PAGEPAGE12024年度消費者權益保護知識競賽考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.違反規(guī)定處理個人信息情節(jié)嚴重的由履行個人信息保護職責的部門進行（）罰款。A、五千萬元以下或者上一年度營業(yè)額百分之五以下B、五百萬元以下C、五千萬元以下D、一千萬元以下或者上一年度營業(yè)額百分之五以下答案：A2.銀行保險機構應當按照相關規(guī)定建立銷售行為可回溯管理機制,對產品和服務銷售過程進行記錄和保存,利用____提升可回溯管理便捷性,實現關鍵環(huán)節(jié)可回溯、重要信息可查詢、問題責任可確認。A、錄像B、錄音C、“雙錄”技術D、現代信息技術答案：D3.如遭到集資詐騙，以下哪種行為屬于合法、合理的表達訴求?A、散播虛假信息、進行虛假宣傳、從事集資串聯活動，擾亂社會秩序B、在信訪接待場所、其他國家機關門前或交通要道上堵塞、阻斷交通或非法聚集C、煽動、策劃非法集會、游行、示威D、通過網上信箱、信訪辦以及相關部門對外公布的咨詢舉報電話等形式，理性表達訴求答案：D4.對未明確聯動處理結果或未按要求維護知識庫的，遠程銀行中心應及時進行_______，由聯動接收單位重新按要求進行處理。A、電話通知B、駁回C、修改D、郵件提醒答案：B5.對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區(qū)、直轄市設立的消費者協會，可以向（）。A、仲裁機構仲裁B、有關行政部門申訴C、人民法院提起訴訟D、與經營者生產者和解答案：C6.在下列哪種情況下，中國人民銀行可以對商業(yè)銀行實施接管？A、嚴重違法經營B、重大違約行為C、可能發(fā)生信用危機D、揎自開辦新業(yè)務答案：C7.銀行保險機構處理消費者個人信息，應當堅持（）原則，切實保護消費者信息安全權。A、合法、安全、必要、誠信B、謹慎、依法、規(guī)范、誠信C、合法、正當、必要、誠信D、依法、正當、規(guī)范、誠信答案：C8.投保機構應當按照存款保險基金管理機構的規(guī)定，每（）交納一次保費。A、1個月B、3個月C、6個月D、1年答案：C9.遠程銀行中心發(fā)起的知識聯動事項處理時限，其中“緊急”等級，知識聯動需結合實際業(yè)務需求設定辦結時間，首次處理期限最長不超過_______個工作日A、3B、5C、7D、10答案：B10.《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》已由中華人民共和國第十三屆全國人民代表大會常務委員會第三十六次會議于2022年9月2日通過，自()起施行。A、2022年12月31B、2023年1月1C、2023年3月31D、2022年12月1日答案：D11.銀行在對消費者進行業(yè)務信息披露時，對于使用條款應以______的方式確?？蛻糁ぁ、自動勾選B、默認已讀C、客戶自主選擇D、溫馨提示答案：C12.個人網上銀行二代K寶客戶的網上支付單筆交易限額為____。A、50萬B、100萬C、150萬D、200萬答案：B13.個人信用數據庫采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為（）和個人提供信用報告查詢服務，為貨幣政策制定、金融監(jiān)管和法律、法規(guī)規(guī)定的其他用途提供有關信息服務.A、人民銀行B、銀監(jiān)局C、商業(yè)銀行D、借款人答案：C14.某消費者到A市大酒店進行餐飲消費，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”的告示，該告示的說法錯誤的是（）。A、該條款屬于酒店服務合同的合法條款B、根據《合同法》及《消費者權益保護法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經營者利用其優(yōu)勢地位，作出的加重消費者責任的不公平、不合理的規(guī)定，是霸王條款D、消費者可以請求人民法院確認該霸王條款無效答案：A15.辦理對公開戶業(yè)務，從開戶預約至開戶辦理整體用時一般不超過____。A、一個工作日B、三個工作日C、半月D、一個月答案：B16.某行客戶經理給風險等級評級為最低級的客戶A推薦了中高風險產品，該行為違反了什么消保要求？A、未履行適當性原則B、未保障客戶知情權C、未保障客戶受尊重權D、未保障客戶信息安全權答案：A17.銀行保險機構發(fā)生涉及消費者權益問題的重大事件,應當根據____原則,及時向銀保監(jiān)會或其____消費者權益保護部門報告。A、屬地管理，上級機構B、屬地管理，子機構C、屬地監(jiān)管，分支機構D、屬地監(jiān)管，派出機構答案：D18.在《中華人民共和國個人信息保護法》中有前款規(guī)定的違法行為，情節(jié)嚴重的，沒收違法所得，并處以（）罰款?A、處五千萬元以下或者上一年度營業(yè)額百分之五以下罰款。B、主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。C、營業(yè)額百分之五以下罰款。D、處一百萬元以下罰款。答案：A19.消費者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權利?A、知情B、受尊重C、公平交易D、選擇答案：A20.關于信用卡資料變更業(yè)務，以下描述錯誤的是_____.A、持卡人通過網點填寫《中國農業(yè)銀行金穗貸記卡柜臺業(yè)務申請表》變更資料的，網點審核通過后上傳一級分行信用卡中心完成變更B、資料變更后，系統將實時發(fā)送短信提示至持卡人預留手機C、持卡人可攜帶卡片和有效身份證件前往我行網點柜臺申請資料變更D、當持卡人有多張卡片時，修改其中一張卡片的資料后，其余卡片資料均會一并變更。答案：A21.電信業(yè)務經營者、銀行業(yè)金融機構、非銀行支付機構、互聯網服務提供者應當對從業(yè)人員和用戶開展（），在有關業(yè)務活動中對防范電信網絡詐騙作出提示，對本領域新出現的電信網絡詐騙手段及時向用戶作出提醒，對非法買賣、出租、出借本人有關卡、賬戶、賬號等被用于電信網絡詐騙的法律責任作出警示。A、思想宣傳B、政治宣傳C、反電信網絡詐騙宣傳D、文化宣傳答案：C22.風險運營利用數據統計分析挖掘工具，快速感知風險形勢的變化并積極響應，動態(tài)迭代更新____，實施欺詐風險對抗。A、監(jiān)測方案B、監(jiān)控模型C、人員配置D、人員部署答案：B23.根據《中國農業(yè)銀行應用系統用戶管理規(guī)定》，關于用戶管理說法錯誤的是（）A、應用系統用戶分為系統用戶、業(yè)務用戶、臨時用戶和永久用戶四類B、應用系統使用部門應組織制定所主管應用系統的用戶管理制度或規(guī)范，用于指導應用系統日常操作和使用C、應用系統需求部門需求研制角色在需求描述中，應結合業(yè)務需求和流程，明確應用系統用戶設置、用戶認證、權限設置、用戶管理以及權限有效期、用戶日志記錄等用戶管理需求D、應用系統使用部門各角色應按照有關管理要求合規(guī)使用用戶，妥善保管用戶密碼，不得向他人透露或共享用戶及密碼。答案：A24.《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》是_______在第十三屆全國人民代表大會常務委員會第三十六次會議通過。A、2022年12月1日B、2022年11月1日C、2022年9月1日D、2022年9月2日答案：D25.發(fā)布涉及投資咨詢業(yè)務、金融咨詢、貸款咨詢、代客理財、代辦金融業(yè)務活動的廣告，廣告發(fā)布者應當確認廣告主體的發(fā)布資格，查驗廣告主營業(yè)執(zhí)照是否具有相應的______。A、注冊資金B(yǎng)、股票C、資產D、經營范圍答案：D26.下列哪個機構是我行反洗錢工作的牽頭管理部門。A、各級行內控合規(guī)部門B、各級行安全保衛(wèi)部C、各級行反洗錢工作領導小組D、各級行反洗錢處答案：A27.受理一審消費民事公益訴訟案件的法院層級是______。A、基層人民法院B、中級人民法院C、高級人民法院D、最高人民法院答案：B28.依據《中國農業(yè)銀行敏感數據目錄》，下列屬于敏感數據（3級）的是：A、個人客戶的上網記錄信息B、個人客戶鑒別鑒證信息C、個人客戶的客戶號D、個人客戶的血型答案：A29.下列關于消費者組織說法正確的是（）。A、消費者組織為了籌集保護消費者權益的經費可以從事一定的商品經營和營利性活動B、消費者組織通過抽查檢驗，可以收取一定費用向社會推薦優(yōu)質的商品和服務C、消費者組織可以收取必要的咨詢費用D、依法成立的消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權益的活動答案：D30.銀行保險機構應當保障消費者____權,不得存在從貸款本金中預先扣除利息等情形。A、知情B、財產安全C、依法求償D、公平交易答案：D31.對在虛假廣告中作推薦、證明受到行政處罰未滿______年的自然人、法人或者其他組織，不得利用其作為廣告代言人。