元，請(qǐng)問A零件是自制還是外購？可節(jié)約的成本是多少？（7分）2、下面是預(yù)測的幾個(gè)公式：請(qǐng)根據(jù)公式進(jìn)行下面題目的計(jì)算：（共9分）移動(dòng)平均預(yù)測模型Ft+1=/n式中：Ft+1=下一期的預(yù)測值Dt+1-i=第t+1-i期的需求量n=預(yù)測用近期需求量觀察值的期數(shù)加權(quán)移動(dòng)平均式中：Wt+1-i=分配給t+1-i期的需求權(quán)重指數(shù)平滑F(xiàn)t+1=αDt+(1-α)Ft式中：Ft+1=下一期的預(yù)測值Ft=第t期的預(yù)測值Dt=第t期的實(shí)際值α=用于給Dt和Ft分配權(quán)重的平滑系數(shù)（0≤α≤1）修正指數(shù)平滑AFt+1=Ft+1+Tt+1式中：Ft+1=αDt+(1-α)FtTt+1=β(Ft+1-Ft)+(1-β)TtTt+1=下一期的趨勢(shì)因子Tt=當(dāng)期的趨勢(shì)因子β=趨勢(shì)修正因子的平滑系數(shù)（1）采用三期移動(dòng)平均模型對(duì)7月進(jìn)行預(yù)測。（不需要計(jì)算，列出公式即可）（3分）月份需求量預(yù)測量3月2204月22405月17906月42707月3530=?（2）從近期的觀測值開始，權(quán)數(shù)分別是0.4,0.35,0.25，請(qǐng)利用加權(quán)移動(dòng)平均計(jì)算第4周的預(yù)測值？（不需要計(jì)算，列出公式即可）（4分）周需求量預(yù)測值162245355473=?560（3）請(qǐng)利用指數(shù)平滑預(yù)測第2期的值？（已知第一期預(yù)測值為40，不需計(jì)算結(jié)果，列出公式即可）（2分）第1期至第3期的指數(shù)平滑預(yù)測值α=0.3期數(shù)需求量預(yù)測值15040246=?352六、案例分析題（15分）從上海貝爾看電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理在網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，面對(duì)電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起，企業(yè)最關(guān)心的是如何通過電子商務(wù)解決供應(yīng)鏈管理問題。本文通過研究上海貝爾的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略實(shí)施案例，分析了基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的要素，并對(duì)應(yīng)用的關(guān)鍵切入點(diǎn)進(jìn)行了探討。1、上海貝爾面臨的供應(yīng)鏈管理問題中比合資的上海貝爾有限公司成立于1984年，是中國現(xiàn)代通信產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)，連續(xù)名列全國最大外商投資企業(yè)和電子信息百強(qiáng)前茅。公司總注冊(cè)資本12050萬美元，總資產(chǎn)142億元，現(xiàn)有員工4000多人，平均年齡29歲，72%以上的員工具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，擁有碩士和博士生500余名，其中科研開發(fā)人員占員工總數(shù)的40%。2000年,公司實(shí)現(xiàn)銷售收入108億元。上海貝爾擁有國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，在通信網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用的多個(gè)領(lǐng)域具有國際先進(jìn)水平。17年來，公司建立了覆蓋全國和海外的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成了世界水平的通訊產(chǎn)品制造平臺(tái)。公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要由兩部分構(gòu)成：(1)傳統(tǒng)產(chǎn)品：指S12系列程控交換機(jī)系列；(2)新產(chǎn)品：相對(duì)S12產(chǎn)品而言，由移動(dòng)、數(shù)據(jù)、接入和終端產(chǎn)品構(gòu)成；產(chǎn)值比例約為8：2。上海貝爾企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈建設(shè)狀況尚可，例如，有良好的內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施、ERP系統(tǒng)、流程和職責(zé)相對(duì)明晰。