北京數字認證股份有限公司電子認證業務規則一、總則1.1為了規范電子認證服務，保護用戶的合法權益，根據《中華人民共和國電子簽名法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規，特制定本業務規則。1.3用戶在使用公司提供的電子認證服務時，應遵守本業務規則，并按照規定履行相應的義務。二、數字證書的申請與審核2.1用戶申請數字證書時，應向公司提交真實、準確、完整的個人信息和企業信息，并按照公司要求提供相關證明材料。2.2公司收到用戶申請后，將進行審核。審核內容包括但不限于：申請材料的真實性、完整性、合法性，以及用戶是否符合申請條件。2.3審核通過后，公司將為用戶簽發數字證書。用戶應妥善保管數字證書及其密碼，并對其使用行為負責。三、數字證書的使用與維護3.1用戶在使用數字證書進行電子簽名、加密、身份驗證等活動時，應確保其行為合法、合規，并遵循國家相關法律法規。3.2用戶應定期更新數字證書，以確保其有效性。如用戶在規定時間內未更新數字證書，公司有權吊銷該證書。3.3用戶在使用數字證書過程中，如發現證書丟失、被盜用、損壞等情況，應及時向公司報告，并按照公司要求辦理相關手續。四、數字證書的吊銷與恢復（1）用戶提供虛假、不完整、不合法的申請材料；（2）用戶違反國家法律法規，使用數字證書從事違法活動；（3）用戶未按規定更新數字證書，導致證書失效；（4）用戶申請吊銷數字證書。4.2用戶在數字證書被吊銷后，如需恢復，應向公司提交恢復申請，并按照公司要求提供相關證明材料。公司審核通過后，將為用戶恢復數字證書。五、爭議解決5.1用戶在使用公司提供的電子認證服務過程中，如發生爭議，應與公司協商解決。5.2協商不成的，用戶可依法向人民法院提起訴訟。六、附則6.1本業務規則由公司負責解釋。6.2本業務規則的修訂和補充，公司將提前通知用戶。6.3本業務規則自發布之日起實施。七、用戶隱私保護7.1公司承諾保護用戶的隱私權，未經用戶同意，不向任何第三方披露用戶的個人信息和證書信息。7.2公司將采取技術和管理措施，確保用戶信息的安全性和保密性。7.3用戶有權要求公司提供其個人信息和證書信息的查詢、更正、刪除等服務。八、用戶責任8.1用戶應妥善保管其數字證書及其密碼，防止他人非法使用。8.2用戶應對其使用數字證書的行為負責，不得利用數字證書從事違法活動。8.3用戶應遵守國家相關法律法規，不得利用數字證書進行損害他人權益的行為。九、服務費用9.1公司提供的電子認證服務將收取一定的服務費用，具體收費標準將在公司官網或相關服務協議中明確。9.2用戶應按照公司要求支付服務費用，逾期未支付的，公司有權暫?；蚪K止其電子認證服務。十、終止服務10.1用戶有權隨時終止使用公司提供的電子認證服務，并按照公司要求辦理相關手續。（1）用戶違反本業務規則或相關法律法規；（2）用戶未按時支付服務費用；10.3服務終止后，公司將對用戶信息進行刪除，并保留必要的數據備份，以便用戶在需要時進行恢復。十一、免責聲明11.1公司對因不可抗力、政府行為、網絡故障等原因導致的電子認證服務中斷或數據丟失不承擔責任。11.2用戶因使用數字證書產生的法律責任，由用戶自行承擔。12、法律適用與爭議解決12.1本業務規則適用中華人民共和國法律。12.2用戶與公司之間因本業務規則產生的爭議，應通過友好協商解決。協商不成的，可依法向北京市有管轄權的人民法院提起訴訟。13、附則13.1本業務規則自發布之日起實施，原有業務規則同時廢止。13.2本業務規則的解釋權歸公司所有。如有未盡事宜，公司有權根據實際情況進行修訂和補充。十二、服務保障12.1公司承諾提供高效、安全的電子認證服務，確保用戶能夠順利完成數字證書的申請、審核、簽發、更新、吊銷等操作。12.2公司將設立專門的技術支持團隊，為用戶提供7×24小時的在線服務，解答用戶在使用過程中遇到的問題。12.3公司將定期對系統進行升級和維護，確保系統的穩定性和安全性。十三、合作與共贏13.1公司歡迎與各類企業和機構建立合作關系，共同推進電子認證服務的發展。13.2公司將積極參與行業標準的制定，為我國電子認證行業的健康發展貢獻力量。13.3公司將不斷優化服務流程，提高服務質量，與用戶共同成長，實現共贏。十四、用戶培訓與教育14.1公司將定期舉辦電子認證相關的培訓活動，提高用戶對電子認證的認識和操作能力。14.2公司將通過官方網站、公眾號等渠道，向用戶提供電子認證知識普及，幫助用戶更好地理解和應用電子認證技術。14.3公司將邀請行業專家、學者為用戶提供專業的電子認證培訓課程，提升用戶的專業素養。十五、宣傳與推廣15.1公司將通過多種渠道宣傳電子認證服務，提高社會對電子認證的認知度和接受度。15.2公司將積極參與行業展會、論壇等活動，展示公司的電子認證技術和服務實力。15.3公司將與其他企業和機構合作，共同推廣電子認證服務，擴大市場影響力。十六、客戶滿意度16.1公司將建立客戶滿意度調查機制，定期收集用戶意見和建議，不斷改進服務。16.2公司將設立客戶滿意度獎懲制度，對服務質量高的員工給予獎勵，對服務質量不達標的員工進行整改。16.3公司將不斷優化服務流程，提高服務質量，努力提升客戶滿意度。十七、持續改進17.1公司將定期對業務規則進行評估，根據法律法規、行業發展和用戶需求的變化，及時調整和優化業務規則。17.2公司將關注國際電子認證技術的發展趨勢，引進先進的技術和理念，為用戶提供更加優質的服務。十八、18.1北京數字認證股份有限