A、一B、二C、三D、五答案：C32.對違法處理個人信息的應用程序，有怎樣的處罰？A、一百萬元以下罰款B、責令暫停或者終止提供服務C、沒收違法所得D、二百萬元以下罰款答案：B33.個人信息處理者的義務，不包括下列哪項？A、必要的安全控制措施B、制定外部管理制度和操作規(guī)程C、內部人員管理D、制定并實施應急預案答案：B34.制度規(guī)定，部分特殊業(yè)務應到開戶行辦理，此處的開戶行指______。A、開卡行B、總賬行C、開立賬戶行D、拆出行答案：B35.在智速賬戶平臺開戶聯動收費登記，可實現（）、安全工具工本費的批量收費登記。A、小額賬戶管理費B、單位結算賬戶開戶費C、短信提醒費D、賬戶維護費答案：B36.按照《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，信息主體可以向征信機構查詢自身信息，個人信息主體每年（）免費獲取本人的信用報告.A、1次B、2次C、3次D、4次答案：B37.為了維護消費者合法權益，我行應主動承擔客戶個貸業(yè)務中所有______。A、提前還款違約金B(yǎng)、貸款額度管理費C、抵押登記費D、貸款合同變更手續(xù)費答案：C38.以下哪項不是提供重要互聯網平臺服務應當履行的義務A、建立健全個人信息保護合規(guī)制度體系B、成立主要由內部成員組成的獨立機構C、遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺規(guī)則D、定期發(fā)布個人信息保護社會責任報告答案：B39.《消費者權益保護法》規(guī)定，廣告的發(fā)布應當遵循以下哪項原則？A、公平原則B、誠實信用原則C、自愿原則D、平等原則答案：B40.下列哪項行為符合我行信用卡委托催收機構協議的要求？A、使用明文傳遞客戶信息B、在能聯系到本人基礎上，向客戶親屬開展催收C、定期開展催收人員消保與信息安全培訓D、以恐嚇的方式威脅客戶盡快還款答案：C41.建立常態(tài)化工作機制，打好打擊治理持久戰(zhàn)的主要做法有？A、建立電信網絡詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理工作專班B、明確工作專班牽頭部門及各部門職責C、全面強化電信網絡詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理組織保障D、以上都是答案：D42.以下描述錯誤的是哪一項（）A、中國人民銀行國庫信息處理系統（以下簡稱TIPS）是國家財稅關庫銀橫向聯網建設項目的重要組成部分B、TIPS系統是國庫與財政、稅務、海關、銀行等機構間的電子信息通道C、TIPS系統支持通過電子處理手段實現稅費收入的征繳、入庫、退庫、更正、對賬等業(yè)務處理D、我行數字國庫信息處理系統（E、TPS）不受TIPS報文規(guī)范約束。答案：D43.個人信息處理者向中華人民共和國境外提供個人信息的，應當向個人告知境外接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及個人向境外接收方行使本法規(guī)定權利的方式和程序等事項，并取得個人的____同意。A、明示B、單獨C、默示D、概括答案：B44.我行賬單內容不包括哪一項_____。A、交易日期B、交易金額C、本期最低還款金額D、積分累計明細答案：D45.電子商務平臺經營者修改平臺服務協議和交易規(guī)則，應當在其首頁顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關各方能夠及時充分表達意見。修改內容應當至少在實施前______予以公示。A、五日B、六日C、七日D、八日答案：C46.關于知識產權管理，下列說法正確的有____。A、網絡部門是網絡標識牽頭管理部門B、各級行網絡金融部門需要制定符合本行情形的網絡標識規(guī)范C、總行持有的網絡金融知識產權，各級行需付費使用D、各級行對已申請或獲得專利保護的網絡標識不得超出專用范圍使用答案：D47.對于普通個人信息的處理規(guī)則：合法、正當、必要、誠信、公開、透明、明確告知、明示同意、最（）范圍收集、最（）保存期限。A、大；長B、大；短C、小；短D、小；長答案：C48.銀行業(yè)金融機構、非銀行支付機構為客戶開立銀行賬戶、支付賬戶及提供支付結算服務，和與客戶業(yè)務關系存續(xù)期間，應當建立（），依法識別受益所有人，采取相應風險管理措施，防范銀行賬戶、支付賬戶等被用于電信網絡詐騙活動。A、客戶盡職調查制度B、防控機制C、監(jiān)測機制D、共享機制答案：A49.電信網絡詐騙，是指以（）為目的，利用電信網絡技術手段，通過遠程、非接觸等方式，詐騙公私財物的行為。A、非法占有B、非法使用C、非法收益D、非法處分答案：A50.農業(yè)銀行經營理念中的“_____”與消費者權益保護有直接關系。A、以市場為導向B、以客戶為中心C、以效益為目標D、以員工為主體答案：B51.____負責公眾教育專區(qū)的規(guī)劃、設計、管理等，根據金融知識教育宣傳活動方案和主題，落實營業(yè)網點、智能及自助機具等物理網點及設備相關活動宣傳物料的布局投放、現場管理。開展與本條線業(yè)務相關的公眾金融知識宣傳普及活動，負責本條線員工的金融消保教育培訓。A、運營管理部門B、個人金融部C、企業(yè)文化管理部門D、人力資源部部門答案：A52.未經批準在名稱中使用“銀行”字樣的，由國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構責令改正，有違法所得的，沒收違法所得，違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上（）倍以下罰款;A、一倍B、三倍C、五倍答案：C53.消費者為（）消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。A、生產B、生活C、生產和生活D、個人答案：B54.《中華人民共和國刑法修正案(九)》規(guī)定:違反國家有關規(guī)定,將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息,出售或者提供給他人的,依據刑法相關條款()處罰。A、從輕B、從重C、減輕D、加重答案：B55.投保機構有下列（）情形之一的，由存款保險基金管理機構責令限期改正；逾期不改正或者情節(jié)嚴重的，予以記錄并作為調整該投保機構的適用費率的依據：A、未依法投保B、未依法及時、足額交納保費C、未按照規(guī)定報送信息、資料或者報送虛假的信息、資料D、拒絕或者妨礙存款保險基金管理機構依法進行的核查E、妨礙存款保險基金管理機構實施存款保險基金使用方案F、以上選項都是答案：F56.《反電信網絡詐騙法》中明確規(guī)定，銀行業(yè)金融機構、非銀行支付機構為客戶開立銀行賬戶、支付賬戶及提供支付結算服務，和與客戶業(yè)務關系存續(xù)期間，應當建立______制度，依法識別______，采取相應風險管理措施，防范銀行賬戶、支付賬戶等被用于電信網絡詐騙活動。A、客戶身份認證、收益所有人B、盡職調查、受益所有人C、客戶身份認證、受益所有人D、盡職調查、收益所有人答案：B57.______業(yè)務是我行運用條碼及二維碼技術，通過掌上銀行為我行信用卡持卡人提供的支付業(yè)務。A、手機PAYB、掃碼付C、HD、云閃付E、快捷支付答案：B58.在犯罪分子冒充“公檢法”詐騙中，常用的伎倆有______。A、以涉嫌“洗黑錢”、“銀行卡盜刷”為名B、通過建立新的QQ、微信賬號發(fā)送通緝令C、要求受害人將名下所有錢款大金公安機關的“安全賬戶”D、以上都是答案：D59.全行客戶經理可通過移動營銷寶APP中的____自助生成專屬營銷二維碼，個人客戶掃碼后可一步式完成證券賬戶開戶以及第三方存管簽約。A、銀證B、碼通C、銀證D、碼通E、銀證F、碼通G、銀證H、碼通答案：D60.根據《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》銀保監(jiān)規(guī)〔2022〕13號，銀行業(yè)金融機構應當在信用卡客戶身份核驗和辦卡意愿核驗等關鍵環(huán)節(jié)積極采取錄音錄像或其他有效措施完整客觀記錄和保存風險揭示、信息披露等重要信息，記錄資料自業(yè)務關系終止之日起留存時間不得少于______。A、半年B、1年C、3年D、5年答案：D61.某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一個，A商場明知該高壓鍋在1個月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場仍然繼續(xù)銷售給某甲，后某甲在使用過程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個說法是正確的（）。