2024年定制型企業人力資源管理系統服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務時間第三條技術支持與培訓3.1技術支持3.2培訓計劃第四條系統部署與實施4.1部署方案4.2實施流程4.3實施時間表第五條系統維護與升級5.1維護范圍5.2升級政策第六條費用及支付方式6.1服務費用6.2支付方式6.3發票開具第七條保密條款7.1保密義務7.2保密期限第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九條爭議解決9.1協商解決9.2調解機構9.3法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條其他約定11.1甲方人員訪問乙方的權利11.2乙方人員訪問甲方的權利第十二條甲方權利與義務12.1甲方權利12.2甲方義務第十三條乙方權利與義務13.1乙方權利13.2乙方義務第十四條不可抗力14.1不可抗力的定義14.2不可抗力的后果第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××區××路××號1.2乙方名稱：×××科技有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××區××路××號第二條服務內容2.1服務概述甲方同意購買乙方提供的定制型企業人力資源管理系統服務，乙方根據甲方的實際需求，為甲方定制開發一套符合甲方需求的人力資源管理系統。2.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于：系統需求分析、系統設計、系統開發、系統測試、系統部署、系統培訓及系統維護等。2.3服務時間本合同簽訂后，乙方應在甲方要求的工期內完成系統的定制開發、部署及培訓等工作。除非雙方另有約定，乙方應自合同簽訂之日起至2026年12月31日止，提供系統維護服務。第三條技術支持與培訓3.1技術支持乙方應向甲方提供完整的技術支持，確保甲方在系統使用過程中，如遇到任何技術問題或困難，乙方均應在接到甲方通知后的4小時內給予答復，并在5個工作日內給予解決。3.2培訓計劃乙方應在系統部署完成后，向甲方提供系統的操作培訓。培訓內容包括但不限于：系統功能介紹、基本操作流程、常用功能操作等。乙方應根據甲方的實際需求制定培訓計劃，并保證甲方至少有1名關鍵用戶能夠熟練操作整個系統。第四條系統部署與實施4.1部署方案乙方應根據甲方的實際情況，提供合適的系統部署方案，包括但不限于：硬件環境要求、軟件環境要求、網絡環境要求等。4.2實施流程乙方應按照合同約定的時間節點，完成系統的部署及實施工作。具體實施流程包括但不限于：系統部署、數據遷移、系統測試、系統培訓等。4.3實施時間表乙方應在本合同簽訂后15日內，向甲方提交系統的實施時間表，并按照時間表約定的時間節點完成實施工作。第五條系統維護與升級5.1維護范圍乙方應保證所提供的系統在維護期內正常運行，維護范圍包括但不限于：系統故障修復、系統性能優化、系統安全防護等。5.2升級政策乙方應根據甲方實際需求及行業發展趨勢，定期為甲方提供系統升級服務。乙方在提供升級服務時，應提前通知甲方，并在甲方同意后進行升級。第六條費用及支付方式6.1服務費用本合同的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應按本合同約定的支付方式支付服務費用。6.2支付方式（1）銀行轉賬（2）支票支付（3）現金支付6.3發票開具乙方應向甲方開具國家稅務部門認可的正規發票。第七條保密條款7.1保密義務雙方在合同履行過程中，應對對方提供的商業秘密、技術秘密、市場信息等予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年止。第八條違約責任8.1違約行為雙方在履行合同過程中，如發生違約行為，應承擔違約責任。違約行為包括但不限于：（1）甲方未按約定時間支付服務費用；（2）乙方未按約定時間完成系統開發、部署及培訓等工作；（3）乙方提供的系統存在重大缺陷，影響甲方正常使用；（4）甲方未按約定使用乙方提供的技術支持和服務；（5）其他雙方約定的違約行為。8.2違約責任一方違約的，應向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的【】%。同時，守約方有權要求違約方賠償因此造成的一切損失。第九條爭議解決9.1協商解決雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。9.2調解機構如協商不成，雙方同意向【】調解機構申請調解。