但上海貝爾與外部供應(yīng)鏈資源的集成狀況不佳，很大程度上依然是傳統(tǒng)的運(yùn)作管理模式，而并沒真正面向整個(gè)系統(tǒng)開展供應(yīng)鏈管理。從1999年始，全球IT產(chǎn)品市場需求出現(xiàn)爆發(fā)性增長，但基礎(chǔ)的元器件材料供應(yīng)沒及時(shí)跟上，眾多IT行業(yè)廠商紛紛爭奪材料資源，同時(shí)出現(xiàn)設(shè)備交貨延遲等現(xiàn)象。由于上海貝爾在供應(yīng)鏈管理的快速反應(yīng)、柔性化調(diào)整和系統(tǒng)內(nèi)外響應(yīng)力度上有所不夠，一些材料不成套，材料庫存積壓，許多產(chǎn)品的合同履約率極低，如：2000年上半年普遍履約率低于70%，有的產(chǎn)品如ISDN終端產(chǎn)品履約率不超過50%。客觀現(xiàn)狀的不理想迫使公司對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行改革。2、上海貝爾的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略電子商務(wù)是一種未來企業(yè)提高國際競爭力和拓展市場的有效方式，同時(shí)，它也為傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理理論與方法帶來了新的挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相結(jié)合，產(chǎn)生了電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，其核心是高效率地管理企業(yè)的信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流。上海貝爾的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)分別是供應(yīng)商關(guān)系管理的E化、市場需求預(yù)測的E化、外包決策和跟蹤控制的E化和庫存管理戰(zhàn)略的E化。(1)供應(yīng)商關(guān)系管理的E化對(duì)上海貝爾而言，其現(xiàn)有供應(yīng)商關(guān)系管理模式是影響開展良好供應(yīng)鏈管理的重大障礙，需要在以下幾個(gè)方面作E化的調(diào)整：供應(yīng)商的遴選標(biāo)準(zhǔn)：首先，依據(jù)企業(yè)/供應(yīng)商關(guān)系管理模型對(duì)上海貝爾的需求產(chǎn)品和侯選供應(yīng)商進(jìn)行彼此關(guān)系界定；其次，明確對(duì)供應(yīng)商的信息化標(biāo)準(zhǔn)要求和雙方信息溝通的標(biāo)準(zhǔn)，特別關(guān)注關(guān)鍵性材料資源供應(yīng)商的信息化設(shè)施和平臺(tái)情況。傳統(tǒng)的供應(yīng)商遴選標(biāo)準(zhǔn)+分類信息標(biāo)準(zhǔn)是E化供應(yīng)商關(guān)系管理的基礎(chǔ)。供應(yīng)商的遴選方式和范圍上海貝爾作為IT廠商，其供應(yīng)商呈現(xiàn)全球化的傾向，故供應(yīng)商的選擇應(yīng)以全球?yàn)殄噙x范圍，而充分利用電子商務(wù)手段進(jìn)行遴選、評(píng)價(jià)，如：運(yùn)用網(wǎng)上供應(yīng)商招標(biāo)或商務(wù)招標(biāo)，一方面，可以突破原有信息的局限，另一方面，可以實(shí)現(xiàn)公平競爭。(2)生產(chǎn)任務(wù)外包業(yè)務(wù)的E化目前，IT企業(yè)核心競爭優(yōu)勢(shì)不外乎技術(shù)和服務(wù)，上海貝爾未來的發(fā)展方向是提供完善的信息、通信解決方案和優(yōu)良的客戶服務(wù)，生產(chǎn)任務(wù)的逐步外包是當(dāng)然選擇。未來外包業(yè)務(wù)量的增大勢(shì)必會(huì)加大管理和協(xié)調(diào)的難度和復(fù)雜度，需要采用電子商務(wù)技術(shù)管理和協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)。外包廠商的選擇除原有的產(chǎn)能、質(zhì)量、交貨等條件外，增添對(duì)其生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)和信息基礎(chǔ)建設(shè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，保證日后便于開展E化運(yùn)行和監(jiān)控，如：上海無線電35廠一直是公司的外包廠商，但其信息基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，一旦外包任務(wù)量大增，市場需求信息頻繁變動(dòng)，落后的信息基礎(chǔ)設(shè)施和遲緩的信息響應(yīng)，會(huì)嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈的效率。