A、某甲鄰居小孩不是消費者，不適用新消費者權益保護法B、對鄰居小孩的賠償，應當由某甲、A商場或生產商共同賠償C、對某甲及鄰居小孩，應由A商場或生產商按照新消費者權益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償D、對某甲及鄰居小孩，應由A商場或生產商按照新消費者權益保護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償答案：C62.投訴處置完畢后應當妥善保存投訴資料，投訴資料留存時間自投訴辦結之日起不得少于______年。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。A、5年B、3年C、1年D、半年答案：B63.對于客戶發(fā)起的次日轉賬業(yè)務，我行將在____轉出。A、次日凌晨B、次日中午C、下班后D、24小時后答案：D64.組織、策劃、實施、參與電信網絡詐騙活動或者為電信網絡詐騙活動提供幫助，構成犯罪的，依法追究（）。A、行政責任B、刑事責任C、民事責任D、其他責任答案：B65.征信機構對個人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為______年；超過______年的，應當予以刪除。A、3；3B、5；5C、10；10D、20；20答案：B66.負責電信網絡詐騙治理工作的司法機關是A、公安部經偵局B、公安部刑偵局C、最高法D、國家安全部答案：B67.客戶向銀行投訴該客戶銀行卡賬戶被銀行反復凍結需要解凍情況時需要銀行第一時間查()A、凍結機關B、交易流水C、身份證號碼D、姓名答案：A68.消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。A、生產者B、銷售者或者服務者C、交易平臺提供者D、總經銷商答案：B69.新《消法》第29條對以下哪項內容進行了明確A、明確個人信息保護B、明確企業(yè)信息保護C、明確政府信息保護答案：A70.根據《刑法》第二百五十三條之一規(guī)定，違反國家有關規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)特別嚴重的，處（），并處或者單處罰金。A、三年以上五年以下有期徒刑B、五年以上七年以下有期徒刑C、七年以上十年以下有期徒刑D、三年以上七年以下有期徒刑答案：D71.《反電信網絡詐騙法》于（）出臺實施。A、2021年12月1日B、2020年12月1日C、2022年12月1日D、2022年12月4日答案：C72.銀行保險機構應當加強從業(yè)人員行為管理,禁止違規(guī)____消費者個人信息。A、查詢、傳輸、復制、存儲、篡改B、查詢、復制、存儲、修改、下載C、查詢、下載、復制、存儲、篡改D、查詢、復制、存儲、修改、傳輸答案：C73.以下哪項是國家網信部門在個人信息保護方面的相關工作？A、監(jiān)控預警應急處置B、信息保護監(jiān)督管理C、統籌協調監(jiān)督管理D、制定計劃實時防護答案：C74.銀行保險機構應當保障消費者的（），使用通俗易懂的語言和有利于消費者接收、理解的方式進行產品和服務信息披露。A、知情權B、安全權C、監(jiān)督權D、自主選擇權答案：A75.消費者有權就產品質量問題，向產品的______查詢；向市場監(jiān)督管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。A、生產者、銷售者B、生產者C、銷售者D、分銷者答案：A76.個人信息是以（）或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括（）處理后的信息。A、紙質；電子B、電子；匿名化C、電子；紙質化D、匿名化；電子化答案：B77.____是全行線上營銷活動的統籌部門。A、網絡金融部B、全行業(yè)務部門C、總行業(yè)務部門D、機關服務管理局答案：A78.遠程銀行中心發(fā)起的知識聯動事項處理時限，其中“一般”等級，知識聯動首次處理期限不超過_______工作日。A、3B、5C、7D、10答案：D79.我行信用卡人民幣賬單分期起始金額為______。A、50元B、100元C、300元D、500元答案：D80.多筆查詢普通貸記業(yè)務最長支持查詢()內的業(yè)務A、3年B、1年C、半年D、三個月答案：C81.目前線上營銷平臺支持向客戶派發(fā)多種權益，以下哪一項權益客戶無需領取即可使用：A、小豆B、微信立減金C、優(yōu)惠中心優(yōu)惠券D、立即減答案：D82.小劉在瀏覽網站時發(fā)現網站預留的個人信息有誤，此時小劉可以要求該網站行使什么權力？A、說明解釋權B、轉移權C、更正、補充權D、決定權答案：C83.風險監(jiān)控運營做好線上產品規(guī)則中交易數據和____的留痕。A、轉賬數據B、行為數據C、支付數據D、個人信息答案：B84.關于個人信息共享與轉讓，下列說法錯誤的是：A、金融機構應幫助個人信息主體了解數據接收方對個人金融信息的存儲、使用等情況，包括個人信息主體的權利，例如訪問、更正、刪除、注銷賬戶等B、除法律法規(guī)與行業(yè)主管部門另有規(guī)定或開展金融業(yè)務所必需的數據共享與轉讓（如轉接清算等）外，金融業(yè)機構原則上不應共享、轉讓其收集的個人金融信息C、金融機構在獲取信息主體的隱私政策授權同意的情況下，可以在授權范圍內開展信息共享和轉讓，不需要再次獲取信息主體單獨同意。D、在共享和轉讓個人信息前，金融機構應開展個人信息安全影響評估，并依據評估結果采取有效措施保護個人金融信息主體權益答案：C85.農業(yè)銀行服務理念中客戶至上指的是：堅持以人民為中心，以客戶滿意為價值追求，用心、用力、用情，解決金融服務的_____，把貼心周到、便捷智能的高質量綜合性金融服務送到客戶身邊，不斷提升客戶的獲得感、幸福感、安全感。A、缺點B、不便利之處C、痛點、難點、堵點D、效率低、流程長等問題答案：C86.金融業(yè)機構因業(yè)務需要,確需向境外機構提供個人金融信息的具體要求的說法是不正確的()。A、應符合國家法律法規(guī)及行業(yè)主管部門有關規(guī)定B、無須獲得個人金融信息主體明示同意C、應依據有關辦法和標準開展個人金融信息出境安全評估D、與境外機構通過簽訂協議等方式,明確并監(jiān)督其有效履行職責義務答案：B87.分行各級機構的信用卡客戶聯動處理人員在接收聯動單后，應按照《中國農業(yè)銀行客戶投訴管理辦法》在規(guī)定時限內及時處理。對于事實清楚、爭議情況簡單的客戶事件，其中投訴事件聯動單辦結時限最長不得超過()個工作日。A、5B、6C、7D、8答案：D88.存款保險條例施行后開業(yè)的吸收存款的銀行業(yè)金融機構，應當自工商行政管理部門頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照之日起（）內，按照存款保險基金管理機構的規(guī)定辦理投保手續(xù)。A、3個月B、4個月C、5個月D、6個月答案：D89.以下哪項不是提供重要互聯網平臺服務應當履行的義務A、建立健全個人信息保護合規(guī)制度體系B、成立主要由內部成員組成的獨立機構C、遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺規(guī)則D、定期發(fā)布個人信息保護社會責任報告答案：B90.經營者提供商品或服務，應向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或服務單據;消費者索要發(fā)票等購貨憑證或服務單據的，經營者（）出具。A、必須B、不一定C、可以D、視情況而定答案：A91.信用卡持卡人可申請免費補發(fā)_____內紙質賬單。A、48個月B、36個月C、24個月D、12個月答案：D92.開立個人錢包必須提供____。A、身份證件B、個人手機號C、個人銀行賬戶D、征信證明答案：B93.根據《中國農業(yè)銀行金穗信用卡委托催收業(yè)務管理辦法》（農銀規(guī)章〔2021〕71號），催收受托機構在監(jiān)管舉報投訴核查中出現____次違規(guī)行為或重大違規(guī)行為的，委托行應堅決予以清退。A、2B、3C、5D、6答案：A94.各級知識庫管理和使用機構如發(fā)現知識庫內容非正常傳播等風險事件，應立即采取有效措施并向______報告。A、總行知識庫管理部門B、上級知識庫管理部門C、上級領導D、各級識庫管理部門答案：B95.經營者發(fā)現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即（），并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。A、向有關行政部門報告和告知消費者B、向消費者權益保護協會報告C、告知消費者D、借助媒體發(fā)布相關消息答案：A96.下列屬于消費者權益保護法調整的是（）。