甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

專項2024海路旅客運輸服務協議要約版本合同目錄一覽1.旅客及旅客權益1.1旅客信息1.2旅客權益保障2.運輸服務2.1服務內容2.2服務標準2.3服務時間3.票務事宜3.1購票方式3.2票務變更3.3退票政策4.行李規定4.1行李分類4.2行李額度4.3特殊行李處理5.安全與應急5.1安全措施5.2應急處理6.費用及支付6.1費用明細6.2支付方式7.責任與賠償7.1運輸責任7.2賠償標準8.旅客投訴與糾紛解決8.1投訴方式8.2糾紛解決機制9.合同的生效、變更與解除9.1生效條件9.2變更條件9.3解除條件10.違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2適用法律12.保密條款12.1保密內容12.2保密期限13.其他約定13.1通知與送達13.2不可抗力14.附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史第一部分：合同如下：1.旅客及旅客權益1.1旅客信息1.1.1旅客在購買車票時，應提供真實、準確、完整的個人信息，并確保所提供的聯系方式有效。若旅客的個人信息發生變更，應及時通知運輸服務提供商。1.1.2旅客應對本人購票時所提供的身份信息及乘車人的身份信息承擔法律責任，因信息不實或錯誤導致的一切后果由旅客自行承擔。1.2旅客權益保障1.2.1運輸服務提供商應按照合同約定提供運輸服務，并保障旅客的人身安全及合法權益。1.2.2旅客有權按照合同約定享有乘車服務，并按照規定的程序和要求進行行李托運。1.2.3旅客有權提出投訴，對運輸服務提供商的服務進行監督。2.運輸服務2.1服務內容2.1.1運輸服務提供商應按照合同約定，將旅客及其行李安全、準時地從出發地運輸至目的地。2.1.2運輸服務提供商應提供符合國家規定和行業標準的乘車環境和服務設施。2.2服務標準2.2.1運輸服務提供商應按照合同約定的服務標準提供服務，確保服務質量符合相關法律法規及行業規定。2.3服務時間2.3.1運輸服務提供商應按照合同約定的時間提供運輸服務，如有變更，應提前通知旅客。2.3.2旅客應按照約定的時間乘坐船舶，如有特殊情況需改簽或退票，應按照票務變更和退票政策辦理。3.票務事宜3.1購票方式3.1.1旅客可通過運輸服務提供商的官方網站、客服、售票窗口等渠道購買車票。3.1.2購票時，旅客應仔細核對行程信息，確認無誤后進行支付。3.2票務變更3.2.1旅客如需變更行程，應提前通知運輸服務提供商，并根據實際情況辦理改簽手續。3.2.2票務變更產生的額外費用，旅客應按照運輸服務提供商的規定支付。3.3退票政策3.3.1旅客如需退票，應按照運輸服務提供商的規定辦理，并根據購票方式的不同，遵守相應的退票規定。3.3.2退票產生的費用，按照運輸服務提供商的規定扣除。4.行李規定4.1行李分類4.1.1旅客的行李分為托運行李和自理行李。托運行李指旅客交由運輸服務提供商運輸的行李；自理行李指旅客自行攜帶并負責看管的行李。4.1.2托運行李應按照運輸服務提供商的規定進行包裝，確保行李安全。4.2行李額度4.2.1旅客的托運行李額度根據艙位等級和票價確定，具體額度以運輸服務提供商的規定為準。4.2.2自理行李的攜帶數量和體積應符合運輸服務提供商的規定。4.3特殊行李處理4.3.1旅客攜帶的特殊行李（如易碎、易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品），應提前通知運輸服務提供商，并按照其規定進行處理。4.3.2旅客未按照規定通知或攜帶危險物品的，運輸服務提供商有權拒絕運輸，因此而產生的后果由旅客自行承擔。5.安全與應急5.1安全措施5.1.1運輸服務提供商應建立健全安全管理體系，確保船舶及設施的安全運行。5.1.2旅客應遵守船舶及設施的安全規定，配合船員進行安全檢查，不得擅自動用安全設施。5.2應急處理5.2.1運輸服務提供商應制定應急預案，一旦發生突發事件，應立即啟動應急預案，保障旅客的生命安全。5.2.2旅客應按照船員的指示進行應急處理，不得擅自離船或采取不當行動。6.費用及支付6.1費用明細6.1.1旅客購票時應支付的車票費用包括票價、燃油附加費、保險費等。6.1.2旅客購票時，應按照運輸服務提供商的規定支付相關費用。6.2支付方式6.2.1旅客可通過現金、銀行卡、電子支付等方式支付購票費用。6.2.2運輸服務提供商應提供安全、便捷的8.旅客投訴與糾紛解決8.1投訴方式8.1.1旅客對運輸服務有異議或不滿的，可通過運輸服務提供商官方網站、客服、售票窗口等渠道提出投訴。8.1.2旅客投訴時，應提供相關證據，如車票、身份證件等，以便運輸服務提供商進行核實。8.2糾紛解決機制8.2.1運輸服務提供商應設立糾紛解決機構，負責處理旅客與運輸服務提供商之間的糾紛。8.2.2雙方可友好協商解決糾紛，如協商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同的生效、變更與解除9.1生效條件9.1.1本合同自旅客購票時起生效，至運輸服務結束時終止。9.1.2本合同的生效，以運輸服務提供商收到旅客支付的車票費用為前提。9.2變更條件9.2.1合同變更應書面簽訂，并經雙方同意。9.2.2合同變更的內容應符合相關法律法規及行業規定。9.3解除條件9.3.1合同解除應書面簽訂，并經雙方同意。