外包生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)時(shí)響應(yīng)上海貝爾現(xiàn)擁有Intranet和ERP系統(tǒng)，外包廠商可借助Internet或?qū)＞€遠(yuǎn)程接入ERP管理系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃功能延伸模塊，與上海貝爾實(shí)現(xiàn)同步化生產(chǎn)計(jì)劃，即時(shí)響應(yīng)市場、需求的變動(dòng)。(3)庫存管理戰(zhàn)略的E化近幾年，由于全球性的電子元器件資源緊缺，同時(shí)上海貝爾的原有庫存管理體系抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，結(jié)果庫存問題成為上海貝爾的焦點(diǎn)問題之一。面向供應(yīng)鏈管理的庫存管理模式有多種，根據(jù)上海貝爾的庫存管理種類和生產(chǎn)制造模式，采用如下庫存管理模式：材料庫存和半成品庫存管理在上海貝爾，材料和半成品庫存管理基本是對(duì)應(yīng)于訂單生產(chǎn)模式的，市場需求的不確定性迫使企業(yè)備有一定的安全庫存，這樣就產(chǎn)生了庫存的管理問題。根據(jù)近年遇到的實(shí)際情況，對(duì)關(guān)鍵性材料資源，考慮采用聯(lián)合庫存管理策略。通過供應(yīng)商和上海貝爾協(xié)商，聯(lián)合管理庫存，在考慮市場需求的同時(shí)，也顧及供應(yīng)商的產(chǎn)能，在電子商務(wù)手段的支持下，雙方實(shí)現(xiàn)信息、資源共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的良性庫存管理模式。成品庫存管理由于上海貝爾公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和近期市場需求旺盛兩方面的原因，近年來基本無嚴(yán)重成品庫存管理問題，但是因市場需求波動(dòng)造成的缺貨壓力偏大。上海貝爾較終端產(chǎn)品的渠道和分銷商信息IT系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，能有力地支持庫存管理，同時(shí)企業(yè)實(shí)力、存儲(chǔ)交貨能力也較強(qiáng)，2000年公司已開始嘗試運(yùn)用總體框架協(xié)議、分批實(shí)施、動(dòng)態(tài)補(bǔ)償，同時(shí)實(shí)行即時(shí)的相關(guān)信息交換，采用供應(yīng)商管理客戶庫存模式來實(shí)現(xiàn)終端成品庫存管理。(4)需求預(yù)測和響應(yīng)的E化上海貝爾要發(fā)展成為世界級(jí)的電信基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，必然面對(duì)全球化的市場、客戶和競爭，勢(shì)必對(duì)市場研究、需求預(yù)測和響應(yīng)作相應(yīng)地變革。E化的市場研究和需求預(yù)測上海貝爾的庫存風(fēng)險(xiǎn)來自兩方面：其一是庫存管理模式，其二市場預(yù)測的偏差大。強(qiáng)化市場研究、減少需求預(yù)測偏差勢(shì)在必行。電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用可從研究范圍、信息來源、反饋時(shí)間、成本費(fèi)用等提高市場預(yù)測的水平。上海貝爾可以在公司原有Intranet的基礎(chǔ)上，與各分公司、分銷商專門建立需求預(yù)測網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地跟蹤需求趨勢(shì)、收集市場數(shù)據(jù)，隨時(shí)提供最新市場預(yù)測，使上海貝爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)能真正圍繞市場運(yùn)作。E化的市場和客戶響應(yīng)現(xiàn)在，上海貝爾各大分公司通過專遞合同文本至總公司審查確認(rèn)，然后進(jìn)入ERP運(yùn)行，周期平均為7~10天，而現(xiàn)有的合同交貨周期大量集中在20~30天，生產(chǎn)的平均周期為10~15天，運(yùn)輸周期為3~5天，如此操作，極易造成交貨延遲，ERP系統(tǒng)在物理上的延伸的確能較大地改善需求和合同響應(yīng)效率。近期，可通過骨干網(wǎng)專線的延伸或Internet，建立公司內(nèi)部ERP系統(tǒng)與分公司、專業(yè)分銷商之間的電子聯(lián)接，同時(shí)將有關(guān)產(chǎn)