A、某服裝廠為生產加工服裝需要向中國輕紡城市場經營戶采購布匹產生的糾紛B、某甲消費者為了經營需要向A批發(fā)市場經營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛C、某淘寶店主與快遞公司產生的糾紛D、某農戶從生產資料商店購得化肥2包產生的糾紛答案：D97.關于消費者投訴的處理規(guī)程，下列說法正確的有____。A、網絡金融部門應當高效快速處理客戶投訴，對于監(jiān)管部門轉來的消費者投訴，背景事實清楚、爭議情況簡單的，應在收到投訴之日起7個工作日內完成調查處置工作并報告B、對于客服中心轉來的消費者投訴，一般類事件聯動單原則上應在3個工作日內辦結C、對危及客戶利益或經客戶強烈要求的緊急類事件，原則上應在1個工作日內辦結D、重大類事件聯動單的最長處理時限一般不超過2個工作日答案：D98.消費者在商場看中一款衣服，營業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權利?A、知情B、受尊重C、公平交易D、選擇答案：A99.銀行業(yè)金融機構、非銀行支付機構應當建立開立企業(yè)賬戶異常情形的（）。金融、電信、市場監(jiān)管、稅務等有關部門建立開立企業(yè)賬戶相關信息共享查詢系統，提供聯網核查服務。A、調查制度B、風險防控機制C、監(jiān)測機制D、共享機制答案：B100.完善打擊治理電信網絡詐騙和跨境賭博法制保障的主要做法有？A、推動出臺反電信網絡詐騙法B、推動出臺《非銀行支付機構條例》C、出臺優(yōu)化賬戶服務、加強受理終端管理等政策文件。D、以上都是答案：D101.知識庫內容設置總行和______兩個層級。A、總行B、分行C、支行D、網點答案：B102.存款保險費率由基準費率和風險差別費率構成。費率標準由存款保險基金管理機構根據經濟金融發(fā)展狀況、存款結構情況以及存款保險基金的累積水平等因素制定和調整，報（）批準后執(zhí)行。A、中國人民銀行B、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會C、財政部D、國務院答案：D103.以下關于出租、出借、出售個人銀行賬戶的表述中哪一項是正確的______A、銀行賬戶屬于個人私有財產，可以自主決定出租、出借、出售B、出租、出借、出售賬戶給親人或朋友，肯定不會有問題C、賬戶出租、出借、出售后，發(fā)生法律糾紛與開戶人無關D、出租、出借、出售銀行賬戶屬違法行為，嚴重影響個人征信記錄，且要承擔相應的法律責任答案：D104.到()前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨“數字鴻溝”問題的長效機制基本建立。A、2021年底B、2022年底C、2023年底D、2024年底答案：B105.以下哪項不是保護個人信息的正確方法。（）A、為方便交友，不關閉軟件中的“定位”“附件的人”“允許陌生人查看”等功能。B、不在網上曬個人證件及銀行卡、證件照、手機號、出行票據、支付憑單、消費記錄、住址定位、車輛信息、家人信息等敏感信息。C、不在來路不明的網站、APP、軟件、小程序內輸入個人信息。D、使用各類軟件或APP時，注意閱讀運營商對通訊錄、相冊、定位等隱私數據進行訪問或采集的請求，去掉不必要的勾選，發(fā)現違規(guī)采集行為，可依據《網絡安全法》的網信、電信或公安部門舉報。答案：A106.境外機構申請開立對公外匯賬戶，與境內機構相比，需額外出具以下哪項材料。A、外匯管理局出具的《特殊機構代碼賦碼通知》B、法定代表人或機構負責人身份證明文件C、開立外匯賬戶申請書D、機構身份證明文件答案：A107.個人信息保護影響評估報告和處理情況記錄應當至少保存（）年。A、一B、二C、三D、四答案：C108.關于風險處置聲譽風險防控機制，以下說法錯誤的是____。A、出現輿情風險時，應及時安撫客戶B、出現輿情風險時，應不做任何反應，等待事件自行冷卻C、出現重大輿情風險時，應及時聯系媒體予以澄清D、出現輿情風險時，應及時向監(jiān)管機構解釋說明答案：B109.下列說法正確的是______A、經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳B、經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復C、經營者提供商品或者服務應當明碼標價D、以上都正確答案：D110.《中國農業(yè)銀行客戶服務聯動管理辦法》中，遠程銀行中心應定期總結、分析、______聯動工作情況。A、統計B、匯總C、協調D、通報答案：D111.以（）為服務對象的產品及服務，前臺部門應按照行內消費者權益保護相關制度，在產品設計開發(fā)、協議制定等環(huán)節(jié)，向消費者權益保護部門申請消保審查A、個人客戶B、三農客戶C、對公客戶D、私行客戶答案：A112.下列____不是《支付業(yè)務許可證》的申請人應當具備的條件。A、符合管理辦法規(guī)定的注冊資本的最低限額B、有3名以上熟悉支付業(yè)務的高級管理人員C、符合管理辦法規(guī)定的出資人D、符合要求的反洗錢措施答案：B113.甲公司借用乙房地產公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇傭的促銷員丁處購買了一套商品房時合法權益受損，消費者丙就其損失請求賠償的對象是（）。A、只能是甲B、只能是乙C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙答案：D114.存款保險條例施行后開業(yè)的吸收存款的銀行業(yè)金融機構，應當自（）之日起6個月內，按照存款保險基金管理機構的規(guī)定辦理投保手續(xù)。A、工商行政管理部門頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照B、開業(yè)C、銀行監(jiān)督管理部門頒發(fā)金融許可證答案：A115.金融機構應當進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力和自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。是指保障金融消費者的______。A、公平交易權B、依法求償權C、受教育權D、受尊重權答案：C116.一級客戶投訴。投訴處置部門應于承接投訴之日起()個工作日內聯系客戶告知初步處理意見。A、1B、3C、5D、7答案：B117.小劉在瀏覽網站時發(fā)現網站預留的個人信息有誤，此時小劉可以要求該網站行使什么權力？A、說明解釋權B、轉移權C、更正、補充權D、決定權答案：C118.關于合規(guī)審查的工作要求，下列說法正確的是____。A、一般事項應于審批前至少7個工作日提交合規(guī)管理部門進行合規(guī)復審B、對于下級行申請審批且超出本級行網絡金融部門權限的相關事項，應由本級行網絡金融部門進行合規(guī)初審后，提交上級行合規(guī)管理部門進行合規(guī)復審C、網絡金融部門對合規(guī)管理部門的合規(guī)意見全部或部分采納的，應按照意見對送審事項予以調整；對合規(guī)意見未采納或部分采納的，應說明具體理由D、依據制度規(guī)定，須向上級行網絡金融部門申請報備、審批或報告的業(yè)務和產品開辦或創(chuàng)新事項，應將相關材料（須包含本級行合規(guī)管理部門的合規(guī)意見以及采納情況）報送上級行，由本級行網絡金融部門進行合規(guī)審查答案：C119.存款單位支取定期存款須采取轉賬方式轉入其____，支取其從基本存款賬戶、專用存款賬戶、一般存款賬戶轉存的定期存款時，也可以將存款轉入其原轉存賬戶，不得將定期存款賬戶用于結算或從定期存款賬戶中支取現金。A、基本賬戶B、專用賬戶C、一般賬戶D、臨時賬戶答案：A120.大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行（）A、行政監(jiān)督B、社會監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、司法監(jiān)督答案：C121.下列哪些情況下，個人信息處理者應當事前進行個人信息保護影響評估。______①處理敏感個人信息；②利用個人信息進行自動化決策；③委托處理個人信息；④向其他個人信息處理者提供個人信息；⑤公開個人信息；⑥向境外提供個人信息；⑦其他對個人權益有重大影響的個人信息處理活動A、①②④⑤⑥B、①②⑤⑥⑦C、①②③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥⑦答案：D122.《消費者權益保護法》規(guī)定，對于發(fā)布虛假廣告的行為，消費者有權要求賠償損失的幾倍？A、1倍B、2倍C、3倍D、5倍答案：C123.在《網絡數據分類分級指引》中，個人信息通過去標識化等處理后，如果達到無法識別特定自然人且不能復原的（），那么處理后的信息不再屬于個人信息。A、脫敏效果B、匿名化效果C、加密效果D、效果答案：B124.