商場安全保衛制度第一章總則為了保障商場內顧客、員工的安全，維護商場的正常運營，根據國家相關法律法規以及商場的實際運營需求，制定本安全保衛制度。該制度旨在通過一系列規范和程序，確保商場的安全管理工作有效開展，預防和應對各種突發事件，提升商場的安全防范能力。第二章適用范圍本制度適用于商場內部所有區域，包括但不限于商場大廳、商鋪、辦公區、倉庫及停車場等。同時，商場內所有員工、顧客及其他相關人員均應遵守本制度，確保商場的安全管理工作落實到位。第三章安全保衛工作目標安全保衛工作的主要目標包括：建立完善的安全管理體系，增強全員的安全意識，預防和減少各類安全事故，及時有效應對突發事件，確保商場運營的安全和穩定。第四章安全管理組織商場設立安全管理委員會，負責安全保衛工作的統籌安排和監督。委員會由商場總經理擔任主任，相關部門負責人為成員。安全管理委員會的主要職責包括：制定安全管理政策，組織安全培訓，定期開展安全檢查，處理安全事故，協調各部門的安全工作。第五章安全保衛責任商場各部門應明確安全保衛責任，具體分工如下：1.安保部負責商場的整體安全管理工作，包括巡邏、監控、應急響應等。2.行政部負責安全培訓的組織與實施，確保員工熟悉安全規章制度。3.運營部負責商鋪的安全管理，確保商鋪內的安全措施到位，定期進行安全檢查。4.客服部負責顧客的安全咨詢和投訴處理，及時反饋安全問題。第六章安全巡查與監控商場內部應建立定期巡查制度，確保安全隱患及時排查。安保人員應按照規定的巡查路線和時間進行巡邏，重點關注進出口、貨物存放區及人流密集區。同時，商場應配備監控系統，確保對重點區域的24小時監控，監控錄像保存不少于30天。第七章意外事件應急預案商場應制定詳細的應急預案，處理各類突發事件，包括火災、盜竊、暴力事件等。應急預案應包括以下內容：1.事件發生后的應急響應流程。2.相關人員的職責分工和聯絡方式。3.事件處理的具體步驟及后續處理措施。4.應急演練的計劃與安排，確保全員熟悉應急預案。第八章安全培訓與宣傳商場定期對員工進行安全培訓，培訓內容包括安全法規、消防知識、突發事件處理等。培訓形式可通過集中授課、現場演練、視頻學習等多種方式進行。此外，商場應通過海報、宣傳欄等形式，向顧客宣傳安全知識，提高顧客的安全意識。第九章安全記錄與反饋商場應建立安全記錄制度，記錄安全巡查、培訓、事件處理等相關情況。記錄應包括時間、地點、事件經過、處理結果等信息，確保信息的完整和準確。定期匯總安全記錄，分析安全隱患，及時反饋給安全管理委員會，為安全管理決策提供依據。第十章監督機制商場應建立安全監督機制，定期對安全管理工作進行檢查和評估。監督工作可由安全管理委員會牽頭，組織各部門進行自查和互查，確保安全管理制度的落實。對發現的問題，應及時整改，并追蹤整改效果，確保安全隱患得到有效消除。第十一章制度的修訂與解釋本制度的修訂由安全管理委員會負責，需根據實際情況的變化和法律法規的更新進行調整。所有修訂應經過委員會審議，并以書面形式通知全體員工。制度的解釋權歸安全管理委員會，任何部門和個人不得擅自解釋和修改。附則本安全保衛制度自發布之日起實施，所有