9.3.2合同解除后，運輸服務提供商應退還旅客已支付的車票費用，但扣除必要的成本和服務費用。10.違約責任10.1違約行為10.1.1運輸服務提供商未按照合同約定提供運輸服務的，應承擔違約責任。10.1.2旅客未按照合同約定乘坐船舶的，應承擔違約責任。10.2違約責任承擔10.2.1運輸服務提供商違約的，應按照合同約定承擔相應的違約責任，如退還已支付的車票費用、賠償損失等。10.2.2旅客違約的，應按照運輸服務提供商的規定承擔相應的違約責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方在合同履行過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。11.1.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2適用法律11.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.保密條款12.1保密內容12.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、個人信息等，應予以保密。12.1.2保密內容的具體范圍和期限，雙方可另行簽訂保密協議予以明確。12.2保密期限12.2.1雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后五年內繼續有效。13.其他約定13.1通知與送達13.1.1雙方應以書面形式互相通知，通知送達對方指定的通訊地址或郵箱即視為有效送達。13.1.2雙方變更通訊地址或郵箱的，應書面通知對方。13.2不可抗力13.2.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方應立即互相通知，并協商解決辦法。13.2.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。14.附則14.1合同附件14.1.1本合同附件包括旅客購票時所填寫的購票單、車票等。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力，但附件與本合同有沖突的，以本合同為準。14.2合同修訂歷史14.2.1本合同的修訂歷史應予以記錄，修訂版本應注明修訂日期、修訂內容及修訂人。14.2.2最新修訂版本為本合同的有效版本。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.購票單：旅客購票時所填寫的購票單，包括旅客個人信息、行程信息、票價、燃油附加費、保險費等。2.車票：旅客購買的車票，作為乘車憑證，包括車次、座位號、出發時間、到達時間等信息。3.行李托運單：旅客托運行李時所填寫的行李托運單，包括行李重量、體積、物品名稱等信息。4.保險單：旅客購買的保險單，包括保險條款、保險金額、保險期間等信息。5.安全須知：船舶及設施的安全須知，包括旅客應遵守的安全規定、應急處理措施等內容。6.旅客投訴記錄：旅客對運輸服務提供商的投訴記錄，包括投訴內容、投訴時間、處理結果等信息。7.糾紛解決協議：雙方簽訂的糾紛解決協議，包括糾紛解決方式、適用法律、爭議解決機構等內容。8.保密協議：雙方簽訂的保密協議，包括保密內容、保密期限、違約責任等內容。附件的詳細要求和說明：1.購票單應填寫完整、準確，如有錯誤，應及時更正。購票單的填寫應符合運輸服務提供商的要求。2.車票為紙質或電子形式，旅客應妥善保管，如有遺失，可向運輸服務提供商申請補辦。3.行李托運單應填寫完整、準確，如有錯誤，應及時更正。行李托運單的填寫應符合運輸服務提供商的要求。4.保險單應填寫完整、準確，如有錯誤，應及時更正。保險單的填寫應符合保險公司要求。5.安全須知應由旅客仔細閱讀并遵守。安全須知的發放和宣傳應符合運輸服務提供商的規定。6.旅客投訴記錄應詳細記錄旅客的投訴內容、投訴時間、處理結果等信息，運輸服務提供商應認真對待并及時處理。7.糾紛解決協議應由雙方簽字或蓋章確認，具有法律效力。糾紛解決協議的簽訂應符合相關法律法規的要求。8.保密協議應由雙方簽字或蓋章確認，具有法律效力。保密協議的簽訂應符合相關法律法規的要求。說明二：違約行為及責任認定：1.運輸服務提供商未按照合同約定提供運輸服務，如取消航班、延誤航班、改變行程等。2.運輸服務提供商未按照合同約定保障旅客的人身安全及合法權益。3.旅客未按照合同約定乘坐船舶，如遲到、未乘坐、改簽等。4.旅客未按照合同約定攜帶行李，如超額攜帶、攜帶危險物品等。5.運輸服務提供商未按照合同約定履行保密義務，泄露旅客個人信息或商業秘密。6.雙方未按照合同約定履行通知與送達義務。7.雙方未按照合同約定處理爭議，如協商不成、拒絕履行等。違約的責任認定標準：1.運輸服務提供商違約的，應按照合同約定承擔相應的違約責任，如退還已支付的車票費用、賠償損失等。2.旅客違約的，應按照運輸服務提供商的規定承擔相應的違約責任，如支付額外費用、承擔損失等。3.雙方違約的，應根據違約程度和責任認定，承擔相應的違約責任。示例說明：1.如果運輸服務提供商未按照合同約定提供運輸服務，導致旅客行程受到影響，運輸服務提供商應承擔違約責任，如退還旅客已支付的車票費用，并賠償旅客因此造成的額外損失。2.如果旅客未按照合同約定乘坐船舶，導致運輸服務提供商損失，旅客應承擔違約責任，如支付因此造成的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況