發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息泄露、篡改、丟失的，個人信息處理者應當立即采取補救措施，并通知履行個人信息保護職責的部門和個人。通知應當包括下列事項：A、發(fā)生或者可能發(fā)生個人信息泄露、篡改、丟失的信息種類、原因和可能造成的危害B、個人信息處理者采取的補救措施和個人可以采取的減輕危害的措施；C、個人信息處理者的聯系方式D、以上均包括答案：D125.客戶關注“中國農業(yè)銀行對公線上銀行”微信公眾號后，需要掃碼綁定企業(yè)網銀才可使用的服務是____。A、網點地圖B、微信對賬C、普惠D、站E、在線客服答案：B126.下列各項中不屬于消費者權益爭議解決方式的是（）。A、請求消費者協會調解B、與經營者協商和解C、向人民法院提起訴訟D、向有關行政部門申請仲裁答案：D127.小王在某手機店挑選手機，挑選了將近一個小時，但最后覺得沒有一款適合自己的，打算離開，但該手機店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的（）。A、公平交易權B、自主選擇權C、安全權D、知情權答案：B128.通過對個人金融信息的技術處理，使得個人金融信息主體無法被識別，且處理后的信息不能被（）的過程A、復制B、刪除C、復原D、修改答案：C129.本行員工對其使用數據負有保護義務和保密責任。以下行為不合規(guī)的是（）A、對履行職責中知悉的個人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴格保密。B、為積累工作經驗，把自己在各個崗位上處理過的文檔、報表、客戶敏感資料整理歸檔，長期留存。C、數據處理使用完畢后，及時歸檔、清理和銷毀。D、要妥善保管本人信息系統密碼，不向任何人出借。答案：B130.出現下列哪些情形,個人信息控制者無須及時刪除個人信息主體的個人信息()A、處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要B、個人信息處理者停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿C、個人撤回同意D、法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿答案：D131.根據中國人民銀行公告[2019]第30號，金融機構于客戶協商定價基準轉換條件時，可重新約定重定價周期和重定價日，其中商業(yè)性個人住房貸款重新約定的重定價周期最短為_。A、1個月B、3個月C、半年D、一年答案：D132.等分化票據簽約交易中，哪些信息不在頁面中顯示A、客戶名稱B、法定代表人信息C、客戶號D、統一社會信用代碼答案：B133.在《中華人民共和國個人信息保護法》中有前款規(guī)定的違法行為，情節(jié)嚴重的，沒收違法所得，并處以（）罰款?A、處五千萬元以下或者上一年度營業(yè)額百分之五以下罰款。B、主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。C、營業(yè)額百分之五以下罰款。D、處一百萬元以下罰款。答案：A134.“商品質量與描述不符、以次充好”是網絡購物投訴的主要問題。這些商家侵害了消費者的______A、隱私權和知情權B、知情權和安全權C、隱私權和結社權D、結社權和安全權答案：B135.投訴人對投訴處理結果有異議的，可以自收到處理決定之日起()向投訴處理機構的上一級機構申請核查。A、10日內B、15日內C、20日內D、30日內答案：D136.大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行（）A、行政監(jiān)督B、社會監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、司法監(jiān)督答案：C137.關于法律審查，下列說法錯誤的是____。A、網絡金融業(yè)務法律審查，是指各級行網絡金融合規(guī)管理人員對網絡金融經營管理行為和法律性文本的合法性進行初步審查，并提交本級行法律部門對相關法律風險進行識別、提示，提出法律風險防控措施或者建議的專門工作B、新業(yè)務推廣方案應送交法律部門審查C、法律審查意見可被視作業(yè)務審批依據D、法律部門在開展法律審查時，可以要求網絡金融部門補充提供材料答案：C138.對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區(qū)、直轄市設立的消費者協會，可以向（）。A、仲裁機構仲裁B、有關行政部門申訴C、人民法院提起訴訟D、與經營者生產者和解答案：C139.根據線上統一用戶平臺用戶身份核驗層級，將我行線上用戶分為LO-L5層級，其中僅由手機號及身份證注冊的線上用戶是指____層級。A、L1B、L2C、L3D、L4答案：B140.《消費者權益保護法》使用調整的對象是下列哪項。A、消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發(fā)生的法律關系。B、各商家為經營需要而發(fā)生的購銷關系。C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發(fā)生的法律關系。D、消費者為營利而進行的購銷活動答案：C141.金融知識教育宣傳工作遵循的____原則，是指社會公眾金融知識、金融意識和金融素養(yǎng)的培養(yǎng)是一項長期性系統工程，要將金融知識教育宣傳作為一項常態(tài)化工作常抓不懈。A、實效性B、服務性C、公益性D、持續(xù)性答案：D142.存款保險實行限額償付，最高償付限額為人民幣（）萬元。A、20B、30C、50D、100答案：C143.消費者協會和其他消費者組織在保護消費者合法權益時對商品和服務實施的是（）。A、行政監(jiān)督B、司法監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、社會監(jiān)督答案：D144.販賣個人信息超過（）條屬于“情節(jié)嚴重”，需要追究其法律責任。A、10B、30C、50D、70答案：C145.信息科技風險事件是由（）引起信息系統異常，影響業(yè)務正常開展，造成資金差錯或威脅信息安全，需立即采取應急處置措施的事件。A、人為原因B、信息科技原因C、業(yè)務原因D、自然災害答案：B146.客戶掌上銀行無法登陸，網點可通過哪支交易查詢客戶線上渠道維護原因及維護機構A、46802B、46803C、46804D、46805答案：D147.金融行業(yè)屬于（）經營行業(yè)，不得無證經營或超范圍經營金融業(yè)務。A、專許B、特許C、特殊D、專營答案：B148.總行組織開展運營“三化三鐵”考評工作，將“泄露、出售客戶信息”作為考評的負面清單內容之一，營業(yè)機構在考評年度內一旦發(fā)生，直接確認為______單位；A、非“三鐵”B、非“良好”C、不達標D、非運營基礎管理先進答案：C149.以下哪項是個人客戶關鍵敏感數據？（）A、姓名、性別、民族B、電話、手機號、固定電話C、基金余額、存款金額D、身高、體重、肺活量答案：D150.下列做法不正確的是()。A、利用晨夕會等進行金融消費者權益保護制度、案例的學習和經驗交流B、積極參加金融知識宣教及普及活動C、以業(yè)務營銷宣傳代替宣教及普及D、做好金融消費者權益保護調研、統計等相關工作答案：C151.萬事達差錯爭議業(yè)務中，以下哪個拒付原因屬于授權類？A、授權類拒付B、取消循環(huán)支付或電子產品交易C、商品或服務未提供D、未收到退款答案：A152.在《網絡數據分類分級指引》中，從公民個人維度的進行數據分類，按照數據按照數據是否可識別自然人或與自然人關聯，將數據分為（）、非（）A、客戶信息B、對公客戶信息C、個人信息D、個人客戶信息答案：C153.銀行和支付機構應當建立涉案賬戶查詢、止付、凍結（）緊急聯系人機制，設置AB角，并于2019年4月1日前將緊急聯系人姓名、聯系方式等信息報送法人所在地公安機關A、5×24小時B、7×24小時C、7×12小時D、5×12小時答案：B154._____為我行信用卡白金貴賓熱線。A、4006695599B、02161195599C、4006195599D、4006495599答案：C155.客戶預約的機場接送服務訂單不晚于出發(fā)前____小時取消，可以不扣除客戶權益剩余次數。A、2B、4C、6D、8答案：B156.()信用卡中心定期對信用卡條線聯動工作開展監(jiān)督評價。A、一級分行B、二級分行C、總行D、一級支行答案：C157.在中華人民共和國境內處理（）信息的活動，適用本法：A、自然人個人B、非自然人C、法人機構D、所有人答案：A158.消費者為（）消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。A、生產B、生活C、生產和生活D、個人答案：B159.依據《中國農業(yè)銀行應用系統用戶管理實施細則》，按照（）的原則，應用系統使用部門應做好應用系統日常使用過程中的用戶管理工作A、誰使用、誰負責B、誰的業(yè)務、誰負責C、統籌管理、按需分配答案：A160.