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂。10.3合同終止（1）雙方協商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導致合同無法履行；（4）法律、法規及政策規定合同應終止的其他情形。第十一條其他約定11.1甲方人員訪問乙方的權利甲方有權根據合同履行需要，派遣人員到乙方進行訪問、監督和檢查，乙方應予以配合。11.2乙方人員訪問甲方的權利乙方有權根據合同履行需要，派遣人員到甲方進行訪問、溝通和指導，甲方應予以配合。第十二條甲方權利與義務12.1甲方權利（1）按照合同約定，享受乙方提供的服務；（2）要求乙方按照合同約定履行義務；（3）監督乙方的工作進度和質量；（4）按約定時間支付服務費用。12.2甲方義務（1）提供乙方履行合同所需的相關資料和條件；（2）協助乙方進行系統部署和實施；（3）按照約定使用乙方提供的技術支持和服務；（4）對乙方提供的工作成果予以認可。第十三條乙方權利與義務13.1乙方權利（1）按照合同約定，要求甲方支付服務費用；（2）要求甲方提供合同履行所需的相關資料和條件；（3）對甲方提出的合理要求予以滿足；（4）要求甲方對乙方的工作成果予以認可。13.2乙方義務（1）按照合同約定，為甲方提供定制型企業人力資源管理系統服務；（2）保證所提供系統的質量和穩定性；（3）對甲方提供的資料和信息予以保密；（4）按照約定時間完成系統開發、部署及培訓等工作。第十四條不可抗力14.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：（1）自然災害，如地震、洪水、臺風等；（2）政府行為，如戰爭、罷工、封鎖、禁令等；（3）社會異常現象，如電網故障、通信故障等。14.2不可抗力的后果因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，該方應立即通知對方，并在【】小時內提供相關證明。雙方應根據不可抗力的影響，協商決定部分或全部免除責任。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統需求分析報告詳細描述甲方業務流程、崗位設置、員工信息管理等方面的需求，以及乙方根據需求提供的系統功能模塊、性能指標等。附件二：系統設計說明書詳細介紹系統架構設計、數據庫設計、界面設計等內容，以便甲方了解乙方開發的系統結構和技術實現。附件三：系統部署方案詳細列出系統部署的硬件環境、軟件環境、網絡環境等要求，以及乙方提供的部署實施方案。附件四：培訓資料包括系統操作手冊、培訓PPT、視頻教程等，用于指導甲方員工學習系統使用方法。附件五：系統維護服務協議詳細規定乙方在維護期內應提供的服務內容、響應時間、故障處理流程等。附件六：費用支付憑證甲方支付服務費用的相關憑證，包括轉賬記錄、支票復印件、現金支付記錄等。附件七：保密協議規定雙方在合同履行過程中應承擔的保密義務、保密期限等內容。附件八：合同變更協議如有合同變更，需附上變更協議，明確變更內容、雙方的權利義務等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用；2.乙方未按約定時間完成系統開發、部署及培訓等工作；3.乙方提供的系統存在重大缺陷，影響甲方正常使用；4.甲方未按約定使用乙方提供的技術支持和服務；5.其他雙方約定的違約行為。違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務費用，乙方應給予提醒，如甲方在提醒后【】小時內仍未支付，視為甲方違約，按合同約定向乙方支付違約金。2.乙方未按約定時間完成系統開發、部署及培訓等工作，乙方應承擔延長履約時間、賠償甲方損失等違約責任。3.乙方提供的系統存在重大缺陷，乙方應在【】小時內修復缺陷，如未能修復，按合同約定向甲方支付違約金。4.甲方未按約定使用乙方提供的技術支持和服務，甲方應承擔相應責任，如導致乙方損失，需賠償乙方損失。示例說明：1.若甲方在合同簽訂后【】個月內未支付服務費用，乙方可向甲方發出書面催款通知，自通知之日起【】日內甲方仍未支付的，乙方有權暫停提供服務，并根據合同約定向甲方追討違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常現象等。2.合同生效：指合同自雙方簽字或蓋章之日起產生法律效力。3.違約金：指一方違約時，向守約方支付的賠償金，用于彌補守約方的損失。4.維護期：指乙方提供系統維護服務的期限，自合同簽訂之日起至2026年12月31日止。5.定制開發：指根據甲方實際需求，為甲方量身定制的專屬人力資源管理系統。1.不可抗力條款應用于規