以下不屬于涉稅犯罪可疑特征的是（）A、銷售商品后，通過現金收取或個人賬戶代為收取，以隱匿銷售收入B、在企業(yè)發(fā)生銷售后，通過企業(yè)對公賬戶轉賬方式收取銷售收入C、通過注冊小規(guī)模納稅人空殼企業(yè)，將本應企業(yè)收取的銷售收入由其代為收取，轉移銷售收入D、通過虛假身份注冊多個空殼公司，或收購具有一般納稅人資格公司，獲得開票資格后，按照用票企業(yè)需求大肆虛開發(fā)票答案：B161.我行綜合服務客服熱線為______。A、95599B、95588C、95533D、95566答案：A162.存款保險費率由基準費率和風險差別費率構成。費率標準由存款保險基金管理機構根據經濟金融發(fā)展狀況、（）以及存款保險基金的累積水平等因素制定和調整，報國務院批準后執(zhí)行。A、銀行經營情況B、銀行盈利情況C、銀行管理情況D、存款結構情況答案：D163.公安機關應當會同金融、電信、網信部門組織銀行業(yè)金融機構、非銀行支付機構、電信業(yè)務經營者、互聯網服務提供者等建立（），對預警發(fā)現的潛在被害人，根據情況及時采取相應勸阻措施。A、調查制度B、防控機制C、預警勸阻系統D、共享機制答案：C164.樂分易分期為專項分期額度，最高可達______。A、5萬B、10萬C、20萬D、30萬答案：D165.（）級數據原則上不得提取。A、關鍵敏感B、敏感C、內部D、公開答案：A166._負責統籌協調個人信息保護工作和相關監(jiān)督管理工作？A、國家安全部門B、國家網信部門C、國家公安部D、國務院答案：B167.在客戶洗錢風險評估中，業(yè)務風險要素需要考慮以下哪些風險指標。A、現金交易情況B、非面對面交易情況C、跨境交易情況D、以上都是答案：D168.二級客戶投訴。投訴處置部門應于承接投訴之日起()小時內聯系客戶告知初步處理意見。A、12B、24C、36D、48答案：B169.下列（）經營者需要向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。（）A、采用網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務的經營者B、某大型商場C、某網吧經營戶D、某農貿市場經營戶答案：A170.發(fā)生重大客戶投訴應當第一時間啟動應急響應處置機制，及時上報、處置和報告，最遲不超過____小時。A、24B、36C、48D、72答案：D171.李大媽在某超市購物時，看到一款促銷的東北大米，原價10.5元/公斤，促銷價6.2元/公斤。李大媽覺得挺便宜，便買了1公斤。后李大媽又買了1公斤蘋果，蘋果原價15.5元/公斤，促銷價10.1元/公斤。結賬回家后，李大媽發(fā)現超市在結賬時，均是按大米和蘋果的原價進行結算的，于是她找到超市要求賠償。根據新《消法》第55條規(guī)定，李大媽可以得到多少賠償？A、26元B、52元C、104元D、500元答案：D172.信息提供者違反《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，向征信機構、金融信用信息基礎數據庫提供非依法公開的個人不良信息，未事先告知信息主體本人，情節(jié)嚴重或者造成嚴重后果的，由國務院征信業(yè)監(jiān)督管理部門或者其派出機構對單位處（）罰款；對有關個人處（）罰款.A、5萬元以上50萬元以下；1萬元以上3萬元以下B、2萬元以上20萬元以下；1萬元以上5萬元以下C、5萬元以上50萬元以下；1萬元以上5萬元以下D、2萬元以上20萬元以下；1萬元以上3萬元以下答案：B173.存款保險基金管理機構應當通過信息共享機制獲取有關投保機構的風險狀況、檢查報告和（）等監(jiān)督管理信息。A、評價情況B、信用情況C、信譽情況D、評級情況答案：D174.本行委托催收公司進行信用卡逾期賬單的催收，向催收公司提供客戶姓名、手機號及逾期賬單信息屬于哪類數據出行場景？A、數據提供監(jiān)管B、數據轉讓C、數據委托處理D、數據共同處理答案：C175.個人信息處理者因業(yè)務等需要，需向中華人民共和國境外提供個人信息的,經由哪個部門安全評估后方可出境。A、公安局B、國家網信部門C、國家互聯網應急中心D、信息安全測評中心答案：B176.對于電子簽名主體的責任，我國《電子簽名法》采取的原則是____。A、簽名人過錯責任B、認證機構過錯責任C、簽名依賴放過錯責任D、相關各方責任承擔答案：A177.個人信息的處理包括個人信息的收集、____、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。A、存儲B、出售C、購買D、進出口答案：A178.關于客戶信息保護應注意的問題中，下列說法錯誤的是____。A、網絡金融部門開展外包活動、對外業(yè)務合作、聘請中介機構提供服務的，應當審查其資質，審慎選擇合作方B、已經客戶明示同意，即使未充分告知其涉及的個人敏感信息類型、數據接收方的身份和數據安全能力，網絡金融部門即可對外共享個人敏感共享信息C、出于與行業(yè)內習慣和普遍水平保持一致的目的，對于數據訪問（查詢）請求、營銷拒絕和改變用戶授權范圍請求的響應程度，應以同行業(yè)普遍情況為最低標準，并結合具體情況進行操作。D、因工作需要調閱網絡金融客戶信息檔案資料時，各級行應當嚴格履行審批手續(xù)，并留存審批和調閱記錄，以備追溯。答案：B179.牽頭開展全行消費者權益保護和客戶投訴管理工作的部門是（）？A、個人金融部B、運營管理部C、法律事務部D、辦公室答案：A180.對臨柜人員、后臺作業(yè)人員的______實行集中保管，嚴防利用工作便利拍攝交易截圖、傳票影像等資料。A、個人物品B、工作資料C、電子設備D、手機以及其他具備拍照及存儲功能的移動設備答案：D181.新修定的《消費者權益保護法》倡導（）消費方式，反對浪費。A、文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的B、文明、健康、節(jié)約資源的C、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的D、文明、節(jié)約資源和保護環(huán)境的答案：A182.可以自己發(fā)起對終端的掃描自查，發(fā)現留存的敏感數據的系統是？A、經營管理平臺B、數據挖掘平臺C、敏感數據管理平臺D、LP答案：D183.下列不屬于非法集資特征要求的是______。A、未經有關部門依法批準吸收資金B(yǎng)、通過媒體、推介會、傳單、手機短信等途徑向社會公開宣傳C、承諾在一定期限內以貨幣、實物、股權等方式還本付息或者給付回報D、在親友或者單位內部針對特定對象吸收資金的答案：D184.《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》于2022年______第十三屆全國人民代表大會常務委員會第三十六次會議通過。A、9月2日B、9月26日C、11月2日D、10月26日答案：A185.我行信用卡短信通知服務收費標準為______元／賬戶／月。A、1B、2C、3D、4答案：C186.以下哪項不是涉及信息安全的聲譽事件應急處置措施____。A、核查報告信息，采取現場維護措施B、觀望，等待公眾視線轉移C、制定媒體應答口徑D、統一對外發(fā)布信息答案：B187.______負責統籌協調個人信息保護工作和相關監(jiān)督管理工作。國務院有關部門依照本法和有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在各自職責范圍內負責個人信息保護和監(jiān)督管理工作。A、國家公安部門B、國家保密部門C、國家網信部門D、國家工信部門答案：C188.以下哪項不是農業(yè)銀行客戶身份識別應當遵循的原則。A、嚴格準入B、風險為本C、收益優(yōu)先D、持續(xù)識別答案：C189.《反電信網絡詐騙法》自（）起施行A、2022年12月1日B、2022年6月1日C、2023年1月1日D、2023年3月1日答案：A190.我行代理的中低風險的保險產品不適合____客戶。A、激進型B、穩(wěn)健型C、進取型D、保守型答案：D191.()個工作日查收本級機構接收到的聯動事件單，第一時間啟動響應程序,并在處理時限內做好聯動事件單的調查核實以及對客戶的解釋、溝通工作。A、每B、2C、3D、4答案：A192.消費民事公益訴訟案件中，______在訴訟中承認對己方不利的事實，人民法院認為損害社會公共利益的，不予確認。A、消費者B、原告C、被告D、有權機關答案：B193.在廳堂服務中應充分了解客戶的業(yè)務需求，尊重和保護消費者的______、______、______等權利，不得機械執(zhí)行、強制分流客戶到自助機具辦理業(yè)務。A、選擇權、知情權、受尊重權B、選擇權、知情權、自由退貨權C、選擇權、知情權、行政處置權D、選擇權、自由退貨權、受尊重權答案：A194.個人錢包可以通過輸入已開立錢包的手機號、____或掃描錢包收款碼等方式進行轉賬。A、收款人姓名B、收款人身份證號C、錢包編號D、錢包名稱答案：C195.某消費者反映，在某縣電視臺打廣告的“GO!GO!MAMACHEN”牌保健品，廣告稱服用該產品可以顯著増強免疫力，絕無副作用，但消費者在服用后，出現脫發(fā)等癥狀。經官方授權的衛(wèi)生檢驗檢疫部門認定，脫發(fā)等癥狀是由于服用該保健品造成的。購買該保健品的消費者多達155人。下列選項中，____可以向人民法院起訴，以保護消費者的合法權益。A、該縣的消費者協會B、中國消費者協會C、全國保健品消費者保護聯盟D、檢察院答案：B196.在開立賬戶時，銀行業(yè)金融機構和非銀行支付機構應當有序開展客戶盡職調查，通過來源可靠、獨立的證明材料、數據或者信息核實客戶身份，了解客戶開戶用途，判斷客戶是否出于自身正常生產生活需要開戶，識別出為了買賣賬戶或者租借賬戶給他人用于轉移電信網絡詐騙資金而開戶的行為，建立電信網絡詐騙防范的第___道關卡。A、1B、2C、3D、4答案：A197.在保修期內()次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。A、一次B、二次C、三次答案：B198.以下數據已脫敏的是（）A、某客戶手機號：*******8568B、地址：城南西路66號C、注冊資本5000萬元D、存款余額50萬余元答案：A199.加強交易背景調查。銀行和支付機構發(fā)現賬戶存在大量轉入轉出交易的，應當按照“______”原則，對單位或者個人的交易背景進行調查。A、了解你的客戶B、了解你的業(yè)務C、了解你的產品D、遵循客戶意愿答案：A200.最新的《中華人民共和國消費者權益保護法》自_____起施行?A、1993年10月31日B、1993年12月1日C、1994年1月1日D、2013年10月25日答案：D201.第三方支付業(yè)務相關投訴由____統一處理，納入客服聯動體系。A、總行客戶服務中心B、總行網絡金融部C、管理行D、總行運營管理部答案：A202.《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》于______開始實施。A、2022年10月1日B、2022年12月1日C、2021年10月1日D、2021年12月1日答案：B203.在為客戶辦理資本項目外匯賬戶業(yè)務前，需登錄“”查詢開戶主體是否處于業(yè)務管控狀態(tài)A、人民幣銀行結算賬戶管理系統B、聯網核查系統C、ITS系統D、資本項目信息系統答案：D204.______指交易金額及費用計入信用卡賬戶的日期。A、交易日B、計賬日C、賬單日D、還款日答案：B205.各級行、各部門收集客戶信息應當公開收集規(guī)則，明示收集信息的目的、方式、__、保存期限以及同意收集信息的可能后果，并經被收集者同意。A、類型B、范圍C、數量D、歸屬答案：B206.____單位負責項目的合規(guī)風險管理，嚴格落實監(jiān)管部門有關金融營銷宣傳的規(guī)范要求，做好營銷活動信息的告知、警示和免責聲明，不得損害消費者知情權，不得干擾其自主選擇，嚴格審核營銷宣傳信息。A、網絡金融部B、法律事務部C、線上營銷項目審查委員會D、營銷項目實施團隊答案：D207.各一級分行聯動業(yè)務主管部門負責組織落實轄內各級機構的客服聯動工作，主要承擔以下職責包括及時接收、分發(fā)、______、審核和反饋聯動事件單，并做好各類事件的標簽分類A、協調B、培訓C、處理D、統計答案：C208.一級分行信用卡中心應優(yōu)先處理總行信用卡中心聯動的重大及突發(fā)客戶事件，并執(zhí)行()小時報告制度A、12B、24C、36D、48答案：B209.經營者違反本法規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產不足以同時支付的，先承擔（）。A、罰款B、民事賠償責任C、罰金D、以上都不是答案：B210.____負責線上平臺風險管理，搭建并完善平臺統一的安全認證體系和統一的線上風控體系，提供支撐平臺健康發(fā)展的風險管理制度、平臺風控規(guī)則、身份認證等安全產品和服務。A、風險管理部B、安全保衛(wèi)部C、網絡金融部D、信用管理部答案：C211.某大型商場銷售A品牌電視機在市場上流通一個月后發(fā)現存在安全隱患，故該商場經理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個是正確的（）。A、召回商品的額外費用由消費者承擔B、該商場承擔消費者因商品被召回的必要費用C、私下召回該電視機D、該電視機被召回后不作任何處理答案：B212.手機號注冊客戶登錄掌上銀行后，可以進行以下____操作。A、領取優(yōu)惠券、小豆B、轉賬C、理財購買D、繳費答案：A213.金融機構下列營銷宣傳行為中，符合金融管理部門金融消費者權益保護管理規(guī)定要求的是？（）A、建立健全金融營銷宣傳內控制度，將金融營銷宣傳管理納入金融消費者權益保護工作B、以業(yè)務合作方金融營銷宣傳行為非本機構作出為由，轉移、減免應承擔的責任C、將正在經國務院金融管理部門或地方金融監(jiān)管部門審核或備案的金融產品或金融服務進行預先宣傳或促銷D、走街入戶在消費者住宅或者車輛門把上插放宣傳折頁答案：A214.融資性擔保公司不得從事下列哪些業(yè)務？A、吸收存款、發(fā)放貸款B、為借款人申請銀行貸款提供擔保C、訟訴保全擔保D、以自有資金進行投資答案：A215.在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必需,遵守國家有關規(guī)定，并設置()提示標識。A、規(guī)范的B、可見的C、顯著的D、隱蔽的答案：C216.存款保險基金的運用，應當遵循安全、流動、保值增值的原則，限于下列形式（）：A、存放在中國人民銀行；B、投資政府債券、中央銀行票據、信用等級較高的金融債券以及其他高等級債券；C、國務院批準的其他資金運用形式。D、以上選項都是答案：D217.《中華人民共和國個人信息保護法》規(guī)定了哪些不是個人信息保護的基本原則?A、平等原則B、合法、正當必要和誠信原則C、公開透明原則D、質量原則E、安全保障原則答案：A218.一般情況下，個人信息處理者處理敏感個人信息的，應當向個人告知以下哪些內容：①個人信息處理者的名稱或者姓名和聯系方式；②個人信息的處理目的、處理方式，處理的個人信息種類、保存期限；③個人行使本法規(guī)定權利的方式和程序；④處理敏感個人信息的必要性以及對個人權益的影響A、①②③B、④C、①②③④D、①②答案：C219.下列商家的行為，符合法律規(guī)定的是（）。A、某KTV禁止顧客自帶酒水并強制要求保管顧客自帶的酒水B、某淘寶店主聲明：本店商品不參加七天無理由退貨，所有商品一經售出，概不退換C、某化妝品網站承諾：如出售假貨，愿賠償顧客5000元D、某煙酒店聲明：購買的商品總額在五十元以下的，均不開發(fā)票答案：C220.小張發(fā)現自己的征信報告顯示一筆非本人辦理的貸款業(yè)務，隨即向相關銀行客服提出異議，客服代表稱將在核實情況后盡快處理。問：根據《征信業(yè)管理條例》的規(guī)定，小張預計最遲可在多少日內得到銀行的答復？A、10B、15C、20D、30答案：C221.《反電信網絡詐騙法》于_______起施行。A、2022年10月1日B、2022年12月1日C、2023年1月1日D、2023年3月1日答案：B222.在超級柜臺上進行信用卡營銷時，應當向客戶提供并提示其閱讀相關銷售文件，包括風險提示文件，以請客戶____風險提示等方式充分解釋代銷產品的風險，銷售文件應當由客戶簽字逐一確認，國務院金融監(jiān)督管理機構另有規(guī)定的除外A、閱讀B、背誦C、抄寫D、記憶答案：C223.處置非法集資工作由______負責，行業(yè)主（監(jiān)）管部門一線把關，處置非法集資聯席會議或組織領導機構負責組織協調。A、當地人民政府B、當地公安機關C、當地工商局D、當地司法局答案：A224.（）依法對征信業(yè)進行監(jiān)督管理.A、銀保監(jiān)會B、信用辦C、國家發(fā)改委D、中國人民銀行及其派出機構答案：D225.各級機構對金融消費者投訴多發(fā)、風險較高的業(yè)務崗位，應當適當____培訓的頻次。A、加快B、降低C、提高D、減少答案：C226.總行知識管理人員角色變更、一級分行知識庫系統管理員角色變更由所在部門申請，提交______審核、維護。A、遠程銀行中心B、總行知識庫管理部門C、分行客服聯動管理部門D、所在機構答案：A227.年度欺詐風險損失率不應超過____。A、百萬分之1B、百萬分之2C、百萬分之5D、百萬分之10答案：B228.依據《中國農業(yè)銀行敏感數據目錄》，我行對于數據級別，分成了（）級。A、一B、二C、三D、四答案：D229.銀行保險機構應當審慎經營,保障消費者____權,采取有效的內控措施和監(jiān)控手段,嚴格區(qū)分自身資產與消費者資產,不得挪用、占用消費者資金。A、知情B、財產安全C、依法求償D、公平交易答案：B230.某消費者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入，發(fā)現裝修存在瑕疵，根據新消費者權益保護法的規(guī)定，在消費者接受該裝修好的商品房之日起（）內由甲裝修公司承擔有關舉證責任。A、3個月B、6個月C、一年D、2年答案：B231.知識庫使用人員，包括總行、_______及轄屬各級機構員工。A、一級分行B、二級分行C、轄屬各級D、知識維護員答案：A232.消費者購買經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自接受商品或者服務之日起（）發(fā)現瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。A、三個月B、六個月C、一年D、兩年答案：B233.堅持傳統服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，做實做細為老年人服務的各項工作,切實解決老年人在運用()方面遇到的困難。A、二維碼B、銀行卡C、智能技術D、手機銀行答案：C234.以下哪項不屬于大堂經理現場管理工作職責（）？A、負責按照服務流程分流客戶B、履行智能設備業(yè)務審核職責C、承接潛力客戶的精準營銷D、落實網點現場巡查工作答案：C235.消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。A、生產者B、銷售者或者服務者C、交易平臺提供者D、總經銷商答案：B236.最新的《中華人民共和國消費者權益保護法》自_____起施行?A、1993年10月31日B、1993年12月1日C、1994年1月1日D、2013年10月25日答案：D237.違反《個人信息保護法》規(guī)定處理個人信息，或者處理個人信息未履行本法規(guī)定的個人信息保護義務的，由履行個人信息保護職責的部門責令改正，給予警告，沒收違法所得，對違法處理個人信息的應用程序，責令暫?；蛘呓K止提供服務；拒不改正的，并處____以下罰款；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。A、十萬元B、五十萬元C、一百萬元D、二百萬元答案：C238.我國《電子簽名法》規(guī)定，電子認證服務提供者暫停或者終止電子認證服務，未在暫?；蛘呓K止服務前____向國務院信息產業(yè)主管部門報告的，由國務院信息產業(yè)主管部門對其直接負責的主管人員處一萬元以上五萬元以下的罰款。A、30日B、45日C、60日D、90日答案：C239.采用外購方式引入的應用系統，采用（）的方式界定責任歸屬，引入的應用系統應符合國家和本行的安全管理相關制度和規(guī)范要求。A、誰使用、誰負責B、誰的業(yè)務、誰負責C、誰引入、誰負責答案：C240.萬事達差錯爭議業(yè)務中，以下哪個拒付原因屬于欺詐類？A、取消循環(huán)支付或電子產品交易B、商品或服務未提供C、未收到退款D、無持卡人授權答案：D241.關于附屬卡銷卡業(yè)務，以下描述正確的是______。A、附屬卡持卡人可辦理主、附屬卡銷卡業(yè)務B、主卡持卡人不得辦理附屬卡銷卡業(yè)務C、附屬卡銷卡后，主卡仍可繼續(xù)使用D、主卡銷戶后，附屬卡仍可繼續(xù)使用答案：C242.在2013年新修訂的`《消費者權益保護法》中，下列選項中，當經營者（），消費者可以依法按其所支付價款的三倍要求經營者賠償其損失。A、不具備產品應當具備的性能而事先未作說明B、所售產品包裝上未注明出廠日期和保質期C、謊稱某國內私營企業(yè)產品為“美國進口原裝”D、出售國家明令淘汰的產品答案：C243.銀行保險機構應當通過____等適當方式,將消費者權益保護工作開展情況定期向公眾披露。A、審計報告B、財報C、對外公示D、年報答案：D244.數據出境前需進行（）。A、數據出境安全評估B、數據出行安全評估C、數據提供安全評估D、數據安全風險評估答案：A245.()是客戶盡職調查的責任部門，負責組織開展本條線客戶盡職調查工作，建立、審核、維護客戶盡職調查檔案，對客戶信息的真實性、完整性和有效性負責。A、反洗錢主管部門B、客戶管理部門C、業(yè)務管理部門D、科技部門答案：B246.網絡直播間銷售商品損害消費者合法權益，網絡直播營銷平臺經營者不能提供直播間運營者的真實姓名、名稱、地址和有效聯系方式的，消費者向網絡直播營銷平臺經營者請求賠償的，人民法院應予支持。網絡直播營銷平臺經營者承擔責任后，有權向直播間運營者______。A、主張賠禮道歉B、主張排除妨害C、追償D、進行懲罰答案：C247.緊急聯動事件是指因危及客戶人身及______或客戶強烈要求須各聯動機構立即處理的事件。A、財產安全B、家庭C、工作D、收入答案：A248.系統主管部門應嚴格管理敏感數據下載行為，按（）原則審慎進行功能授權；加強用戶下載行為監(jiān)控，做好日常記錄。A、工作必要B、業(yè)務同意C、一事一批D、合規(guī)底線答案：A249.按照《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，信息主體可以向征信機構查詢自身信息，個人信息主體每年（）免費獲取本人的信用報告.A、1次B、2次C、3次D、4次答案：B250.對賬單回執(zhí)應在對賬日（對賬月份的末日）后的____內收回。A、一個自然月B、兩個自然月C、三個自然月D、六個自然月答案：B251.下列說法沒有違反消費者權益保護法的是（）。A、超市保安看見一衣衫破舊的消費者可以進行辱罵B、超市保安懷疑一消費者衣服里藏有該超市物品，可以要求搜身C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關在保安室6個小時D、經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由答案：D252.以下哪種關于客戶身份識別的概念的表述是錯誤的。A、金融機構在與客戶建立業(yè)務關系時，應當根據法定的有效身份證件，確認客戶的真實身份B、金融機構在進行客戶身份識別時，應當針對不同性質的客戶、業(yè)務關系或者交易類型，采取相應措施，了解客戶的職業(yè)或經營背景、交易目的、交易性質以及資金來源C、在特殊情況下，金融機構可以為客戶開立匿名賬戶D、金融機構在進行客戶身份識別時，認為有必要的情況下，還要了解實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人答案：C253.各級行、各相關部門應加強對網絡金融重要業(yè)務信息系統的監(jiān)測和預警。從各級行、遠程銀行中心、關聯業(yè)務部門等渠道發(fā)現的網絡金融信息系統類突發(fā)事件，事發(fā)單位在____分鐘內，通過電話、短信、郵件等形式報告總行數據中心和總行網絡金融部A、5B、10C、30D、60答案：C254.客戶可通過______微信公眾號向我行進行咨詢投訴。A、中國農業(yè)銀行云客服B、中國農業(yè)銀行零售銀行C、中國農業(yè)銀行智慧小達人D、中國農業(yè)銀行人才招聘答案：A255.以下哪一項在征信法律制度中屬于嚴格保護對象()A、法人信息主體B、企業(yè)信息主體C、個人信息主體D、社會信息主體答案：C256.銀行調整理財產品的投資范圍、品種、比例，或調整收費項目、條件、標準和方式時，如消費者不接受，應允許其提前贖回該產品。這是維護消費者的（）A、選擇權B、知情權C、收益權D、公平交易權答案：A257.對外部人員在現場服務過程中所使用的行內信息資產過度授權，違法了（）要求。A、誰使用，誰負責B、必須知道，最下授權C、保密性D、不低于行內人員安全答案：B258.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()的企業(yè)要求賠償。A、原來的B、變更后承受其權利義務C、分立、合并后答案：B259.《中國人民銀行中國銀行保險監(jiān)督管理委員會關于階段性調整差別化住房信貸政策的通知》規(guī)定自2022年第四季度起，各城市政府可于每季度末月，以上季度末月至本季度第二個月為評估期，對當地新建商品住宅銷售價格變化情況進行動態(tài)評估。對于評估期內新建商品住宅銷售價格環(huán)比和同比連續(xù)_個月均下降的城市，階段性放寬首套住房商業(yè)性個人住房貸款利率下限。A、1B、2C、3D、4答案：C260.消費者張三通過天貓網絡交易平臺購得某品牌相機一臺，后來經過權威部門鑒定發(fā)現該相機是冒牌的。下列哪個說法是不正確的（）。A、張三可以向天貓網絡交易平臺的店主要求賠償B、天貓不能提供店主的真實名稱、地址和有效聯系方式的，張三也可以向天貓要求賠償C、天貓在網站上向消費者作出假一賠十的承諾，天貓網站應當履行，履行后有權向店主追償D、天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機，也未采取必要的措施，但銷售假冒相機的賠償責任仍然由店主承擔，天貓只要能提供店主的真實名稱、地址和有效聯系方式的，就與天貓無關答案：D261.以下數據已脫敏的是（）A、客戶手機號、